村保洁员奖惩制度

村保洁员奖惩制度一、总则

第一条为规范村保洁员的管理，提升农村环境卫生质量，激发保洁员工作积极性，根据《中华人民共和国环境保护法》《村庄清洁行动方案》等相关法律法规，结合本村实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本村所有保洁员，包括但不限于道路清扫、垃圾清运、公共设施维护等岗位人员。

第三条保洁员的工作职责包括但不限于以下内容：

（一）负责责任区域内道路、街道、公共广场的日常清扫，确保路面干净整洁；

（二）负责村内垃圾收集点的垃圾清运，做到日产日清，防止垃圾堆积；

（三）负责公共厕所、垃圾桶、座椅等公共设施的日常清洁与维护；

（四）及时清理村内绿化带、河道、沟渠的垃圾，保持环境美观；

（五）协助村委会开展环境卫生宣传，引导村民养成良好的卫生习惯；

（六）发现环境违法行为或设施损坏等情况，及时向村委会报告。

第四条保洁员的考核周期为每月一次，由村委会组织相关部门进行综合评定。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，并作为奖惩依据。

第五条村委会设立保洁员奖惩工作小组，负责本制度的实施、监督和调整，小组成员由村委会主任、监督委员、保洁员代表等组成。

第六条本制度的修订需经村务监督委员会审议通过，并报上级主管部门备案。

二、奖励机制

第七条保洁员在工作中表现突出，符合以下条件的，给予相应奖励：

（一）连续三个月考核为“优秀”的，奖励现金500元，并颁发荣誉证书；

（二）在重大活动或应急环境整治中表现突出的，一次性奖励300元；

（三）积极提出合理化建议，被采纳并显著提升环境卫生效果的，奖励200元；

（四）协助查处环境污染行为或设施破坏事件的，根据情节给予100-500元奖励；

（五）年度考核综合评定为“优秀”的，除现金奖励外，优先推荐参加上级评选表彰。

第八条奖励的发放程序如下：

（一）保洁员提交奖励申请，经工作小组审核后报村委会审批；

（二）奖励资金由村集体经济收入列支，每月随工资一并发放；

（三）奖励结果在村务公开栏公示，接受村民监督。

第九条奖励资金的使用需符合财务管理制度，严禁挪作他用。

三、惩罚机制

第十条保洁员违反本制度规定，出现以下行为的，给予相应处罚：

（一）未按标准完成清扫任务的，每次罚款50元；

（二）垃圾清运不及时，导致垃圾堆积超过2天的，每次罚款100元；

（三）损坏公共设施，未及时修复的，根据修复费用赔偿；

（四）工作期间擅离职守、旷工的，每次罚款200元；

（五）对村民投诉或举报的环境卫生问题未及时处理的，每次罚款50元；

（六）因个人原因导致环境污染事件扩大的，承担相应赔偿责任。

第十一条处罚的程序如下：

（一）村委会对违纪行为进行调查核实，形成处理意见；

（二）处罚金额在200元以下的，由村委会直接执行；

（三）处罚金额在200元以上的，需经村务监督委员会审议通过后执行；

（四）处罚结果在村务公开栏公示，并通知保洁员本人。

第十二条保洁员对处罚决定不服的，可在收到处罚通知后5日内向村委会申请复核。复核期间不停止处罚执行。

四、考核标准

第十三条保洁员考核内容包括工作完成情况、服务质量、群众满意度三个方面，具体标准如下：

（一）工作完成情况：

1.道路清扫覆盖率≥95%，垃圾清运及时率100%；

2.公共设施清洁度达85%以上；

3.环境卫生问题发现率≥90%，报告准确率100%。

（二）服务质量：

1.工作态度端正，服从管理；

2.仪容仪表整洁，佩戴工作标识；

3.服务规范，无推诿、扯皮现象。

（三）群众满意度：

1.通过问卷调查、走访等方式，收集村民对保洁工作的评价；

2.满意度评分占考核总分的30%。

第十四条考核结果评定标准：

（一）优秀：考核总分90分以上，且无违纪行为；

