列车长竞赛理论知识考试题库500题（含答案）

列车长竞赛理论知识考试题库500题（含答案）

单选题

1.自产品启用之日起至有效期结束后（）日内（含当天），可凭

购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到

站换取报销凭证。

A、30

B、60

C、90

D、180

参考答案：A

2.指挥中心为广九客运段调度命令的传达处所，其他部门均为接

收执行部门，原则上在（）分钟内签收调度命令。

A、15

B、30

C、45

D、60

参考答案：B

3.直通旅客列车晚点达到（）小时以上，为严重晚点列车。

A、1

B、1.5

1st

C、2

D、2.5

参考答案：C

4.造成责任安全事故的，责任保洁单位()内不得参与我段列车

保洁项目采购工作。

A、三年

B、一年

C、二年

D、五年

参考答案：A

5.在动车组上使用的电气产品须有()认证标识，额定功率不得

超过允许范围。

A、CCC

B、QS

C、BRC

D、ISO

参考答案：A

6.在“一国两制”及推进祖国统一的关键章节中，党的二十大报

告相比党的十九大报告突出体现了重大不同，二十大报告在坚持

“一国两制”的基础上增加了()二字。

A、“创新”

B、“推进”

2nd

C、“改进”

D、“完善”

参考答案：D

7.因保洁作业造成列车晚点、站车设备设施损坏或服务质量问

题，由()承担责任，并赔偿相应经济损失。

A、保洁单位

B、保洁本人

C、客运单位

D、不需要

参考答案：A

8.一个自然月一人仅可申请办理()次电子临时乘车身份证明，

申请成功后证明有效期为24小时。在当前电子临时乘车身份证

明失效前3小时，可再次申请新的电子临时乘车身份证明。

A、1

B、3

C、5

D、7

参考答案：B

9.未来五年是()的关键时期。

A、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴

B、经济全面发展

C、全面建设社会主义现代化强国开局起步

3rd

D、全面建设社会主义现代化国家开局起步

参考答案：D

10.铁路客户服务中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报

告0小时内，向旅客进行回访，了解旅客对处理时效、处理结

果等方面意见。

A、12

B、24

C、36

D、48

参考答案：B

11.全面建设社会主义现代化国家，必须坚持中国特色社会主义文

化发展道路，增强()。

A、道路自信

B、理论自信

C、制度自信

D、文化自信

参考答案：D

12.每隔()分钟进入商务座区，清理物品，收取垃圾和用的服务

备品O

A、10

B、15

C、30

4th

D、60

参考答案：C

13.列车运行途中，遇调度部门口头或车站传达纸质的调度命令，

须认真复诵和记录，并向（），按命令内容执行。

A、管理人员

B、列车长

C、车队长

D、指挥中心汇报

参考答案：D

14.列车保洁人员作业完毕后必须下车，严禁携带他人上车或在

（）o

A、车上留宿

B、车下留宿

C、车上逗留

D、车下逗留

参考答案：A

15.跨境车票预售期为（）。调整预售期时，铁路运输企业提前公

告。

A、15天（不含当天）

B、30天（含当天）

C、30天（不含当天）

D、15天（含当天）

5th

参考答案：D

16.建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在（）上。

A、传统产业优化升级

B、实体金融

C、供给侧改革

D、实体经济

参考答案：D

17.集团公司分别按每个考评组科室总数的（）%、每个系统车间

总数的（）%（车务、客运、机务、车辆系统200人及以上的车

间按_%）、每个系统班组总数的_%评定标杆科室、车间、班组。

A、5、10、10、5

B、10、10、10、5

C、5^5^5、2

D、5、5、10、2

参考答案：D

18.广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》中通过12306网

站购票时发站为香港西九龙站的车票应不晚于开车前（）。

A、15分钟

B、30分钟

C、45分钟

D、60分钟

参考答案：C

6th

19.根据国铁集团统一部署，为落实国家“一网通办”的要求，进

一步提高旅客出行体验，将于1月15日正式在（）发布电子临

