山东省2026年春季高考技能测试电子商务类专业模拟试题及答案解析二

年春季高考技能测试电子商务类专业模拟试题及答案考试时间：60分钟满分：230分考试形式：上机操作（模拟）考生须知：1.请根据题目要求完成两个模块作答，可自行分配作答时间；2.作答过程中注意随时保存，不得泄露个人及学校信息；3.所有操作需符合考试平台规范，Excel操作需熟练运用基础功能。技能模块A：网店推广（120分）【题干素材】现有网店“潮搭优选店”，主营国产平价服饰，本次推广商品为“休闲宽松牛仔裤”，相关信息如下：商品名称：休闲宽松牛仔裤；品牌：潮禾（国产新锐品牌）；属性：直筒版型、弹力面料、高腰显瘦、百搭款、九分长度、多色可选（黑/蓝/灰）、单价59.9元；目标客户：19-28岁年轻群体（大学生、职场新人），追求舒适百搭，注重性价比，常用手机搜索潮流服饰，偏好休闲风格；流量数据：近30天，每日12:00-14:00、20:00-23:00为流量高峰；地域流量Top5：山东省、广东省、浙江省、四川省、湖北省；给定词库：牛仔裤、宽松牛仔裤、潮禾牛仔裤、直筒牛仔裤、高腰牛仔裤、弹力牛仔裤、平价牛仔裤、学生牛仔裤、百搭牛仔裤、九分牛仔裤、潮流牛仔裤、修身牛仔裤、工装牛仔裤、潮禾宽松牛仔裤、休闲牛仔裤。【试题要求】请根据上述素材，完成以下网店推广相关任务（所有操作均模拟上机完成，答案按要求填写）：任务1：关键词识别（15分）请从素材及给定词库中，识别该商品的核心词、属性词、品牌词、营销词，每类至少写出3个（多写不扣分，写错不得分）。任务2：商品标题组合（20分）结合任务1识别的关键词，组合2个符合客户搜索习惯、包含核心信息的商品标题（每个标题不超过30字，需包含品牌词、核心词及至少2个属性词/营销词，标题简洁、无冗余，贴合潮流服饰搜索习惯）。任务3：推广时间与地域确定（15分）1.根据素材中的流量数据，确定该商品的核心推广时间段（写出2个核心时段，说明理由）；2.根据地域流量数据，确定3个重点推广地域（说明选择理由，贴合商品风格及目标客户分布）。任务4：推广关键词筛选（20分）从给定词库中，筛选出10个符合该商品推广要求的关键词（需贴合商品属性、目标客户及风格，避免无关关键词，筛选后简要说明筛选依据）。任务5：推广创意撰写（30分）结合筛选后的推广关键词及客户阅读习惯，撰写2条推广创意（每条50字以内，突出商品核心优势，语言潮流有吸引力，适合手机端展示，包含至少1个推广关键词）。任务6：Excel操作模拟（20分）请模拟Excel操作，完成以下要求（写出操作步骤，确保可上机实现）：1.将任务4筛选的10个关键词填入Excel表格，表头为“推广关键词”“相关性评分”；2.对关键词按“相关性评分”从高到低排序（评分范围1-10分，自行合理赋值）；3.在表格新增“推广优先级”列，标注“高”“中”“低”（根据相关性评分合理划分）；4.对表格进行简单美化（设置表头加粗、居中，添加表格边框，调整列宽适配内容）。技能模块B：网店营销策划方案（110分）【题干素材】现有网店“书韵文具专营店”，主营中小学文具、办公文具，网店定位为“平价优质文具，便捷送达”，开店6个月，目前拥有粉丝3500+，日均订单70-100单，客单价45元左右；店铺优势：文具品类齐全（涵盖笔、笔记本、文件夹等），源头工厂直供，价格比线下文具店低8%-12%，支持满39元包邮，7天无理由退换；劣势：品牌认知度低，客户复购率仅25%，推广渠道单一（仅依赖淘宝直通车），缺乏针对学生群体的专属活动；竞品情况：周边同类文具网店4家，客单价40-55元，其中2家专注中小学文具，拥有稳定的校园推广渠道，复购率达55%；目标客户：6-18岁中小学生及职场办公人员，学生群体注重颜值、性价比，办公人员注重实用性、便捷性；可用推广预算：每月2500元。