（二）良好：考核总分80-89分，有轻微违纪行为但已改正；

（三）合格：考核总分60-79分，存在一般违纪行为；

（四）不合格：考核总分60分以下，或存在严重违纪行为。

五、监督与执行

第十五条村委会定期组织保洁员工作自查，并接受上级主管部门的监督检查。

第十六条村民可通过村务监督委员会或村委会举报保洁员违纪行为，经查证属实的，给予相应处罚。

第十七条保洁员奖惩工作小组每月召开会议，总结考核情况，调整奖惩措施。

六、附则

第十八条本制度由村委会负责解释，自发布之日起施行。

第十九条村委会可根据实际情况对本制度进行补充或调整，但需经村务监督委员会审议通过。

二、奖励机制

第七条保洁员在工作中表现突出，符合以下条件的，给予相应奖励：

（一）连续三个月考核为“优秀”的，奖励现金500元，并颁发荣誉证书；

此项奖励旨在激励保洁员保持高水平的工作状态，表彰长期兢兢业业、成绩斐然的员工。村委会通过设立月度考核机制，对表现优异者给予物质和精神双重鼓励，荣誉证书的颁发不仅是对个人能力的认可，也是对职业精神的肯定。在实际操作中，村委会会在每月考核结束后，根据评分结果确定“优秀”等级的保洁员，并在村务公开栏公示名单，接受村民监督。奖励资金的来源为村集体经济收入，由村委会财务部门统一管理，确保专款专用。发放奖励时，村委会会通知获奖者本人领取现金和证书，同时拍照记录，作为工作档案保存。曾有保洁员小李连续六个月考核为“优秀”，在他的带动下，责任路段的卫生状况显著改善，村民的满意度大幅提升。村委会为此特别表扬了他，并给予额外奖励，这一举措进一步激发了其他保洁员的工作热情。

（二）在重大活动或应急环境整治中表现突出的，一次性奖励300元；

此项奖励针对保洁员在特殊时期的突出贡献。本村每年会举办多次大型活动，如春节联欢晚会、农民运动会等，这些活动期间，环境卫生保障任务加重，保洁员需要加班加点，确保现场整洁。此外，在暴雨、冰雪等极端天气下，保洁员需要及时清理道路积水、积雪，防止村民出行不便。针对这些特殊情况，村委会设立了专项奖励，以表彰保洁员的敬业精神。申请此项奖励需提供活动或事件的相关证明，如活动通知、照片等，由工作小组审核后报村委会审批。例如，在某次抗洪救灾中，保洁员老张主动参与清淤工作，连续三天冒雨作业，有效保障了村民的安全。村委会得知后，立即给予他300元奖励，并号召其他保洁员向他学习。这种奖励机制不仅提升了保洁员的责任感，也增强了团队的凝聚力。

（三）积极提出合理化建议，被采纳并显著提升环境卫生效果的，奖励200元；

此项奖励鼓励保洁员创新思维，为改善环境卫生贡献智慧。保洁员长期工作在一线，对环境卫生问题有着敏锐的洞察力，他们提出的建议往往能够切中要害。村委会鼓励保洁员积极思考，提出切实可行的改进方案，并对被采纳的建议给予奖励。建议的采纳过程由村委会组织相关部门评估，确保其科学性和可行性。例如，保洁员小王发现村内垃圾箱容量不足，导致垃圾溢出，他建议增加垃圾箱数量并优化布局，经村委会评估后采纳，实施后效果显著。村委会为此奖励他200元，并宣传他的事迹，鼓励其他保洁员多提建议。这种机制不仅提升了工作效率，也促进了管理水平的提升。

（四）协助查处环境污染行为或设施破坏事件的，根据情节给予100-500元奖励；

此项奖励旨在鼓励保洁员参与环境监督，共同维护村庄环境。环境污染行为和设施破坏事件对村庄环境造成严重影响，保洁员作为基层工作人员，处于一线位置，最有可能发现这些问题。村委会鼓励保洁员积极举报，并提供奖励，以形成全民参与环境保护的良好氛围。奖励的金额根据事件的严重程度而定，一般分为三个等级：轻微事件奖励100元，一般事件奖励300元，严重事件奖励500元。例如，保洁员老李发现某户村民随意倾倒工业废液，他立即拍照并上报村委会，村委会及时处理，避免了环境污染事件的发生。村委会为此奖励他300元，并公开表彰他的行为。这种奖励机制不仅提升了环境治理效果，也增强了村民的环境保护意识。

