(2025年)天津市津南区网格员考试试题及答案

(2025年)天津市津南区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年10月，天津市津南区发布《关于深化“党建引领+全科网格”基层治理模式的实施意见》，明确提出将网格划分为“基础网格”和“专项网格”，其中“基础网格”的主要职责是（）。A.承担生态环保、安全生产等专业领域巡查B.聚焦党建、民生、综治等综合性服务管理C.负责重点企业、商圈的专属服务D.统筹跨网格重大事件协调处置答案：B2.津南区某社区居民王某因楼上住户李某家漏水导致墙面受损，双方协商未果后向网格员求助。根据《天津市社区矛盾纠纷多元化解条例》，网格员首先应采取的措施是（）。A.直接联系物业强制维修李某家水管B.组织双方现场查看损失并记录证据C.建议王某向法院提起民事诉讼D.上报街道综治中心启动专业调解答案：B3.2024年津南区政府工作报告指出，要推动“绿屏·津南”建设与社区治理深度融合。下列属于网格员在生态治理中应履行的职责是（）。A.制定社区绿化养护年度预算B.巡查网格内违规占用绿地行为C.协调园林部门补种社区树木D.组织居民参与湿地保护科研项目答案：B4.网格员小张在入户采集人口信息时，发现租户张某未按规定进行居住登记。根据《天津市居住登记和居住证管理办法》，小张应（）。A.当场对张某处以200元罚款B.告知张某3日内到派出所办理登记C.直接将张某信息录入“津治通”平台D.联系社区民警共同督促张某完成登记答案：D5.津南区辛庄镇某网格内发生一起老年人保健品诈骗事件，网格员在协助调查时需重点核实的信息不包括（）。A.诈骗团伙是否在网格内设有固定场所B.受骗老人是否参与过社区防诈宣传C.涉案保健品的批准文号和销售资质D.网格内其他居民是否收到类似推销电话答案：B6.为落实《津南区社区工作者能力提升三年行动计划（2024-2026）》，网格员需重点提升的核心能力是（）。A.公文写作与数据统计能力B.政策解读与群众沟通能力C.应急处突与执法取证能力D.项目策划与资金管理能力答案：B7.某网格内独居老人王奶奶因突发疾病拨打网格员小李电话求助，小李正确的处置流程是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步查看病情④上报社区主任A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.②→①→③→④D.③→④→①→②答案：A8.津南区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现网格内存在违规搭建问题时，应通过（）平台发起“吹哨”。A.津心办B.津治通C.津云D.津企通答案：B9.根据《天津市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，下列做法错误的是（）。A.为志愿者购买短期人身意外伤害保险B.要求志愿者签订服务协议并记录服务时长C.安排14周岁学生参与高层楼宇消防巡查D.对表现突出的志愿者推荐参加区级表彰答案：C10.津南区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对“一小”群体应重点关注的问题是（）。A.社区是否有适老化健身器材B.课后托管服务的覆盖范围和收费标准C.独居老人的医疗求助响应时间D.社区卫生服务中心的中医诊疗项目答案：B11.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，根据《天津市生活垃圾分类管理条例》，正确的处理方式是（）。A.当场扣押商铺经营物品B.责令商铺立即整改并记录台账C.直接对商铺负责人罚款500元D.联系综合执法部门到场处罚答案：B12.2024年津南区启动“数字网格”建设试点，要求网格员掌握的基础数字工具不包括（）。A.无人机巡检操作B.“津治通”APP数据录入C.智能门禁系统故障排查D.社区微信群信息分类管理答案：A13.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员在处理时应首先（）。A.查看儿童受伤情况并联系家长B.要求犬主赔偿医疗费C.上报街道综合执法部门D.在社区公告栏张贴禁养犬种通知答案：A14.津南区“红色议事厅”制度要求网格员每月至少组织（）次居民议事会，解决网格内民生问题。A.1B.2C.3D.4答案：A15.