物业公司服务满意度调查表2026年

物业公司服务满意度调查表2026年尊敬的业主/住户：您好！为了不断提升我们的物业服务质量，更好地满足您的需求，我们特开展此次服务满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，请您抽出宝贵的时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息选项详情备注您的性别□男□女您所在的小区请填写小区全称您居住的楼号与房号您在本小区居住的时长□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上您的年龄范围□20岁以下□20-30岁□31-40岁□41-50岁□51岁以上二、物业服务总体满意度1.总体而言，您对本小区物业管理公司的服务是否满意？□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意2.您认为本小区的物业管理水平与同类型小区相比如何？□明显高于同类型小区□略高于同类型小区□与同类型小区相当□略低于同类型小区□明显低于同类型小区3.您是否愿意向您的朋友或亲戚推荐本小区的物业管理服务？□非常愿意□愿意□不确定□不愿意□非常不愿意三、房屋及设施设备管理1.您对小区房屋外观及公共区域（如楼道、电梯间等）的卫生清洁状况是否满意？□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意若您选择不满意或非常不满意，请说明原因：2.您对小区公共设施设备（如电梯、消防设施、健身器材等）的维护和运行状况是否满意？□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意若您选择不满意或非常不满意，请说明原因：3.当您发现房屋或设施设备出现问题并向物业报修后，物业的响应速度是否令您满意？□非常满意（及时到达现场处理）□满意（较短时间内到达现场）□基本满意（在承诺时间内到达）□不满意（未在承诺时间内到达）□非常不满意（长时间未处理）若您选择不满意或非常不满意，请说明具体情况：4.物业对房屋及设施设备的维修质量是否让您满意？□非常满意（维修效果好，无后遗症）□满意（维修基本解决问题）□基本满意（维修后仍有小问题但不影响使用）□不满意（维修后问题依然存在）□非常不满意（维修导致问题恶化）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：四、安全管理1.您对小区的门禁管理是否满意？□非常满意（门禁系统严格，非业主进入需严格登记）□满意（门禁系统基本正常，有一定管控）□基本满意（门禁时有损坏但能及时修复）□不满意（门禁经常损坏，无人管理）□非常不满意（门禁形同虚设）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：2.您对小区的保安巡逻工作是否满意？□非常满意（保安巡逻频率高，态度认真负责）□满意（保安巡逻较为频繁，能保障基本安全）□基本满意（保安有巡逻但频率不高）□不满意（很少见到保安巡逻）□非常不满意（几乎没有保安巡逻）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：3.您对小区的监控系统是否满意？□非常满意（监控覆盖全面，画面清晰，能正常回放）□满意（监控覆盖基本满足需求，画面较清晰）□基本满意（监控有部分盲区，但不影响整体安全）□不满意（监控存在较多盲区，画面模糊）□非常不满意（监控系统经常故障，无法正常使用）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：4.您是否了解小区的消防安全措施和应急预案？□非常了解□了解□基本了解□不太了解□完全不了解5.您对小区的消防安全设施（如灭火器、消火栓等）的配备和维护情况是否满意？□非常满意（设施齐全，定期维护检查）□满意（设施基本齐全，有维护检查）□基本满意（设施有部分缺失但不影响应急使用）□不满意（设施缺失较多）□非常不满意（设施几乎没有维护，无法正常使用）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：五、环境卫生管理1.您对小区内的垃圾清理工作是否满意？□非常满意（垃圾清理及时，无异味）□满意（垃圾能按时清理，异味较小）□基本满意（垃圾清理基本正常，但偶尔有异味）□不满意（垃圾清理不及时，有明显异味）□非常不满意（垃圾堆积严重，异味刺鼻）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：2.