美睫美甲店管理制度

美睫美甲店管理制度一、总则

第一条为规范美睫美甲店的管理，提升服务质量，保障顾客及员工权益，维护店铺良好形象，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。

第二条本制度适用于美睫美甲店的所有员工，包括但不限于店长、美容师、美甲师、前台接待、清洁人员及行政人员。

第三条店铺运营应遵循“专业、诚信、卫生、高效”的原则，确保服务过程符合安全、卫生及质量标准。

第四条本制度涵盖店铺运营的各个方面，包括员工管理、服务流程、卫生标准、设备维护、客户服务及奖惩机制，所有员工必须严格遵守。

第五条店铺管理制度由店长负责监督执行，并定期组织员工进行培训及考核，确保制度有效落实。

第六条员工应熟悉本制度内容，并在工作中自觉遵守，如有疑问应及时向店长或相关负责人咨询。

第七条本制度自发布之日起生效，并根据实际情况进行修订和完善。

一、员工管理

第八条员工招聘应符合店铺要求，需具备相关专业资格或经验，并通过岗前培训考核后方可上岗。

第九条员工应按时上下班，遵守店铺作息时间，不得迟到、早退或旷工，特殊情况需提前请假并经店长批准。

第十条员工应保持良好的职业形象，着装整洁、仪容仪表符合店铺标准，不得佩戴影响服务的饰品。

第十一条员工应积极参加店铺组织的培训，提升专业技能和服务水平，定期进行技能考核，考核不合格者需进行补训。

第十二条员工应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息，不得私自将顾客信息用于商业用途。

第十三条员工应团结协作，相互配合，不得在工作中发生冲突或消极怠工行为。

第十四条员工应爱护店铺财物，不得损坏设备、工具或化妆品，如有故意损坏需承担相应赔偿责任。

一、服务流程

第十五条顾客进店后，前台接待应热情接待，主动询问需求，并根据顾客情况安排合适的美睫或美甲服务。

第十六条美睫服务前，美容师需详细询问顾客过敏史及需求，进行眼部检查，确保服务安全，并提前展示美睫效果供顾客参考。

第十七条美甲服务前，美甲师需检查顾客指甲状况，告知操作流程及注意事项，并在服务过程中确保工具消毒，防止交叉感染。

第十八条服务过程中，员工应注重细节，确保操作规范，及时与顾客沟通，确保服务效果符合顾客预期。

第十九条服务完成后，员工应清理工作区域，整理工具，并引导顾客进行结算，主动提供售后建议及预约服务。

第二十条员工应妥善保管顾客提供的个人物品，服务结束后及时归还，如有遗失需承担相应责任。

一、卫生标准

第二十一条店铺应保持整体环境清洁，每日开店前及闭店后进行彻底清扫，定期进行消毒处理。

第二十二条美睫美甲区域需配备独立的消毒设备，所有接触顾客的工具必须使用专业消毒液或高温消毒，确保无菌操作。

第二十三条员工应保持个人卫生，定期进行健康检查，患有传染性疾病者不得上岗。

第二十四条店铺应配备一次性用品，如一次性手套、消毒湿巾等，确保服务过程中的卫生安全。

第二十五条员工应定期清理化妆品及工具，过期或变质的化妆品应及时更换，不得继续使用。

第二十六条店铺应设置垃圾分类处理区域，确保废弃物分类投放，符合环保要求。

一、设备维护

第二十七条店铺所有设备需定期进行维护保养，确保其正常运行，员工应定期检查设备状态并及时上报故障。

第二十八条消毒设备需定期校准，确保消毒效果符合标准，记录消毒时间及频率，并定期进行检查。

第二十九条工具设备需分类存放，避免损坏或丢失，员工应妥善保管个人使用工具，不得混用。

第三十条设备维修需联系专业人员进行处理，不得自行拆解或改装，确保设备安全。

第三十一条店铺应建立设备档案，记录设备购买时间、使用年限及维修记录，便于管理及更新。

一、客户服务

第三十二条员工应热情接待顾客，耐心解答疑问，提供专业的服务建议，提升顾客满意度。

第三十三条顾客投诉应认真对待，及时调查处理，不得推诿或敷衍，确保问题得到合理解决。

第三十四条服务过程中应注重顾客体验，及时调整服务方案，确保服务效果符合顾客需求。