（五）年度考核综合评定为“优秀”的，除现金奖励外，优先推荐参加上级评选表彰；

此项奖励旨在鼓励保洁员追求卓越，提升个人荣誉。村委会每年会根据保洁员的全年考核结果，评选出年度“优秀保洁员”，并在推荐其参加上级评选表彰的同时，给予现金奖励。现金奖励金额根据上级评选的标准而定，一般不低于500元。推荐参评时，村委会会准备相关材料，如个人简历、工作照片、村民评价等，确保推荐材料的真实性和完整性。例如，保洁员小李连续两年考核为“优秀”，村委会在推荐他参加市级评选时，特别强调了他的工作表现和村民评价，最终他获得了市级“优秀保洁员”称号，并获得了1000元的奖励。这一荣誉不仅提升了个人prestige，也为村委会赢得了荣誉。这种奖励机制不仅激励了保洁员，也提升了村庄的整体形象。

第八条奖励的发放程序如下：

（一）保洁员提交奖励申请，经工作小组审核后报村委会审批；

奖励的发放程序旨在确保公平、公正、公开，防止出现弄虚作假现象。保洁员在获得奖励前，需要提交申请，说明获奖理由，并附上相关证明材料。工作小组会对申请进行审核，确保其符合奖励条件。审核过程中，工作小组会查阅保洁员的考核记录、村民评价等，确保申请的真实性。例如，保洁员小王申请“积极提出合理化建议”奖励，他需要提供建议的具体内容、实施效果以及相关照片。工作小组在审核后，认为符合奖励条件，报村委会审批。村委会审批通过后，通知保洁员领取奖励。

（二）奖励资金由村集体经济收入列支，每月随工资一并发放；

奖励资金的管理和使用需符合财务管理制度，确保专款专用。村委会会将奖励资金纳入村集体经济收入，每月随工资一并发放，避免出现资金挪用现象。发放过程中，村委会会详细记录每笔奖励的金额、对象和时间，确保账目清晰。例如，村委会在每月发放工资时，会同时发放奖励资金，并通知保洁员到村委会领取。领取时，保洁员需要出示身份证和工作证，村委会会核对无误后发放。

（三）奖励结果在村务公开栏公示，接受村民监督；

奖励结果的公示旨在增强透明度，接受村民监督。村委会会在村务公开栏公示每次奖励的结果，包括获奖者姓名、获奖理由、奖励金额等，确保村民了解奖励情况。公示期间，村民如有异议，可以向村委会反映，村委会会及时调查核实。例如，某次奖励结果公示后，有村民反映某保洁员工作表现平平，但获得了奖励，村委会得知后，立即对该保洁员进行调查，发现其确实在工作中表现突出，于是维持了原决定，并向村民解释了情况。这种公示机制不仅增强了透明度，也提升了村民对村委会的信任。

三、惩罚机制

第十条保洁员违反本制度规定，出现以下行为的，给予相应处罚：

（一）未按标准完成清扫任务的，每次罚款50元；

此项处罚针对保洁员未能达到日常工作要求的情况。清扫任务的标准由村委会根据村庄实际情况制定，包括清扫频率、清洁程度、垃圾收集点整洁度等。例如，规定主道路每日清扫两次，确保无明显垃圾；垃圾箱每周清洗一次，保持外观整洁。如果保洁员未能按时完成清扫，或清扫后的路面仍有明显垃圾、污渍，经检查核实后，将处以50元罚款。罚款的目的是提醒保洁员重视工作职责，确保村庄环境的基本整洁。实际执行中，村委会会安排监督人员定期或不定期检查保洁员的工作情况，对于不合格的，及时指出并记录，到期未改正的，则按制度执行罚款。这种处罚并非目的，而是通过轻微的经济惩戒，强化保洁员的责任意识。