时乘车身份证明的开具功能，并在实行电子客票的站车提供相关

售检验服务。

A、12306APP

B、车站售票窗口

C、自动售票机

D、铁路代售点

参考答案：A

20.根据《安全管理条例》，铁路运输企业应当依照法律、行政法

规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，制定铁路运输安全管

理制度，完善相关作业程序，保障铁路0运输安全。

A、旅客和货物

B、旅客或货物

C、钱物和货物

D、钱物或货物

参考答案：A

21.根据《安全管理条例》，铁路运输企业应当依照法律、行政法

规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，对旅客及其随身携

带、托运的行李物品进行（）。

A、安全检查

B、运输检查

7th

C、检查

D、开包检查

参考答案：A

22.根据《安全管理条例》，铁路运输企业应当按照国务院铁路行

业监督管理部门的规定实施火车票()制度。

A、实名购买、查脸

B、匿名购买、查脸

C、购买、查验

D、实名购买

参考答案：A

23.根据《安全管理条例》，铁路线路两侧应当设立铁路线路安全

保护区。其中，城市郊区居民居住区高速铁路为()米。

A、8

B、10

C、12

D、15

参考答案：C

24.根据《安全管.理条例》，禁止或者限制携带的物品种类及其数

量由国务院铁路行业监督管理部门会同0规定，并在车站、列

车等场所公布。

A、国铁集团

B、铁路局

8th

C、公安机关

D、政府机关

参考答案：C

25.根据《安全管理条例》，公安机关应当按照()分工，维护车

站、列车等铁路场所和铁路沿线的治安秩序。

A、职责

B、职位

C、地区

D、片区

参考答案：A

26.复兴号智能型动车组观光区内商务座定员由5个增加()个，

同时增设无线充电装置，改进小桌板设计，优化储物空间，改进

提升私密性、舒适性。

A、1

B、2

C、5

D、6

参考答案：A

27.复热食品的中心温度达到70℃以上并保存于60℃C热藏的，

食用时限为复热后()小时。

A、1

B、2

9th

C、3

D、4

参考答案：D

28.动车组列车运行途中，保洁人员按照随车保洁标准和要求，全

程对列车各车厢（餐车吧台内除外）进行（）。

A、随脏随扫

B、随扫随清

C、随时清扫

D、随脏随清

参考答案：D

29.动车组列车空调设备故障，持续（）分钟以上，且客室内温度

较高的，列车长可视实际情况，提出应急饮用水供应申请。

A、20

B、30

C、45

D、60

参考答案：D

30.动车组列车保洁人员配备：随车保洁每标准组配备不少于（）

人

A、1

B、2

C、3

10th

D、5

参考答案：B

31.导盲犬工作证为载有导盲犬使用者信息，盖有内地公安部门或

中国残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“()”，或

双方铁路运输企业认可并公布的证件

A、IDGF

B、IFGD

C、IGDF

D、IFDG

参考答案：C

32.党的二十大报告指出，拥有()理论指导是我们党坚定信仰信

念、把握历史主动的根本所在。

A、毛泽东思想

B、社会主义科学

C、改革开放

D、马克思主义科学

参考答案：D

33.党的二十大报告指出，十年来，我们确立和坚持()在意识形

态领域指导地位的根本制度，社会主义核心价值观广泛传播，中

华优秀传统文化得到创造性转化、创新性发展，文化事业日益繁

荣，网络生态持续向好，意识形态领域形势发生全局性、根本性

转变。

11th

A、社会主义

B、共产主义

C、列宁主义

D、马克思主义

参考答案：D

34.党的二十大报告召开时间是2022年（）。

A、10月15日

B、10月16日

C、10月17日

D、10月19日

参考答案：B

35.党的二十大报告的完整题目是（）

A、决胜全面建成小康社会，夺取新时期中国特

B、高举中国特色社会主义伟大旗帜，夺取新时代

C、高举中国特色社会主义伟大旗帜，为全面建设

D、决胜全面建成小康社会，夺取新征程中国特

参考答案：C

36.车站应严格卡控始发动车组列车的放客时间，保证折返动主组

列车不少于（）分钟的保洁作业时间，以确保折返保洁作业质量。

A、5

B、6

C、7

12th

D、10

参考答案：C

37.车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设

