山东省2026年春季高考技能测试电子商务类专业模拟试题及答案解析三

年春季高考技能测试电子商务类专业模拟试题及答案考试时间：60分钟满分：230分考试形式：上机操作（模拟）考生须知：1.考生需独立完成两个模块作答，自主分配答题时间，不得拖延至考试结束未提交；2.作答过程中务必及时保存答案，严禁泄露个人信息、学校名称等，违规者本次考试按零分处理；3.熟练运用Excel办公软件，严格按照考试平台操作规范完成各项任务，确保操作步骤可落地。技能模块A：网店推广（120分）【题干素材】现有网店“鲜食汇优选”，主营山东本地特色生鲜，本次推广商品为“烟台大樱桃”，相关信息如下：商品名称：烟台大樱桃；品牌：鲁鲜源（山东本地品牌）；属性：大果、甜度高（糖度18-22度）、现摘现发、冷链配送、单果重15-20g、3斤装单价89元；目标客户：25-55岁居民，注重食材新鲜度、品质，追求原生态，常用于家庭食用、送礼，习惯通过手机搜索本地生鲜；流量数据：近30天，每日8:00-10:00、18:00-20:00为流量高峰；地域流量Top5：山东省、北京市、上海市、江苏省、天津市；给定词库：大樱桃、烟台大樱桃、鲁鲜源大樱桃、山东大樱桃、现摘大樱桃、冷链大樱桃、大果大樱桃、甜大樱桃、送礼大樱桃、新鲜大樱桃、进口大樱桃、樱桃礼盒、鲁鲜源樱桃、本地大樱桃、鲜食大樱桃。【试题要求】请根据上述素材，完成以下网店推广相关任务（所有操作均模拟上机完成，答案按要求填写）：任务1：关键词识别（15分）请从素材及给定词库中，识别该商品的核心词、属性词、品牌词、营销词，每类至少写出3个（多写不扣分，写错不得分，贴合生鲜商品特性）。任务2：商品标题组合（20分）结合任务1识别的关键词，组合2个符合客户搜索习惯、包含核心信息的商品标题（每个标题不超过30字，需包含品牌词、核心词及至少2个属性词/营销词，突出新鲜、本地、品质优势，无冗余）。任务3：推广时间与地域确定（15分）1.根据素材中的流量数据，确定该商品的核心推广时间段（写出2个核心时段，说明理由，贴合目标客户作息）；2.根据地域流量数据，确定3个重点推广地域（说明选择理由，贴合商品定位及客户需求）。任务4：推广关键词筛选（20分）从给定词库中，筛选出10个符合该商品推广要求的关键词（需贴合商品属性、目标客户及品牌定位，避免无关关键词，筛选后简要说明筛选依据）。任务5：推广创意撰写（30分）结合筛选后的推广关键词及客户阅读习惯，撰写2条推广创意（每条50字以内，突出商品核心优势——新鲜、本地、高甜度，语言简洁有吸引力，适合手机端展示，包含至少1个推广关键词）。任务6：Excel操作模拟（20分）请模拟Excel操作，完成以下要求（写出操作步骤，确保可上机实现）：1.将任务4筛选的10个关键词填入Excel表格，表头为“推广关键词”“搜索热度”“适配人群”；2.对关键词按“搜索热度”从高到低排序（热度值自行合理赋值，范围500-1000）；3.完善“适配人群”列，简要填写每个关键词对应的目标人群（贴合素材）；4.对表格进行简单美化（表头居中加粗、添加表格边框、调整列宽，确保内容清晰）。技能模块B：网店营销策划方案（110分）【题干素材】现有网店“萌宠好物铺”，主营宠物用品（狗粮、猫粮、宠物玩具、宠物洗护用品），网店定位为“平价优质萌宠用品，贴心服务养宠人”，开店4个月，目前拥有粉丝2800+，日均订单60-90单，客单价55元左右；店铺优势：宠物用品种类齐全，源头厂家直供，价格比线下宠物店低12%-18%，支持满59元包邮，提供宠物用品咨询服务；劣势：品牌知名度低，客户复购率仅28%，推广渠道单一（仅依赖小红书），缺乏会员体系，对养宠新人的针对性服务不足；竞品情况：周边同类宠物用品网店3家，客单价50-65元，其中1家拥有完善的会员体系，复购率达62%，主打高端宠物用品；目标客户：20-45岁养宠人群，其中养宠新人注重性价比和实用性，资深养宠人注重品质和服务，均习惯线上购物；可用推广预算：每月2800元。