网上商店生存环境分析

课题名称：网上商店生存环境分析【摘要】：在全球信息化趋势的影响下，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起。由于电子商务的广泛普及，传统的市场交易已经分化为实体交易市场和虚拟交易市场。落实科学发展观要求着我们对新兴市场的发展趋势要有充分的认识。当前，我国国民经济发展正处于一个关键时期，加快发展新经济成为各行各业关注的热点和重点。以电子商务为龙头，通过发展电子商务拉动内需，带动新经济的快速发展。网上商店是最简单的电子商务形式。网上商店是通过第三方平台，由商家自行经营，好比在大型商场中租用场地开设店铺一样，本文通过对网上商店的概况、电子商务市场环境的综合描述，对网上商店生存环境的分析，提出有效的网上商店发展策略。【关键词】：网上商店；电子商务市场环境；发展策略目录引言 5一、网上商店概述 5（一）网上商店定义 5（二）网上商店的特征 6二、网上商店市场环境 7（一）国内政治、经济环境 7（二）国外政治、经济环境 8三、网上商店存在的问题 8（一）外在硬件设施有待完善 8（二）网上商店的科学普及 9（三）市场存在的问题 10四、网上商店的发展策略 10（一）做好对电子商务的建设和发展战略规划和政策的宏观指导 10（二）加强电子商务基础设施建设 10（三）加强电子商务的教育宣传和促进相关领域专业人才的培养 11（四）加强政府的示范和引导 11（五）加强经营意识、提高服务质量 11结束语、网上商店的发展前景展望 11参考文献： 13致谢词: 14网上商店生存环境分析引言随着互联网科技的发展,电子商务已逐渐成为人们日常生活不可或缺的一部分。近年来,随着网络的普遍应用与大范围普及,电商行业得到飞速发展,随着电商覆盖面的进一步拓宽及延伸,加大了体验用户和供应商、商家间的互动频率,产品质量和服务意识、理念得到迅速提升。最近有一个很火的话题,实体店是不是越来越难赚钱?并且流传着“非典倒逼电子商务崛起”这样的说法,甚至网上、论坛、微信朋友圈都在灌输一种思想精神—新冠疫情会催生一批新业态、新巨头。本着实事求是的原则,我去收集了一下对于非典时期下的中国互联网市场情况的资料,网友指出,首先,2003年非典疫情肆虐的时候,淘宝、京东都没有成立。通过工商注册资料、公司历史沿革或者百度百科就知道,淘宝网成立于2003年5月(支付宝第一笔成交发生于2003年10月),而京东商城成立于2004年1月。根据世界卫生组织的定义,我国的非典疫情结束时间为2003年7月。换句话说,非典在我国境内肆虐的时候,京东商城还不存在,而淘宝网几乎没有成交。两个没有成交的电商平台怎么颠覆传统零售行业?谈及这次新冠疫情对经济的影响时,坦白说疫情使得社会长时间隔离,为“非接触经济“带来了很多改变,各大实体店将销售搬上互联网,包括我们熟悉的各行各业通过各种聊天软件,销售商品,促成交易。身边最真实的例子就是,经常光顾的某个实体店,比如一直心仪的某个酒楼或某个服装品牌店、某生活用品店等都开通网上订餐、订货、送货服务,通过一通电话或者聊天软件,商家就能够将商品送达指定地点。在这里,必须要提下,随着互联网的迅猛发展,“电子商务”已经被认为是一种新型营销模式,它被越来越多的人接受,并且在市场经济中占据着越来越重要的地位,电子商务正展现着它无穷的魅力与社会价值。论文主要针对我国现阶段市场环境下的网上商店生存环境进行分析,探寻网上商店的长久生存之道。一、网上商店概述（一）网上商店定义从字面意思来理解,商店就是用来商品交易的场所,传统来讲,这个场所是固定的。从人类步入文明以来,商品交易就一直存在,存在于市集,存在于铺子,存在于各行各业。总体来说,商品交易的交易场所即商店。商品的多样性,决定了商店的多样性。