备管理单位原则上在()内移交铁路公安机关。

A、6小时

B、12小时

C、24小时

D、一天

参考答案：B

38.产品在()发售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的

12306用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的

乘车人购买。

A、12306网站

B、车站售票窗口

C、自动售票机

D、铁路代售点

参考答案：A

39.参评标杆车间、班组的名单，由各站段()车间、班组中推荐。

A、从年度达标

B、从年度标准化

C、从月度标准化

D、从月度达标

13th

参考答案：B

40.保洁新入职人员具备()及以上文化程度

A、高中

B、中专

C、大专

D、初中

参考答案：D

41.安全信息的处置要本着()的原则，迅速、果断、正确、有效

进行处置，杜绝次生事故、伤害发生，严防事态升级、影响扩大。

A、先防护、后处置

B、先处置、后防护

C、先预防、后处置

D、先处置、后预防

参考答案：A

42.安全信息的II类等级指的是：()。

A、紧急信息

B、重要信息

C、较重信息

D、一般信息

参考答案：B

43.2023年8月14日推出广深港高速铁路跨境运输新产品“()，

A、灵活Go

14th

B、灵活行

C、灵活通

D、灵活走

参考答案：B

44.12306互联网售票是连续()取消订单，当天不能购票。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

参考答案：C

45.《中华人民共和国铁路法》()是指由企业或者其他单位管理,

专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

A、国家铁路

B、地方铁路

C、专用铁路

D、铁路专用线

参考答案：C

46.《中国铁路运输收入管理规定》列车乘务工作终了交款时，应

当由()护送至交款处所。

A、列车长

B、专人

C、补票员

15th

D、乘警

参考答案：B

47.《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》在客

管系统登记的遗失物品，铁路12306网站于登记当日发布招领公

告，公告内容包括遗失物品编号、物品类别、物品内容、捡拾车

站/列车、捡拾时间，公告期限（）o

A、一

B、半年

C、一年

D、两年

参考答案：C

48.《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》列车

车应第一时间向旅客反馈查找结果（无论是否找到），并在接到

客服工单通知后。（当日营业结束后〜次日营业开始前可顺延）

将遗失物品查找结果，通过客管系统向客服中心反馈。

A、3小时内

B、6小时内

C、12小时内

D、24小时内

参考答案：B

49.«中国铁路广州局集团有限公司关于规范客流高峰期动车组列

车客运组织的通知》动车组超员报警停站后，站车要密切配合清

16th

理列车上的()和短途旅客，维持好正常秩序，避免出现中间站

旅客无法上车的问题。

A、无票旅客

B、无座旅客

C、超龄旅客

D、免费携带儿童

参考答案：A

50.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》随同成年人

乘车年满14周岁，应当购买()。

A、儿童优惠票

B、学生优惠票

C、全价票

D、半价票

参考答案：C

51.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在主站

发现携带品损失时，应当在离开车站前向()声明。

A、发生站

B、车站

C、处理站

D、丢失站

参考答案：A

52.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携

17th

带的物品，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按()

核收运费。

A、物品价值的50%

B、实际价值的50%

C、运费价值的50%

D、重量价值的50%

参考答案：A

53.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、

误降时，在免费送回区间，旅客如提出乘坐高票价席别时，应()