网格员在录入“津治通”平台人口信息时，发现某户籍人口长期失联，正确的处理方式是（）。A.直接标注为“空挂户”并删除信息B.联系公安部门核实人口状态C.通知社区民警上门核查D.在平台备注“失联”并定期跟进答案：D16.根据《天津市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B17.津南区某网格内有居民反映社区健身器材损坏，网格员应首先（）。A.联系厂家维修B.在器材旁设置警示标识C.用社区办公经费购买新器材D.组织志愿者临时维修答案：B18.网格员在宣传“津惠保”（天津城市定制型商业医疗保险）时，下列表述正确的是（）。A.“津惠保”是政府强制购买的保险B.“津惠保”不限制参保年龄和健康状况C.“津惠保”理赔需先通过商业保险报销D.“津惠保”保费由社区统一代收答案：B19.某网格内企业因生产噪音扰民被居民投诉，网格员在协调时应重点核实的信息是（）。A.企业是否取得工商营业执照B.噪音监测数据是否超过国家标准C.企业员工数量及工资发放情况D.企业负责人的个人社交背景答案：B20.津南区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的协作内容不包括（）。A.共同开展消防设施检查B.联合处理业主欠缴物业费纠纷C.协同更新小区公共区域基础数据D.参与物业公司财务审计答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.津南区网格员在“创文”（创建全国文明城区）工作中应承担的职责包括（）。A.巡查网格内公益广告设置情况B.劝阻居民乱扔垃圾、随地吐痰行为C.组织居民参与文明家庭评选D.协调拆除网格内违规广告牌答案：ABCD2.根据《天津市社区工作者职业体系建设实施细则》，网格员的职业发展路径包括（）。A.晋升为社区党委书记B.参加街道事业单位定向招聘C.转任为公务员D.获评高级社区工作师职称答案：ABD3.网格员在开展“敲门行动”采集信息时，应遵守的原则有（）。A.保护居民个人信息安全B.避免干扰居民正常生活C.仅记录户籍人口信息D.对特殊群体（如独居老人）重点关注答案：ABD4.津南区某网格内发生汛情，网格员应采取的应急措施包括（）。A.转移低洼地带居民至临时安置点B.关闭网格内所有商铺电源C.巡查地下车库、涵洞等易积水区域D.通过社区微信群发布汛情预警答案：ACD5.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的技巧有（）。A.保持中立立场，不偏袒任何一方B.先倾听双方诉求，再梳理矛盾焦点C.直接引用法律条文强制要求履行义务D.引导双方换位思考，寻找共同利益点答案：ABD6.津南区“智慧社区”建设中，网格员需掌握的智能设备应用包括（）。A.人脸识别门禁系统操作B.社区监控摄像头故障排查C.老年人健康监测手环数据读取D.垃圾分类智能回收站使用指导答案：ACD7.根据《天津市未成年人保护条例》，网格员发现下列情况应立即上报的有（）。A.小学生张某经常独自在夜间街头游荡B.初中生李某父母长期外出务工，由年迈祖父母照顾C.女童王某身上有不明伤痕，声称“自己摔的”D.未成年人陈某在网吧连续上网超过8小时答案：ACD8.网格员在开展“扫黄打非”宣传时，应重点向居民普及的内容包括（）。A.非法出版物的识别方法B.网络谣言的危害及举报途径C.正版图书与盗版图书的价格差异D.未成年人接触色情信息的防范措施答案：ABD9.津南区推行“网格党建”工作，网格员作为网格党小组组长的职责包括（）。A.组织网格内党员开展“主题党日”活动B.收集党员对社区治理的意见建议C.发展网格内优秀居民加入中国共产党D.监督网格内党员参加组织生活情况答案：ABD10.某网格内老年居民反映社区食堂饭菜价格偏高，网格员的处理步骤应包括（）。A.核实食堂成本构成（食材、人工、场地等）B.组织居民代表与食堂经营者协商调价C.建议街道补贴降低饭菜价格D.在社区公示食堂收支明细接受监督答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的商业机构用于精准服务。（）答案：×2.津南区网格员巡查时发现窨井盖缺失，应立即联系市政部门并在现场设置警示标志。（）答案：√3.社区内流浪猫数量增多引发居民投诉，网格员应直接联系专业机构进行捕捉。（）答案：×（需先征求居民意见，协调物业或动物保护组织处理）4.