商店根据规模,可分为大、中、小三个类型,根据销售商品分类,可分为百货商店、专业商店、超级商场。百货商店的销售种类和品种多样,多以工业制品为主。专业商店的划分就比较具体化,如服装专卖、电器专卖、蔬菜专卖、肉品专卖、水果专卖等等。网上商店从字面上理解就是以互联网为媒介建立在虚拟空间上的商店,网上商店是建立在因特网上的商店,它可以让商家在网上虚拟商店贩卖产品或服务,顾客从计算机终端进行购物,虚拟商店是存在于互联网中的,在浏览器中输入虚拟商店网址,便可以进入所需的虚拟商店,所以网上商店又被人们称为“虚拟商店”或“网上商场”。网上商店是互联网科技发展的产物,是现下电子零售商店的典型代表。与传统的商店相比较,如今的网上商店的更具有灵活性,商品的种类较为丰富和多样,越来越多的行业加入到网上商店这个队伍中来,网约车、网上订餐、网上订票等服务类的加入使得网上商店的队伍日益壮大。网上商店的经营主体可以是个人、多个个人合伙人、企业、多个企业联合、网络软件。相比较于传统的商店,经营者更多元化,整个购物过程中,消费者在线选择所需产品,系统软件生成订单后,商家通过订单信息,给客户提供所需商品或者服务。订单是消费者在网上商城浏览过程中购买网上商品的订货凭证、消费凭证,也是商家的销售凭证。对消费者而言,整个购物过程更加透明化,对商家而言,利益也更加透明化,方便商家及合伙人的利益结算。众所周知的网上购物平台有:京东网上商城购物、淘宝网上商城购物、苏宁易购网上商城购物等等。在此,简单说明网上商城购物的整个流程,首先,商户通过互联网APP后台对商品库存数量、上货、出货进行编辑与管理。同时商户亦可以通过后台对商品特性描述、实物图片信息等数据进行管理。通过对商品信息的实时更新与管理,能够让客户更直观,更清晰的了解所选商品的属性。有的商户通过购物系统操作多个商品促销活动,亦有商户通过活动满额减免部分费用或者付邮免费试用等多种多样的活动来吸引消费者眼球,由此来获得更多消费者亲睐,开拓消费者市场。消费者可以在浏览网上商店的过程中,对自己偏爱类型的商家、产品进行关注、收藏、加入购物车等,同时,也可以在以后的浏览过程中取消一系列的操作。消费者不仅仅通过商家对产品的描述以及参考参数来定位所见商品,更通过对产品多角度、多细节、多图展示进行对比商品,选择消费者中意的物美价廉产品。在此过程中,达到消费者和商家双方共赢局面。订单提交并付款后,商家安排配送,我们最先熟悉的配送方式邮政包裹、物流,再到后来的京东自营配送、天猫配送、苏宁直达、顺丰、中通、圆通等等各大购物系统集成配送。配送方式的多元化,使得消费者能够选择最为便利的配送方式和最为快捷的速度收到各自的商品。整个网上购物过程中,最值得一提的网上付款由原先的各大银行网银网上绑定银行卡付款方式继而多元发展到被大家广泛接受的微信支付、支付宝支付,各电商平台、网上商店纷纷开拓各自具有特色的信用支付系统。众所周知有,支付宝旗下的蚂蚁花呗、京东商城的京东白条等。（二）网上商店的特征1.销售的便捷性网上商店销售的便捷性体现在人们可以足不出户,通过手机、电脑等通信设备浏览网上商店,通过网上商店选择各自需要的物品或服务。网上商店的商家通过物流或者其他形式提供给客户所需。任何地方的任何人都可以通过互联网进行在任何时间进行网络访问,相比较于传统商店经营模式下带来的时间限制、地域限制,网上商店实现了在家逛商店,24小时内均可订货。2.商品的多样性网上商店的品种日益繁多,不仅仅体现在网上购物,新兴产业逐渐加入网上销售大群体,随着广大人民生活水平的日益提高,生活服务领域更多的参与到网上商店大队伍中,在线订票、网约车、在线订餐等服务类发展迅速,已成为人们创业创新的热门。3.营销的高效性通过网上引擎搜索所需物品或所需服务的商店,能够快速提供客户所需,大大缩短搜寻时间成本。