2026年福建泉州丰泽区丰泽街道社区志愿服务考核试题附答案

2026年福建泉州丰泽区丰泽街道社区志愿服务考核试题(附答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《志愿服务条例》，志愿者参与社区志愿服务时，以下哪项不属于应当享有的权利？A.获得所参与志愿服务的必要条件和保障B.要求志愿服务组织出具志愿服务记录证明C.向志愿服务对象收取合理服务费用D.拒绝参与超出约定范围的志愿服务答案：C2.丰泽街道2025年重点推进的“邻聚里”社区服务品牌核心目标是：A.打造社区商业综合体B.构建“15分钟便民服务圈”C.推广智能垃圾分类系统D.建立社区老年大学连锁体系答案：B3.社区志愿服务中，针对独居老人的日常探访，志愿者发现老人家中有明显煤气味，首先应采取的措施是：A.立即关闭煤气阀门B.打开所有门窗通风C.用手机联系社区网格员D.搀扶老人撤离至安全区域答案：D4.丰泽街道某社区正在开展“老旧小区适老化改造”志愿服务，志愿者需要重点协助完成的工作不包括：A.统计居民电梯安装意愿B.协助施工方搬运建材C.调解因改造产生的邻里纠纷D.为行动不便老人提供改造期间临时住宿答案：D5.根据《福建省志愿服务条例》，志愿服务组织应当为志愿者购买相应保险的情形是：A.参与时长超过20小时的服务B.可能发生人身危险的服务C.服务对象为未成年人的服务D.政府委托的公益项目服务答案：B二、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.志愿者可以在未经志愿服务对象同意的情况下，将服务过程拍摄的照片用于社区宣传。（）答案：×（需提前取得对象同意）2.社区志愿服务中，若服务对象提出超出约定的额外需求，志愿者应直接拒绝。（）答案：×（应及时向志愿服务组织反馈，由组织协调处理）3.丰泽街道“红色议事厅”是专门为志愿者提供培训的场所。（）答案：×（是居民参与社区治理的协商平台）4.开展社区环保志愿服务时，志愿者发现公共绿地被违规种菜，应立即铲除蔬菜并恢复绿地。（）答案：×（需先联系社区确认权属，联合城管部门处理）5.志愿者在服务过程中因过失造成服务对象财产损失，应由志愿服务组织承担赔偿责任。（）答案：√（根据《志愿服务条例》第三十二条规定）三、简答题（每题10分，共30分）1.请简述社区志愿服务中“服务记录”的主要内容及作用。答案：主要内容包括志愿者个人信息、服务时间（起始和结束时间）、服务内容、服务对象评价、组织方确认签字等。作用：①作为志愿者服务时长累计依据（用于星级评定）；②为志愿者参与评优表彰提供证明；③帮助志愿服务组织分析服务需求，优化服务项目；④为志愿者未来参与其他服务或就业提供信用参考。2.丰泽街道某社区计划开展“暑期儿童托管”志愿服务，作为项目负责人，你会从哪些方面进行风险评估？答案：①安全风险：场地安全（消防、设施）、儿童往返途中安全、突发疾病或意外伤害；②人员风险：志愿者资质（是否具备儿童照料经验、是否通过背景审查）、师资配比（1名志愿者最多照料6名儿童）；③服务风险：课程内容是否符合儿童年龄特点、是否存在过度课业负担；④应急风险：是否制定中暑、走失、冲突等突发事件应急预案。3.社区组织“反诈宣传进楼栋”志愿服务，部分居民以“工作忙”“已了解”为由拒绝参与，你会如何提高居民参与度？答案：①精准分层：对老年群体用方言讲解典型案例（如“保健品诈骗”），对上班族推送短视频版反诈指南；②场景融合：结合便民服务（如免费理发、血压测量）同步开展宣传，降低参与门槛；③激励机制：设置“反诈知识小测试”，答对可领取鸡蛋、环保袋等小礼品；④榜样带动：邀请受骗居民分享真实经历，增强说服力；⑤持续跟进：对首次拒绝的居民，通过上门送反诈日历、微信群推送提醒等方式二次触达。四、案例分析题（每题20分，共40分）案例1：周末上午，志愿者小王在丰泽街道某社区广场开展“文明养犬”宣传，一名遛狗未牵绳的居民张某情绪激动，指责“多管闲事”，并说“我家狗不咬人，你们管不着”。此时小王应如何处理？答案：①保持冷静，避免冲突：使用“张叔/阿姨，我理解您觉得狗狗很温顺（共情），但社区有位奶奶上周被未牵绳的狗吓到摔了一跤（客观事实），咱们牵绳既是保护他人也是保护狗狗（双向利益）”；②出示依据：拿出《泉州市养犬管理条例》第十条“重点管理区遛犬应当束犬绳（长度不超过2米）”的条款，说明不牵绳可能面临50元-200元罚款；③提供便利：递上备用狗绳（提前准备），“这根绳子您先用着，社区明天在3号楼有免费犬绳领取活动，您可以去领一根”；④后续跟进：记录该居民信息，联系社区网格员后续上门发放《文明养犬告知书》，形成服务闭环。案例2：台风“海葵”登陆前，社区启动防台风志愿服务，需转移住在老旧平房的82岁独居老人李奶奶。李奶奶因担心房屋受损、不愿离开，志愿者应采取哪些措施完成转移？答案：①情感联结：“奶奶，我是社区小吴，您上次教我包的润饼特别好吃（唤起积极记忆），今天台风很大，您的房子墙缝都渗水了（指出风险），社区安置点有空调，还准备了您爱吃的咸饭（具体利益）”；②权威支持：联系李奶奶的子女（提前获取联系方式）视频通话，由子女劝说“妈，我们在外地赶不回去，您去安置点我们才放心”；③降低顾虑