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旅游业务经理工作绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率季度总销售额40%1000万元实际销售额达到目标值为满分，每低目标值的5%扣5分，最高扣至0分新客户签约率30%实际签约率高于目标值10%以上得满分，低于目标值10%以下不得分，按比例中间线性递减团队销售目标完成率95%团队目标完成率高于目标值5%以上得满分，低于目标值5%以下不得分，按比例中间线性递减重点产品销售占比60%实际占比高于目标值10%以上得满分，低于目标值10%以下不得分，按比例中间线性递减客户复购率40%实际复购率高于目标值5%以上得满分，低于目标值5%以下不得分，按比例中间线性递减客户满意度管理客户满意度评分25%4.5分（满分5分）实际评分达到4.8分以上得满分，低于4.5分不得分，按比例中间线性递减重大投诉次数0次未发生重大投诉得满分，发生1次扣10分，发生2次不得分客户反馈处理时效90%在24小时内响应响应率高于95%得满分，低于90%不得分，按比例中间线性递减客户投诉解决率100%解决率达到100%得满分，未完全解决不得分客户推荐率20%实际推荐率高于目标值10%以上得满分，低于目标值10%以下不得分，按比例中间线性递减团队管理与协作团队培训覆盖率20%100%培训覆盖率100%得满分，低于95%不得分，按比例中间线性递减下属绩效考核达标率85%达标率高于目标值5%以上得满分，低于目标值5%以下不得分，按比例中间线性递减跨部门协作满意度4.0分（满分5分）评分达到4.3分以上得满分，低于4.0分不得分，按比例中间线性递减团队冲突解决次数0次未发生团队冲突得满分，发生1次扣5分，发生2次不得分团队留存率80%实际留存率高于目标值5%以上得满分，低于目标值5%以下不得分，按比例中间线性递减业务创新与市场拓展新业务项目上线数量15%2个上线数量高于目标值1个得满分，低于目标值1个不得分，按比例中间线性递减新市场开拓率15%实际开拓率高于目标值5%以上得满分，低于目标值5%以下不得分，按比例中间线性递减营销活动ROI1.5ROI高于1.8得满分，低于1.2不得分，按比例中间线性递减合作伙伴拓展数量3家拓展数量高于目标值1家得满分，低于目标值1家不得分，按比例中间线性递减行业奖项或荣誉1项获得国家级奖项得满分，未获得不得分本考核表用于评估旅游业务经理在销售业绩、客户满意度、团队管理与协作、业务创新与市场拓展四个维度的综合表现。请根据实际工作情况逐项填写，确保数据准确。评分标准请严格参照各指标说明执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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