2025社会工作者《社会工作综合能力(初级)》试题(含答案)

2025社会工作者《社会工作综合能力(初级)》试题(含答案)一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者小李在社区开展关爱高龄老人的服务，经过需求评估，小李在计划书中设计的具体干预措施之一是发动所在社区中的邻里、物业公司职工、保洁员等共同为社区内高龄老人提供支援，上述干预措施旨在建立社区居民关爱高龄老人的（）。A.个人网络B.邻里协助网络C.志愿者联系服务D.正式支持网络答案：B解析：邻里协助网络指发动本社区的邻里、物业公司职工、保洁员等共同为有需求的服务对象提供支援。本题中发动社区中的邻里等为高龄老人提供支援，属于邻里协助网络，B选项正确。A选项个人网络主要是服务对象个人的亲朋好友等关系；C选项志愿者联系服务强调专门的志愿者组织等；D选项正式支持网络一般是政府部门、社会组织等正式机构提供的支持。2.关于社会工作要素的说法，正确的是（）。A.社会工作者是从事志愿服务的人B.“助人”是专业社会工作的核心价值C.社会工作价值观必须通过专业实践养成D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程答案：D解析：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员，A错误。社会工作的核心价值是“助人自助”，B错误。社会工作价值观可以通过专业教育、实践等多种途径养成，并非必须通过专业实践，C错误。助人活动是社会工作者与服务对象依据既定的目标互动合作的过程，D正确。3.社会工作者小王在社区走访时发现，有一群年轻人经常聚在一起玩轮滑。他们彼此熟悉，对群体也有一定的归属感。小王从这一特点出发，组织这群年轻人成立了“轮滑俱乐部”。小王的做法主要考虑了同辈群体的（）特点。A.平等性B.开放性C.独特性D.认同性答案：D解析：同辈群体的认同性是指同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。本题中年轻人彼此熟悉且有归属感，小王组织成立俱乐部，正是考虑了同辈群体的认同性特点，D选项正确。A选项平等性强调成员间地位平等；B选项开放性指群体内部交流和对外交流的开放性；C选项独特性强调群体自身的独特表现等，均不符合题意。4.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。A.实际参与的服务对象是否符合预期B.项目关键指标的定期统计监测情况C.项目资源整合及经费管理使用情况D.项目实施以来产生的社会经济效益答案：D解析：效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。D选项项目实施以来产生的社会经济效益属于效果评估。A选项实际参与服务对象是否符合预期属于过程评估中对服务对象的关注度评估；B选项项目关键指标的定期统计监测情况属于过程评估；C选项项目资源整合及经费管理使用情况属于过程评估中资源投入方面的评估。5.社会工作者小张在社区环境综合整治项目中主要负责收集社区资料，进行社区分析、策划服务方案等工作，根据社会策划模式，小张扮演的角色主要是（）。A.技术专家B.协调者C.方案实施者D.中介者答案：A解析：在社会策划模式中，技术专家的角色主要包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划，组织运作和评估等。本题中小张负责收集社区资料、进行社区分析等工作，符合技术专家的角色，A选项正确。B选项协调者主要负责协调各方关系；C选项方案实施者主要负责具体执行方案；D选项中介者主要是连接资源等，均不符合题意。6.服务对象小马向社会工作者小王抱怨说：“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了，就是问我去干什么了，真烦死了，总是把我当作三岁孩子看。”此时，小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是（）。A.“你过去是不是做过什么让他担优的事？如果有，他有这样的态度也很自然。”B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顺好自己。”