高票价席别票款。

A、补收

B、变更

C、重新支付

D、核收

参考答案：C

54.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、

误降时，在免费送回区间，旅客不得。。如中途下车，对往返

乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票

款。

A、中途上车

B、中途下车

C、退票

18th

D、中途越站

参考答案：B

55.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、

误降时，旅客向列车工作人员提出时，列车长应编制客运记录交

()o

A、前方停靠站

B、前方营业站

C、前方停车站

D、前方车站

参考答案：C

56.《新客规》中所指车票票价为旅客()的适用票价。

A、乘车时

B、乘车日

C、购票时

D、旅行时

参考答案：C

57.《新客规》铁路运输企业发售车票时，如需报销凭证的，应在

开车前或乘车日期之日起()以内，凭购票时所使用的有效身份

证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A、120日

B、180日

C、90日

19th

D、30日

参考答案：B

58.《新客规》铁路车票销售代理人:与铁路运输企业签有代售合

同，办理铁路车票销售经营业务的（）。

A、法人组织

B、组织

C、个体

D、独立法人组织

参考答案：D

59.《新客规》每学年（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）

所在地之间四次单程的学生优惠票。

A、9月1日至次年10月30日

B、10月1日至次年9月30日

C、9月30日至次年9月30日

D、9月1日至次年8月31日

参考答案：B

6（）.《新客规》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车

核实，可在下车后（）日以内到下车站办理退票，退还已收票价

与已乘区间票价差额，核收退票费，同行人同样办理。

A、20

B、10

C、30

20th

D、60

参考答案：C

61.《新客规》规定，年满14周岁儿童，应当购买()o

A、全价票

B、儿童票

C、学生票

D、优惠票

参考答案：A

62.《新客规》规定，旅客携带品损失要求赔偿时，需提交的有关

证明不包括()。

A、携带品内容证明

B、携带品净值证明

C、携带品价格证明

D、携带进站乘车证明

参考答案：B

63.《新客规》规定，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需

办理改签、退票手续的，应在离开车站前主动向车站声明。

A、正确

B、错误

参考答案：B

64.《新客规》规定，列车上发现旅客携带品超重时，应对携带品

超重部分补收上车站至下车站的包裹运费。

21st

A、正确

B、错误

参考答案：B

65.《新客规》规定，国际导盲犬联盟标识为（）。

A、“IGDF”

B、“IDGF”

C、“IGFD”

D、“IFDG”

参考答案：A

66.《新客规》规定，发生运行中断，旅客在中途站（行李办理站）

要求领取时，应退还（）。

A、未运送区间的运费

B、未运送部分的运费

C、已收运费与应收运费差额

D、已收运费与实际运送区间运费差额

参考答案：A

67.《新客规》规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅

客，应指定（）免费送回至车票到站或原票乘车站。

A、同方向列车

B、最方便的列车

C、最近列车

D、同等级列车

22nd

参考答案：C

68.《新客规》规定，车站对本站发现或列车移交的()旅客，应

指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A、误售、误乘

B、误乘、误降

C、误售、误购

D、误购、误降

参考答案：B

69.《新客规》车票实名查验：是指铁路运输企业对实行车票实名

购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行()

