(2025年)南宁市西乡塘区网格员考试题库及答案

(2025年)南宁市西乡塘区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，南宁市西乡塘区启动“智慧网格”升级工程，重点建设的“三端一平台”中“三端”不包括以下哪项？A.网格员移动终端B.社区工作者PC端C.居民手机小程序端D.街道指挥中心大屏端答案：B解析：西乡塘区“智慧网格”升级工程的“三端一平台”指网格员移动终端、居民手机小程序端、街道/城区指挥中心大屏端，以及区级数据整合平台。社区工作者PC端为原有系统功能，非本次升级重点。2.根据《南宁市社区网格管理条例》，网格员每日巡查时长原则上不少于（），重点区域需增加巡查频次。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：C解析：《条例》第二十一条明确规定，网格员每日现场巡查时间不少于3小时，需覆盖网格内重点场所（如学校、商超、老旧小区）、重点人群（独居老人、留守儿童）及公共设施（消防栓、路灯）。3.西乡塘区某网格内有广西大学、广西民族大学等5所高校，该网格在人口管理中需重点关注的特殊群体是？A.流动人口中的高校学生B.退休教师中的空巢老人C.校园周边商铺经营者D.高校家属区户籍居民答案：A解析：高校集中区域的流动人口以学生为主（年均约15万），需重点登记学生暂住信息、掌握离校返乡动态、配合学校做好安全教育，是网格人口管理的核心对象。4.网格员在巡查中发现某老旧小区楼道堆积大量纸皮、塑料瓶等易燃物，正确的处理流程是？A.拍照取证后直接清理B.联系物业要求24小时内清除，逾期上报消防部门C.通知业主自行处理，无需跟进D.立即拨打119消防电话答案：B解析：根据《广西壮族自治区消防条例》第二十八条，公共区域堆物属物业或社区管理责任。网格员应首先联系物业（无物业则联系社区），要求限期清除（一般24小时）；逾期未处理的，上报街道消防专干或城区消防大队。5.某网格内居民反映“楼下餐饮店排油烟管道噪音大，影响夜间休息”，网格员应首先对接的部门是？A.市场监督管理局B.生态环境局C.城市管理综合行政执法局D.住房和城乡建设局答案：C解析：根据南宁市权责清单，餐饮行业油烟、噪音扰民问题由城管部门（综合执法局）负责查处，网格员需现场核实后，通过“智慧网格”平台将问题派单至属地城管中队。6.西乡塘区推行“网格+N”多元共治模式，其中“N”不包括以下哪类主体？A.楼栋长B.社区律师C.外卖骑手D.业委会成员答案：C解析：“网格+N”指网格与社区工作者、楼栋长、业委会、物业、党员志愿者、社区社会组织（如老年协会、调解队）、驻区单位（学校、医院）、法律顾问等协同，外卖骑手为“流动哨兵”辅助力量，不属“N”固定主体。7.网格员在信息采集时，发现某出租屋承租人未办理居住登记，应如何处理？A.当场罚款50元B.口头提醒，无需记录C.告知承租人3日内到派出所办理，同时将信息录入网格系统D.联系派出所立即上门核查答案：C解析：根据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》第十四条，网格员无处罚权，需告知承租人限期登记（3日），并将出租屋地址、承租人姓名、联系方式等信息录入网格管理系统，同步推送至公安部门。8.2024年西乡塘区“民生微实事”项目申报中，单个网格年度最高可申请（）万元用于解决群众急难问题。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：西乡塘区2024年《关于推进“民生微实事”项目的实施意见》规定，每个城市社区网格年度申报额度不超过10万元，农村网格不超过8万元，重点支持小区道路维修、路灯安装、无障碍设施改造等。9.网格员参与社区矛盾调解时，应遵循的首要原则是？A.维护社区和谐B.以法律为准绳C.偏袒弱势方D.快速结案答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第十条规定，调解民间纠纷需坚持“依法调解”原则，在查明事实、分清责任的基础上，依据法律法规和公序良俗调解，避免“和稀泥”式处理。10.某网格内一名75岁独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应？A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.上报街道民政部门答案：C解析：应急处理中，网格员需遵循“生命优先”原则，首先检查老人意识、呼吸、脉搏等生命体征（如无反应且无呼吸，立即心肺复苏），同时让周围群众拨打120，再联系家属和上报社区。11.西乡塘区“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备（）名党员网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：2024年西乡塘区《关于深化“红色网格”管理的实施方案》明确，每个网格需至少有1名党员网格员（优先选拔社区党员、在职党员下沉人员），负责联系网格内党员户，推动“党员中心户”覆盖。12.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类投放点，正确的处理方式是？A.责令商铺立即整改，否则断电B.拍照上传网格系统，由城管部门处理C.帮助商铺设置分类桶D.罚款200元答案：B解析：根据《南宁市生活垃圾分类管理条例》第二十七条，商铺垃圾分类管理属城管部门监管职责，网格员需现场取证（拍照+定位），通过平台派单至属地城管中队，由执法人员依法处理。13.某网格内多户居民反映“自来水有异味”，网格员应首先？A.联系自来水公司检测B.安抚居民情绪，建议暂时停用C.