C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”答案：B解析：同理心是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解其想法和要求。B选项准确地回应了小马的烦恼和不满，以及他对父亲不信任自己的感受，同时也表达了小马认为自己能照顾好自己的想法，符合同理心技巧，B选项正确。A选项倾向于为父亲的行为找原因，没有很好地体现同理心；C选项转移了话题；D选项只是表达了难过，没有深入理解小马的感受。7.关于定性研究特点的说法，正确的是（）。A.定性研究注重研究问题的普遍性B.定性研究尽量将研究对象视为自己人C.定性研究采用控制性手法收集相关资料D.定性研究必须以理论为依托并形成假设答案：B解析：定性研究把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入到具体情境中，尽量把研究对象视为自己人，B选项正确。A选项定量研究注重研究问题的普遍性，定性研究注重研究对象的特殊性；C选项定量研究采用控制性手法收集资料，定性研究则更强调自然情境下收集资料；D选项定量研究一般以理论为依托并形成假设，定性研究则不一定要先形成假设。8.某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难，符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生，并且影响到现有员工队的稳定，为此，人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中，属于行政性督导内容的是（）。A.指出招聘工作对机构发展的重要性B.帮助人力资源主管分析问题产生的原因C.教导人力资源主管筛选简历的方法D.提高人力资源主管在招聘工作中的技巧答案：C解析：行政性督导的内容包括社会工作者的招募和选择等。教导人力资源主管筛选简历的方法属于行政性督导中对工作人员招募和选择方面的督导，C选项正确。A选项指出招聘工作的重要性属于支持性督导；B选项帮助分析问题产生原因属于教育性督导；D选项提高招聘技巧也属于教育性督导。9.社会工作者小姜为社区矫正对象开展了一个以“新生”为主题的小组，旨在促进社区矫正对象的行为改变和再社会化。小组服务结束后，小姜可收集的效果评估资料包括（）。A.组员的自我评价报告B.组员填写的小组感受卡C.组员的小组活动日记D.社会工作者的观察记录答案：A解析：小组的效果评估资料包括组员的自我评价报告等。A选项组员的自我评价报告可以反映组员在小组中的收获和改变，属于效果评估资料。B选项组员填写的小组感受卡更多是在小组过程中收集组员对小组的即时感受；C选项组员的小组活动日记主要记录组员在小组活动中的日常情况；D选项社会工作者的观察记录可以作为过程评估的资料，均不太符合效果评估资料的范畴。10.老张因保外就医成为社区矫正对象。社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。上述情况中，老张属于（）的服务对象。A.主动求助B.机构转介C.外展发现D.非自愿型答案：D解析：非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。老张因保外就医成为社区矫正对象，被通知参加法制讲座，属于非自愿型服务对象，D选项正确。A选项主动求助的服务对象是自己主动寻求帮助；B选项机构转介一般是机构之间的转介；C选项外展发现是社会工作者主动去发现服务对象，均不符合题意。11.社会工作者小赵在社区走访时发现，本社区有些下岗女工面临多种问题，如贫困、再就业难、社会支持网络不足等。据此，小赵决定以增能理论为基础开展小组工作。小赵首先通过主题讨论、经验分享、观看影片、小组活动等形式让下岗女工了解她们的弱势社会地位形成的原因。小赵的这种干预方法是基于增能理论中的（）。A.意识醒觉B.倡导政策改变C.权力分析D.自我互助答案：A解析：意识醒觉是指通过阅读、小组讨论、经验分享等方式使居民逐渐增强对自己的处境的理解，了解社会资源分配不公平以及个人能力不足等原因，并形成有能力、有自信去争取权利的信念。本题中小赵让下岗女工了解弱势社会地位形成的原因，属于意识醒觉，A选项正确。B选项倡导政策改变主要是推动政策层面的改变；C选项权力分析是分析权力关系；D选项自我互助强调小组成员之间的互助，均不符合题意。12.