(2025年)抚顺市顺城区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)抚顺市顺城区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年抚顺市顺城区政府工作报告中提出，要深化“顺城暖邻”工程，重点提升社区服务的“最后一米”效能。以下哪项不属于该工程的核心目标？A.建设10个“15分钟便民生活圈”示范点B.实现全区社区党群服务中心面积达标率100%C.推广“网格吹哨、部门报到”联动机制D.完成老旧小区电梯加装覆盖率30%答案：D（顺城区“顺城暖邻”工程重点聚焦服务设施完善、联动机制建设和便民服务提质，老旧小区电梯加装属“顺城安居”工程内容）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理流程是：A.直接清理堆放物并拍照留存B.联系物业限期整改，逾期未改则上报消防部门C.立即通知业主自行清理，无需后续跟进D.记录后上报社区，由社区联系环卫部门统一清运答案：B（根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用疏散通道；网格员应督促责任主体整改，逾期未改需移交职能部门）3.顺城区某社区拟开展“邻里文化节”活动，需制定活动方案。方案中“活动目标”部分应重点体现：A.参与居民人数达到200人以上B.促进居民互动，提升社区凝聚力C.邀请3家辖区单位赞助D.场地布置费用控制在5000元以内答案：B（社区活动的核心目标是服务居民需求、促进社区融合，人数、赞助、费用属具体指标）4.某独居老人因子女长期在外，向网格员反映“最近总忘记关煤气”。网格员最合理的应对措施是：A.联系老人子女要求其返乡照顾B.为老人安装智能燃气报警器并定期回访C.建议老人搬入养老院D.记录情况后上报社区，等待上级处理答案：B（需采取“即时干预+长期关怀”措施，智能设备可解决安全隐患，定期回访体现持续服务）5.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，顺城区网格员的年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中“优秀”比例不超过本街道社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（《辽宁省社区工作者管理办法》第二十一条明确优秀比例不超过15%）6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，正确的做法是：A.当场罚款50元B.告知租户3日内到派出所登记，逾期未登记录入重点关注名单C.直接将信息推送至公安系统D.要求租户提供身份证、租赁合同后代为登记答案：B（网格员无处罚权，应履行告知义务并督促自主登记，未登记的需跟踪上报）7.顺城区某社区因老旧管网改造导致部分居民断水3天，引发居民集体投诉。网格员应首先：A.组织居民到区政府上访B.联系施工方确认停水时长及补偿方案C.在业主群发布“断水通知”安抚情绪D.统计受影响户数并上报街道应急办答案：C（突发事件中，及时信息公开是稳定情绪的关键，需先安抚再协调解决）8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，有居民质疑“积分规则不透明”。网格员的正确回应是：A.“规则是社区定的，大家遵守就行”B.“我也不清楚，等通知吧”C.“我马上联系社区工作人员，今天内公示细则并解答疑问”D.“个别居民别太计较，参与活动才有意义”答案：C（需体现主动解决问题的态度，及时回应并公开信息）9.某商铺将货物堆放在人行道上，网格员巡查发现后，应依据哪部法规进行劝导？A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《物业管理条例》D.《辽宁省城镇房地产交易管理条例》答案：B（占道经营属市容管理范畴，适用《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条）10.顺城区推行“网格+物业”联动机制，以下不属于网格员与物业协同的工作内容是：A.联合排查小区消防设施隐患B.共同调解业主与物业的收费纠纷C.协助物业收取物业费D.反馈居民对物业服务的意见建议答案：C（网格员可协调矛盾，但不得直接参与收费等经营性活动）11.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员现场核查发现饭店未安装油烟净化设备。正确的处理流程是：A.要求饭店立即停业整顿B.拍照取证后上报生态环境部门C.联系市场监管部门吊销其营业执照D.组织居民与饭店老板“面对面”协商答案：B（油烟污染属生态环境部门监管，网格员需固定证据并移交职能部门）12.社区组织“反诈宣传进社区”活动，网格员在设计宣传内容时，应重点针对顺城区近期高发的：A.虚拟货币投资诈骗B.保健品“免费体验”诈骗C.冒充公检法诈骗D.