核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A、一致

B、一致性

C、相关性

D、关联性

参考答案：B

7().《新客规》()可不在车站售票窗口办理改签。

A、现金支付、未打印报销凭证的车票

B、现金支付、已打印报销凭证的车票

C、电子支付、未打印报销凭证的车票

D、电子支付、已打印报销凭证的车票

参考答案：C

23rd

71.《铁路消防管理办法》规定，消防重点单位应实行（）防火巡

查制度，建立巡查记录。

A、每日

B、每月

C、每季

D、定期

参考答案：A

72.《铁路消防管理办法》规定，铁路运输企业及所属单位应当定

期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不

少于0次。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

73.《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）。

A^老、弱、病、残、孕

B、老、孩、病、残、孕

C、老、幼、病、残、孕

D、老、幼、病、军、孕

参考答案：C

74.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》：证人应当

24th

具有。。

A、民事行为能力

B、完全民事行为能力

C、完全民事权利能力

D、民事权利能力

参考答案：B

75.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，运行中列车长、乘

警、车辆乘务人员每()小时应进行一次防火巡查，并在发电车、

邮政车、行李车的巡查记录上签字。

A、半

B、1

C、2

D、4

参考答案：C

76.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，干粉灭火器维修期

限为。年，水型灭火器为()年。

A、1;1

B、1;3

C、3;3

D、3;1

参考答案：B

77.《铁路旅客禁止、限制携带托运物品目录》规定乘坐旅客列车

25th

时以下物品禁止随身携带的有（）。

A、氢气球

B、包装良好的自行车

C、机密文件

D、活体器官

参考答案：A

78.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》自。起实施。

A、2022年1月1日

B、2022年7月1日

C、2023年1月1日

D、2023年7月1日

参考答案：B

79.《铁路旅客车票实名制管理办法》规定旅客遗失实名制车票的，

铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅

客0车票。

A、挂失补

B、挂失补办

C、重新发售

D、办理

参考答案：B

80.《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（）负责统

一采购配置急救箱及药械，定期为客运单位更新补充配置急救箱

26th

及药械、回收过期或报废的药械，建立急救箱配置、药械更新与

回收报废登记制度。

A、铁路疾控机构

B、客运部门

C、整备车间

D、卫生行政部门

参考答案：A

81.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有关单位和个人应

当积极0救援工作。

A、配合

B、协助

C、支援

D、支持、配合

参考答案：D

82.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为（）

和一般事故。

A、重大事故、严重事故

B、严重事故、一般事故

C、特别重大事故、重大事故、较大事故

D、特别严重事故

参考答案：C

83.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（）由国务院或者

27th

国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

A、一般事故

B、特别重大事故

C、较大事故

D、严重事故

参考答案：B

84.《铁路法》规定，在车站和旅客列车内，发生法律规定需要检

疫的传染病时，由0进行检疫。

A、铁路卫生检疫机构

B、卫生检疫机构

C、检疫机构

D、铁路职工

参考答案：A

85.《铁路法》规定，运输危险品必须按照国务院铁路主管部门的

规定办理，禁止以()品名托运危险品。

A、危险品

B、携带品

C、非危险品

D、危险物品

参考答案：C

86.《铁路法》规定，因铁路()及其他铁路运营事故造成人身伤

亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。

28th

A、事故

B、行车事故

C、自然灾害

D、不可抗力

参考答案：B

87.《铁路法》规定，违反本法规定，携带危险品进站上车或者以

非危险品品名托运危险品，导致发生重大事故的，依照刑法的规

定追究()o

A、行政责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、治安管理责任

参考答案：C

88.《铁路法》规定，铁路职工与其他人员勾结犯聚众哄抢铁路运

输物资罪的，()。

A、从重处罚

B、从轻处罚

C、不予处罚

D、治安处罚

参考答案：A

89.《铁路法》规定，铁路运输企业应当采取措施，防止对()的

污染。

29th

A、铁路车站

B、铁路沿线环境

C、铁路列车

D、铁路线路

参考答案：B

90.《铁路法》规定，铁路运输企业必须坚持。和（），改善经

营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

A、社会主义经营方向，以人为本宗旨

B、社会主义经营方向，为人民服务的宗旨

C、共产主义经营方向，以人为本宗旨

D、共产主义经营方向，为人民服务的宗旨

参考答案：B

91.《铁路法》规定，铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须

采用标准轨距。

A、1435mm

B、1435cm

C、1455mm

D、1000mm

参考答案：A

92.《铁路乘车证管理办法》休人员去外地探望父母、子女或回原

籍的，经发放退休费单位领导批准，人劳部门审核，本人和供养

的配偶可共同使用一次（）。

30th

A、临时定期乘车证

B、软席乘车证

C、探亲乘车证

D、硬席乘车证

参考答案：C

93.《铁路乘车证管理办法》本年度的全年定期、定期通勤、通勤、

定期就医、定期购粮乘车证有效期为一个历年，可延期使用到次

年的0止。

A、一月五日

B、一月十五日

C、一月二十日

D、一月三十日

参考答案：B

94.《铁路安全管理条例》规定，旅客何某持G820次车票，因个

人原因到达车站时该车已停检，强行冲闸上站台并试图拦截列车

正常运行，应对该旅客处。的罚款。

A、1000元以上2000元以下

B、1000元以上5000元以下

C、500元以上2000元以下

D、500元以上1000元以下

参考答案：C

95.《铁路安全管理条例》规定，禁止实施危害铁路安全的行为共

31st

0种。

A、15

B、16

C、17

D、18

参考答案：B

96.《收规》规定，纸质票据未经()批准，不准相互调拨和借用。

A、收入管理部门

B、上级管理部门

C、车队长

D、主管段长

参考答案：A

97.《收规》规定，运输收入事故分类可分为：()。

A、一般事故

B、现金事故

C、大事故

D、重大事故

参考答案：B

98.《收规》规定，运输收入事故发生后，应于()个自然日内向

本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书

面材料

A、2

32nd

B、3

C、4

D、5

参考答案：D

99.《收规》规定，铁路运输收入稽查人员查验旅客乘车凭证时应

按规定着装，佩戴（）。

A、列车长臂章

B、列车值班员臂章

C、稽查臂章

D、专用臂章

参考答案：C

100.《收规》规定，事故发生后，应于（）内向本企业收入管理

部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

A、5个自然日

B、5个工作日

C、7个自然日

D、7个工作日

参考答案：A

101.《收规》规定，客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路

纸质票据，或以0体现的铁路电子票据。

A、电子数据信息形式

B、中铁银通卡

33rd

C、行程信息提示

D、电子客票

参考答案：A

102.《收规》规定，丢失未印金额的纸质票据，按每组(张)()