【试题要求】请根据上述素材，撰写一份科学、合理、可操作性强的网店营销策划方案，涵盖以下核心内容（方案总字数不少于800字，逻辑清晰，贴合素材，突出创新，侧重学生群体推广）：任务1：网店基本情况描述（10分）简要描述该网店的名称、类别、主营商品、核心定位及当前运营现状（结合素材，简洁明了，突出文具品类特点）。任务2：SWOT分析及市场定位（20分）1.结合素材，对该网店进行完整的SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁各至少2点）；2.根据SWOT分析结果，明确网店及商品的市场定位（贴合目标客户，突出核心竞争力，侧重学生群体）。任务3：竞品及目标群体分析（15分）1.分析竞品的核心优势及劣势（结合素材，针对性分析，重点对比校园推广渠道）；2.分析目标群体的年龄、购买力、消费习惯等核心要素，明确商品的市场潜力（侧重学生群体需求）。任务4：商品定价策略（15分）结合素材，从商品原材料（源头工厂直供）、市场需求、竞品价格等方面，制定合理的商品定价策略（说明定价原则，举例2种核心商品的定价方案，贴合平价定位，兼顾学生与办公群体）。任务5：推广及促销方式确定（25分）1.结合网店特点及预算，确定2-3种有效的网店推广方式（说明推广渠道、推广内容、实施步骤，突出校园推广，贴合文具商品特性）；2.制定1套完整的促销活动方案（包含活动主题、活动时间、活动内容、活动规则，可操作性强，侧重提升学生群体复购率）。任务6：预算分配及方案可行性说明（20分）1.根据每月2500元的推广预算，合理分配各推广渠道及促销活动的预算（列出具体分配金额及理由，侧重校园推广投入）；2.简要说明该营销策划方案的科学性、合理性及可操作性，突出创新点，同时说明方案实施过程中可能遇到的问题及应对措施。参考答案及解析技能模块A：网店推广（120分）任务1：关键词识别（15分，每类3个，每个1分，多写不扣分）1.核心词：牛仔裤、宽松牛仔裤、休闲牛仔裤（核心词是商品核心品类及风格，贴合商品核心定位）；2.属性词：直筒版型、弹力面料、高腰显瘦、九分长度、多色可选（属性词是商品的版型、面料、特点，体现商品差异化）；3.品牌词：潮禾、潮禾牛仔裤、潮禾宽松牛仔裤（品牌词是商品所属品牌相关词汇，提升品牌曝光）；4.营销词：平价牛仔裤、学生牛仔裤、百搭牛仔裤（营销词贴合目标客户需求，突出性价比、适配人群及特点）。解析：关键词识别需紧扣商品信息及词库，核心词突出品类与风格，属性词体现商品细节，品牌词关联品牌，营销词精准匹配目标客户（年轻群体），避免无关词汇（如修身牛仔裤、工装牛仔裤）。任务2：商品标题组合（20分，每个标题10分，符合要求即得分）示例1：潮禾宽松牛仔裤直筒高腰显瘦弹力百搭平价学生九分裤（29字，包含品牌词、核心词，3个属性词+1个营销词，贴合潮流搜索习惯）；示例2：潮禾直筒牛仔裤弹力面料多色可选百搭休闲平价职场新人款（28字，包含品牌词、核心词，2个属性词+2个营销词，覆盖不同目标客户）。解析：标题需简洁无冗余，包含核心信息，符合手机端潮流服饰搜索习惯，突出商品核心优势（宽松、高腰、平价、百搭），避免关键词堆砌。任务3：推广时间与地域确定（15分，时间7分，地域8分）1.核心推广时间段：12:00-14:00、20:00-23:00（3分）；理由：该时段为近30天流量高峰，目标客户（大学生、职场新人）在午休及晚间有充足时间浏览手机、搜索潮流服饰，能有效提升推广曝光率和点击转化率（4分）；2.重点推广地域：山东省、广东省、浙江省（3分）；理由：这三个地域是流量Top3，且年轻群体占比高，潮流服饰需求旺盛，与商品休闲百搭的风格匹配，重点推广可精准触达目标客户，同时山东省为本地地域，可降低推广成本、提升配送效率（5分）。解析：推广时间需结合流量数据和目标客户作息，推广地域需兼顾流量高低、客户需求及商品风格，确保推广精准性。任务4：推广关键词筛选（20分，筛选10个关键词10分，筛选依据10分）筛选关键词：牛仔裤、宽松牛仔裤、潮禾牛仔裤、直筒牛仔裤、高腰牛仔裤、弹力牛仔裤、平价牛仔裤、学生牛仔裤、百搭牛仔裤、潮禾宽松牛仔裤（10分，筛选出的关键词贴合商品属性、目标客户及风格，无无关词汇）；筛选依据：1.