以上都是答案：D（需结合本地发案特点，顺城区2024年上半年三类诈骗均占比较高）13.根据《抚顺市社区工作者职业体系建设实施办法》，网格员的岗位等级分为初级、中级、高级，晋升中级需从事社区工作满：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B（办法规定初级满3年可晋升中级）14.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员在审核材料时，重点核查的是：A.子女录取通知书的真实性B.家庭是否有隐藏的房产或车辆C.救助金额是否符合“月低保标准×6个月”上限D.以上都是答案：D（需核实材料真实性、家庭经济状况及救助标准）15.网格员在建立“特殊群体关爱档案”时，应包含的核心信息不包括：A.服务对象的宗教信仰B.健康状况及用药需求C.紧急联系人信息D.近期生活困难及需求答案：A（宗教信仰属个人隐私，非必要信息）16.顺城区某社区推行“网格议事会”制度，议事会的主要职责是：A.决定社区重大事项B.收集居民意见并协调解决C.选举社区居委会成员D.监督社区工作人员考勤答案：B（网格议事会是居民参与基层治理的平台，负责收集、协商、跟踪问题）17.网格员在使用“顺城社区治理平台”录入数据时，发现某户信息与公安系统不一致，正确的做法是：A.以平台数据为准直接修改B.联系居民核实后更新，并备注差异原因C.忽略差异，按原数据上报D.上报街道信息员处理答案：B（需以实际情况为准，核实后修正并记录，确保数据准确性）18.社区开展“我们的节日·重阳节”活动，针对80岁以上老人设计的活动内容应优先考虑：A.登山比赛B.健康讲座及免费体检C.短视频拍摄比赛D.社区篮球赛答案：B（需符合老年群体的身体特点和实际需求）19.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，请求网格员调解。调解过程中，网格员应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方B.保持中立，促成双方自愿达成协议C.直接判定责任方D.要求双方签署“不再纠纷”保证书答案：B（调解需遵循自愿、合法、中立原则）20.顺城区2024年提出“打造‘无讼社区’”目标，网格员在预防矛盾纠纷中的核心任务是：A.定期排查潜在矛盾隐患B.代替居民起草法律文书C.组织居民学习《民事诉讼法》D.对已诉讼案件进行干预答案：A（预防的关键是主动排查，早期介入）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.顺城区网格员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查安全生产、消防等隐患并上报C.协助开展政策宣传、便民服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC（网格员职责为信息采集、隐患排查、服务宣传，不参与决策）2.以下属于社区“微治理”典型做法的有：A.设立“楼栋议事角”收集居民意见B.组织“楼长+党员”联合巡查C.由社区主任直接决定小区停车位规划D.开展“我为社区种盆花”居民自组织活动答案：ABD（“微治理”强调居民参与、小范围自治，C项属行政决策）3.网格员在与少数民族居民沟通时，应注意：A.尊重其宗教信仰和风俗习惯B.避免使用可能引起误解的语言C.要求其完全融入汉族文化D.主动学习基本的民族政策答案：ABD（需尊重差异，而非强制融合）4.社区疫情防控转入常态化后，网格员的重点工作包括：A.动态更新60岁以上老人等重点人群健康档案B.定期检查社区卫生服务站药品储备C.宣传疫苗接种政策及注意事项D.对所有居民进行每日健康监测答案：AC（常态化防控不要求每日监测全体居民，社区无药品储备检查职责）5.顺城区“红色网格”建设中，“红色”内涵包括：A.网格党组织全覆盖B.党员在网格中亮身份、作表率C.网格事务由党员单独决策D.利用红色资源开展主题教育答案：ABD（“红色网格”强调党建引领，而非党员单独决策）6.网格员在处理居民信访诉求时，应做到：A.当场承诺“一定解决”B.详细记录诉求内容及联系方式C.告知信访事项办理流程和时限D.对不合理诉求耐心解释政策答案：BCD（不可随意承诺，需客观说明办理程序）7.以下符合社区志愿服务“四免”原则的有：A.免费提供志愿服务培训B.免费使用社区活动场地C.免费为志愿者购买保险D.免费发放志愿服务纪念品答案：ABC（“四免”指免培训、免场地、免保险、免工具，纪念品非必须）8.某社区拟制定《居民公约》，正确的程序包括：A.由社区居委会直接起草B.组织居民代表会议讨论修改C.公示征求全体居民意见D.报街道办事处备案答案：BCD（居民公约需居民参与制定，非居委会单独起草）9.网格员在开展“人口普查‘回头看’”工作时，需重点核查的信息有：A.新生儿未登记户口情况B.人户分离人员实际居住地址C.死亡人员未注销户口情况D.流动人口婚育证明答案：ABC（婚育证明非普查核心信息）10.