您对小区公共区域（如道路、广场等）的清扫保洁工作是否满意？□非常满意（地面干净整洁，无杂物）□满意（地面较干净，偶尔有少量杂物）□基本满意（地面有一些灰尘和杂物，但不影响整体环境）□不满意（地面经常有较多杂物）□非常不满意（地面脏乱差）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：3.您对小区的绿化养护工作是否满意？□非常满意（花草树木生长良好，修剪整齐）□满意（花草树木基本健康，有一定修剪）□基本满意（花草树木有部分枯萎现象，但不影响整体美观）□不满意（花草树木枯萎较多，缺乏修剪）□非常不满意（绿化区域几乎荒芜）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：4.您对小区内的蚊虫消杀等卫生防疫工作是否满意？□非常满意（消杀及时，蚊虫较少）□满意（消杀频率正常，蚊虫不影响生活）□基本满意（消杀有一定效果，但仍有少量蚊虫）□不满意（蚊虫较多，消杀效果不佳）□非常不满意（蚊虫泛滥，严重影响生活）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：六、停车管理1.您是否在小区内有固定停车位？□是□否2.您对小区停车位的规划和设置是否满意？□非常满意（数量充足，布局合理）□满意（基本能满足需求，布局较合理）□基本满意（停车位数量略有不足，但不影响停车）□不满意（停车位严重不足，停车困难）□非常不满意（几乎找不到停车位）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：3.您对小区停车场（库）的卫生清洁状况是否满意？□非常满意（干净整洁，无杂物）□满意（较干净，偶尔有少量杂物）□基本满意（有一些灰尘和杂物，但不影响使用）□不满意（停车场（库）脏乱，杂物较多）□非常不满意（环境恶劣，无法正常停车）若您选择不满意或非常不满意，请说明情况：4.您对小区停车收费标准是否认可？□非常认可（收费合理，与服务匹配）□认可（收费基本合理）□基本认可（收费略高，但可以接受）□不认可（收费过高，不合理）□非常不认可（收费严重不合理）若您选择不认可或非常不认可，请说明理由：七、社区文化建设1.您是否参加过小区物业组织的社区文化活动？□是□否若您选择是，请列举您参加过的活动：2.您对小区物业组织的社区文化活动的满意度如何？□非常满意（活动丰富多样，参与度高）□满意（活动形式较丰富，有一定吸引力）□基本满意（有活动但种类较少）□不满意（活动很少，缺乏吸引力）□非常不满意（几乎没有组织过活动）若您选择不满意或非常不满意，请提出您对社区文化活动的期望和建议：3.您认为社区文化活动对增强小区居民之间的交流和凝聚力是否有帮助？□非常有帮助□有帮助□一般□帮助不大□没有帮助八、物业服务人员服务态度与专业能力1.您与物业工作人员接触时，他们的服务态度是否让您满意？□非常满意（热情友好，主动服务）□满意（态度较好，能及时回应）□基本满意（态度一般，能完成工作）□不满意（态度冷漠，缺乏耐心）□非常不满意（态度恶劣，与业主发生冲突）若您选择不满意或非常不满意，请说明具体情况：2.您认为物业工作人员的专业能力如何？□非常专业（具备丰富的专业知识和技能，能高效解决问题）□专业（有一定专业知识和技能，能解决常见问题）□基本专业（专业能力一般，解决问题有一定困难）□不专业（缺乏必要的专业知识和技能，难以解决问题）□非常不专业（因专业能力不足导致问题恶化）若您选择不专业或非常不专业，请说明情况：3.您对物业工作人员的培训和提升情况是否满意？□非常满意（培训体系完善，员工素质不断提高）□满意（有定期培训，员工能力有所提升）□基本满意（培训较少，但员工能完成基本工作）□不满意（很少组织培训，员工业务水平较低）□非常不满意（几乎没有培训，员工工作质量差）若您选择不满意或非常不满意，请说明您对物业人员培训的建议：九、物业费相关1.您认为目前小区的物业费收费标准是否合理？□非常合理（收费与服务质量完全匹配）□合理（收费基本与服务质量相符）□基本合理（收费略高，但服务有一定保障）□不合理（收费过高，服务质量不匹配）□非常不合理（收费严重超出服务价值）若您选择不合理或非常不合理，请说明理由：2.您对物业费的缴纳方式是否满意？□非常满意（缴纳方式多样，便捷高效）□满意（缴纳方式较方便）□基本满意（缴纳方式基本能满足需求）□不满意（缴纳方式单一，不方便）□非常不满意（缴纳方式繁琐，体验差）若您选择不满意或非常不满意，请提出您期望的缴纳方式：3.您是否了解物业费的具体使用情况？□非常了解□了解□基本了解□不太了解