某社会工作服务机构为社区老年人开设了一个主题为“居家安全，平安生活”的小组。小组进行到第三节，社会工作者邀请组员分享自己曾经跌倒的经历，并适时提问。下列提问中，属于重新定向型提问类型的是（）。A.“刚刚我们讨论如何预防跌倒，谁能总结一下？”B.“张阿姨你能不能将刚才所说的情况具体描述一下？”C.“大家对王伯伯提到的预防跌倒的方法是不是都认可？”D.“刚才李阿姨提到跌倒后的急救问题，其他人怎么看呢？”答案：D解析：重新定向型提问是指社会工作者可以用提问的方式把讨论的焦点引向另一个方向。D选项从李阿姨提到的跌倒后的急救问题，将讨论焦点引向其他人的看法，属于重新定向型提问。A选项属于总结型提问；B选项属于澄清型提问；C选项属于反馈和阐述型提问。13.社会工作者小郑向督导老张询问如何与残疾人建立专业关系。老张提供的下列建议中，符合与残疾人建立专业关系指导原则的是（）。A.同情残疾人的处境B.避免当面谈论残疾问题C.为残疾人提供建议D.设身处地理解残疾人感受答案：D解析：与残疾人建立专业关系的指导原则包括相信残疾人有自身的幸福感、对残疾人保持敏感、设身处地理解残疾人感受等。D选项设身处地理解残疾人感受符合原则。A选项同情残疾人处境可能会带有怜悯色彩，不利于建立平等关系；B选项避免当面谈论残疾问题过于绝对，应该以合适的方式沟通；C选项为残疾人提供建议要在合适的时机和方式下进行，不是建立关系的核心原则。14.社会工作者小孙在某流动人口聚居区开展社会工作服务，旨在提升社区流动人口融合社会支持程度，促进社区融合。为了更深入地了解该项目实施后是否达到预期目标，小孙应当采取（）。A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.影响评估答案：B解析：成果评估主要是考察工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。本题中小孙要了解项目实施后是否达到预期目标，属于成果评估，B选项正确。A选项过程评估主要关注项目实施过程；C选项效益评估主要关注经济效益等；D选项影响评估更侧重于项目对社会环境等方面的长远影响，均不符合题意。15.社会工作者小宁为社区的老年人开展了防诈骗宣传教育的系列活动，旨在帮助他们提升防范意识，增强自我保护能力。在该活动的实施阶段，小宁除需要做好预算管理、时间进度管理和服务品质管理外，还最应该关注（）。A.人力安排B.场地安排C.赞助资源D.经费筹集答案：A解析：在活动实施阶段，除了做好预算管理、时间进度管理和服务品质管理外，人力安排也是非常重要的。因为活动的顺利开展需要合适的人员参与组织和执行，A选项正确。B选项场地安排在活动准备阶段应基本确定；C选项赞助资源和D选项经费筹集在活动筹备阶段也应做好相关工作，不属于实施阶段最应关注的内容。16.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。下列服务中，属于间接服务的是（）。A.开展半失能老人社区联谊活动B.优化半失能老人服务质量评估流程C.每月为半失能老人举办一次生日会D.组织社区居民结对帮助半失能老人答案：B解析：间接服务是社会工作者借助于其他程序、资源等为服务对象提供的服务。优化半失能老人服务质量评估流程属于间接服务，它是为了更好地提升服务质量，而不是直接面向半失能老人开展的服务，B选项正确。A选项开展社区联谊活动、C选项举办生日会、D选项组织居民结对帮助老人均属于直接服务。17.社会工作者小徐在精准扶贫服务中，发现救助对象小李的文化程度较低，虽有手工编织的一技之长，但是一直缺乏自信，精神状态不佳，经小李同意后，小徐为其提供个案管理服务，激发她自立自强的潜能，鼓励她通过手工编织进行创业，发动志愿者帮助销售产品，并动员小李主动向当地政府部门争取就业资源。上述服务中，小徐扮演的角色有（）。A.使能者B.联系人C.治疗者D.教育者E.倡导者答案：ABE解析：使能者是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力。小徐激发小李自立自强的潜能，扮演了使能者角色，A选项正确。联系人是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系。小徐发动志愿者帮助销售产品，动员小李向政府部门争取就业资源，扮演了联系人角色，B选项正确。倡导者是指社会工作者向服务对象倡导某种合理行为。