【试题要求】请根据上述素材，撰写一份科学、合理、可操作性强的网店营销策划方案，涵盖以下核心内容（方案总字数不少于800字，逻辑清晰，贴合素材，突出创新，侧重会员体系搭建和养宠新人服务）：任务1：网店基本情况描述（10分）简要描述该网店的名称、类别、主营商品、核心定位及当前运营现状（结合素材，简洁明了，突出宠物用品品类特点）。任务2：SWOT分析及市场定位（20分）1.结合素材，对该网店进行完整的SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁各至少2点）；2.根据SWOT分析结果，明确网店及商品的市场定位（贴合目标客户，突出核心竞争力，侧重平价优质和贴心服务）。任务3：竞品及目标群体分析（15分）1.分析竞品的核心优势及劣势（结合素材，针对性分析，重点对比会员体系）；2.分析目标群体的年龄、购买力、消费习惯等核心要素，明确商品的市场潜力（侧重养宠新人与资深养宠人的差异需求）。任务4：商品定价策略（15分）结合素材，从商品原材料（源头厂家直供）、市场需求、竞品价格等方面，制定合理的商品定价策略（说明定价原则，举例2种核心商品的定价方案，贴合平价定位，兼顾养宠新人与资深养宠人需求）。任务5：推广及促销方式确定（25分）1.结合网店特点及预算，确定2-3种有效的网店推广方式（说明推广渠道、推广内容、实施步骤，贴合宠物用品特性，兼顾新老客户）；2.制定1套完整的促销活动方案（包含活动主题、活动时间、活动内容、活动规则，可操作性强，侧重会员体系搭建和养宠新人转化）。任务6：预算分配及方案可行性说明（20分）1.根据每月2800元的推广预算，合理分配各推广渠道及促销活动的预算（列出具体分配金额及理由，侧重会员体系搭建和新人推广投入）；2.简要说明该营销策划方案的科学性、合理性及可操作性，突出创新点，同时说明方案实施过程中可能遇到的问题及应对措施。

参考答案及解析技能模块A：网店推广（120分）任务1：关键词识别（15分，每类3个，每个1分，多写不扣分）1.核心词：大樱桃、烟台大樱桃、山东大樱桃（核心词是商品核心品类及产地，贴合生鲜商品核心定位）；2.属性词：大果、甜度高、现摘现发、冷链配送、单果重15-20g（属性词是商品的品质、配送方式、规格，体现商品差异化优势）；3.品牌词：鲁鲜源、鲁鲜源大樱桃、鲁鲜源樱桃（品牌词是商品所属品牌相关词汇，突出本地品牌优势）；4.营销词：新鲜大樱桃、送礼大樱桃、本地大樱桃、鲜食大樱桃（营销词贴合目标客户需求，突出新鲜、送礼、本地特性）。解析：关键词识别需紧扣生鲜商品特性和素材信息，核心词突出品类与产地，属性词体现品质和配送优势，品牌词关联本地品牌，营销词精准匹配目标客户（家庭食用、送礼人群），避免无关词汇（如进口大樱桃、樱桃礼盒）。任务2：商品标题组合（20分，每个标题10分，符合要求即得分）示例1：鲁鲜源烟台大樱桃现摘现发大果高甜冷链配送3斤装89元（29字，包含品牌词、核心词，3个属性词，突出新鲜和品质）；示例2：烟台大樱桃鲁鲜源本地品牌大果多汁现摘冷链送礼家庭必备（28字，包含品牌词、核心词，2个属性词+1个营销词，覆盖送礼和家庭需求）。解析：标题需简洁无冗余，包含核心信息，符合手机端生鲜搜索习惯，突出商品核心优势（新鲜、本地、高甜、冷链），避免关键词堆砌，贴合目标客户搜索需求。任务3：推广时间与地域确定（15分，时间7分，地域8分）1.核心推广时间段：8:00-10:00、18:00-20:00（3分）；理由：该时段为近30天流量高峰，目标客户（25-55岁居民）在早餐后、晚餐后有充足时间浏览手机、搜索生鲜商品，且此时段下单意愿强，能有效提升推广转化（4分）；2.重点推广地域：山东省、北京市、上海市（3分）；理由：这三个地域是流量Top3，山东省为商品产地，客户信任度高、配送效率高，北京、上海居民消费能力强，对高品质生鲜需求旺盛，贴合商品送礼、家庭食用的定位，精准触达目标客户（5分）。解析：推广时间需结合流量数据和目标客户作息，贴合生鲜商品的消费场景；推广地域需兼顾产地优势、流量高低和客户消费能力，确保推广精准性和转化效率。任务4：推广关键词筛选（20分，筛选10个关键词10分，筛选依据10分）筛选关键词：大樱桃、烟台大樱桃、鲁鲜源大樱桃、山东大樱桃、现摘大樱桃、冷链大樱桃、大果大樱桃、甜大樱桃、新鲜大樱桃、本地大樱桃（10分，筛选出的关键词贴合商品属性、目标客户及品牌定位，无无关词汇）；筛选依据：1.