《智慧康养平台技术与性能要求》（征求意见稿）

ICS03.80.30

CCSA12

团体标准

T/CASMESXXX—2022

智慧康养平台技术与性能要求

Smarthealthplatformtechnologyandperformancerequirements

（征求意见稿）

2022-XX-XX发布2022-XX-XX实施

中国中小企业协会发布

T/CASMESXXX—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省芯网信息科技有限公司提出。

本文件由中国中小企业协会归口。

本文件起草单位：山东省芯网信息科技有限公司、济南东港文化传播有限公司、山东蓝海印刷科技

有限公司、山东蓝海文化科技有限公司、蓝海睿创科技（山东）有限责任公司、蓝海印艺（山东）文化

创意有限责任公司、嘉泰（济南）文化发展有限公司、雅昌文化科技（济南）有限责任公司……

本文件主要起草人：……

II

T/CASMESXXX—2022

智慧康养平台技术与性能要求

1范围

本文件规定了智慧康养平台的术语和定义、缩略语、总体架构、技术要求、平台性能、运行维护。

本文件适用于智慧康养平台的开发、应用与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T2887计算机场地通用规范

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T25069信息安全技术术语

GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分：通用要求

GB/T28827.2信息技术服务运行维护第2部分：交付规范

GB/T28827.3信息技术服务运行维护第2部分：交付规范

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T37729信息技术智能移动终端应用软件（APP）技术要求