元计算。

A、100

B、1000

C、500

D、300

参考答案：B

103.《收规》规定，()是指运输企业在办理货物运输业务和辅助

作业中使用铁路客货运输票据，按规定向托运人、收货人核收的

运费、杂费。

A、客运收入

B、货运收入

C、铁路建设基金

D、代收款

参考答案：B

104.《收规》规定，()是指运输企业在办理货物运输业务过程中

使用铁路客货运输票据，按规定向托运人、收货人核收的经国家

批准征收的铁路建设基金。

A、客运收入

34th

B、货运收入

C、铁路建设基金

D、代收款

参考答案：C

105.《民法典》规定，因()造成损害的，由引起险情发生的人

承担民事责任。

A、紧急避险

B、紧急避难

C、避险

D、避难

参考答案：A

106.《民法典》规定，从事()的承运人不得拒绝旅客、托运人

通常、合理的运输要求。

A、公共运输

B、运输

C、公共运送

D、运送

参考答案：A

107.《民法典》规定，承运人应当严格履行安全运输义务，及时

告知旅客()应当注意的事项。

A、安全运输

B、公共运输

35th

C、运输

D、安全运送

参考答案：A

108.《民法典》规定，（）的未成年人为无民事行为能力人，由其

法定代理人代理实施民事法律行为。

A、不满六周岁

B、不满八周岁

C、不满十周岁

D、不满十六周岁

参考答案：B

109.《技规》规定，机车鸣笛三短声（）。

A、紧急停车信号

B、拧紧人力制动机信号

C、缓解信号

D、起动注意信号

参考答案：B

110.《技规》规定，机车乘务组以外人员登乘机车时，除铁路机

车运用管理规则指定的人员外，须凭（）量乘。

A、登乘机车证

B、登乘卡

C、乘车证

D、添乘证

36th

参考答案：A

111.《技规》规定，动车组列车在区间停车需下车处理时，列车

调度员发布邻线列车限速（）及以下的调度命令，限速位置按停

车列车位置前后各1km确定；

A、120km/h

B、140km/h

C、160km/h

D、200km/h

参考答案：C

112.《技规》规定，动车组列车列车长确认防护网安装牢固、看

护到位后报告（）。

A、司机

B、随车机械师

C、车队长

D、调度员

参考答案：A

113.《技规》规定，电气化区段运行的机车、车辆应有“（）”的

标识。

A、电化区段严禁攀登

B、严禁攀登

C、电化区段禁止攀登

D、电化区段可以攀登

37th

参考答案：A

114.《技规》规定，()是指在区间或站内接轨，通向路内外直位

的专用线路。

A、岔线

B、安全线

C、正线

D、站线

参考答案：A

115.《广州局集团公司铁路旅客运输安全检查管理办法》规定任

何单位和个人严禁擅自调换、变卖、私拿私藏或私自处置查获的

禁限物品，一经发现依法依规严肃查处，涉嫌犯罪的，依法移交

()处理。

A、公安机关

B、司法机关

C、乘警

D、列车长或站长

参考答案：B

116.《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》旅客持定

期票、计次票产品乘车时，列车工作人员查验车票发现乘车人无

0时，应确认乘车人所持产品有效性。

A、乘车记录

B、核验记录

38th

C、购票记录

D、进站检票记录

参考答案：D

117.《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组

织暂行办法》司机提前通知列车长停靠低站台，司机不得集控开

n,由列车长组织（）手动开关车门，对所开车门实行“一人一

门”防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。

A、列车员

B、客运乘务人员

C、餐服人员

D、保洁人员

参考答案：B

118.《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

在区间疏散时，遇紧急情况，未明确扣停列车或邻线是否封锁时,

应在保证安全的前提下，组织旅客从列车（）下车向地面安全地

带疏散，或向远离危险源的方向疏散。

A、运行方向右侧车门（非会车侧）

B、运行方向左侧车门（非会车侧）

C、运行方向左侧车门（会车侧）

D、运行方向右侧车门（会车侧）

参考答案：B

119.《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

39th

列车上发生3人以上旅客食物中毒或其它不明原因的疾病时，列

车长应当立即向（）、段应急指挥中心（值班室）和前方站报告

A、所属铁路局集团公司客运调度

B、卫生行政部门

C、运行所在铁路局集团公司客运调度

D、铁路疾控所

参考答案：C

120.《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》非空调

列车编挂应保证。硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一

辆茶炉车。

A、每两辆

B、每三辆

C、每四辆

D、每五辆

参考答案：B

121.《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》饮料配置矿泉

水、苏打水（弱碱性水）、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于（）

