化妆品公司销售业绩及顾客满意度绩效评定表

化妆品公司销售业绩及顾客满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%按实际销售额占月度销售目标的百分比计算，每达成1%得1分，最高100分。季度销售增长率15%与上季度销售额相比，增长率达到15%及以上得满分，每低1个百分点扣2分，最低0分。重点产品销售占比30%重点产品销售额占总销售额的比例达到30%及以上得满分，每低1个百分点扣1分，最低0分。新客户开发数量50个每开发1个新客户得2分，最高100分。销售回款及时率95%回款金额占总应收账款的95%及以上得满分，每低1个百分点扣1分，最低0分。顾客满意度顾客满意度调查得分25%4.5分按顾客满意度调查问卷得分计算，每增加0.1分得1分，最高5分。顾客投诉率5%投诉数量占总服务顾客数量的比例低于5%得满分，每高1个百分点扣2分，最低0分。复购率40%复购顾客数量占总销售顾客数量的比例达到40%及以上得满分，每低1个百分点扣1分，最低0分。顾客推荐率30%顾客推荐新客户的比例达到30%及以上得满分，每低1个百分点扣1分，最低0分。售后服务满意度90%售后服务满意度调查得分达到90%及以上得满分，每低1个百分点扣1分，最低0分。市场拓展能力新渠道开发数量20%3个每开发1个新渠道得5分，最高100分。市场活动策划执行效果良好根据市场活动目标达成情况和投入产出比评估，达到‘良好’及以上得满分，一般扣3分，较差扣6分。竞争对手分析报告质量全面且深入根据报告的全面性、深度和及时性评估，达到‘全面且深入’得满分，一般扣3分，较差扣6分。品牌推广活动参与度80%参与品牌推广活动的次数占总计划次数的80%及以上得满分，每低10个百分点扣2分，最低0分。客户关系维护定期跟进根据客户跟进记录评估，达到‘定期跟进’及以上得满分，一般扣3分，较差扣6分。团队协作与沟通跨部门协作效率15%高根据跨部门协作的顺畅程度和问题解决效率评估，达到‘高’得满分，一般扣3分，低扣6分。信息传达准确性100%信息传达的准确率达到100%得满分，每低1个百分点扣1分，最低0分。团队会议参与度100%每次团队会议的参与率达到100%得满分，每低10个百分点扣1分，最低0分。培训参与及分享积极参与并分享根据培训参与记录和知识分享情况评估，达到‘积极参与并分享’及以上得满分，一般扣3分，较差扣6分。团队建设活动参与80%参与团队建设活动的次数占总计划次数的80%及以上得满分，每低10个百分点扣1分，最低0分。本考核表用于评估化妆品公司销售人员在销售业绩、顾客满意度、市场拓展能力和团队协作与沟通四个维度的表现。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分由各维度权重加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：