从订货、购物再到商品的送货上门,不需要亲自到达商店或者面对面进行现场交易,网上商店做到了真正省时省力。网上商店的产生缩短商品的流通时间和过程、大大提高了交易的效率。网上商店利用快捷、便利的互联网作为通讯手段,在广阔的空间里实现商品信息的流通、咨询、交换,以便更直接开展网上贸易。4.信息的实时性网上商店会实时更新物品的销售状况,能够让买卖双方更直接发现物品的余量、价格等其他信息。客户可以根据各自所需,通过多商户的对比,选择最让自己满意的商家及商品。5.成本的节约性网上商店的经营成本,相比较于传统的商店经营成本低很多,网上商店无需支付高昂的商铺租金以及商铺装修费用等,不需要大笔的流动资金堆积于库存商品之上,网上商店可以通过软件设备实现全天24小时营业状态。比较之下,网上商店节约的不仅仅是时间成本、营业成本。6.服务的优质性随着市场的逐渐完善和成熟,大资金、大企业、大品牌的涌入,商家之间的较量与竞争愈发激烈,这使得商家不断提高各自的商品质量和服务态度,只有通过提高商品质量和服务质量才能够吸引越来越多消费者的亲睐。在整个购物过程中,消费者可以通过互联网向供应商反馈所购产品的质量问题,也可以通过互联网寻求售后服务支持,供应商也可以在此过程中通过互联网收集市场信息,满足各个不同客户的需要。二、网上商店市场环境（一）国内政治、经济环境我国的社会主义基本国情和特点是,我国现正进一步处于并将长期地处于中国特色社会主义的初级阶段,坚持建立以公有制市场经济为其主体、多种所有制市场经济共同生存和发展的基本社会主义经济制度。必须始终坚定不移地坚持以经济建设为中心，必须坚持四项基本原则和坚持改革开放,经济建设是我们的经济立国之本,四项基本原则和改革开放我们的强国之路。不断完善具有中国特色的社会主义的制度,不断继续充分发挥和努力增强创新发展我国社会主义制度的优势，始终坚持以国民经济发展为第一位的经济战略部署，不断坚持和发展中国特色社会主义，不断发挥和增强我国制度优势，不断增强我国综合国力。虽然我国的电子商务发展空间强大、发展势头强劲,但是,网络响应速度慢、网络运营成本高、对电子商务认识的局限性正直接影响着我国电子商务的发展。随着电子商务的迅速普及和发展,具体体现在了像网上商店、网上定票、线上教育、在线医疗和各种各样电子商务资讯以及网上交易平台和站点等新型、新兴的电子商务大量的涌现。同时,我国电子商务的发展和普及的区域也由最初的北京、上海、广州等少数沿海城市向全国管辖范围内的各大省会城市和重点城市扩展。各行各业陆续加入电子商务的舞台,随着我国网民数量的大幅度增加,我国的互联网服务与电子商务的市场发展要求越来越不对称。（二）国外政治、经济环境20世纪90年代后,资本主义市场产业模式变化明显。国际资本主义市场范围内的劳动力分工不断深化,越来越多的企业决策者为谋求企业的长远发展向专业化发展,市场机制正发生着巨大的变化,这些巨大变化体现在信息技术的快速发展使得市场交易成本降低,从而导致企业规模和企业边界的调整,总体来讲企业的规模效应被大大降低了，新兴的科技型企业与创新意识活跃的创业者大量涌现，知识产权保护机制被人们日益强化,专业技术知识和创新型市场的有效性得到提高,国与国之间、企业与企业之间的技术交易和合作变得日益活跃，专业知识及密集型服务为企业的改革和创新提供越来越规范和专业的技术支持。电子商务增加了国与国、企业与企业贸易机会,大幅降低了贸易成本,并且简化了贸易流程,从而提高了商务贸易效率。电子商务的发展带动了整个经济结构和产业结构的重大变革。在发达国家,电子商务的发展达到空前繁荣,通过互联网技术进行交易已成时下潮流。美国凭借自身高效的电子信息技术优势,引领电子商务全球化,1997年7月,美国政府公布的“全球电子商务政策框架”,在美国乃至全世界范围内掀起了新一轮电子商务的全球化狂潮。美国和西欧国家一直非常重视电子商务的发展。