（二）垃圾清运不及时，导致垃圾堆积超过2天的，每次罚款100元；

垃圾清运不及时是导致环境污染和卫生问题的重要原因。本村规定，垃圾应在每日固定时间清运完毕，确保垃圾箱不满溢。如果保洁员未能按时清运，导致垃圾在责任区域堆积超过两天，将处以100元罚款。这项处罚的金额相对较高，旨在强调垃圾清运的重要性。例如，某次因极端天气导致垃圾清运车辆无法到达，保洁员未能及时将垃圾转运至临时堆放点，导致垃圾在村口堆积三天，引发村民投诉。村委会调查后，对相关保洁员处以100元罚款，并要求其在三天内完成清理。此事也提醒其他保洁员，遇到特殊情况需及时向村委会报告，寻求解决方案，避免因个人疏忽导致问题扩大。

（三）损坏公共设施，未及时修复的，根据修复费用赔偿；

村庄的公共设施是维护村庄环境的重要物质基础，包括垃圾桶、座椅、路灯等。保洁员在工作中若因操作不当或疏忽导致公共设施损坏，需承担修复费用。赔偿金额根据实际修复费用确定，由村委会指定维修单位进行评估。例如，保洁员老张在清理绿化带时，不慎将垃圾桶碰倒损坏，村委会经评估后，要求老张赔偿150元用于修复。这种处罚旨在让保洁员爱护公共财物，减少不必要的浪费。实际操作中，村委会会要求保洁员在损坏发生后立即报告，并采取措施防止损失扩大，对于故意损坏的行为，将依法依规从重处罚。

（四）工作期间擅离职守、旷工的，每次罚款200元；

工作期间擅离职守或旷工严重影响了保洁工作的正常开展，可能导致责任区域的环境卫生问题。本制度规定，保洁员在工作时间内不得擅自离开岗位，否则将处以200元罚款。旷工的认定标准为连续缺勤超过半天。例如，保洁员小王因个人原因连续两天未到岗，村委会调查后，根据制度对其处以400元罚款，并要求其说明情况。这种处罚的目的是确保保洁队伍的稳定性和工作效率，避免因人员缺失导致的环境问题。实际执行中，村委会会要求保洁员提前请假，并说明理由，对于无正当理由的缺勤，将严格按照制度执行处罚。

（五）对村民投诉或举报的环境卫生问题未及时处理的，每次罚款50元；

保洁员作为直接服务村民的人员，对村民的投诉和举报有及时处理的义务。如果保洁员接到村民关于环境卫生问题的投诉或举报后，未能及时响应或处理，将处以50元罚款。例如，村民反映某处垃圾箱长期不满溢，保洁员未及时清理，导致村民投诉。村委会调查后，对保洁员处以50元罚款，并要求其在当日完成清理。这种处罚旨在强化保洁员的服务意识，确保村民的诉求得到及时回应。实际操作中，村委会会建立投诉处理机制，要求保洁员在接到投诉后24小时内响应，并记录处理过程，对于未能及时处理的，将按制度执行处罚。

（六）因个人原因导致环境污染事件扩大的，承担相应赔偿责任；

环境污染事件可能对村庄环境和村民健康造成严重影响，保洁员作为基层工作人员，有责任防止此类事件发生。如果因保洁员个人原因导致环境污染事件扩大，如未能及时清理危险废物、未能防止污染扩散等，需承担相应赔偿责任。赔偿金额根据事件的严重程度和造成的损失确定，由村委会组织评估后确定。例如，保洁员小张在清理垃圾时，发现一袋不明液体，因其未采取隔离措施导致液体泄漏，污染了周边土壤。村委会经评估后，要求小张赔偿土壤修复费用2000元。这种处罚旨在警示保洁员，在工作中需谨慎行事，避免因疏忽导致严重后果。实际执行中，村委会会要求保洁员接受相关培训，提高环保意识和应急处理能力，减少此类事件的发生。