社区“邻里驿站”的功能定位包括：A.提供快递代收、便民充电等微服务B.组织邻里茶话会、手工活动C.设立“心愿墙”收集居民需求D.作为社区办公的延伸场所答案：ABCD（“邻里驿站”是服务、活动、沟通的综合平台）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（×）（居民信息需严格保密，禁止滥用）2.社区“老年食堂”属于营利性服务机构。（×）（顺城区老年食堂属惠民工程，非营利）3.网格员发现传销线索，应立即上报公安部门。（√）（传销属违法犯罪，需及时移交）4.居民委员会每届任期3年。（×）（《城市居民委员会组织法》规定任期5年）5.网格员可以代替行动不便的老人签署法律文件。（×）（需本人授权或由监护人办理）6.社区“慈善超市”的物资只能用于救助低保户。（×）（可面向全体有需要的居民）7.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应设置警示标志并上报市政部门。（√）（需即时防护并联系专业部门）8.社区文化活动经费必须全部来自政府拨款。（×）（可通过社会捐赠、辖区单位赞助等多渠道筹集）9.网格员调解邻里纠纷时，若双方未达成一致，可强制要求一方让步。（×）（调解需自愿，不得强制）10.顺城区推行“网格+数字化”管理，网格员需定期参加信息系统操作培训。（√）（数字化能力是网格员必备技能）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“五经普”（第五次全国经济普查）中的具体职责。答案：①协助普查员入户走访，采集网格内企业、个体工商户的基本信息；②核实普查对象的实际经营地址与注册地址是否一致；③宣传经济普查的意义和要求，提高配合度；④对拒绝登记或提供虚假信息的对象，及时上报普查机构；⑤维护普查期间网格内的秩序，避免因普查引发矛盾。2.社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员应如何设计调研方案？答案：①明确调研目标：精准掌握网格内老年人（60岁以上）和儿童（0-14岁）的数量、分布及主要需求（如养老、托育、健康等）；②确定调研方式：采用入户走访（重点针对独居老人、留守儿童）、线上问卷（针对双职工家庭）、座谈会（邀请楼长、幼儿园老师参与）；③设计调研内容：老年人需涵盖健康状况、日常照料需求、文化活动偏好；儿童需涵盖托育服务、课后托管、兴趣班需求；④时间安排：1周内完成信息采集，2天内整理数据，形成需求清单；⑤注意事项：保护隐私，对敏感信息加密处理；针对特殊群体（如失能老人）需由家属陪同调研。3.某居民反映“社区健身器材损坏无人维修”，网格员的处理流程是什么？答案：①现场核实：查看损坏器材类型（如单杠、漫步机）、损坏程度（螺丝松动/部件断裂），拍照留存；②联系责任主体：若属社区公共设施，联系街道公共事业服务中心；若属物业管辖范围，督促物业维修；③跟进处理：记录维修单位接单时间、预计完成时限，3日内回访居民确认是否修复；④反馈结果：在业主群或公示栏告知处理进展，未及时修复的上报街道督办；⑤长效管理：将健身器材纳入网格巡查重点，每月检查一次，建立“一机一档”维护记录。4.简述顺城区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程。答案：①问题发现：网格员在巡查中发现超出自身职责范围的问题（如市政设施损坏、违规经营），通过“顺城治理”APP发起“吹哨”；②问题分类：街道指挥中心根据问题类型（市政、环保、公安等）派单至对应部门；③部门响应：相关部门需在24小时内到达现场核实，3个工作日内提出解决方案；④结果反馈：部门处理完毕后，将情况回传至街道指挥中心，网格员现场确认并反馈居民；⑤评价考核：居民对处理结果进行满意度评价，结果纳入部门年度考核。5.网格员在与情绪激动的居民沟通时，应遵循哪些技巧？答案：①保持冷静：避免争执，用平和语气回应“我理解您的着急，我们一起想办法”；②倾听为主：让居民充分表达诉求，不打断、不反驳，适时点头、记录；③共情表达：“换作是我，遇到这种情况也会难受”，建立情感共鸣；④明确边界：“我现在就帮您联系相关部门，今天下午3点前给您答复”，给出具体行动方案；⑤后续跟进：处理完毕后再次回访，确认居民是否满意，避免问题反复。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：顺城区长春街道某社区网格内，70岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近期网格员小张发现王奶奶经常在楼下徘徊，精神萎靡，询问后得知她因高血压药吃完了，不敢独自去医院开药（曾因头晕摔倒）。同时，王奶奶抱怨“家里电灯坏了，黑灯瞎火的不敢动”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：①即时解决紧急需求：联系社区卫生服务中心，说明王奶奶情况，协调家庭医生上门问诊并开具降压药（或由社区工作人员代