网格员在“津治通”平台录入数据时，可将多个网格的信息合并上传以提高效率。（）答案：×5.居民咨询“新生儿落户”流程，网格员应告知其直接到派出所办理，无需提供其他协助。（）答案：×（应主动提供材料清单和办理指南）6.网格内企业发生劳资纠纷，网格员可直接介入调解并要求企业支付工资。（）答案：×（应引导双方通过劳动仲裁或司法途径解决）7.津南区要求网格员每月至少走访80%的住户，重点户（如困难家庭）每周至少走访1次。（）答案：√8.网格员发现居民在楼道内堆放易燃物品，应立即清除以消除安全隐患。（）答案：×（需先通知居民自行清理，拒不清理再联系消防部门）9.社区组织“迎新春”文艺演出，网格员应全程负责节目编排和经费管理。（）答案：×（主要职责是组织协调，可发动居民自治团队参与）10.网格员收到居民关于“社区卫生服务中心排队时间长”的投诉，应直接向区卫健委提交整改建议。（）答案：×（应先了解具体情况，通过街道或“津治通”平台逐级上报）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：津南区咸水沽镇某社区网格内，居民反映：①3号楼电梯频繁故障，近1个月停运3次；②小区西门外卖电动车乱停乱放，阻碍行人通行；③602室住户饲养大型犬，未牵绳遛狗时吓到儿童。网格员小李已完成现场核实，现需处理上述问题。问题1：针对电梯故障问题，小李应如何协调解决？（5分）参考答案：①联系物业查看电梯维保记录，确认是否按规定进行日常维护；②组织业主代表、物业、电梯维保公司召开协调会，要求限期修复并承诺定期检修；③在电梯口张贴通知，告知维修进度；④通过“津治通”平台上报街道，跟进整改结果；⑤维修完成后，组织业主验收并反馈。问题2：针对外卖电动车乱停问题，小李可采取哪些措施？（5分）参考答案：①在小区西门划定临时停放区域，设置明显标识；②联系外卖平台区域负责人，要求骑手规范停车；③联合物业安排专人引导停放，对屡教不改的记录车牌并通报平台；④在业主群宣传规范停车的重要性，鼓励居民监督；⑤若问题持续，上报综合执法部门协助管理。问题3：针对大型犬未牵绳问题，小李应如何处理？（5分）参考答案：①上门与犬主沟通，宣讲《天津市养犬管理条例》中“遛犬需牵绳”的规定；②联系社区民警共同走访，明确告知违规后果（罚款、犬只没收等）；③在小区公告栏张贴养犬管理宣传资料；④提醒被吓到儿童的家长留存证据（如视频、证人）；⑤定期巡查该区域，督促犬主改正行为。案例二：2024年11月，津南区双港镇某网格内，75岁独居老人刘大爷因突发脑梗塞在家中跌倒，被上门巡查的网格员小王发现。小王拨打120后，将刘大爷送医抢救，目前刘大爷已脱离危险，但需长期康复治疗，其子女在外地工作，无法长期照顾。问题1：小王在发现刘大爷时，除拨打120外还应采取哪些紧急措施？（5分）参考答案：①保持刘大爷平躺，避免移动（若有呕吐需侧头防窒息）；②检查呼吸、脉搏，若出现心跳骤停立即进行心肺复苏；③联系刘大爷子女告知情况并获取家属联系方式；④记录现场情况（如老人倒地位置、是否有药物散落）；⑤上报社区主任，协调后续帮扶事宜。问题2：针对刘大爷康复期照护需求，小王可协调哪些资源提供帮助？（5分）参考答案：①联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门巡诊；②对接养老服务中心，申请居家养老护理补贴或日间照料服务；③发动社区志愿者组建“结对帮扶”小组，负责每日送餐、陪同就医；④通过“津心办”平台帮刘大爷申请困难老人关爱基金；⑤与子女沟通，建议其委托本地亲属或专业机构协助照护。问题3：为预防类似独居老人突发疾病事件，小王应在网格内开展哪些长效工作？（5分）参考答案：①建立“独居老人动态档案”，记录健康状况、紧急联系人、常用药物等信息；②联合社区卫生服务中心开展“银发健康课堂”，普及心脑血管疾病预防知识；③推广“一键呼叫”设备，为独居老人安装智能手环或紧急呼叫按钮；④组织志愿者每周至少2次上门探访，重点关注雨天、极端天气等特殊时段；⑤在社区微信群发布“独居老人安全提示”，鼓励邻居相互关照。五、论述题（共1题，20分）结合津南区“党建引领基层治理”工作要求，论述网格员如何在“联系群众、服务群众、凝聚群众”中发挥桥梁作用。参考答案：津南区以“党建引领”为核心推进基层治理现代化，网格员作为基层治理的“神经末梢”，需从以下三方面发挥桥梁作用：1.联系群众：构建“零距离”沟通网络。网格员需落实“敲门行动”常态化，通过日常巡查、入户走访、线上社群（如微信网格群）等方式，全