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文档简介

旅游侵权责任法律制度第一章总则第一条为了保护旅游者、旅游经营者及其员工的合法权益，规范旅游市场秩序，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国旅游法》等法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于我国境内旅游活动的组织、管理和旅游侵权责任的确定。第三条旅游活动中的侵权行为应遵循侵权责任的一般规定，同时考虑旅游活动的特点和实际情况。第二章旅游者的权益保护第四条旅游者有权按照合同约定获得旅游服务，有权要求旅游经营者履行合同义务，保障其人身、财产安全。第五条旅游者在旅游活动中的人身、财产安全受到损害的，有权要求旅游经营者承担侵权责任。第六条旅游者的人身权利受到侵害的，有权要求侵权人承担停止侵害、消除危险、赔礼道歉、赔偿损失等责任。第三章旅游经营者的义务第七条旅游经营者应当依法办理工商登记，具备相应的资质和条件，保证旅游服务的质量和安全。第八条旅游经营者应当提供真实、准确的旅游信息，不得误导、欺骗旅游者。第九条旅游经营者应当采取措施，确保旅游活动中的安全，防止旅游者人身、财产权益受到损害。第四章旅游侵权责任的确定第十条旅游者在旅游活动中受到人身、财产损害的，首先应由旅游经营者承担责任。第十一条旅游经营者不能证明自己没有过错的，应当承担相应的侵权责任。第十二条旅游经营者及其员工在旅游活动中侵犯旅游者合法权益的，旅游者有权要求侵权人承担侵权责任。第五章旅游纠纷的解决第十三条旅游者与旅游经营者之间的纠纷，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等途径解决。第十四条旅游纠纷的解决应遵循公平、公正、及时、高效的原则。第六章法律责任第十五条违反本制度的，由旅游行政管理部门依法进行处罚，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。第十六条旅游侵权行为造成严重后果的，旅游经营者应当依法承担刑事责任。第七章附则

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