第十一条处罚的程序如下：

（一）村委会对违纪行为进行调查核实，形成处理意见；

处罚的程序旨在确保公平、公正，避免主观臆断。对于保洁员的违纪行为，村委会需进行调查核实，确认事实后形成处理意见。调查过程应客观、全面，包括查阅相关记录、走访证人、查看现场等。例如，某次村民投诉某保洁员未按时清运垃圾，村委会立即派人调查，查看垃圾清运记录，并走访附近村民，最终确认该保洁员确实未按时完成任务。调查结束后，村委会形成处理意见，报工作小组审议。这种程序确保了处罚的依据充分、过程透明。

（二）处罚金额在200元以下的，由村委会直接执行；

处罚金额在200元以下的，由村委会直接执行，简化流程，提高效率。例如，对于未按时完成清扫任务的保洁员，村委会可直接处以50元罚款，并通知其到村委会领取通知单，缴纳罚款。这种做法避免了不必要的环节，确保处罚及时执行。实际操作中，村委会会保留相关记录，包括通知单、罚款收据等，作为工作档案保存。

（三）处罚金额在200元以上的，需经村务监督委员会审议通过后执行；

处罚金额在200元以上的，需经村务监督委员会审议通过后执行，确保处罚的公正性。例如，对于损坏公共设施需赔偿的保洁员，村委会需将处理意见提交村务监督委员会审议，监督委员会根据事实和制度规定进行表决。如果审议通过，村委会再执行处罚，并通知保洁员。这种做法确保了处罚的民主性和透明度，避免村委会独断专行。

（四）处罚结果在村务公开栏公示，并通知保洁员本人；

处罚结果的公示旨在增强透明度，接受村民监督。村委会会在村务公开栏公示每次处罚的结果，包括违纪者姓名、违纪行为、处罚措施等，确保村民了解处罚情况。公示期间，村民如有异议，可以向村委会反映，村委会会及时调查核实。例如，某次处罚结果公示后，有村民反映某保洁员处罚过重，村委会得知后，立即对该保洁员进行调查，发现其确实存在违纪行为，于是维持了原决定，并向村民解释了情况。这种公示机制不仅增强了透明度，也提升了村民对村委会的信任。同时，村委会会通知违纪者本人领取处罚通知单，并说明理由，确保其知晓处罚情况。

四、考核标准

第十三条保洁员考核内容包括工作完成情况、服务质量、群众满意度三个方面，具体标准如下：

（一）工作完成情况：

1.道路清扫覆盖率≥95%，垃圾清运及时率100%；

工作完成情况是考核保洁员最直接、最客观的指标，主要衡量其是否按质按量完成了日常的清扫和清运任务。道路清扫覆盖率指的是保洁员负责的路段内，达到清洁标准的面积占总面积的百分比。村委会根据村庄道路总长度和各保洁员的责任区域，制定具体的清扫标准，如主次干道路面无明显垃圾、尘土，人行道清洁，绿化带边缘无垃圾堆积等。垃圾清运及时率则要求保洁员按照规定的时间表，将收集点的垃圾及时清运至指定地点，确保垃圾日产日清，防止垃圾在村内堆积发酵，产生异味和蚊蝇。在实际考核中，村委会会安排专人或监督委员，定期或不定期地对保洁员的清扫和清运情况进行检查，检查结果记入考核档案。例如，某次检查发现保洁员老张负责的村口路段清扫不够彻底，绿化带内有零星垃圾，清扫覆盖率不足96%，经督促整改后，下次检查达标。对于未能达到标准的，村委会会要求其立即整改，并视情况决定是否扣除部分绩效工资。