上报城区卫健委D.在业主群发布通知要求节约用水答案：B解析：公共安全事件中，网格员需优先保障居民安全。发现水质异常时，应立即通过网格群、上门告知等方式提醒居民暂停使用（避免饮用、烹饪），同时联系自来水公司（96332）和社区卫生服务中心检测，同步上报街道应急办。14.西乡塘区某村网格开展“防返贫动态监测”，需重点关注的对象是？A.年人均收入低于1万元的农户B.因病因灾因学导致支出骤增的农户C.外出务工超过6个月的农户D.拥有2辆以上机动车的农户答案：B解析：根据国家乡村振兴局《健全防止返贫动态监测和帮扶机制工作指南》，网格员需重点监测“三类人群”：脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户（因病因灾因学等导致刚性支出较大或收入大幅缩减）。15.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符，应如何处理？A.自行修改系统信息B.联系派出所核实后更新C.忽略差异，按系统数据记录D.要求住户到社区重新登记答案：B解析：网格信息需与公安户籍系统、民政人口系统数据一致。发现信息不符时，网格员应通过“智慧网格”平台调取公安户籍底册核对，或联系管片民警核实，确认后由社区工作人员更新系统信息。16.西乡塘区“网格议事会”每月至少召开（）次，由网格员、居民代表、物业等参与，协商解决网格事务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《西乡塘区社区协商工作实施细则》规定，网格议事会为月度例会（每月第一周），重点讨论环境卫生、设施维修、矛盾调解等居民关切问题，参会人员不少于5人（居民代表占比60%以上）。17.网格员在宣传“国家反诈中心APP”时，针对老年群体应重点强调的功能是？A.远程预警B.风险查询C.来电提醒D.虚假信息举报答案：C解析：老年群体易受骗类型多为“冒充公检法”“保健品诈骗”等电话诈骗，需重点讲解APP的“来电预警”功能（当疑似诈骗电话打入时自动提醒），并协助安装设置。18.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后应首先？A.要求犬主赔偿医疗费B.联系社区调解委员会C.陪同受伤儿童就医D.查看犬只是否接种疫苗答案：C解析：人身伤害事件中，网格员需优先救助伤者。应立即陪同儿童到最近的社区卫生服务中心处理伤口（必要时送医院），同时记录犬主信息、犬只特征，提醒犬主携带《养犬登记证》和疫苗本配合后续处理。19.西乡塘区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员与物业对接的频率是？A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B解析：《西乡塘区加强社区与物业协同治理的指导意见》规定，网格员需每周与物业项目负责人至少沟通1次（可通过微信、现场巡查等方式），重点对接环境卫生、设施维修、安全隐患等问题。20.网格员在整理网格档案时，以下哪类信息不属于需保密的内容？A.居民身份证号码B.网格巡查路线图C.独居老人健康状况D.刑满释放人员动态答案：B解析：网格档案中涉及个人隐私（身份证号、健康状况）、重点人员信息（刑满释放人员）需严格保密；巡查路线图属工作安排，不涉及隐私，可在社区内部备案。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.西乡塘区网格员的主要职责包括（）A.采集上报网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等社会矛盾C.宣传政策法规、组织居民参与社区活动D.对违法违规行为实施行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权（D错误），主要职责是信息采集、矛盾排查、政策宣传、服务居民等。2.以下属于西乡塘区网格“重点巡查对象”的有（）A.安吉万达广场等人员密集场所B.陈东村、忠良村等历史文化名村C.秀灵路沿线出租屋集中区域D.广西大学实验室等重点单位答案：ABCD解析：重点巡查对象包括人员密集场所、历史文化区域、流动人口聚集区、重点单位（学校、医院、实验室）等。3.网格员在处理居民求助时，需遵守的“首问负责制”要求包括（）A.对不属于职责范围的事项，指引居民到相关部门B.全程跟踪直至问题解决C.当场无法解决的，需向居民说明原因并承诺反馈时限D.直接拒绝非本网格居民的求助答案：ABC解析：首问负责制要求网格员对群众咨询或求助，无论是否属于职责范围，都应热情接待，不属于的需指引路径（D错误），并跟踪反馈。4.西乡塘区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）A.发现工地夜间施工噪音扰民多次投诉未解决B.某商铺违规搭建遮阳棚占用公共通道C.居民反映社区卫生服务中心挂号难D.网格内古树出现倾斜倒伏风险答案：ABD解析：“吹哨”适用于需要多部门协同解决的复杂问题（如违建、噪音、安全隐患），社区卫生服务中心挂号属医疗资源配置问题，由卫健部门统筹，不属“吹哨”范畴。5.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有（）A.在壮、苗等少数民族聚居区张贴双语宣传海报B.组织“三月三”歌圩、民族美食节等活动C.入户走访时了解少数民族居民需求D.要求少数民族居民学习普通话答案：ABC解析：宣传需尊重民族习俗，“要求学习普通话”属强制行为（D错误），应倡导自愿学习。6.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括（）A.