第三十五条顾客满意是店铺生存之本，员工应积极收集顾客反馈，不断改进服务质量。

第三十六条店铺应建立顾客档案，记录顾客消费记录及需求偏好，提供个性化服务及增值服务。

二、员工管理

第二条员工招聘应符合店铺要求，需具备相关专业资格或经验，并通过岗前培训考核后方可上岗。店铺在招聘时应明确岗位需求，包括技能水平、服务意识及身体条件，确保应聘者能够胜任工作。应聘者需提供相关证明材料，如美容美甲师资格证书、健康证明等，并通过店铺组织的实际操作考核和面试环节。考核内容包括基本技能、服务流程熟悉度及应急处理能力，确保员工具备必要的专业素养和服务能力。招聘过程中应注重公平公正，不得设置歧视性条件，保障所有应聘者的合法权益。

第三条员工应按时上下班，遵守店铺作息时间，不得迟到、早退或旷工，特殊情况需提前请假并经店长批准。店铺应制定明确的作息时间表，员工需严格按照规定时间到岗，确保店铺运营秩序。迟到、早退或旷工行为将根据店铺规定进行处罚，轻微者予以警告，严重者可能面临扣薪或解雇处理。员工请假需提前提交申请，说明请假原因及时间，经店长批准后方可生效。请假期间应安排好工作交接，确保店铺服务不受影响。店长应定期检查员工出勤情况，对违反规定的行为进行记录和处理，维护店铺的正常运营秩序。

第四条员工应保持良好的职业形象，着装整洁、仪容仪表符合店铺标准，不得佩戴影响服务的饰品。店铺应制定统一的着装规范，员工需穿着统一的工服，保持干净整洁，不得穿着过于暴露或夸张的服装。仪容仪表方面，员工需保持头发整洁，不得佩戴夸张的饰品，如大型耳环、戒指等，以免影响服务过程中的卫生和安全。员工应定期修剪指甲，保持手部清洁，确保服务过程中不会对顾客造成伤害。店铺应定期进行检查，对不符合要求的员工进行提醒和整改，确保所有员工都能符合职业形象标准。

第五条员工应积极参加店铺组织的培训，提升专业技能和服务水平，定期进行技能考核，考核不合格者需进行补训。店铺应建立完善的培训体系，定期组织员工进行专业技能和服务知识的培训，包括美睫操作技巧、美甲工艺、顾客沟通技巧等。培训内容应结合实际工作需求，确保员工能够掌握必要的知识和技能。培训结束后，店铺应进行技能考核，考核内容包括理论知识和实际操作，考核不合格者需进行补训，直至达到合格标准。店长应定期评估培训效果，根据员工反馈和考核结果进行调整，确保培训内容实用有效，提升员工的整体素质。

第六条员工应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息，不得私自将顾客信息用于商业用途。店铺应强调顾客隐私保护的重要性，员工需严格遵守保密协议，不得泄露顾客的个人信息，包括姓名、联系方式、消费记录等。员工不得私自将顾客信息用于商业用途，如推销产品、转介客户等，必须经过顾客同意后方可进行相关操作。店铺应建立顾客信息管理系统，对顾客信息进行加密存储，防止信息泄露。员工违反保密协议将面临相应处罚，轻微者予以警告，严重者可能面临解雇处理，并承担相应的法律责任。

第七条员工应团结协作，相互配合，不得在工作中发生冲突或消极怠工行为。店铺应倡导团队合作精神，员工之间应相互支持、相互帮助，共同完成工作任务。不得在工作中发生冲突或消极怠工行为，影响店铺的正常运营和服务质量。员工应积极沟通，解决工作中遇到的问题，避免矛盾升级。店长应定期组织团队建设活动，增强员工之间的凝聚力和协作能力。对于违反团队合作规定的行为，店铺将进行批评教育，情节严重者将进行相应处罚，维护店铺的良好工作氛围。

第八条员工应爱护店铺财物，不得损坏设备、工具或化妆品，如有故意损坏需承担相应赔偿责任。店铺的所有财物都属于店铺所有，员工应爱护设备、工具和化妆品，不得故意损坏或浪费。员工应按照操作规程使用设备工具，避免因不当使用造成损坏。化妆品应妥善保管，避免过期或变质，影响使用效果。如有故意损坏财物行为，员工需承担相应赔偿责任，店铺将根据损坏程度进行赔偿，情节严重者将面临解雇处理。店长应定期检查财物状况，对损坏情况进行记录和处理，确保店铺财产安全。