2.公共设施清洁度达85%以上；

公共设施的清洁度是衡量保洁员工作细致程度的重要指标。村委会将村内所有公共设施，如垃圾桶、座椅、路灯、公共厕所等，纳入考核范围，要求保洁员定期进行清洁和擦拭。清洁度的标准以“目测无明显污渍、灰尘、污垢”为准。例如，垃圾桶要求内外干净，无异味，表面无明显污渍；座椅要求表面干净，无灰尘；路灯要求灯具清洁，周围无垃圾堆积；公共厕所要求地面干燥，便池清洁，无异味。村委会会制定详细的清洁计划，明确各项设施的清洁频率和标准，并安排监督人员进行抽查。例如，监督委员小李每周会随机抽查几个公共厕所的清洁情况，如果发现清洁度不达标，会立即通知相关保洁员进行整改。考核时，村委会会将检查结果进行量化评分，清洁度达到85%以上的，得满分；达不到85%的，根据差距大小扣分。这种考核方式，促使保洁员不仅要完成清扫任务，还要注重细节，提升整体环境卫生水平。

3.环境卫生问题发现率≥90%，报告准确率100%；

发现和报告环境卫生问题是保洁员的重要职责之一，这关系到能否及时发现并处理环境隐患，防止小问题变成大问题。环境卫生问题发现率指的是保洁员在日常工作中，能够主动发现并上报的环境卫生问题占总问题的比例。村委会要求保洁员在工作中保持警惕，注意观察路面、垃圾箱、公共设施等是否存在异常情况，如垃圾泄漏、设施损坏、非法倾倒、环境污染等。报告准确率则要求保洁员在发现问题时，能够准确描述问题地点、具体情况，并提供相关证据，如照片、视频等。在实际操作中，村委会会建立问题报告机制，要求保洁员发现问题时，第一时间向村委会报告，并说明详细情况。例如，保洁员小王在清扫时发现某户村民将污水直接排入村道，他立即拍照并上报村委会，村委会得知后，及时上门制止并教育了该村民。对于发现并及时报告环境问题的保洁员，村委会会给予表扬，并在考核中予以加分。这种考核方式，不仅提高了保洁员的责任意识，也提升了村庄环境治理的效率。

（二）服务质量：

1.工作态度端正，服从管理；

服务质量是考核保洁员工作态度和职业素养的重要指标，其中工作态度端正、服从管理是基本要求。村委会要求保洁员在工作中要积极主动，认真负责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。同时，要尊重村委会的管理，服从工作安排，积极配合各项环境整治行动。例如，村委会安排某保洁员临时参与某项环境整治活动，该保洁员应积极配合，不得提出不合理要求或拒绝执行。在实际考核中，村委会会结合日常观察和村民反馈，对保洁员的工作态度进行评价。如果发现某保洁员工作态度消极，或不服从管理，村委会会进行谈话教育，督促其改进。对于屡教不改的，可能会在考核中扣分，甚至考虑调整工作岗位。这种考核方式，有助于营造良好的工作氛围，提升保洁队伍的整体素质。

2.仪容仪表整洁，佩戴工作标识；

仪容仪表整洁、佩戴工作标识是保洁员的基本职业要求，这不仅关系到个人形象，也关系到村庄的整体形象。村委会要求保洁员在工作时，要穿着整洁的工作服，保持个人卫生，不得佩戴首饰、化妆或留怪异发型。同时，要按规定佩戴工作标识，如工作证、反光背心等，以便村民识别和监督。例如，某次检查发现保洁员老李未佩戴工作证，村委会立即要求其整改，并对其进行教育。在实际考核中，村委会会将仪容仪表和是否佩戴工作标识作为一项硬性指标，不符合要求的，将在考核中直接扣分。这种考核方式，不仅提升了保洁员的专业形象，也增强了村民对保洁工作的认可度。

3.服务规范，无推诿、扯皮现象；

服务规范、无推诿扯皮现象是衡量保洁员服务质量的重要方面，要求保洁员在工作中要严格按照规范操作，不得敷衍了事或推卸责任。例如，在垃圾清运时，要确保垃圾清运到位，不得在收集点附近堆积；在清扫道路时，要按照规定的路线和标准进行清扫，不得遗漏。同时，要积极为村民服务，不得对村民的询问或请求置之不理。例如，村民需要帮助搬运垃圾，保洁员应积极协助，不得推诿。在实际考核中，村委会会结合村民反馈和日常观察，对保洁员的服务规范情况进行评价。如果发现某保洁员存在推诿扯皮现象，村委会会进行谈话教育，并要求其改进。对于屡教不改的，可能会在考核中扣分，甚至考虑调整工作岗位。这种考核方式，有助于提升保洁员的服务意识，改善村民与保洁员之间的关系。