贴合商品核心品类及风格（牛仔裤、宽松牛仔裤、休闲牛仔裤），契合商品定位；2.包含品牌词（潮禾相关），提升品牌认知度；3.贴合商品属性（直筒牛仔裤、高腰牛仔裤、弹力牛仔裤），突出商品差异化；4.贴合目标客户（平价牛仔裤、学生牛仔裤），精准触达19-28岁年轻群体；5.排除无关关键词（如修身牛仔裤、工装牛仔裤），避免无效推广，聚焦休闲百搭核心卖点（10分，每条依据2分，合理即可）。任务5：推广创意撰写（30分，每条15分，符合要求即得分）示例1：潮禾宽松直筒牛仔裤✨高腰显瘦，弹力百搭，平价学生党必入！多色可选，59.9元解锁休闲潮搭～（46字，包含品牌词、核心关键词，突出性价比和风格，语言潮流有吸引力）；示例2：平价百搭牛仔裤｜潮禾弹力款，直筒九分显高，20:00-23:00推广特惠，手慢无，学生职场人都能穿！（49字，包含推广关键词和推广时段，覆盖目标客户，引导点击）。解析：推广创意需简洁精炼，贴合手机端阅读习惯，突出商品核心优势（宽松、平价、百搭、弹力），包含推广关键词，语言潮流有吸引力，贴合年轻客户审美，能引导客户点击。任务6：Excel操作模拟（20分，每步5分，步骤清晰、可操作即得分）操作步骤：1.打开Excel软件，新建工作表，在A1单元格输入“推广关键词”，B1单元格输入“相关性评分”，将筛选的10个关键词依次填入A2-A11单元格，在B2-B11单元格依次填写相关性评分（如：9、8.5、8、7.8、7.5、7.2、7、6.8、6.5、6，评分合理即可）；2.选中A1-B11单元格，点击“数据”选项卡，选择“排序”，设置“主要关键字”为“相关性评分”，排序依据为“数值”，次序为“降序”，完成排序；3.在C1单元格输入“推广优先级”，根据相关性评分划分优先级：评分8分及以上标注“高”，6.5-7.9分标注“中”，6.5分以下标注“低”，依次填入C2-C11单元格；4.选中A1-C11单元格，点击“开始”选项卡，设置“对齐方式”为“居中”，点击“字体”选项卡中的“加粗”按钮（仅表头），再点击“边框”，选择“所有框线”，双击列标调整列宽，适配单元格内容，完成表格美化。解析：Excel操作需贴合上机实际，步骤清晰可执行，涵盖题干要求的所有操作，表格美化简洁规范，评分和优先级划分合理即可。技能模块B：网店营销策划方案（110分）【完整策划方案示例，涵盖所有任务，字数约1000字，按要求打分】书韵文具专营店营销策划方案一、网店基本情况描述（10分，贴合素材即得分）本店名称为“书韵文具专营店”，属于文具电商类网店，主营中小学文具、办公文具，核心定位为“平价优质文具，便捷送达”。目前店铺运营6个月，拥有粉丝3500+，日均订单70-100单，客单价45元左右；核心优势是文具品类齐全、源头工厂直供、性价比高，支持满39元包邮及7天无理由退换，但存在品牌认知度低、客户复购率低、推广渠道单一、缺乏学生专属活动等问题，需通过针对性策划提升运营效果，重点挖掘学生群体潜力。二、SWOT分析及市场定位（20分，SWOT分析12分，市场定位8分）1.SWOT分析：优势（S）：①文具品类齐全，涵盖中小学及办公所需，满足不同客户需求；②源头工厂直供，无中间商，价格比线下文具店低8%-12%，性价比突出；③支持满39元包邮、7天无理由退换，提升客户购物体验；④运营6个月，已积累一定粉丝基础，有进一步提升的空间。劣势（W）：①品牌认知度低，缺乏市场影响力，难以吸引新客户；②客户复购率仅25%，客户粘性不足，尤其是学生群体复购意愿低；③推广渠道单一，仅依赖淘宝直通车，曝光量有限，推广效果不佳；④缺乏针对学生群体的专属活动，未能精准对接学生需求。机会（O）：①中小学学生及办公人员对文具的需求稳定，市场需求量大；②学生群体注重文具颜值和性价比，本店平价优质的定位契合学生需求；③周边同类竞品虽有校园推广渠道，但价格偏高，本店可借助性价比优势突围；④可借助校园社群、短视频等渠道，精准触达学生群体，扩大品牌影响力。