西方发达国家普遍认为,电子商务将是21世纪经济增长的唯一引擎和推动力。随着互联网信息技术的发展和全球化,在西方发达国家,互联网全球模式下的网上商店正与传统模式下的普通商店平分秋色,各自占有主导地位。21世纪以来,世界各国电子商务的持续和高速发展,为经济全球化推波助澜。促进了企业在企业经营、管理中对电子商务的广泛应用,极大降低了商务活动的成本,同时,电子商务的应用,促进了企业在全球范围内资金、技术、产品、服务和人员的全球化和资源重组,为世界经济全球化的形成和发展提供积极帮助。目前,电子商务已发展成为衡量一个国家的企业在国际竞争力市场优劣的重要衡量因素,美国的亚马逊公司及中国的腾讯和阿里巴巴公司的成功案例充分说明了世界电子商务正直接影响着未来电子商业的整体发展和模式。三、网上商店存在的问题（一）外在硬件设施有待完善1.一套健全、完整的电子商务是集信息、资金、物流为一体的商贸活动。对于网上商店来说,交通不便正在阻碍商品配送全覆盖的实施,其次,物流配套设施本身的不完善性,也决定了物流配送的局限性。物流工作人员的人员流动和社会保障福利还远远跟不上我国快速发展的物流市场需要。2.电子商务的飞速发展,关于电子商务的法律、法规缺乏,市场竞争环境和各种不良因素无法有效得到抑制和控制。我国电子商务的建设和发展应当遵守我国的有关信息技术的法律法规和安全管理制度,信息技术立法的确立通常落后于信息技术应用。目前由于我国的电子商务专业化技术人员和高质量电子商务信息资源的匮乏,特别是与电子信息技术、电子商务技术相关的政策不够明朗与细化。修订相关电子商业贸易的法律法规工作进展缓慢,客观来说,电子商务法律、法规很不健全,开展与国际间的电子商务相关的立法合作、协调不够,跨政府、跨部门、跨地区、跨行业的电子商务协调工作存在较大的问题。3.计算机信息网络建设和运行质量差,网络的基础设施不够健全和完善。一些不法分子肆意利用网络通信传播各种计算机网络病毒,破坏计算机系统和网络信息数据的正常传送和交换;甚至有不法分子利用计算机网络窃取国家机密信息和盗窃银行或储户的巨额钱财;我国网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都与发达国家存在较大差距,影响了计算机网络的健康发展和扩大,继而严重影响我国网上商店的建设和发展。4.网络信息安全和信息保密措施不足。目前我们所涉及的电子交易主要通过英特网网络进行,而当初设计英特网的主要目的是为网络使用者提供一种快速的通信方式,并不具备目前商业电子交易所需要的网络安全性。所以,随着英特网逐渐发展为电子商务交易的主要载体,必须在本质上对其安全性进行重新设计,使其能够更好地满足目前商业电子交易的需求和安全性,这其中包括英特网的基础网络安全协议和网络防火墙、认证体系、加密系统、防黑客软件、防信用诈骗等一系列技术。只有在全球范围内尽快建立一套健全的人们能充分理解和信任的信息安全保障制度,确保信息安全的真实性、可靠性和保密性,人们才能够真正放心地直接参与到网络购物大平台中。5.信用泛滥,大大小小的网络贷款平台的层出不穷,扰乱着市场的长久、稳固发展。我国用来规范和约束商业银行、投资银行等金融机构行为的法规还不够健全,打击非法行为力度不够大。监管机构缺乏有效的方式和能力及时发现并处理金融机构中出现的违规现象。即使在已有法规执行和监督约束机制的实施过程中,也会由于"人为"出现各方面利益的制约而发生执行困难。（二）网上商店的科学普及1.观念落后。首先是“眼见为实”的商品常有假,何况是网上的商品,仅凭网上图片展示,以及已购客户的满意度较低,对网上展示的商品缺乏信任感。2.作为人口大国，我国虽然有近7亿的网络用户，但是这个数字只占全国人口的百分之五十左右，我国仍有多数人尚未掌握网上购物的技能,现阶段集中购物群体集中在沿海的20-40岁年龄段。