一、服务流程

第九条顾客进店后，前台接待应热情接待，主动询问需求，并根据顾客情况安排合适的美睫或美甲服务。前台接待是店铺的第一印象，应具备良好的服务意识和沟通能力，热情接待每一位进店顾客。主动询问顾客需求，了解顾客想要的服务项目，并根据顾客情况安排合适的美睫或美甲师。如顾客不确定需求，前台应提供专业建议，帮助顾客选择合适的服务项目。前台应熟悉店铺的所有服务项目，包括美睫、美甲、手足护理等，确保能够准确解答顾客疑问，提升顾客满意度。

第十条美睫服务前，美容师需详细询问顾客过敏史及需求，进行眼部检查，确保服务安全，并提前展示美睫效果供顾客参考。美睫服务前，美容师应详细询问顾客的过敏史，特别是对胶水、药物等过敏情况，确保服务安全。进行眼部检查，观察顾客的眼部状况，如有红肿、感染等情况，应暂缓服务或采取相应措施。美容师应提前展示美睫效果供顾客参考，包括不同长度、厚度和卷翘度的美睫效果，帮助顾客选择合适的美睫风格。美容师应与顾客充分沟通，确保服务效果符合顾客预期，避免顾客不满。

第十一条美甲服务前，美甲师需检查顾客指甲状况，告知操作流程及注意事项，并在服务过程中确保工具消毒，防止交叉感染。美甲服务前，美甲师应检查顾客的指甲状况，如有指甲损伤、感染等情况，应先进行修复或治疗，再进行美甲服务。美甲师需告知顾客操作流程及注意事项，包括卸甲、修甲、涂胶等步骤，确保顾客了解整个服务过程。服务过程中，美甲师应确保工具消毒，使用一次性手套和消毒液，防止交叉感染。美甲师应注重细节，确保服务效果符合顾客需求，提升顾客满意度。

第十二条服务过程中，员工应注重细节，确保操作规范，及时与顾客沟通，确保服务效果符合顾客预期。服务过程中，员工应注重细节，确保操作规范，避免因操作不当造成顾客不适或损坏。员工应与顾客保持良好沟通，及时了解顾客需求，调整服务方案，确保服务效果符合顾客预期。员工应积极观察顾客反应，如有不适情况，应及时采取措施，避免顾客不满。员工应保持专业态度，耐心解答顾客疑问，提升顾客体验。

第十三条服务完成后，员工应清理工作区域，整理工具，并引导顾客进行结算，主动提供售后建议及预约服务。服务完成后，员工应清理工作区域，整理工具，确保工作环境整洁，为下次服务做好准备。引导顾客进行结算，确保结算过程准确无误，避免顾客等待时间过长。主动提供售后建议及预约服务，如美睫保养建议、美甲补色建议等，提升顾客满意度，增加顾客复购率。员工应保持微笑服务，感谢顾客光临，为店铺树立良好形象。

第十四条员工应妥善保管顾客提供的个人物品，服务结束后及时归还，如有遗失需承担相应责任。员工应妥善保管顾客提供的个人物品，如手机、钱包等，服务结束后及时归还，避免造成顾客损失。如有遗失情况，员工需承担相应责任，店铺将根据情况进行处理，包括赔偿顾客损失或进行内部处理。员工应提醒顾客保管好个人物品，避免遗失，维护店铺良好形象。

一、卫生标准

第十五条店铺应保持整体环境清洁，每日开店前及闭店后进行彻底清扫，定期进行消毒处理。店铺应保持整体环境清洁，每日开店前及闭店后进行彻底清扫，包括地面清洁、桌面清洁、设备清洁等。定期进行消毒处理，使用专业消毒液对店铺进行全面消毒，确保店铺卫生安全。店长应定期检查清洁消毒情况，确保店铺环境符合卫生标准，为顾客提供舒适的服务环境。

第十六条美睫美甲区域需配备独立的消毒设备，所有接触顾客的工具必须使用专业消毒液或高温消毒，确保无菌操作。美睫美甲区域需配备独立的消毒设备，如紫外线消毒箱、高温消毒机等，确保所有接触顾客的工具进行彻底消毒。所有接触顾客的工具必须使用专业消毒液或高温消毒，避免交叉感染。员工应严格按照消毒流程操作，确保消毒效果符合标准，为顾客提供安全的服务。