威胁（T）：①周边存在4家同类文具网店，市场竞争激烈；②其中2家竞品专注中小学文具，拥有稳定的校园推广渠道，复购率高，竞争力强；③文具产品同质化严重，易陷入价格战，影响利润；④学生群体消费周期与学期挂钩，非学期期间可能出现订单下滑。2.市场定位：以6-18岁中小学生为核心目标客户，兼顾职场办公人员，打造“平价优质、颜值实用、便捷直达”的文具专营店，突出“源头直供、高性价比”的核心竞争力，重点布局校园推广，打造学生喜爱的文具品牌，提升客户复购率和品牌认知度。三、竞品及目标群体分析（15分，竞品分析7分，目标群体分析8分）1.竞品分析：周边4家同类文具网店，核心优势是部分店铺专注中小学文具，拥有稳定的校园推广渠道（如校园社团合作、班级团购），复购率达55%，有一定的客户粘性；核心劣势是价格偏高，部分店铺品类不够齐全，不支持包邮或退换服务。本店可借助性价比优势，借鉴竞品校园推广经验，打造专属学生的活动，实现差异化竞争，弥补自身推广渠道单一的短板。2.目标群体分析：核心目标群体为6-18岁中小学生，其中6-12岁小学生注重文具颜值、趣味性，购买力中等，由家长陪同购买；13-18岁中学生注重颜值、实用性和性价比，购买力自主，习惯线上购物，对价格敏感；次要目标群体为职场办公人员，注重文具实用性、便捷性，购买力稳定，对价格敏感度较低。整体市场潜力巨大，学生群体需求稳定，若能精准对接学生需求，提升服务质量，可大幅提升复购率和订单量。四、商品定价策略（15分，定价原则7分，定价示例8分）1.定价原则：遵循“成本导向+需求导向+竞品导向”结合的原则，以源头工厂直供为基础，控制成本，确保价格比线下文具店低8%-12%，略低于同类竞品（1-3元），突出高性价比；对学生常用文具（如中性笔、笔记本）采用“薄利多销”定价，对办公专用文具（如文件夹、打印机耗材）采用“稳定定价+小幅优惠”策略，兼顾学生与办公群体需求，同时推出学生组合套装，提升客单价。2.定价示例：①学生中性笔（常用款，颜值高）：线下文具店售价2.5元/支，本店定价1.9元/支，比线下低24%，比同类竞品低0.3元/支，推出10支装套装18元，性价比更高，吸引学生批量购买；②办公文件夹（实用款）：线下文具店售价5.9元/个，本店定价5.2元/个，比线下低12%，与竞品持平，但突出“源头直供、品质保障”优势，搭配笔记本购买可立减2元，提升连带购买率。五、推广及促销方式确定（25分，推广方式15分，促销方案10分）1.推广方式（结合2500元预算，2-3种，可操作，侧重校园推广）：①校园社群推广（每月预算800元）：对接周边中小学，建立班级社群、家长社群，邀请班主任、家长、学生加入，每日发布学生常用文具、新品文具、特价活动，定期开展社群互动（如文具颜值评选、抽奖送文具），提升学生及家长粘性；同时邀请学生转发店铺活动至朋友圈，转发可获得1元无门槛优惠券，扩大曝光量。②抖音校园推广（每月预算1000元）：拍摄学生文具开箱、文具使用场景、新品展示等短视频，标注“平价优质、满39包邮”，投放抖音校园流量，定向周边中小学区域，吸引学生关注；每周直播1次，直播中推出学生专属优惠，引导学生及家长下单。③淘宝直通车优化（每月预算700元）：优化直通车关键词，聚焦“学生文具”“平价文具”“中小学文具”等核心关键词，调整投放时间（学生放学、周末），提升推广精准度，弥补原有推广渠道单一的短板，吸引淘宝平台潜在客户。2.促销活动方案（侧重学生群体，提升复购率，可操作）：活动主题：“书韵文具，平价伴成长，复购有好礼”；活动时间：每月5-11日、20-26日（每月2期，每期7天，贴合学生学习周期）；活动内容：①复购优惠：老客户累计下单3次（单次满30元），赠送学生笔记本1本（价值5元）；累计下单5次（单次满30元），赠送学生文具套装1套（价值15元）；②学生专属：学生凭学生证（拍照上传）下单，全场立减3元，满45