扫码巡察群众监督制度

PAGE扫码巡察群众监督制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织内部管理，确保各项工作的规范运行，充分发挥群众监督的作用，提高公司/组织的治理水平和公信力，特制定本扫码巡察群众监督制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内全体员工、合作伙伴以及与公司/组织业务相关的利益相关者。（三）基本原则1.公开透明原则将巡察工作的内容、方式、流程等向群众公开，确保群众能够清晰了解监督的途径和范围。2.客观公正原则巡察过程和结果应基于客观事实，不受任何主观因素干扰，确保监督的公正性。3.及时反馈原则对群众反馈的问题及时进行处理和回应，确保监督信息的有效传递和问题的妥善解决。4.保护隐私原则在巡察过程中，充分保护被监督对象的合法权益和个人隐私。二、扫码巡察群众监督的实施方式（一）巡察二维码设置1.在公司/组织内部办公区域、业务场所显著位置张贴巡察二维码，方便员工、合作伙伴等随时扫码参与监督。2.在公司/组织官方网站、微信公众号等网络平台设置巡察二维码入口，拓宽群众监督渠道。（二）扫码内容及反馈方式1.群众扫码后，可进入巡察反馈页面，页面应包含对公司/组织各方面工作的评价选项，如工作效率、服务质量、廉洁自律等。2.群众可通过文字描述的方式详细反馈发现的问题、提出意见建议，并留下个人联系方式（可选择匿名）。3.反馈方式支持在线提交，提交后系统自动记录反馈信息，并按照设定的流程进行流转。三、巡察流程（一）信息收集1.系统自动接收群众扫码反馈的信息，形成巡察问题台账。2.安排专人定期对巡察问题台账进行梳理，对重复问题进行合并，对模糊不清的问题进行标注以便进一步核实。（二）问题核实1.根据问题台账，针对不同类型的问题，安排相应的部门或人员进行核实。2.核实过程中应深入调查，收集相关证据，确保问题的真实性和准确性。3.对于涉及多个部门或较为复杂的问题，组织联合调查组进行核实。（三）结果处理1.对于核实后的问题，根据问题的严重程度和性质，按照相关规定进行处理。2.对于一般性问题，要求责任部门限期整改，并提交整改报告。3.对于严重违规违纪问题，按照公司/组织的纪律处分规定进行严肃处理，并及时向群众反馈处理结果。（四）反馈与公示1.将问题处理结果及时反馈给反馈问题的群众，告知其问题的处理情况。2.在公司/组织内部公示巡察问题及处理结果，接受全体员工的监督，公示期应不少于[X]个工作日。四、责任追究（一）对被巡察对象的责任追究1.对于在巡察中发现存在问题的被监督对象，根据问题的性质和严重程度，给予相应的批评教育、警告、罚款、降职、撤职等处分。2.对于因工作失误或违规行为给公司/组织造成经济损失的，应责令其承担相应的赔偿责任。（二）对巡察工作人员的责任追究1.巡察工作人员应严格遵守工作纪律，对于在巡察过程中存在敷衍塞责、弄虚作假、泄露群众信息等行为的，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。2.对于因巡察工作人员失职导致问题未能及时发现和处理的，追究其相应的管理责任。五、保障措施（一）组织保障成立专门的巡察工作领导小组，负责统筹协调扫码巡察群众监督工作。领导小组下设办公室，负责具体的组织实施和日常工作。（二）人员保障选拔政治素质高、业务能力强、责任心重的人员担任巡察工作人员，并定期组织培训，提高其业务水平和工作能力。（三）技术保障加强对扫码巡察系统的技术维护和管理，确保系统的稳定运行，保障群众反馈信息的安全存储和高效处理。（四）经费保障合理安排巡察工作经费，确保巡察工作的正常开展，包括系统建设、人员培训、调查核实等方面的费用。六、监督与检查（一）内部监督公司/组织内部审计部门定期对扫码巡察群众监督工作进行审计，检查工作流程的合规性、问题处理的公正性等。（二）群众监督鼓励群众对巡察工作进行监督，如发现巡察工作人员存在违规行为或对巡察结果有异议，可通过巡察二维码再次反馈，由巡察工作领导小组进行调查处理。七、附则（一）解释权本制度由公司/组织巡察工作领导小组负责解释。