小徐鼓励小李通过手工编织创业，扮演了倡导者角色，E选项正确。C选项治疗者主要是运用专业方法治疗服务对象的问题；D选项教育者主要是向服务对象传授知识等，本题中未体现这两个角色。18.某社会工作服务机构计划在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务。为了做好志愿服务的需要评估与方案规划，该机构需要开展的工作有（）。A.评估志愿者参与服务的动机B.分析志愿者服务给机构带来的利益C.了解老人对志愿者的接纳程度D.收集志愿者的学历背景信息E.识别机构使用志愿者风险因素答案：ACE解析：志愿服务的需要评估与方案规划需要评估志愿者参与服务的动机，以便更好地招募和管理志愿者，A选项正确。了解老人对志愿者的接纳程度，能确保志愿服务的顺利开展，C选项正确。识别机构使用志愿者的风险因素，有助于提前做好应对措施，E选项正确。B选项分析志愿者服务给机构带来的利益不是志愿服务需要评估与方案规划的重点；D选项收集志愿者学历背景信息只是招募时的一个方面，不属于需要评估与方案规划的核心工作。19.某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的“减灾小能手”项目，旨在提高社区居民防灾减灾的意识与能力。项目结束后，社会工作者对该项目进行成效评估，评估内容应包括（）。A.查阅居民上课签到册B.社区居民对项目的满意度C.查阅项目的图片、文字记录D.调查居民对防灾减灾知识的掌握情况E.了解居民对防灾减灾技能的运用情况答案：BDE解析：成效评估主要评估项目实施后产生的效果。社区居民对项目的满意度可以反映项目在居民感受方面的成效，B选项正确。调查居民对防灾减灾知识的掌握情况以及了解居民对防灾减灾技能的运用情况，能体现项目在提高居民意识和能力方面的成效，D、E选项正确。A选项查阅居民上课签到册属于过程评估资料；C选项查阅项目的图片、文字记录也是过程评估的一部分，均不属于成效评估内容。20.社会工作者小杨为社区矫正对象小吴提供个案服务。在制订计划过程中，小吴已同意签署一份正式的个案服务协议。但在协议即将签署时，小吴却表现出犹豫，不愿意签字。小杨应该采取的做法有（）。A.帮助小吴分析不签字可能产生的后果B.向小吴解释个案服务协议的基本内容C.强迫小吴签字D.向小吴强调签字的重要性E.重新与小吴协商变更协议内容答案：ABDE解析：当服务对象对签署协议表现犹豫时，社会工作者可以帮助服务对象分析不签字可能产生的后果，A选项正确。向服务对象解释协议的基本内容，让其更好地理解，B选项正确。向服务对象强调签字的重要性，D选项正确。如果服务对象有疑虑，也可以重新协商变更协议内容，E选项正确。不能强迫小吴签字，C选项错误。21.社会工作者小赵在主持居民会议时，发现部分发言者所表达的意见与建议模糊，不够完整。为了帮助大家清楚了解发言者的意图，小赵可采取的回应方式有（）。A.鼓励发言者进一步说明B.转述发言者的意见C.帮助发言者进行归纳D.向发言者提问E.邀请其他与会者发表意见答案：ABCD解析：为了帮助大家清楚了解发言者的意图，社会工作者可以鼓励发言者进一步说明，A选项正确。转述发言者的意见，B选项正确。帮助发言者进行归纳，C选项正确。向发言者提问以获取更多信息，D选项正确。邀请其他与会者发表意见与帮助大家清楚了解当前发言者意图的关系不大，E选项不符合题意。22.某社会工作服务机构分析了最近一年新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有（）。A.实现“善有善报”B.获得新的工作经验C.认识更多的新朋友D.表达对弱者的同情E.履行社会责任答案：ABC解析：自我中心型服务动机包括以自我为中心的利益动机，如实现“善有善报”，A选项正确。获得新的工作经验，B选项正确。认识更多的新朋友，C选项正确。D选项表达对弱者的同情和E选项履行社会责任属于以利他和社会为中心的动机。23.社会工作者小王在社区走访时发现，社区里有位残疾人家庭的孩子小海，他正在上初中，学习成绩一直不好，小王了解到小海从小就因身体残疾行动不便，很难按时到校上课，也无法参与学校组织的课外活动，他的父母为了给他治病和供他上学，整日奔波，没有时间关心他的学习，小王为小海提供了一系列帮助，其中属于间接服务的有（）。A.辅导小海的功课B.找老师了解小海的学习情况C.协助小海的父母申请经济援助D.帮助小海的父母改善亲子关系E.