连云港市赣榆区社区《网格员》典型题题库(含答案)

连云港市赣榆区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.赣榆区社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制拆除C.登记隐患信息并上报社区网格中心D.张贴通知要求居民3日内自行清理答案：C（网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，无权直接处置，应先登记上报）2.根据《赣榆区社区网格化服务管理实施细则》，专职网格员每周至少开展入户走访的频次为（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（细则明确要求专职网格员每周至少2次入户走访，重点关注特殊群体）3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）A.当场开具罚单B.告知其3日内到派出所办理，并记录上报C.联系房东要求驱逐租户D.直接将信息录入系统无需干预答案：B（网格员无执法权，需引导当事人履行义务并上报相关部门）4.赣榆区某社区推行“网格+党建”模式，网格员的核心职责之一是（）A.组织社区党员选举B.收集党员群众需求并反馈至党支部C.审批党员发展材料D.代替党支部召开组织生活会答案：B（网格员在“网格+党建”中主要承担信息收集、需求传递角色）5.网格员在调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，首先应（）A.判断哪一方过错更大B.邀请社区民警到场强制调解C.倾听双方陈述，稳定情绪D.直接引用《治安管理处罚法》规定答案：C（调解需遵循“先安抚情绪、再了解事实”的基本流程）6.赣榆区2023年重点推进“网格+养老服务”，网格员对独居老人的巡查频次应（）A.每周1次B.每周2次C.每3天1次D.每天1次答案：D（根据赣榆区民政局文件，对80岁以上独居老人需每日巡查）7.网格员在录入社区基础信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是（）A.以户籍系统为准直接修改B.入户核实后更新并备注原因C.忽略差异继续录入D.上报派出所要求更正答案：B（需通过入户核实确保信息准确性，修改时需备注依据）8.某网格内发生居民因家庭矛盾欲跳楼事件，网格员到达现场后首要任务是（）A.联系消防、公安等部门B.与当事人对话安抚情绪C.疏散围观群众D.拍摄现场视频上报答案：B（紧急情况下需优先稳定当事人情绪，为救援争取时间）9.赣榆区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起“吹哨”A.电话联系相关部门负责人B.社区微信群@相关部门C.网格化服务管理信息平台D.直接到区政府信访大厅反映答案：C（依托区级统一信息平台实现流程化上报和督办）10.网格员在宣传“赣榆区城乡居民医保参保政策”时，错误的做法是（）A.制作方言版政策解读音频在社区广播B.针对留守老人上门讲解缴费时间和方式C.转发区医保局官方公众号链接至网格群D.告知居民“不参保就不能享受社区福利”答案：D（政策宣传需客观，不得附加无关条件）11.网格员发现某商铺违规使用燃气罐存放于居民楼内，应上报的责任部门是（）A.社区居委会B.区市场监管局C.区应急管理局D.区城市管理局答案：C（燃气安全属于应急管理部门监管范围）12.赣榆区某社区划分网格时，原则上每个网格覆盖户数不超过（）A.200户B.300户C.400户D.500户答案：B（根据《江苏省社区网格化服务管理条例》，一般不超过300户）13.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确的处理流程是（）A.自行联系宠物医院收留B.拍照记录后上报区城管部门C.用工具驱赶至其他网格D.组织居民围捕答案：B（流浪犬管理由城管部门负责，网格员需上报并配合处置）14.网格员对社区矫正人员的服务重点是（）A.监督其日常言行并限制活动范围B.帮助解决就业、心理疏导等实际困难C.定期检查其通讯工具是否安装定位D.每月要求其提交思想汇报答案：B（网格员需注重帮扶，协助融入社会）15.赣榆区开展“网格大走访”时，网格员需重点记录的信息不包括（）A.居民对社区服务的意见B.家庭收入的具体数额C.特殊群体的需求D.