银行零售业务部门主管绩效评定表

银行零售业务部门主管绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业绩指标达成率个人客户存款增长率40%15%实际增长率与目标值的差值每低1个百分点，扣减2分，最高扣减10分，超出目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。个人客户贷款发放额1000万元实际发放额与目标值的差值每低100万元，扣减2分，最高扣减10分，超出目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。零售理财产品销售额500万元实际销售额与目标值的差值每低50万元，扣减2分，最高扣减10分，超出目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。信用卡发卡量200张实际发卡量与目标值的差值每低20张，扣减2分，最高扣减10分，超出目标值部分按1:5比例加算分数，最高加分不超过10分。客户满意度评分4.5分（满分5分）评分每低0.1分，扣减1分，最高扣减5分，超出目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过5分。团队管理效能团队存款增长率25%12%实际增长率与目标值的差值每低1个百分点，扣减2分，最高扣减10分，超出目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。团队贷款发放额8000万元实际发放额与目标值的差值每低800万元，扣减2分，最高扣减10分，超出目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。团队理财产品销售额3000万元实际销售额与目标值的差值每低300万元，扣减2分，最高扣减10分，超出目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。团队员工流失率5%实际流失率每高于目标值1个百分点，扣减2分，最高扣减10分，低于目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。团队培训完成率95%实际完成率每低于目标值1个百分点，扣减2分，最高扣减10分，高于目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。客户关系维护新增有效客户数20%300人实际新增数与目标值的差值每低30人，扣减2分，最高扣减10分，超出目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。客户流失率8%实际流失率每高于目标值1个百分点，扣减2分，最高扣减10分，低于目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。客户投诉处理满意度90%满意度每低于目标值1个百分点，扣减2分，最高扣减10分，高于目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。客户推荐率15%实际推荐率与目标值的差值每低1个百分点，扣减2分，最高扣减10分，超出目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。客户活动参与度70%参与度每低于目标值1个百分点，扣减2分，最高扣减10分，高于目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过10分。合规与风险控制合规操作次数15%100次实际操作次数与目标值的差值每低于10次，加算1分，最高加分不超过5分；每高于10次，扣减1分，最高扣减5分。风险事件发生次数0次发生1次风险事件扣减5分，发生2次扣减10分，不发生则加算5分，最高加分不超过5分。内部审计问题发现次数0次发现1次问题扣减3分，发现2次扣减6分，不发现问题则加算3分，最高加分不超过5分。反洗钱合规检查通过率100%通过率每低于目标值1个百分点，扣减2分，最高扣减5分，高于目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过5分。员工培训考核通过率95%通过率每低于目标值1个百分点，扣减2分，最高扣减5分，高于目标值部分按1:1比例加算分数，最高加分不超过5分。本考核表旨在全面评估银行零售业务部门主管的业绩表现、团队管理、客户关系维护及合规风险控制能力。请根据实际工作情况，对照各维度及指标进行自评或上级评估，确保考核结果客观、公正、可衡量。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：