帮助小海建立支持网络答案：BCDE解析：间接服务是社会工作者借助于其他程序、资源等为服务对象提供的服务。找老师了解小海的学习情况，B选项正确。协助小海的父母申请经济援助，C选项正确。帮助小海的父母改善亲子关系，D选项正确。帮助小海建立支持网络，E选项正确。A选项辅导小海的功课属于直接服务。24.某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫困儿童夏令营服务计划。为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅。机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有（）。A.服务是否存在严重的风险B.服务是否是机构所必须推行的C.服务是否能为本机构营利D.儿童及其家长能否接纳这项服务E.机构是否有足够资源支持服务推行答案：ABDE解析：机构负责人在决策时需要考虑服务是否存在严重风险，A选项正确。服务是否是机构必须推行的，B选项正确。儿童及其家长能否接纳这项服务，D选项正确。机构是否有足够资源支持服务推行，E选项正确。社会工作服务机构是非营利性组织，C选项服务能否为本机构营利不是核心考虑因素。25.下列案例中，属于社会工作伦理难题的有（）。A.某中学生吸食毒品，请求社会工作者不要将此事告诉其父母和老师，否则就要离家出走B.某社会工作者将职业水平证书借给朋友开办社会工作服务机构，其本人并未实际参与该机构任何工作C.某老年人身体不好，但其配偶不愿送其入住养老机构，社会工作者劝说其配偶仍不起作用D.某妇女因受到家庭暴力请求离婚，其丈夫以孩子需要父母双方为由，不同意离婚E.某社会工作者接受委托，为服务对象提供戒毒康复服务，但服务对象对其不认可答案：ACD解析：社会工作伦理难题主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾问题、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题等。A选项涉及保密与保护未成年人权益的伦理难题；C选项涉及尊重老年人意愿与保障其权益的伦理难题；D选项涉及妇女的自我决定与家庭责任等伦理难题。B选项社会工作者将证书借给朋友开办机构属于违反职业道德的行为，不属于伦理难题；E选项服务对象对社会工作者不认可不属于伦理难题范畴。26.某社会工作服务机构为流动儿童设计的“乐学乐活发展计划”由一系列服务组成，包括流动儿童逃学辍学干预服务、流动儿童父母情绪管理、流动儿童生活习惯培养、流动儿童课业托管、亲子互动活动等。这一计划包含的社会工作主要领域有（）。A.青少年服务B.家庭服务C.心理健康服务D.学校社会工作E.妇女社会服务答案：ABCD解析：流动儿童逃学辍学干预服务、课业托管等属于青少年服务和学校社会工作，A、D选项正确。流动儿童父母情绪管理、亲子互动活动属于家庭服务，B选项正确。流动儿童父母情绪管理也涉及心理健康服务，C选项正确。本题未涉及妇女社会服务，E选项不符合题意。27.某社会工作服务机构的社会工作者小张在社区走访时发现，社区的大妈们平时喜欢聚在一起聊天，有的大妈对社区事务比较关心，但不知道如何参与。小张将这些大妈组织起来成立了社区工作小组，在小组活动中，小张为她们讲解了公民的权利和义务等内容，还组织她们一起讨论社区事务。在这个过程中，小张运用的技巧有（）。A.组织小组活动B.鼓励组员参与C.引导组员讨论D.提供信息E.建立民主领导风格答案：ABCD解析：小张将大妈们组织起来成立小组，运用了组织小组活动的技巧，A选项正确。鼓励大妈们参与小组活动，属于鼓励组员参与的技巧，B选项正确。组织她们讨论社区事务，运用了引导组员讨论的技巧，C选项正确。为她们讲解公民的权利和义务等内容，属于提供信息的技巧，D选项正确。本题未体现建立民主领导风格的技巧，E选项不符合题意。28.某社会工作服务机构的社会工作者小赵为社区里的残障人士开展了一系列小组活动，旨在提升他们的自尊和自信。在小组活动中，小赵发现有的组员比较沉默，不太愿意分享自己的想法，小赵通过鼓励、引导等方式，让这些组员逐渐参与到小组讨论中。在这个过程中，小赵运用的小组工作技巧有（）。A.促进组员沟通B.营造信任的小组气氛C.积极回应D.适当自我表露E.专注与倾听答案：AB解析：小赵通过鼓励、引导沉默组员参与讨论，促进了组员之间的沟通，A选项正确。营造了让组员愿意分享的信任小组气氛，B选项正确。