安全隐患的位置答案：B（收入数额属于隐私，非必要不采集）16.网格员在处理12345热线转办的居民诉求时，反馈时限一般不超过（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：C（赣榆区规定简单诉求3日，复杂诉求5日反馈）17.网格员发现社区内某微信群传播不实疫情信息，应（）A.立即在群内驳斥并要求删帖B.截图上报网信部门和社区C.退出该微信群避免牵连D.联系群主要求解散群聊答案：B（需固定证据并上报专业部门处理）18.赣榆区“红色网格”建设中，网格员与网格内党员的关系是（）A.领导与被领导B.协同合作，党员发挥先锋作用C.网格员指导党员开展工作D.党员监督网格员履职答案：B（强调党员在网格中的带头作用，与网格员形成合力）19.网格员在冬季巡查中发现独居老人家中无取暖设备，正确的处理是（）A.自掏腰包购买取暖器赠送B.联系民政部门申请临时救助C.告知老人自行解决D.拍摄照片发至网络求助答案：B（需通过正规渠道申请救助，避免个人行为引发争议）20.网格员年度考核中，“信息采集准确率”指标的权重一般不低于（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C（基础信息采集是网格员核心职责，考核权重较高）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.赣榆区社区网格员的主要职责包括（）A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规和社区事务D.参与应急事件处置答案：ABCD（涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传、应急处置四大核心职能）2.网格员在录入“赣榆区网格化服务管理系统”时，需确保信息的（）A.完整性B.时效性C.保密性D.娱乐性答案：ABC（信息需全面、及时更新且保护隐私）3.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）A.组织老年人观看反诈视频B.在快递柜张贴反诈标语C.编写方言版反诈顺口溜D.要求居民签署“不被骗承诺书”答案：ABC（D项属于形式主义，无实际作用）4.赣榆区某网格内存在以下情况，网格员需立即上报的有（）A.出租屋内有不明化学试剂B.楼顶广告牌支架锈蚀严重C.居民反映楼上漏水D.商铺违规占用消防通道答案：ABD（C项属一般民生问题，按常规流程处理；ABD涉及安全隐患需立即上报）5.网格员与社区民警的协作内容包括（）A.联合开展治安巡查B.共享流动人口信息C.配合调解治安类纠纷D.参与户籍办理审批答案：ABC（户籍审批属公安专属权限，网格员不参与）6.网格员在服务残疾人时，应重点关注（）A.无障碍设施是否完好B.康复需求是否满足C.补贴发放是否到位D.社交活动参与情况答案：ABCD（涵盖生活保障、服务需求、权益落实和社会融入）7.赣榆区推行“网格+物业”联动机制，网格员需与物业协同的工作有（）A.公共区域卫生清理B.电梯故障维修C.停车位规划调整D.业主物业费催缴答案：ABC（物业费催缴属物业自主行为，网格员可协调但不直接参与）8.网格员在处理“12345”诉求时，需做到（）A.第一时间联系诉求人核实情况B.超出职责范围的及时转交相关部门C.处理结果经诉求人确认后上报D.对匿名诉求不予理睬答案：ABC（匿名诉求同样需处理，D错误）9.网格员在汛期巡查时，应重点检查（）A.地下车库排水系统B.老旧房屋墙体裂缝C.河道水位及护坡D.社区内树木倒伏风险答案：ABCD（涵盖地下、房屋、河道、绿化等多类防汛重点）10.赣榆区网格员培训内容应包括（）A.网格化信息系统操作B.民事调解技巧C.赣榆地方方言D.应急救护知识答案：ABD（方言非强制培训内容，C不选）三、判断题（每题1分，共15题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（居民信息属个人隐私，严禁泄露）2.网格员发现社区内有人散发邪教传单，应立即上前制止并没收传单。（）答案：×（需保护自身安全，记录后上报公安部门）3.网格员在走访中发现某家庭因疾病致贫，应直接为其申请低保。（）答案：×（网格员需协助准备材料，由民政部门审核审批）4.赣榆区网格员可以兼任所在网格的党小组长。（）答案：√（鼓励“网格+党建”融合，符合政策导向）5.网格员在巡查中发现路灯损坏，应上报至区住建局。