贴合商品核心品类及产地（大樱桃、烟台大樱桃、山东大樱桃），契合本地生鲜定位；2.包含品牌词（鲁鲜源相关），提升本地品牌曝光和信任度；3.贴合商品属性（现摘大樱桃、冷链大樱桃、大果大樱桃、甜大樱桃），突出新鲜、品质、配送优势；4.贴合目标客户需求（新鲜大樱桃、本地大樱桃），精准触达注重品质的居民；5.排除无关关键词（如进口大樱桃、樱桃礼盒），避免无效推广，聚焦现摘、本地核心卖点（10分，每条依据2分，合理即可）。任务5：推广创意撰写（30分，每条15分，符合要求即得分）示例1：鲁鲜源烟台大樱桃🍒现摘现发，大果高甜，冷链锁鲜，本地品牌更放心，3斤89元，送礼家庭两相宜～（47字，包含品牌词、核心关键词，突出新鲜、本地、品质优势）；示例2：烟台本地大樱桃｜鲁鲜源直供，大果多汁，甜度在线，8:00-10:00推广特惠，现摘现发不隔夜！（48字，包含推广关键词和推广时段，引导及时下单）。解析：推广创意需简洁精炼，贴合手机端阅读习惯，突出生鲜商品核心优势（新鲜、现摘、高甜、本地），包含推广关键词，语言亲切有吸引力，贴合居民消费心理，能引导客户点击下单。任务6：Excel操作模拟（20分，每步5分，步骤清晰、可操作即得分）操作步骤：1.打开Excel软件，新建工作表，在A1单元格输入“推广关键词”，B1单元格输入“搜索热度”，C1单元格输入“适配人群”，将筛选的10个关键词依次填入A2-A11单元格，在B2-B11单元格依次填写搜索热度（如：950、920、880、850、820、790、760、730、700、680，数值合理即可）；2.选中A1-C11单元格，点击“数据”选项卡，选择“排序”，设置“主要关键字”为“搜索热度”，排序依据为“数值”，次序为“降序”，完成排序；3.在C2-C11单元格依次填写适配人群（如：“全体目标客户”“注重产地居民”“信任本地品牌人群”“注重新鲜度居民”等，贴合素材中目标客户特点，合理即可）；4.选中A1-C11单元格，点击“开始”选项卡，设置“对齐方式”为“居中”，点击“字体”选项卡中的“加粗”按钮（仅表头），再点击“边框”，选择“所有框线”，双击列标调整列宽，确保单元格内容完整显示，完成表格美化。解析：Excel操作需贴合上机实际，步骤清晰可执行，涵盖题干要求的所有操作，表格美化简洁规范，搜索热度和适配人群填写合理，贴合素材要求。技能模块B：网店营销策划方案（110分）【完整策划方案示例，涵盖所有任务，字数约1000字，按要求打分】萌宠好物铺营销策划方案一、网店基本情况描述（10分，贴合素材即得分）本店名称为“萌宠好物铺”，属于宠物用品电商类网店，主营狗粮、猫粮、宠物玩具、宠物洗护用品等，核心定位为“平价优质萌宠用品，贴心服务养宠人”。目前店铺运营4个月，拥有粉丝2800+，日均订单60-90单，客单价55元左右；核心优势是宠物用品种类齐全、源头厂家直供、性价比高，支持满59元包邮及宠物用品咨询服务，但存在品牌知名度低、客户复购率低、推广渠道单一、缺乏会员体系、对养宠新人服务不足等问题，需通过针对性策划提升运营效果，重点搭建会员体系、服务养宠新人。二、SWOT分析及市场定位（20分，SWOT分析12分，市场定位8分）1.SWOT分析：优势（S）：①宠物用品种类齐全，涵盖养宠核心需求，能满足不同养宠人群需求；②源头厂家直供，无中间商，价格比线下宠物店低12%-18%，性价比突出；③支持满59元包邮，提供宠物用品咨询服务，提升客户购物体验；④运营4个月，已积累一定粉丝基础，具备进一步发展的潜力。劣势（W）：①品牌知名度低，缺乏市场影响力，难以吸引新的养宠人群；②客户复购率仅28%，客户粘性不足，缺乏稳定的老客户群体；③推广渠道单一，仅依赖小红书，曝光量有限，推广效果不佳；④缺乏会员体系，对老客户激励不足，且对养宠新人的针对性服务缺失，难以提升新人转化。机会（O）：①养宠人群逐年增加，宠物用品市场需求旺盛，市场空间广阔；②养宠新人数量增多，对平价、实用的宠物用品需求大，本店定位契合新人需求；③周边竞品中仅有1家拥有完善会员体系，本店可借助会员体系搭建突围，提升复购率；④可借助多渠道推广，精准触达养宠人群，扩大品牌影响力。