GB50174数据中心设计规范

3术语和定义

GB/T25069界定的术语和定义适用于本文件。

康养health

采用健康、养生的理念，并通过行为活动，维持身心健康状态的集合。

智慧康养平台smarthealthplatform

依托互联网物联网、大数据等信息技术，面向老年人，通过呼叫中心、网络系统、智能通信设备及

移动端应用，将服务企业（组织）、志愿者、家庭与个人互联，实现居家和社区养老信息化管理的平台

（以下简称“平台”）。

4缩略语

以下缩略语适用于本文件。

AI：人工智能（Artificialintelligence）

APP：应用程序（Application）

DaaS：数据及资源存储管理层（DataasaService）

HTTP：超文本传送协议（HypertextTransportProtocol）

1

T/CASMESXXX—2022

IaaS：基础设施层（InfrastructureasaService）

IP：网际互连协议（InternetProtocol）

MQTT：消息队列遥测传输协议（MessageQueueTelemetryTransport）

OaaS：运维服务层（OperationsasaService）

OA：办公自动化（OfficeAutomation）

PaaS：基础服务层（PlatformasaService）

PHP：超文本预处理器（HypertextPreprocessor）

SaaS：业务应用层（SoftwareasaService）

SOA：面向服务架构（ServiceOrientedArchitecture）

TCP：传输控制协议（TransmissionControlProtocol）

UDP：用户数据报协议（UserDatagramProtocol）

5总体架构

架构

采用SOA云服务模型架构设计，保证在IP网络上构建系统的应用环境，通过AI、行业大数据整合，

对物联网数据进行云端传输，从技术架构上可以分为基础设施层（IaaS）、数据及资源存储管理层（DaaS）、

基础服务层（PaaS）、业务应用层（SaaS）、运维服务层（OaaS）等层次，总体框架结构如图1所示。

图1框架结构示意

2

T/CASMESXXX—2022

组成

平台利用Objective-C、Java语言，前端运行于安卓及IOS系统，服务器运行端用PHP语言编写，依

托于移动互联网和云计算运行，推行使用用户包括项目运营部门、老人及亲属、社区、服务商家、医院

及医生、三方加盟商，包含以下子系统组成：

——运营管理系统；

——健康管理子系统；

——服务中心子系统；

——在线商城；

——服务商子系统；

——接口程序及应用支撑子系统；

——老人及亲属自助子系统；

——移动终端APP、TV客户端；

——居家安全子系统。

6技术要求

设计要求

6.1.1统一性

应遵循整体设计、统筹建设、对接审批、优化服务，统一标准的原则。子系统的各业务实现应保证

平台在认证、鉴权、计费运营管理上的统一，能提供系统运营的手段和保证，提供统一的认证计费中心，

并具有漫游的功能，应支持统一的认证计费通讯协议。

6.1.2可靠性

应运行稳定，准确完成平台多源异构数据采集、存储、管理任务，并具有容错能力。

6.1.3易操作性

应提供联机帮助，业务各部分根据具体需要可具有单独的网络和设备，平台中各子系统或移动端应

用的用户界面风格应一致，方便用户操作，应易学易用。

6.1.4集成性

应具有开放式体系结构，功能实现应保证其应用集成于WEB环境的可行性，通过智能移动端应用软

件构建APP以及微信使用，APP应满足GB/T37729的规定，可向手机应用方提供逻辑上的、虚拟的使用环

境，保证平台业务与其他通用应用平台及专业应用软件之间应实现集成。

6.1.5可扩展性

应具有可扩展性，结构应满足智慧康养综合管控业务扩展需要，可进行二次开发。

场地环境

机房场地应满足GB/T2887的要求，场地环境设计应满足GB50174的要求，网络运行环境应满足操

作系统和数据库的要求。

数据接口

3

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平台具有灵活性和开放性，采用预留数据资源共享与交换接口的方式，实现与业务部门系统之间的