3.语言交流的问题。作为人口大国的我们,拥有着五十六个民族,五十六种语言,我们所熟悉的汉语、普通话都暂未真正做到国内普及,更何况世界其他国家的语言。虽然,我国已经把英语等其他语种纳入教科书,但是,我们对第二语言的普遍不熟悉性和不重视性导致语言沟通仍是障碍。我自己就是具体的例子,我们那会,初一开始学习的英语,一直到大专毕业,前后经历八九年的英语学习,到现在我的英语词汇量可能都不足两千,更不要提日常的英语交流。网络时代的到来,国际交流时代的到来,要求着我们不能够只局限于国内市场。4.理性消费。网络消费时代,各种网络平台、媒体、APP都在鼓励高消费。“别在该买买买的年纪谈省钱”、“你购物车里的东西太LOW,配不上你的人生”、“不给你买iPhonex的男人,不配说爱你”这些经过精心打造的广告软文,背后都有一个强大的团队,每天在研究着如何击溃你的意志力。他们使用各种技术,研究你的喜好、需求,把五花八门的商品、内容推送到你面前,引导你今天剁手,明天后悔,却依然乐此不疲。不陷入边无数欲望的漩涡之中无法自拔。不沦为欲望的奴隶,成为自己的主人。我们不倡导高强度节俭,但我们提倡适当克制,倡导理性的消费价值观。在经济能力尚不允许的情况下,懂得控制自己的消费欲望,学会延迟满足。（三）市场存在的问题1.上商店商户经营意识的滞后性制约着我国网上商店的发展。缺乏创新和沟通。创新意识是互联网的灵魂,互联网本就是一个创新产品,网上商店要做到的创新不仅仅需要技术创新,更需要盈利模式创新和发展理念的创新。网上商店经营户与消费者之间缺乏必要与及时的沟通。沟通,带来的是双向甚至是多向的交流,思想的碰撞会激发创新思维的产生,能够消除消费者和销售者之间的矛盾。2.信用认证体系不健全,缺乏一个功能完整的全国统一、分工明确的信用认证管理体系。目前我国的电子商务市场发展还很不成熟,社会化信用认证体系很不健全。目前,电子商务市场上的假冒伪劣产品屡禁不止,坑蒙拐骗时有发生,交易行为缺乏必要的自律和社会监督。建立、健全电子商务信用认证是实现安全发展电子商务的关键。在这种情况下,要大力发展电子商务,带动各网上商店的快速成长,必须进一步加速发展和培育社会化电子商务,创造比较成熟和规范的电子商务社会化信用认证环境,才能够实现有利于我国传统的商务活动向社会化电子商务的顺利发展和转变。3.线上支付尚未真正解决。电子商务需要支付与结算的手段,需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高,虽然各大电商平台均有推出各自特色的预消费业务,但是,我们倡导理性消费、合理消费的同时,本国人民固有的保守消费思想束缚着国民购买力,网上支付问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。四、网上商店的发展策略（一）做好对电子商务的建设和发展战略规划和政策的宏观指导电子商务是一项新生事物,作为电子商务应运而生的产物—网上商店亦同样是一项新生事物,其信息技术手段发展的速度很快,业务发展方式没有最终的定型,给相关政策的正确制定和实施带来了一定的困难。这就必然要求相关政策的制定者对于市场的需求和变化应当保持一种高度的敏感,加强对政策的研究,适时的制定一些鼓励和支持电子商务产业发展的法律法规和政策。在这一发展的过程中,相关的电子商务中介组织,如电子行业商务协会等中介机构应当能够充分发挥自己联系地方政府与企业沟通的纽带作用,做好企业与地方政府部门的电子商务信息沟通,协助地方政府部门做好电子商务产业战略发展的规划。（二）加强电子商务基础设施建设电子商务是基于国际信息网络的一种电子商务活动,需要建设必要的信息传输基础设施和信息技术手段,这种电子商务信息的传输设施和网络的现代化建设、信息传输网络基础设备的研制、信息传输技术的开发等,使得电子商务的现代化和进一步发展是奠定在坚实的信息化环境和网络建设的基础上的。