威胁（T）：①周边存在3家同类宠物用品网店，市场竞争激烈；②其中1家竞品拥有完善的会员体系，复购率高，且主打高端市场，竞争力强；③宠物用品同质化严重，易陷入价格战，影响店铺利润；④养宠人群对宠物用品品质要求高，一旦出现品质问题，易流失客户。2.市场定位：以20-45岁养宠人群为核心目标客户，重点服务养宠新人，兼顾资深养宠人，打造“平价优质、贴心便捷”的宠物用品专营店，突出“源头直供、高性价比、贴心咨询”的核心竞争力，搭建完善的会员体系，提升客户粘性和复购率，打造有温度的养宠服务品牌。三、竞品及目标群体分析（15分，竞品分析7分，目标群体分析8分）1.竞品分析：周边3家同类宠物用品网店，核心优势是部分店铺运营时间长、有一定客户基础，其中1家拥有完善的会员体系，复购率达62%，能有效留存老客户；核心劣势是部分店铺价格偏高，品类不够齐全，且不提供宠物咨询服务，主打高端市场，性价比不足。本店可借助性价比优势，搭建更具吸引力的会员体系，完善养宠新人服务，借鉴竞品会员运营经验，实现差异化竞争，弥补自身复购率低的短板。2.目标群体分析：核心目标群体为20-45岁养宠人群，其中养宠新人（20-30岁）注重性价比和实用性，缺乏养宠经验，需要专业的咨询服务，购买力中等，易被促销活动吸引；资深养宠人（31-45岁）注重宠物用品品质和服务，购买力稳定，对价格敏感度较低，重视会员福利和长期服务。整体市场潜力巨大，养宠人群需求持续增长，若能精准对接新老客户需求，搭建会员体系，可大幅提升复购率和订单量。四、商品定价策略（15分，定价原则7分，定价示例8分）1.定价原则：遵循“成本导向+需求导向+竞品导向”结合的原则，以源头厂家直供为基础，控制成本，确保价格比线下宠物店低12%-18%，略低于同类竞品（2-5元），突出高性价比；对养宠新人常用品（如入门级狗粮、基础宠物玩具）采用“薄利多销”定价，对资深养宠人关注的高品质用品（如进口配方粮、高端洗护用品）采用“优质优价+小幅优惠”策略，兼顾新老客户需求，同时推出组合套装，提升客单价。2.定价示例：①入门级狗粮（养宠新人常用）：线下宠物店售价69元/5kg，本店定价59元/5kg，比线下低14%，比同类竞品低3元，推出“狗粮+宠物碗”组合套装68元，性价比更高，吸引养宠新人购买；②高端宠物洗护用品（资深养宠人偏好）：线下宠物店售价45元/瓶，本店定价39元/瓶，比线下低13%，与竞品持平，但突出“源头直供、温和无刺激”优势，会员购买可享8.8折优惠，提升老客户粘性。五、推广及促销方式确定（25分，推广方式15分，促销方案10分）1.推广方式（结合2800元预算，2-3种，可操作，侧重会员体系和新人推广）：①小红书推广优化（每月预算1000元）：优化小红书内容，发布养宠新人教程、宠物用品测评、会员福利等内容，标注“平价优质、新人专属”，投放小红书宠物流量，定向20-45岁养宠人群，吸引新客户关注；每周发布1条会员专属笔记，提升老客户活跃度。②抖音宠物推广（每月预算1100元）：拍摄宠物用品使用场景、养宠小技巧、新人咨询服务片段等短视频，投放抖音宠物同城流量，吸引本地养宠人群；每周直播1次，直播中推出新人专属优惠和会员办理福利，引导客户下单、办理会员。③社群推广（每月预算700元）：建立养宠新人社群、会员社群，邀请新老客户加入，每日发布宠物用品资讯、新人咨询解答、会员专属活动，定期开展社群互动（如宠物晒图、抽奖送用品），提升客户粘性，推动新人转化为会员。2.促销活动方案（侧重会员体系和新人转化，可操作）：活动主题：“萌宠好物，新人有礼，会员专享”；活动时间：每月8-14日、23-29日（每月2期，每期7天）；活动内容：①新人福利：养宠新人注册即送10元无门槛优惠券（满30元可用），首次下单赠送入门级宠物玩具1个，免费提供1次养宠咨询服务；②会员体系：注册会员可享积分兑换（1元=1积分，积分可兑换宠物用品），会员等级分为普通会员（消费满100元）、白银会员（消费满300元）、黄金会员（消费满500元），等级越高优惠越多（普通会员9.5折、白