种，不宜选用功能性饮料。

A、3

B、4

C、5

D、6

40th

参考答案：B

122.《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

动车组列车客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到

旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即

施救并通知（）。

A、乘警

B、列车长

C、安全员

D、司机

参考答案：B

123.《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务。

列车长向（）报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。

A、车队派班室

B、列车调度员

C、客调

D、集团公司应急办

参考答案：C

124.《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》重点旅

客服务分为（）和重点旅客呼叫服务。

A、进站预约服务

B、到站预约服务

41st

C、出站预约服务

D、到站提醒服务

参考答案：C

125.《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》在本次

歹车始发前，由（）使用站车手持终端扫描座席任意铁路畅行码，

依次填入服务码、车次重联、实际席位编码（如编码与实际席位

不符，以实际席位编码为准更正，扫码时务必扫描A/C/D/F任

A、列车员

B、列车长

C、补票员

D、随车机械师

参考答案：B

126.《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》管内部

分城际列车不办理补票业务的，列车长开班后将补票升席模块设

置为（）。

A、打开状态

B、关闭状态

C、待机状态

D、接单状态

参考答案：B

127.《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施

42nd

办法》规定严重失信行为以（）为准。

A、公安机关处罚和铁路站车单位认定

B、公安机关处罚及铁路站车单位认定

C、公安机关处罚或铁路站车单位认定

D、公安机关处罚、铁路站车单位认定

参考答案：C

128.《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》车门无法关闭但列

车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅

速通知（）到场处理。

A、司机

B、车辆乘务员

C、乘警

D、列车长

参考答案：B

129.《广铁集团旅客人身伤害及携带品殒失处理细则》发生旅客

人身伤害，列车与办理移交手续时，应当编制客运记录和旅客携

带物品及清单（）。

A、一式两份

B、一式三份

C、一式四份

D、一式六份

参考答案：A

43rd

13().《广铁集团旅客人身伤害及携带品须失处理细则》发生旅客

人身伤害，列车因时间来不及在《客运记录》记明相关内容和收

集旁证材料时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，

并必须在()内向处理单位补交有关材料。

A、2日

B、3日

C、4日

D、5日

参考答案：B

131.《广铁集团路风管理办法》以票谋私金额1500元属于()。

A、重大路风事件

B、严重路风事件

C、一般路风事件

D、路风不良反映

参考答案：B

132.《广铁集团路风管理办法》路风问题主要包括以车谋私、以

票谋私、粗暴待客勒卡索要等()类。

A、五

六

C、七

D、八

参考答案：C

44th

133.《广铁集团高速铁路旅客运输组织管理办法》：动车组“六乘

人员”的用餐由餐饮服务单位提供，按早餐3元，中晚餐()标

准收费，乘务餐应当保证份量充足，营养搭配合理。

A、3元

B、5元

C、8元

D、10元

参考答案：B

134.《广铁集团动车组列车票价管理实施细则(修订)》中，调整

公布票价时，必须在()公告。

A、售票前15天

B、开行前15天

C、售票前30天

D、开行前30天

参考答案：C

135.《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》：列车配送人员

依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食(派发餐食时，1〜4

号、9〜12号车厢由大号车厢向小号车厢派发，5〜8号、13〜16

号车厢由小号车厢向大号车厢派发)，应在()将餐食发放完毕。

A、20分钟内

B、30分钟内

C、45分钟内

45th

D、60分钟内

参考答案：B

136.《广深港高速铁路跨境运输“灵活行”实施方案》规定旅客

办理“灵活行”变更车次手续，应不晚于当前票面车次开车后1

小时，且不晚于所选“灵活行”列车开车前（）。

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟

D、25分钟

参考答案：B