信息资源共享和交换接口主要包括以下几类：

——信息平台与手机终端对接，实现服务商随时接收服务工单、获取服务状态、提供服务、上传服

务数据；

——健康管理系统接口，与当地老人健康档案信息留有同步接口；

——向在线商城运营组织提供数据接口；

——其他接口。

基本功能

6.4.1老人档案管理

应包含以下功能：

——新增老人；

——批量导入；

——老人列表；

——未审核档案。

6.4.2志愿者管理

应包含以下功能：

——志愿者信息；

——服务及积分设置；

——礼品设置；

——兑换记录。

6.4.3服务商管理

应包含以下功能：

——服务商信息；

——考核标准设置。

6.4.4基础教据维护

应包含以下功能：

——服务点管理；

——医院管理；

——科室管理；

——医生信息管理；

——硬件商信息维护；

——设备类型维护；

——服务项目管理；

——设备型号管理；

——服务套餐管理；

——老人类别管理。

6.4.5设备管理

应包含以下功能：

4

T/CASMESXXX—2022

——设备开通；

——设备列表。

6.4.6健康管理

应包含以下功能：

——健康档案；

——健康咨询；

——疾病百科；

——就诊记录；

——健康数据；

——健康评估；

——健康随访；

——预警信息；

——健康体检记录；

——预约挂号管理。

6.4.7定位管理

可通过地理位置数据接口实现定位查询。

6.4.8居家安全

应包含以下功能：

——告警信息；

——个人告警设置；

——布撤防管理；

——设备上传数据；

——视频监控；

——告警设置。

6.4.9工单管理

应包含以下功能：

——工单查询；

——评价管理；

——投诉管理。

6.4.10结算管理

应包含以下功能：

——月结管理；

——结算工单流水。

6.4.11老人账户管理

应包含以下功能：

——老人账户列表；

——账户充值列表；

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T/CASMESXXX—2022

——套餐充值记录；

——老人消费记录。

6.4.12报表统计

应包含以下功能：

——报表：老人统计报表、服务商统计报表、志愿者统计报表、服务大类汇总报表、服务记录明

细报表、投诉统计报表；

——图例：分类占比图、区域分析图、业务趋势图，应用对象包括老人、服务商、志愿者；

——统计：设备统计、服务商统计、服务项目占比统计、服务工单统计、营业额统计、工单回访

满意度统计、志愿者工单统计；

——其他：商家营业排行。

6.4.13办公管理

应包含以下功能：

——发送短信；

——黑名单管理；

——短信模板；

——政策咨询；

——知识库管理；

——发送记录；

——通知公告；

——通讯录管理。

6.4.14系统管理

应包含以下功能：

——数据字典；

——用户管理；

——老人账号管理；

——子女账号管理；

——操作日志；

——角色管理。

7平台性能

用户访问

平台应运行稳定可靠，支持1000以上用户同时在线访问、500以上用户并发操作，响应时间≤3s，

满足7×24小时连续运行要求。

安全等级

平台应满足GB/T22239安全保护等级二级及以上等级保护要求，提供全面的安全管理策略，用户信

息安全管理应符合GB/T35273的要求，对使用用户范围内接入信息系统的移动资源进行统一管理和安全

管控，实现针对企业移动资源整体的安全管控。通过对设备定期信息采集、实时远程控制等实现对设备

进行全生命周期管理。

6

T/CASMESXXX—2022

协议支持

平台设施设备接入应支持MQTT、TCP/IP、ZigBee、UDP、HTTP等通信协议。

访问方式

应为各类用户群体提供多渠道、多终端的访问方式，包括互联网计算机、手机、呼叫设备、微信公

众号、小程序等。

时延要求

7.5.1每级转发时延应不大于30ms。

7.5.2每个IP网络传输控制命令数据的时延应不大于50ms。

7.5.3平台内任一用户发出控制命令到终端显示响应的时延应符合GB/T28181-2016中5.3的要求。

智能互联

平台可对接带有数据传输功能的智能终端设备，如电子血压仪，血糖仪，智能床垫等，实时监控管

理老人健康的情况，使用用户可通过移动应用端查看、预警、处理。

8运行维护

基本要求

应具有运行维护能力，应满足以下方面：

——基本要求应符合GB/T28827.1的要求；

——交付应符合GB/T28827.2的要求；

——应急响应应符合GB/T28827.3的要求；

——过程管理应至少包含服务级别管理、报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、

信息安全管理等内容。

周期维护

8.2.1为保证平台安全和稳定运行，要求做好日常的监控、检查、维护工作。

8.2.2每天应查验日志，日志内容包括：

——开发运行项目基础日志；

——服务器基础日志；

——服务器登录日志。

8.2.3每周进行例行检查，包括登记各项目服务器运行基础情况，记录CPU、内存等基础运行状态。

8.2.4每月进行项目文档的归档、每天监控项目运行日志，并分析可能发生的异常情况。

8.2.5每季度对软硬件环节进行优化，其中每周应完成数据库全量备份一次，定期存储使用，每月进

行数据恢复演练一次，可按照工作进度进行。

程序代码维护

代码编写格式要求统一规范，重要代码需注释，提高程序的可读性，便于维护。采用代码版本控制

软件对代码版本进行控制。

运行故障处理

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T/CASMESXXX—2022

对于平台运行故障，需要做好应急处理预案，确保小故障1h内恢复，一般故障6h内恢复，灾难性

故障1d内恢复，并详细排查故障原因，做好总结完善工作。

数据对接维护

8.5.1应建立健全数据对接维护机制，云服务器、主流开源技术可靠稳定。

8.5.2数据反馈应及时准确、访问便捷、维护简单。

8.5.3设置专人负责维护与数据对接运维工作，每天监控各传输的数据接收状况、数据质量状况和数

据上报状况，并定期整理维护各数据信息。

更新与检查

8.6.1针对需求方后续提出开发需求，应进行更新、测试、反馈、解决等流程。

8.6.2每季度定期更新，包括但不限于项目服务器、数据、云账户、账户资料。

8.6.3每月更新代码库状态，检查代码库运行情况，技术更新备份代码库。

8

T/CASMESXXX—2022

目次

前言...........................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4缩略语..............................................................................1

5总体架构............................................................................2

架构............................................................................2

组成............................................................................3

6技术要求............................................................................3

设计要求........................................................................3

场地环境........................................................................3

数据接口........................................................................3

基本功能........................................................................4

7平台性能............................................................................6

用户访问........................................................................6

安全等级........................................................................6

协议支持........................................................................7

访问方式........................................................................7

时延要求........................................................................7

智能互联........................................................................7

8运行维护............................................................................7

基本要求........................................................................7

周期维护........................................................................7

程序代码维护....................................................................7

运行故障处理....................................................................7

数据对接维护....................................................................8

更新与检查......................................................................8

I

T/CASMESXXX—2022

智慧康养平台技术与性能要求

1范围

本文件规定了智慧康养平台的术语和定义、缩略语、总体架构、技术要求、平台性能、运行维护。

本文件适用于智慧康养平台的开发、应用与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T2887计算机场地通用规范

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T25069信息安全技术术语

GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分：通用要求

GB/T28827.2信息技术服务运行维护第2部分：交付规范

GB/T28827.3信息技术服务运行维护第2部分：交付规范

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T37729信息技术智能移动终端应用软件（APP）技术要求

GB50174数据中心设计规范

3术语和定义

GB/T25069界定的术语和定义适用于本文件。

康养health

采用健康、养生的理念，并通过行为活动，维持身心健康状态的集合。

智慧康养平台smarthealthplatform