（）答案：√（路灯管理属住建部门职责）6.网格员可以拒绝参与社区组织的夜间治安巡逻。（）答案：×（参与治安巡逻是网格员职责之一）7.网格员对采集的信息只需录入系统，无需纸质存档。（）答案：×（需电子和纸质双重存档，确保可追溯）8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应出具具有法律效力的调解书。（）答案：×（网格员调解无法律效力，需引导至司法调解或诉讼）9.赣榆区新入职网格员需通过区级统一组织的业务考核方可上岗。（）答案：√（符合《赣榆区网格员管理办法》规定）10.网格员发现某企业违规排放污水，应上报生态环境局。（）答案：√（环保问题由生态环境部门监管）11.网格员可以在网格群内发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需经社区审核后发布，确保信息准确性）12.网格员对行动不便的老人，可代为办理养老保险认证。（）答案：√（属于便民服务范畴，需老人授权并留存记录）13.网格员在统计人口时，应将长期在赣榆务工的外地人计入网格人口总数。（）答案：√（流动人口需纳入网格管理范围）14.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以拉近距离。（）答案：×（需保持廉洁，严禁接受任何礼品）15.赣榆区网格员的考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√（考核制度明确绩效与工资关联）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述赣榆区网格员在“文明城市创建”中的具体任务。答案：①巡查网格内环境卫生，及时上报垃圾堆积、小广告等问题；②宣传文明行为规范（如垃圾分类、遛狗牵绳）；③劝阻占道经营、车辆乱停等不文明现象；④配合社区开展“飞线充电”“毁绿种菜”专项整治；⑤收集居民对创文工作的建议并反馈。2.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（10人居住在50㎡房间），应如何处理？答案：①现场核实居住人数、房屋结构是否符合安全标准；②向租户和房东了解情况，宣讲《赣榆区房屋租赁管理办法》中关于人均居住面积的规定；③拍摄现场照片，记录房屋地址、房东信息、租户数量等关键信息；④通过网格化平台上报至住建部门和公安部门；⑤跟踪处理进展，督促整改到位；⑥整改后复查，确保问题解决。3.请列举网格员在日常走访中需重点关注的5类特殊群体。答案：①80岁以上独居老人；②残疾人（尤其是重度残疾人）；③困境儿童（留守儿童、事实无人抚养儿童）；④重病患者（如癌症、尿毒症患者）；⑤社区矫正人员和刑满释放人员；⑥低收入家庭（低保边缘户）。（任意5类即可）4.赣榆区推行“网格议事会”制度，网格员在其中的职责是什么？答案：①收集居民关心的热点问题（如停车位不足、公共设施维修），确定议事主题；②组织网格内党员、居民代表、物业等相关方参与会议；③记录议事过程，整理形成解决方案；④跟踪方案落实情况，向居民反馈结果；⑤对未解决的问题，协调上级部门或纳入下一次议事议程。5.网格员在信息采集中发现“人户分离”现象（户籍在本网格但长期居住外地），应如何处理？答案：①通过电话、微信等方式联系户主，核实现居住地址、联系方式；②在信息系统中备注“人户分离”状态，标注现居地和联系人信息；③每季度至少联系1次，更新最新动态；④若涉及政策通知（如医保缴费、选举登记），通过预留方式告知；⑤对无法联系的，上报社区进行公示，确认是否需注销或特殊标记。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：赣榆区青口镇某老小区网格员小王在巡查时，发现3号楼2单元楼梯间堆满纸箱、旧家具，居民反映“这些是102室张大爷收的废品，堆了半年多，夏天有异味，还挡路”。小王上门与张大爷沟通，张大爷称“我靠收废品卖钱过日子，没地方放只能堆楼道，你们别管我”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）安抚情绪：肯定张大爷自食其力的行为，理解其存放困难，避免引发抵触。（2）宣讲法规：告知《赣榆区物业管理条例》第25条“禁止占用公共区域堆放物品”，以及《消防法》关于疏散通道畅通的规定，说明堆积物的火灾风险和对其他居民的影响。（3）协助解决：了解张大爷实际困难（如住房面积小、无储物空间），联系社区