（三）群众满意度：

1.通过问卷调查、走访等方式，收集村民对保洁工作的评价；

群众满意度是考核保洁员工作成效的重要参考，直接反映村民对保洁工作的认可程度。村委会通过多种方式收集村民对保洁工作的评价，如问卷调查、走访座谈、村民意见箱等。例如，村委会会定期发放问卷调查表，让村民对保洁员的工作态度、服务质量、环境卫生状况等进行评价，并提出意见和建议。同时，村委会会组织工作人员走访村民，了解村民对保洁工作的满意度和需求。收集到的评价意见，将作为考核保洁员的重要依据。例如，某次问卷调查显示，村民对某保洁员的工作满意度较低，主要原因是该保洁员工作不够主动，对村民的诉求响应不及时。村委会得知后，会要求该保洁员改进工作方法，提升服务意识。这种考核方式，将保洁员的工作成效与村民的切身感受紧密联系起来，有助于提升保洁工作的质量和效率。

2.满意度评分占考核总分的30%；

群众满意度在考核中占有重要比重，体现了以人为本的原则。村委会将群众满意度作为考核保洁员的重要指标，其评分占考核总分的30%。例如，如果某保洁员的综合考核得分为90分，其中群众满意度评分为80分，那么最终得分将是90×70%+80×30%=86分。这种做法，确保了保洁员的工作不仅要符合标准，还要得到村民的认可。实际操作中，村委会会根据收集到的评价意见，对保洁员进行打分，评分标准包括“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”等，并赋予不同的分值。例如，“非常满意”得3分，“满意”得2分，“一般”得1分，“不满意”得0分。这种评分方式，既直观又易于操作，有助于客观评价保洁员的工作成效。

第十四条考核结果评定标准：

（一）优秀：考核总分90分以上，且无违纪行为；

优秀是考核结果的最高等级，代表着保洁员在工作完成情况、服务质量、群众满意度等方面都表现突出。要达到优秀等级，保洁员不仅要在各项考核指标上得分较高，还要无任何违纪行为。例如，某保洁员在考核中，工作完成情况得分95分，服务质量得分90分，群众满意度得分85分，综合考核得分为89分，但由于曾因未按时清运垃圾被罚款，最终评定为良好等级。这种评定标准，确保了优秀等级的含金量，真正表彰那些表现卓越的保洁员。实际操作中，村委会会将考核结果进行公示，并颁发荣誉证书，对优秀保洁员进行表彰。这种做法，不仅激励了优秀保洁员，也鼓舞了其他保洁员向他们学习，共同提升工作水平。

（二）良好：考核总分80-89分，有轻微违纪行为但已改正；

良好是考核结果的中间等级，代表着保洁员在工作中有一定成绩，但仍有提升空间。要达到良好等级，保洁员需要在考核指标上得分中等，且无严重违纪行为，或有轻微违纪行为但已改正。例如，某保洁员在考核中，工作完成情况得分85分，服务质量得分80分，群众满意度得分75分，综合考核得分为81分，虽然曾因工作态度不够端正被批评，但已有所改进。这种评定标准，既肯定了保洁员的成绩，也给予了他们改进的机会。实际操作中，村委会会对良好等级的保洁员进行鼓励，并要求他们在工作中继续努力，争取达到优秀等级。这种做法，有助于提升保洁队伍的整体水平。

（三）合格：考核总分60-79分，存在一般违纪行为；

合格是考核结果的基本等级，代表着保洁员能够基本完成工作任务，但存在一些不足，或存在一般违纪行为。要达到合格等级，保洁员需要在考核指标上得分较低，或存在一般违纪行为，但未造成严重后果。例如，某保洁员在考核中，工作完成情况得分65分，服务质量得分70分，群众满意度得分60分，综合考核得分为65分，曾因未佩戴工作标识被批评。这种评定标准，确保了保洁员的基本工作要求，对于表现一般的保洁员，给予了基本的评价。实际操作中，村委会会对合格等级的保洁员进行提醒，并要求他们在工作中加强学习，提升能力，争取达到良好或优秀等级。这种做法，有助于促进保洁员不断进步。