引导居民转移至地势较高的社区活动室B.检查地下车库、电箱等易积水区域C.通过大喇叭、网格群发布预警信息D.自行驾驶车辆救援受困居民答案：ABC解析：网格员无专业救援资质，自行驾驶车辆救援存在安全风险（D错误），应联系消防、应急等专业队伍。7.西乡塘区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息系统功能包括（）A.移动终端的定位打卡、事件上报B.居民小程序的政策查询、事项预约C.指挥平台的数据分析、派单跟踪D.公安户籍系统的权限查询答案：ABC解析：网格员使用移动终端（定位、上报）、熟悉居民端功能（引导居民使用）、了解指挥平台流程（跟踪事件处理）；公安户籍系统无权限查询（D错误）。8.网格员在走访特殊群体时，需注意的沟通技巧有（）A.与老年人交流时放慢语速、耐心倾听B.对残疾人避免使用“残废”等敏感词汇C.与流动人口沟通时强调“暂住证”必须办理D.对情绪激动的居民先安抚情绪再处理问题答案：ABD解析：与流动人口沟通应强调“居住登记”的便利性（如享受社区服务），避免生硬要求（C错误）。9.以下属于网格员需上报的“安全隐患”的有（）A.楼道内电动车违规充电B.商铺灭火器过期未更换C.居民在阳台种植盆栽D.小区围墙出现裂缝答案：ABD解析：阳台种植盆栽属正常生活行为（C错误），不构成安全隐患。10.西乡塘区网格员考核指标包括（）A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.个人学历提升情况答案：ABC解析：考核侧重工作实绩（信息、事件、满意度），学历提升属个人发展，不纳入考核（D错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将网格内居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，禁止泄露。2.网格内发生火灾时，网格员应立即进入火场救援被困人员。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应立即疏散群众、拨打119，配合消防人员行动。3.西乡塘区“网格党支部”书记必须由社区党委书记兼任。（）答案：×解析：网格党支部书记可由社区党员、下沉党员、网格内党员骨干担任，不强制由社区党委书记兼任。4.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长，督促返校。（）答案：√解析：根据《义务教育法》，网格员有责任协助保障未成年人受教育权。5.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员可直接没收并处罚。（）答案：×解析：无照经营属市场监管部门职责，网格员需上报，无处罚权。6.春节期间，网格员应重点巡查网格内烟花爆竹燃放情况，制止违规燃放行为。（）答案：√解析：南宁市主城区禁放烟花爆竹，网格员需加强巡查，发现违规及时制止并上报。7.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×解析：需发布官方渠道信息，避免传播谣言。8.网格内独居老人去世，网格员应立即联系殡仪馆处理遗体。（）答案：×解析：需首先联系家属，无家属的上报社区和民政部门，由相关部门处理。9.网格员在巡查中发现道路窨井盖缺失，应设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√解析：公共设施安全隐患需立即设置警示（如反光锥），并通过平台派单至市政部门。10.西乡塘区网格员可以跨网格处理其他网格的紧急事件。（）答案：√解析：遇突发公共事件（如火灾、疫情），网格员应遵循“就近原则”协助处置，事后通报所属网格。四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：西乡塘区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元5楼住户反映，4楼住户卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。网格员小王巡查时接到投诉，应如何处理？答案要点：（1）现场核实：上门查看5楼漏水情况（拍照取证），检查4楼卫生间管道、防水（观察是否有渗水痕迹）；（2）组织调解：联系4楼住户，了解漏水原因（是否装修不当、管道老化），说明《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），建议共同委托专业人员检测；（3）协调维修：若4楼责任，督促其限期维修（如7日内）；若属公共管道问题（如主水管），上报社区申请“民生微实事”资金维修；（4）跟踪反馈：维修完成后回访5楼住户，确认问题解决，记录事件处理过程至网格档案。案例2：某网格内有一名80岁独居老人张奶奶，子女在外地工作，近期网格员发现其经常忘记关煤气、出门找不到回家路。小王应如何干预？答案要点：（1）评估风险：联系社区卫生服务中心为张奶奶做简易认知功能筛查（如MMSE量表），初步判断是否患阿尔茨海默症；（2）建立帮扶：发动网格内党员、志愿者“一对一”结对（每日上门查看1次），安装智能水表（异常停用水自动报警）、门磁（出门未归提醒）；（3）联系家属：告知张奶奶近况，建议子女委托本地亲属或聘请保姆，或申请社区日间照料中心服务；（4）上报备案：将张奶奶列为“重点关爱对象”，录入网格系统，每月跟踪评估风险等级。案例3：西乡塘区某村网格因地铁建设需征收部分土地，村民李某认为补偿标准过低，聚集10余名村民在村委会门口拉横幅抗议。网格员小刘到场后应如何处置？答案要点：（1）控制现场：安抚情绪，引导村民到会议室协商