137.《广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》中退票时，

在车票开车时间前48小时内办理退票的，退票费按车票票价的

0计算。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

参考答案：D

138.《广九客运段信息报告制度》规定，发生重要信息关联事件，

乘务班组列车长必须立即（原则上在事发（）内）通过电话向车

队、车间值班干部报告事件简况。

A、半小时

46th

B、一、时

C、20分钟

D、15分钟

参考答案：A

139.《广九客运段信息报告制度》规定，安全信息报告制度按照

0的原则。

A、早发现、早报告、早处置

B、早发现、早报告、早处理

C、早发现、早报备、早处置

D、早发生、早报告、早处置

参考答案：A

140.《广九客运段信息报告制度》规定，。是指各类突发生产事

件以及涉及段安全、稳定、声誉的重要、紧急事项，主要包括以

下9个方面。

A、突发事件信息

B、重要工作信息

C、重要舆情信息

D、综治内保信息

参考答案：A

141.《关于进一步强化旅客乘降组织工作的通知》站车交接必须

当面使用带录音的对讲机进行。始发站和中途站负责确认列主旅

客乘降、上水、吸污和高铁快运、行包、餐车物品装卸等客运作

47th

业完毕后，将带录音的对讲机转换至。频率呼叫列车。

A、457.950MHz

B、457.725MHz

C、457.700MHz

D、457.900MHz

参考答案：A

142.《服务质量规范》规定：夜间运行时，不得进入卧车销售，

座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

A、0.5小时

B、1小时

C、1.5小时

D、2小时

参考答案：B

143.《服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指0才能行动等

需特殊照顾的重点旅客。

A、依靠辅助器具

B、依靠轮椅

C、依靠人力陪护

D、依靠救助器材

参考答案：A

144.《服务质量规范》规定：各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、

灭鼠”工作，0等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

48th

A、蚊、蝇、蜂螂

B、蚊、蝇

C、蚊、蜂螂

D、蝇、蜂螂

参考答案：A

145.《服务质量规范》规定：服务质量规范规定列车编组（）辆

以上时，售货（饭）车总数不超过4辆。

A、14

B、15

C、16

D、18

参考答案：A

146.《服务质量规范》规定：动车组列车车内温度保持冬季（），

夏季（）o

A、16℃-20℃,26℃〜28℃

B、18℃〜22℃,26℃-30℃

C、18℃-20℃,24℃〜28℃

D、18℃-20℃,26℃〜28℃

参考答案：D

147.《服务质量规范》规定：办理交接时行举手礼，右手五指并

拢平展，向内上方举手至（），小臂形成45°角。

A、帽沿右侧

49th

B、帽沿右侧边沿

C、帽檐下方

D、帽檐上

参考答案：B

148.《动车组列车眼务礼仪标准》规定，女性乘务员仅限佩戴白

色单颗圆形珍珠耳钉一副，镶嵌物直径不超过（）毫米。

A、3

B、5

C、8

D、10

参考答案：C

149.《动车组列车服务礼仪标准》规定，行点头礼时，当目光与

旅客接触，上身微微前倾，面带微笑，收颌，屈颈，停留（）秒。

A、0.5

B、1

C、2

D、3

参考答案：B

150.《动车组列车服务礼仪标准》党（团）徽与其他徽牌同时佩

戴时，应将党（团）徽置于胸章牌（）。

A、之上

B、之下

50th

C、之左

D、之右

参考答案：A

151.《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定，站内和行人

较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面2.5m高处均需设白底

黑字“()”并有红色闪电符号的警示标志。

A、高压危险

B、电气化区段

C、严禁站立

D、禁止通行

参考答案：A

152.《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定，除牵引供电

专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具

等须与牵引供电设备高压带电部分保持()m以上的距离，与回

流线、架空地线、保护线保持()m以上距离，距离不足时，牵

引供电设

A、1;1

B、1;2

C、2;2

D、2;1

参考答案：D

153.《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定行人持有长大、

51st

飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电

部分保持()m以上的距离。

A、1

B、2

C、4

D、5

参考答案：B

154.《乘车证管理办法》规定：因工作需要一次性的外出乘主，

可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单

程或往返(