银行业客户经理绩效考劂核表

银行业客户经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新增有效客户数35%10个/季度按季度统计新增有效客户数量，每完成1个目标得20分，超过部分按10分/个额外计分，不足部分按比例扣分客户流失率低于5%按季度统计客户流失率，低于5%得满分，每增加1个百分点扣10分，最高扣至-30分客户满意度90分以上通过客户满意度调查统计，90分及以上得满分，每降低1分扣2分，最低不得低于70分客户关系维护次数每季度不少于20次按季度统计客户拜访或沟通次数，每完成2次得5分，不足部分按比例扣分重点客户转化率15%按季度统计重点客户转化数量，每完成1个百分点得20分，超过部分按10分/个百分点额外计分，不足部分按比例扣分业绩达成情况存款业务额40%1000万元/季度按季度统计新增存款业务额，每完成100万元得20分，超过部分按10分/万元额外计分，不足部分按比例扣分贷款业务额800万元/季度按季度统计新增贷款业务额，每完成80万元得20分，超过部分按10分/万元额外计分，不足部分按比例扣分中间业务收入50万元/季度按季度统计中间业务收入，每完成5万元得10分，超过部分按5分/万元额外计分，不足部分按比例扣分产品销售达成率80%按季度统计产品销售目标达成率，每完成1个百分点得1.25分，最高不超过100分业务合规率100%按季度统计业务操作合规情况，出现1次违规扣10分，扣分上限为-30分团队协作与沟通跨部门协作效率15%无重大协作障碍由相关部门评分，无重大障碍得满分，出现1次严重障碍扣5分，最多扣至-15分团队任务完成率95%按季度统计团队任务完成率，每降低1个百分点扣3分，最低不得低于80分内部培训参与度100%按季度统计内部培训参与情况，全程参与得满分，缺勤1次扣2分，最多扣至-10分客户投诉处理及时性均在24小时内响应按季度统计客户投诉处理情况，全部达标得满分，每延迟1小时扣2分，最多扣至-20分信息传递准确性100%按季度统计信息传递错误次数，无错误得满分，出现1次错误扣5分，最多扣至-25分职业素养与发展学习培训完成率10%100%按季度统计学习培训任务完成率，每完成1项得2分，不足部分按比例扣分职业规划清晰度符合公司要求由上级评分，符合要求得满分，基本符合扣8分，不符合扣10分工作纪律遵守情况无迟到早退按季度统计纪律遵守情况，无迟到早退得满分，出现1次迟到扣2分，早退扣2分，最多扣至-10分创新建议采纳数至少1条/年度按年度统计创新建议被采纳数量，每采纳1条得5分，最多得10分行业知识掌握程度通过内部考核按年度统计行业知识考核结果，通过得满分，未通过扣5分本考核表旨在全面评估银行业客户经理的业绩表现、客户关系维护能力、团队协作水平及职业素养。请根据各维度指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果公正、透明。各维度权重已预设，最终绩效得分=Σ（各维度得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：