现代化的电子商务是基于信息网络的商务活动,需要建设必要的信息基础设施和手段,包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等,使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系,需要加强信息传输基础设施和现代化的网络建设,改善国内用户环境。（三）加强电子商务的教育宣传和促进相关领域专业人才的培养充分利用各种科学途径和技术手段积极培养、引进并合理地使用好一批专业技术素质较高、层次合理、专业配套的从事电子网络、计算机及其经营技术和管理的电子网络专业人才,人才是近年来我国的电子网络和商务管理体系建设成功的基础和根本保证。（四）加强政府的示范和引导通过实施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促进政府与社会的沟通;发展政府部门之间的非支付性电子商务,促进有关部门在电子商务实施中的关系协调,推动管理部门联网,实现商务管理电子化;发展政府和企业间的电子商务,实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务活动。（五）加强经营意识、提高服务质量现下,如果还有人认为开一家以盈利为目的的网上商店,只是单纯的三步走,即注册域名、租虚拟服务器、制作网页后就可以等待顾客主动寻找到商店并浏览购买商品,那结果是可想而知。价格是吸引客户眼球的重头戏,作为网上商店的核心竞争力,网上商店不能一味的追求价格,而忽视了自身产品的灵魂—质量。大力推广网上商店的自我品牌和自身产品,做到同推广商家里最受消费者亲睐,同质量产品的价格最优,同价位产品的质量最佳。网上商店要懂得积极利用一切可利用资源,发挥电子市场的作用。合格的网上商店从立项到建设完成,经营怎样的商品,市场定位,价格,用户分析,市场调查乃至投资决策,发展方向,成控,风险管理等等,都需要专业人士从旁指导。结束语、网上商店的发展前景展望信息时代的到来,使得电子商务成为二十一世纪人类信息世界的基础和核心,也是当下信息时代网络应用的一个重要阶段及发展方向,具有我们无法预测的长远发展前景。信息化电子商务还将帮助我国构筑二十一世纪新型的国际市场经济和贸易发展框架。我国大力发展信息化电子商务,对于促进发达国家以实施信息化产业带动现代工业化的发展战略,实现跨越式的发展,增强发达国家的竞争力,具有十分重要的指导性和战略意义。电子商务的普及和发展将逐步地改变我们的生活及日常工作的方式。特别是没有了任何时间、空间和精力以及人为等各种条件上的障碍和限制,人们的生活和日常工作将逐渐变得方便、灵活和自如。特别在获取信息、传输电子商务信息、各种电子服务提供活动、付款、送货的方式等各个方面都有了根本的发展和变化。任何合法的组织和公司甚至是个人只要通过在自己的国际互连电子商务网络上投资建立自己的电子商务站点都一样可以发展成为一个全球化的电子信息服务发布者和国际互连网上商店的经营者;电子商务信息的获取和传输都具有了广泛的信息内容和方式选择性;在国际贸易、商务活动过程中的各种商品认识、合同间的谈判、交易都通过各种基于国际互连网的信息和电子商务网络软件进行完成。我们将不可避免地形成习惯与互联网和计算机的共存,适应现代电子商务信息时代的要求实现数字化发展与生存。在我国电子商务的快速发展过程中,随着发达国家电子商务信息化的发展和加强,企业电子商务信息化的水平提高,通过企业和政府积极地引导并组织研究制定和推出既先进又有效的符合当代我国电子商业基本国情的电子商务发展理念和政策,加大互联网