《护理管理》课件-任务一 管理概述

模块一认识护理管理目录CONTENTS231任务一

管理概述任务二

护理管理概述

任务三

护理管理面临的挑战及发展趋势

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任务一

管理概述目录CONTENTS子任务一

管理概念及管理职能子任务二

管理理论

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子任务一

管理概念及管理职能情景导入有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们每天轮流抓阄决定谁来分粥，于是每周下来，每个人只有自己分粥的那一天可以吃饱。后来大家推选出一个道德高尚的人出来分粥，然而强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他、贿赂他，整个团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，每次分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。管理启示：一套好的管理机制有助于实现组织目标。

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NursingProfessionalTeachingResourceLibrary想一想什么是管理？“管理就是让平凡的人做出不平凡的事情。”管理学之父彼得德鲁克

卓越管理能力

1854年，南丁格尔率38名护士奔赴克里米亚战地医院，通过她的努力，英国前线伤员的死亡率在半年时间内从42%下降到2.2%。护理事业的创始人南丁格尔不同研究学派对管理的认识职能学派:管理是计划、组织、协调与控制。决策学派:管理是决策与领导。科学管理学派:管理是确切地知道你要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。现代管理学派:管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成既定目标的过程。

管理是管理者为实现组织目标,对组织内部资源（人力、物力、财力、时间和信息）进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制,促进其协调配合,发挥人的积极性,以取得最大效益的动态过程。

一、管理的定义

这里包含三层意思：

1．管理职能——计划、组织、领导、控制。

2．管理者要有效地组织管理拥有的资源，包括人、财、物、时间、信息和技术等资源，其中人是最重要的。

3．实现组织目标。管理者通过协调人力、物力和财力资源更好地达成组织目标。一、管理的定义

实现组织目标管理的宗旨实现五大职能资源合理使用和分配获得最大的社会效益和经济效益明确目标和正确决策管理的核心管理的基础管理的作用管理的重点二、管理的要点

管理职能是管理或管理人员所应发挥的作用或承担的任务，是管理活动内容的理论概括。20世纪50年代中期，美国管理学家哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）和西里尔·奥唐奈（CyrilODonnell）提出管理职能包括三、管理职能的定义计划组织人力资源管理领导控制（一）计划的含义两方面含义：一是指基于组织的现状和管理者的理念和期望,为组织的未来发展设置方向、确定目标、选择方案、制订策略的谋划活动;二是指对组织的未来发展所做出的规划和安排,也就是通过上述谋划活动所形成的结果。What、Why、Who、When、Where、How三、管理职能的定义（二）组织的含义静态方面——组织是指由相关人员为了完成预定目标而组成的机构;动态方面——组织是指为了实现预定目标对组织所占有的各类资源进行利用、开发、整合的活动和过程。三、管理职能的定义

（三）人力资源管理

指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的活动过程,以保证任务的顺利完成。选人、育人、用人、评人和留人

三、管理职能的定义

（四）领导

指管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力,指挥、指导、协调下属及相关人员为实现组织目标而进行的管理活动。

领导者要指导组织成员的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。三、管理职能的定义

（五）控制

为了确保组织目标的实现,根据原有计划和标准对计划实施状况述行监督、检查和调整的管理活动。

控制就是管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程。三、管理职能的定义计划组织人员领导控制依据保证关键核心手段四、五大职能之间的关系管理概念管理职能管理定义管理职能管理要点五大职能之间的关系计划组织人力资源管理领导控制课堂小结

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子任务二

管理理论情景导入1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”。该公司有五座高炉生产的生铁，有75名工人搬运，每块约重92磅，一名工人平均每天搬运12.5英吨。泰勒对搬运操作进行研究，利用改进操作方法训练工人，结果一名工人每天可搬运47.5英吨。

研究结果指出，由于改进了操作方法，训练了工人，使生铁块搬运量提高3倍，工人工资由1.15美元/日，增加到1.85美元/日，极大提高了工人的积极性。管理启示：科学的管理，极大地提高工作效率。

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NursingProfessionalTeachingResourceLibrary想一想什么是科学管理？管理学的发展经历了三个发展阶段现代管理理论阶段第三阶段行为科学理论阶段第二阶段古典管理理论阶段第一阶段321

古典管理理论是管理理论最初形成阶段。侧重于从管理职能、组织形式等方面研究工作效率问题。

注重管理的科学性、准确性、纪律性和法理性。这一阶段以泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织理论为代表，也被称为经典管理理论

。

认为管理对象是被动的受支配者、理

性经济人及机器的附属物。一、古典管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的管理过程理论韦伯的行政组织理论一、古典管理理论FrederickWinslowTaylor

泰勒是科学管理理论的创始人。于1911年出版了《科学管理原理》一书，逐渐形成了科学管理的管理体系，被公认为科学管理之父。（一）科学管理理论

科学管理理论主要内容工作定额与效率至上

劳动方法标准化

差别计件工资制度

计划职能与执行职能分离

（一）科学管理理论

科学管理理论在护理管理中的应用

在长期的护理工作中为了提高护理服务工作效率，节约护理人力资源，护理管理者运用科学管理理论的观点，逐步形成了工作内容分工为基础的功能制护理模式，按照护理工作内容分配护理人员的工作

，发挥每位护士的特长，分工明确，工作效率大大提高。同时，在护理服务中，护理管理者制定护理技术的操作标准和规范，并对护理人员进行操作标准和规范的培训和监督

，也通过提高护理人员护理技术操作的标准化，提高护理工作效率。（一）科学管理理论二、行为科学理论

20世纪30年代，管理学家开始使用相关学科研究成果揭示管理过程中人的行为和人际关系规律，有效地调整生产关系，缓和社会矛盾，行为科学管理理论逐渐形成。A梅奥人际关系理论B马斯洛人类需要层次论C赫茨伯格的双因素理论D麦格雷戈的X-Y理论行为科学理论的代表包括：

二、行为科学理论梅奥(GeorgeMayo,1880-1949)美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人（一）人际关系理论1924-1932年梅奥在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)工厂进行了9年的试验研究,初衷是想通过改变工作条件和环境,找出提高生产率的途径,但试验结果却出乎意料,并由此诞生了人际关系学说。人际关系理论主要内容

1.工人不仅是“经济人”还是“社会人”：影响人们生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会环境和心理因素。

2.企业内部存在着非正式组织：工人在共同工作之时因相同情趣、爱好、利益等而结成的自发性群体组织，即非正式组织

。3.新型领导应重视提高工人的满意度：应注重工作场所中的工作士气和对工人各种需求的满足程度，满足程度越高，士气就越高，劳动生产率也就越高。

（一）人际关系理论

人际关系理论在护理管理中的应用

护理管理者要重视医院护理组织中的各种非正式组织的存在，采