C选项积极回应、D选项适当自我表露、E选项专注与倾听在本题中未明显体现。29.某社会工作服务机构的社会工作者小李计划为社区内的独居老人开展小组工作。在小组活动开始前，小李需要完成的准备工作有（）。A.确定小组目标B.招募小组成员C.制订小组计划D.与组员建立信任关系E.申报并协调资源答案：ABCE解析：在小组活动开始前，需要确定小组目标，A选项正确。招募小组成员，B选项正确。制订小组计划，C选项正确。申报并协调资源，E选项正确。与组员建立信任关系是在小组活动开始后的过程中逐渐建立的，D选项不符合活动开始前的准备工作。30.某社会工作服务机构的社会工作者小王在社区开展了一个关爱老年人的项目，在项目实施过程中，小王发现有的老年人对项目活动不太感兴趣，参与积极性不高。为了提高老年人的参与度，小王可以采取的措施有（）。A.调整活动内容，使其更符合老年人的需求B.邀请老年人的子女参与活动，带动老年人参与C.增加活动的趣味性和互动性D.改变活动的时间和地点，方便老年人参加E.对不参与活动的老年人进行批评教育答案：ABCD解析：为提高老年人参与度，可以调整活动内容符合老年人需求，A选项正确。邀请子女参与带动老年人，B选项正确。增加活动趣味性和互动性，C选项正确。改变活动时间和地点方便老年人参加，D选项正确。对不参与活动的老年人进行批评教育不利于提高参与度，还可能引起反感，E选项错误。四、综合分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）（一）某社区有很多外来务工人员子女，他们白天在学校学习，放学后往往无人看管，平时也缺乏父母的关爱。社会工作者小张发现了这一情况，决定开展一项服务来帮助这些孩子。小张首先对这些孩子的需求进行了评估，了解到他们在学习、生活和心理等方面都存在不同程度的问题。1.小张在对这些孩子进行需求评估时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查B.观察法C.访谈法D.文献研究法E.实验法答案：ABC解析：问卷调查可以收集大量孩子及其家长等相关人员的信息，A选项正确。观察法可以观察孩子在社区中的日常表现等，B选项正确。访谈法能深入了解孩子的想法和需求，C选项正确。文献研究法主要用于研究已有资料，不太适合直接评估孩子的需求，D选项错误。实验法一般用于验证某种假设等，不常用于需求评估，E选项错误。2.小张在设计服务方案时，考虑到要为这些孩子提供学业辅导、心理支持和社区活动等服务。在实施这些服务的过程中，小张需要注意的事项有（）。A.充分调动孩子的积极性和主动性B.与学校和家长保持密切沟通C.确保服务的质量和效果D.合理安排服务的时间和地点E.严格按照预定方案实施，不做任何调整答案：ABCD解析：充分调动孩子的积极性和主动性，能提高服务效果，A选项正确。与学校和家长保持密切沟通，能全面了解孩子情况并获得支持，B选项正确。确保服务质量和效果是服务的关键，C选项正确。合理安排服务时间和地点方便孩子参与，D选项正确。在服务过程中应根据实际情况灵活调整方案，E选项错误。3.在服务开展一段时间后，小张对服务效果进行评估。下列属于效果评估的内容有（）。A.孩子的学习成绩是否提高B.孩子的心理状况是否改善C.孩子是否更愿意参与社区活动D.家长对服务的满意度E.服务的成本效益情况答案：ABCD解析：孩子的学习成绩是否提高、心理状况是否改善、是否更愿意参与社区活动都能反映服务在促进孩子发展方面的效果，A、B、C选项正确。家长对服务的满意度也能从侧面反映服务效果，D选项正确。服务的成本效益情况属于效益评估内容，E选项错误。（二）某社会工作服务机构承接了一项街道困境儿童服务项目。社会工作者小李在项目执行过程中发现，部分困境儿童家庭存在亲子关系紧张、家庭经济困难等问题。为了解决这些问题，小李采取了多种措施。1.针对亲子关系紧张的问题，小李可以开展的服务有（）。A.亲子沟通小组B.家庭治疗C.亲子游戏活动D.为家长提供亲职教育E.为孩子提供心理咨询答案：ABCD解析：亲子沟通小组可以增进亲子之间的沟通，A选项正确。家庭治疗能从系统角度改善家庭关系，B选项正确。亲子游戏活动可以促进亲子互动，C选项正确。为家长提供亲职教育能提高家长的教育能力，改善亲子关系，D选项正确。为孩子提供心理咨询主要解决孩子个体心理问题，对改善亲子关系作用相对间接，E选项不太符合。2.为解决家庭经济困难问题，小李可以采取的措施有（）。A.协助申请社会救助B.