(2025年)沈阳市沈北新区网格职员考试题及答案

(2025年)沈阳市沈北新区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《辽宁省网格化服务管理规定》，沈阳市沈北新区城市社区网格划分标准原则上以（）户为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.沈北新区某网格内居民反映小区健身器材损坏，网格职员应首先（）。A.直接联系维修公司上门B.核实损坏情况并录入网格化管理平台C.组织居民自筹资金维修D.上报街道公共服务办公室答案：B3.依据《沈阳市社区工作者管理办法（试行）》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本街道社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.沈北新区推进“网格+红色物业”联动机制，要求网格职员每月至少（）次与物业项目负责人召开联席会议。A.1B.2C.3D.4答案：A5.网格职员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.当场批评教育并罚款B.记录信息后推送至公安部门C.要求租户3日内自行办理D.联系社区民警共同上门核查答案：D6.沈北新区2025年重点推进“智慧网格”建设，要求网格职员熟练使用的区级统一平台是（）。A.辽事通B.沈阳e家C.沈北网格化服务管理系统D.社区云平台答案：C7.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格职员接到求助后，应优先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.联系社区卫生服务中心D.携带常用药品上门答案：B8.根据《沈北新区社区矛盾纠纷排查化解工作规范》，网格内一般性矛盾纠纷应在（）个工作日内办结。A.3B.5C.7D.10答案：C9.网格职员在走访中发现某商铺存在消防通道堵塞问题，应立即（）。A.拍照取证并录入隐患台账B.要求商铺负责人当场整改C.联系消防部门上门检查D.张贴整改通知书答案：A10.沈北新区“网格议事厅”主要用于解决（）。A.区级重大规划问题B.网格内居民急难愁盼事项C.街道财政预算调整D.社区工作者考核争议答案：B11.网格职员进行人口信息核查时，对“人户分离”人员需重点核实（）。A.户籍所在地B.现居住地址及联系方式C.工作单位性质D.婚姻状况答案：B12.某网格内居民因物业费缴纳问题与物业发生冲突，网格职员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护物业企业权益B.保障居民合法诉求C.保持中立公正D.快速平息矛盾答案：C13.沈北新区要求网格职员每年至少开展（）次针对特殊群体（独居老人、困境儿童等）的“敲门行动”。A.2B.4C.6D.12答案：B14.网格职员在录入网格化管理平台时，发现某条居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以平台现有信息为准B.联系居民确认后更新C.标注“数据存疑”并上报D.忽略差异继续录入答案：C15.依据《沈阳市社区志愿服务管理办法》，网格职员组织居民参与志愿服务时，应重点记录（）。A.参与人数B.服务时长C.居民满意度D.以上均需记录答案：D16.沈北新区某网格内发生小规模燃气泄漏事故，网格职员到达现场后首先应（）。A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.联系燃气公司D.拨打119报警答案：B17.网格职员在日常巡查中，发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应在（）小时内通过网格化平台上报。A.1B.2C.4D.6答案：B18.沈北新区推行“网格+业委会”协同机制，网格职员需指导业委会（）。A.制定小区年度财务预算B.选举业委会主任C.监督物业履行服务合同D.决定小区重大改造项目答案：C19.网格职员开展政策宣传时，针对老年人应优先采用（）方式。A.微信群推送B.社区公众号发布C.上门讲解+纸质资料D.短视频平台宣传答案：C20.根据《沈北新区网格职员职责清单》，不属于网格职员核心职责的是（）。A.收集社情民意B.参与综合执法C.协助民生服务D.排查安全隐患答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.沈北新区网格职员需重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.刑满释放人员D.新就业大学生答案：ABC2.网格职员在信息采集过程中应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制填报答案：ABC3.沈北新区“智慧网格”平台的主要功能包括（）。A.人口信息管理B.事件流转处置C.数据分析研判D.视频监控接入答案：ABCD4.网格职员调解邻里纠纷时，可采用的方法有（）。A.背对背沟通B.邀请社区老党员参与C.引用小区公约D.直接下达调解意见书答案：ABC5.