2026年海南海口海南航空控股股份有限公司乘务员安全考核试题库及参考答案

2026年海南海口海南航空控股股份有限公司乘务员安全考核试题库及参考答案一、单项选择题1.当客舱发生烟雾警报时，乘务员应首先执行的操作是：A.立即使用海伦灭火器喷射烟雾源B.确认烟雾位置并报告机长C.组织旅客佩戴氧气面罩D.打开通风系统稀释烟雾答案：B2.紧急撤离时，“成人救生衣”与“儿童救生衣”的穿戴区别在于：A.成人需手动充气，儿童自动充气B.儿童救生衣需将下领带系于腰间C.成人救生衣需拉红色手动充气绳D.儿童救生衣需先将浮力袋拉出再穿戴答案：B3.客舱内发现锂电池冒烟时，正确的处置方法是：A.立即用湿布覆盖并放入防烟袋B.直接投入垃圾桶后报告机长C.用水泼洒后转移至厨房冷却D.取出电池剪断导线后密封答案：A4.机上婴儿氧气面罩的使用方法是：A.直接罩住婴儿口鼻，由成人辅助固定B.连接成人氧气面罩后共同使用C.插入氧气接口后调节流量至15L/分钟D.需先拉出延伸管再罩住婴儿头部答案：D5.紧急迫降前“防冲击姿势”中，成人旅客双手应：A.交叉抱头，肘部贴紧躯干B.抓住前排座椅扶手，手臂伸直C.双手抱脚踝，头部紧贴膝盖D.放于大腿上，身体前倾贴紧前排座椅答案：C二、多项选择题1.客舱失火时，乘务员需遵循的“RACE”原则包括：A.救援（Rescue）旅客至安全区域B.警报（Alarm）触发烟雾探测器C.限制（Contain）火势扩散D.灭火（Extinguish）或撤离答案：ACD2.机上医疗箱中必备的急救物品包括：A.肾上腺素自动注射器B.止血带C.烧伤膏D.除颤仪电极片答案：AB3.关于滑梯/救生船的操作，正确的步骤有：A.确认滑梯预位灯熄灭后再解除预位B.撤离时引导旅客从滑梯中部滑下C.充气不足时可手动拉拽充气手柄D.滑梯脱离后需立即关闭舱门答案：AC4.危险品运输中，禁止旅客随身携带的物品包括：A.额定能量160Wh的充电宝B.未放气的高尔夫球杆C.含酒精体积75%的消毒喷雾（100ml）D.压缩气体打火机答案：CD5.特殊旅客服务中，对无成人陪伴儿童（UM）的监护要求包括：A.全程安排在靠近乘务员座位B.起飞前协助系好安全带并演示解锁C.餐食提供尖锐餐具需提前收走D.落地后移交地面工作人员需核对身份答案：ABD三、判断题1.客舱内发现旅客携带未申报的活体小动物（如仓鼠），应立即要求旅客放入行李架并报告机长。（×）正确操作：禁止运输，需拒绝其登机或要求托运（符合规定的导盲犬等除外）。2.紧急撤离时，轮椅旅客应优先从翼上出口撤离。（×）正确操作：轮椅旅客需由2名乘务员协助从主舱门撤离，翼上出口不适合行动不便者。3.机上氧气瓶压力低于500psi时，需标记为“不可用”并隔离。（√）4.客舱释压时，乘务员应先为儿童佩戴氧气面罩，再为成人佩戴。（×）正确操作：成人优先佩戴，确保自身安全后协助儿童。5.锂电池设备起火时，使用水基灭火器比海伦灭火器更有效。（√）四、简答题1.简述客舱发生“快速释压”时的处置流程。答案：①立即报告机长并确认释压类型；②触发客舱广播“客舱释压，请立即佩戴氧气面罩”；③乘务员迅速取自身氧气面罩佩戴（先固定头部再拉至面部）；④检查旅客佩戴情况，协助无自理能力者（如婴儿、老人）；⑤监控客舱状态，防止物品飞散；⑥配合机组执行紧急下降程序，直至到达安全高度。2.列出机上“防烟面罩”的使用步骤。答案：①取出防烟面罩，确认包装完好；②打开封条，展开面罩；③将头带拉至最大，套入头部；④调整鼻夹贴合鼻梁，确保面罩与面部无间隙；⑤拉下头带调节扣，固定松紧度；⑥检查气密性（用手捂住呼气阀，用力吸气，面罩应内陷）；⑦连接氧气接口（若为氧气型），确认供氧正常。五、案例分析题场景：某航班巡航高度31000英尺，23排B座旅客突然抽搐、意识丧失，其同行人告知旅客有癫痫病史但未携带药物。此时客舱温度22℃，无其他异常。问题：乘务员应如何处置？答案：①立即呼叫医疗援助（广播寻找机上医护人员）；②评估旅客生命体征（呼吸、脉搏），若呼吸停止立即实施CPR；③保护旅客安全：移开周围尖锐物品，垫软物保护头部，避免强行约束肢体；④保持通风，解开旅客领口、腰带；⑤记录发作时间、症状（如抽搐部位、持续