（四）不合格：考核总分60分以下，或存在严重违纪行为；

不合格是考核结果的最低等级，代表着保洁员未能完成工作任务，或存在严重违纪行为，需要重点整改。要达到不合格等级，保洁员需要在考核指标上得分极低，或存在严重违纪行为，如多次旷工、损坏公共设施拒不赔偿、对村民态度恶劣等。例如，某保洁员在考核中，工作完成情况得分50分，服务质量得分45分，群众满意度得分40分，综合考核得分为45分，且曾因连续旷工三天被处罚。这种评定标准，对保洁员提出了明确的底线要求，对于表现不佳的保洁员，给予了明确的警示。实际操作中，村委会会对不合格等级的保洁员进行约谈，并要求其制定整改措施，限期改进。如果整改无效，可能会考虑调整工作岗位，甚至解除劳动合同。这种做法，有助于淘汰不合格的保洁员，提升保洁队伍的整体素质。

五、监督与执行

第十五条村委会定期组织保洁员工作自查，并接受上级主管部门的监督检查。

村委会作为保洁工作的直接管理者，承担着日常监督和执行制度的重要职责。为确保制度的有效落实，村委会定期组织保洁员进行工作自查，这是监督机制的第一道防线。自查的主要目的是让保洁员对照制度要求，检查自身工作是否存在不足，及时发现并纠正问题。例如，村委会可能会每月组织一次自查，由各小组的保洁员组长带领，对责任区域的环境卫生进行全面检查，包括道路清扫情况、垃圾清运是否及时、公共设施是否清洁等。自查过程中，保洁员需要认真记录发现的问题，并提出整改措施。自查结束后，组长将检查结果报村委会备案。通过自查，保洁员能够更加深入地理解制度要求，提高自我管理能力，同时也促进了团队内部的互相监督和提醒。这种自查机制，有助于将问题消灭在萌芽状态，避免小问题演变成大问题。此外，村委会还需接受上级主管部门的监督检查，这是确保制度执行到位的重要保障。上级主管部门可能会定期或不定期地对村庄的环境卫生工作进行检查，评估保洁制度的执行情况和效果。例如，镇政府的环境卫生管理部门可能会组织检查组，对辖区内各村的保洁工作进行抽查，检查内容包括制度完善程度、工作落实情况、村民满意度等。如果检查发现村委会在制度执行方面存在不足，将责令其整改，并可能进行通报批评。这种外部监督压力，促使村委会更加重视保洁工作，确保制度的严格执行。

第十六条村民可通过村务监督委员会或村委会举报保洁员违纪行为，经查证属实的，给予相应处罚。

村民是村庄环境的直接受益者，也是保洁工作的监督者。本制度赋予村民举报保洁员违纪行为的权利，这是监督机制的重要组成部分。村民可以通过村务监督委员会或村委会两种途径进行举报。村务监督委员会作为村民的代表，负责监督村委会的工作，村民向其举报，可以更加直接地反映问题。村委会则是保洁工作的直接管理者，村民向其举报，可以快速启动调查程序。举报时，村民需要尽可能提供详细的信息，包括违纪行为发生的时间、地点、具体情况，以及相关证据，如照片、视频等。例如，村民发现某保洁员在垃圾清运时将垃圾倒在村外，他可以立即向村委会举报，并提供照片作为证据。村委会接到举报后，会立即进行调查核实，如果查证属实，将根据制度规定对相关保洁员进行处罚。这种举报机制，不仅能够及时发现并纠正保洁员的不当行为，也能够增强村民的参与感和责任感，形成全社会共同参与环境保护的良好氛围。例如，某次村民举报某保洁员工作态度恶劣，对村民态度粗暴，村委会调查后，对相关保洁员进行了批评教育，并责令其向村民道歉。这种做法，不仅解决了问题，也提升了村民对