依据《辽宁省社区工作者报酬待遇指导标准》，沈北新区网格职员薪酬构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.保险福利D.职业津贴答案：ABCD6.网格职员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）。A.重点人员排查B.疫苗接种宣传C.核酸检测组织D.隔离人员服务答案：ABCD7.沈北新区推进“网格+文化”融合，网格职员可组织的活动有（）。A.非遗文化进社区B.社区读书分享会C.青少年科技体验D.广场舞比赛答案：ABCD8.网格职员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报街道应急管理部门。A.居民楼电梯故障B.地下车库积水C.商铺违规存储易燃品D.流浪犬聚集答案：BC9.网格职员在走访中应重点记录的内容包括（）。A.居民反映的具体问题B.居民对社区工作的建议C.家庭成员健康状况D.居民个人收入水平答案：ABC10.沈北新区“网格考核”指标体系包括（）。A.信息准确率B.事件处置率C.居民满意度D.巡查覆盖率答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：沈北新区道义街道某社区第三网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格职员反映，楼上住户李先生（32岁，上班族）经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士曾上门沟通但无果，情绪较为激动，称“再不管我就去街道闹”。问题：如果你是该网格职员，应如何处理此事？答案要点：（1）立即安抚王女士情绪，承诺3日内解决问题（2分）；（2）核实情况：夜间实地走访王女士家，用分贝仪测量噪音值（超过45分贝即属扰民）（3分）；（3）与李先生沟通：选择其休息时间（如周末白天）上门，说明王女士的具体困难，引用《中华人民共和国噪声污染防治法》第65条“夜间噪音不得超过45分贝”的规定，建议其调整音乐播放时间或降低音量（4分）；（4）促成双方协商：组织王女士、李先生面对面沟通，达成“晚10点后关闭音响，使用耳机听歌”的共识（3分）；（5）跟进反馈：3日后回访王女士，确认噪音问题是否解决；若未解决，联系派出所介入处理（3分）。案例2：2025年冬季，沈北新区虎石台街道某网格内多户居民反映供暖温度不达标（室内温度低于18℃）。经了解，该小区由某民营供热公司负责供暖，近期因煤炭价格上涨，公司称“成本压力大，只能维持基础供暖”。部分居民表示要集体到区政府上访。问题：作为网格职员，应如何应对？答案要点：（1）稳定居民情绪：通过网格微信群、上门走访等方式，告知居民已介入协调，避免激化矛盾（2分）；（2）核实供暖情况：联系区供暖办获取该小区近一周的供暖监测数据，同时入户用温度计测量实际温度（3分）；（3）沟通供热公司：约见公司负责人，说明《沈阳市城市供暖管理条例》第21条“室温不低于18℃”的规定，要求其履行供热义务；若公司确有困难，建议其向区政府申请供热补贴（4分）；（4）协调政府部门：将情况上报街道公共事业服务科，由街道牵头联系区供暖办、发改委（物价部门），督促供热公司落实整改；同时向居民公示处理进度（3分）；（5）后续跟进：每日巡查重点住户（如老人、儿童家庭），确保温度达标；若7日内无改善，协助居民通过“12345”热线或法律途径维权（3分）。四、实务操作题（共1题，20分）请根据以下场景，撰写一份完整的网格走访记录。场景：2025年3月15日（周三）上午9:00-10:30，沈北新区辉山街道玫瑰社区第一网格职员小张，走访了网格内3户居民：1.阳光小区3号楼2单元101室：刘建国（72岁，退休教师，独居），反映楼下401室住户在公共楼道堆放杂物，存在消防隐患；2.阳光小区5号楼1单元302室：陈芳（35岁，全职妈妈，两个孩子分别上小学2年级和幼儿园），咨询“沈北新区普惠托育补贴”申请条件；3.阳光小区7号楼3单元501室：赵强（45岁，外卖骑手），妻子怀孕6个月，希望社区协助联系产前检查定点医院。要求：记录需包含走访时间、对象、内容、处理措施及下一步计划，语言简洁规范。答案示例：网格走访记录走访时间：2025年3月15日9:00-10:30走访人：辉山街道玫瑰社区第一网格职员张XX走访对象及内容：1.阳光小区32-101刘建国（72岁，独居）反映问题：401室住户在公共楼道堆放纸壳箱、旧家具，占用消防通道。处理措施：现场查看楼道情况，拍照取证；已联系401室住户（电话138XXXX1234），约定今日15:00上门沟通；同步将问题录入网格化平台，标注“消防隐患-楼道堆物”。2.阳光小区51-302陈芳（35岁，全职妈妈）咨询事项：“沈北新区普惠托育补贴”申请条件。处理措施：向其发放《沈北新区托育服务补贴政策明白卡》，说明需满足“孩子3岁以下、托育机构纳入区级备案名单、月托费不超过3000元”等条件；告知可通过“沈北政务服务网”或社区服务窗口提交材料，承诺3个工作日内协助整理申请资料。3.阳光小区73-501赵强（45岁，外卖骑手）需求：妻子（孕6个月）需联系产前检查定点医院。处理措施：提供《沈北新区孕产妇保健定点机构名单》，重点推荐