第十七条员工应保持个人卫生，定期进行健康检查，患有传染性疾病者不得上岗。员工应保持个人卫生，勤洗手、勤消毒，避免因个人卫生问题影响店铺卫生。定期进行健康检查，患有传染性疾病者不得上岗，防止疾病传播。店铺应建立员工健康档案，记录员工的健康状况，确保店铺卫生安全。

第十八条店铺应配备一次性用品，如一次性手套、消毒湿巾等，确保服务过程中的卫生安全。店铺应配备一次性用品，如一次性手套、消毒湿巾等，确保服务过程中的卫生安全。一次性手套在使用后应立即丢弃，避免重复使用。消毒湿巾应定期更换，确保消毒效果。员工应使用一次性用品，避免交叉感染，为顾客提供安全的服务。

第十九条员工应定期清理化妆品及工具，过期或变质的化妆品应及时更换，不得继续使用。员工应定期清理化妆品及工具，避免化妆品过期或变质，影响使用效果。过期或变质的化妆品应及时更换，不得继续使用，防止顾客过敏或感染。店铺应建立化妆品管理制度，记录化妆品的进货日期、使用日期等，确保化妆品使用安全。

第二十条店铺应设置垃圾分类处理区域，确保废弃物分类投放，符合环保要求。店铺应设置垃圾分类处理区域，如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾等，确保废弃物分类投放。员工应按照规定进行垃圾分类，避免污染环境。店铺应定期清理垃圾分类，符合环保要求，为顾客提供环保的服务环境。

三、设备维护

第二十七条店铺所有设备需定期进行维护保养，确保其正常运行，员工应定期检查设备状态并及时上报故障。店铺内的所有设备，包括美睫专用仪器、美甲打磨机、消毒设备等，均需建立维护保养制度。设备应定期进行检查，包括外观清洁、功能测试、性能校准等，确保设备处于良好状态。员工在每日开店前及使用前后，需对设备进行基本检查，如电源连接、功能按钮是否正常等，发现异常情况应及时上报给店长或指定维修人员。对于无法自行处理的故障，应立即停止使用，并挂上警示牌，防止他人误用造成损坏或安全事故。店长需建立设备档案，记录每次维护保养的时间、内容、负责人及检查结果，确保设备维护工作规范有序。

第二十八条消毒设备需定期进行校准，确保消毒效果符合标准，记录消毒时间及频率，并定期进行检查。消毒设备是保障卫生安全的关键，必须确保其消毒效果符合国家标准。店铺应定期对消毒设备进行校准，如紫外线消毒灯的紫外线强度、高温消毒机的温度和时间等，确保消毒效果达标。员工需严格按照操作规程使用消毒设备，并记录每次消毒的时间、频率及设备运行状态。店长应定期对消毒设备进行检查，包括消毒效果测试、设备运行记录等，确保消毒设备始终处于正常工作状态。对于校准或维修记录，需妥善保存，以备查验。

第二十九条工具设备需分类存放，避免损坏或丢失，员工应妥善保管个人使用工具，不得混用。店铺内的工具设备应分类存放，如美睫工具、美甲工具、消毒用品等，应分别放置在专用柜或区域，避免混放导致损坏或交叉污染。员工应妥善保管个人使用工具，如镊子、剪刀、美睫胶等，不得随意放置或混用，防止丢失或损坏。工具使用后应清洁干净，并放回原位，确保下次使用时能够及时找到。店铺应定期对工具设备进行检查，如有损坏或丢失，需及时补充或维修，确保服务过程中工具设备始终处于良好状态。

第三十条设备维修需联系专业人员进行处理，不得自行拆解或改装，确保设备安全。设备维修需联系专业人员进行处理，不得自行拆解或改装，以免影响设备性能或造成安全事故。员工发现设备故障时，应立即停止使用，并上报给店长，由店长联系专业维修人员进行维修。在维修过程中，员工应配合维修人员工作，并提供必要的设备使用信息。店铺应与多家专业维修机构建立合作关系，确保设备维修能够及时进行。对于需要返厂维修的设备，需做好记录，并安排好替代设备，确保店铺运营不受影响。

第三十一条店铺应建立设备档案，记录设备购买时间、使用年限及维修记录，便于管理及更新。店铺应建立设备档案，详细记录每台设备的购买时间、品牌型号、使用年限、维修记录等信息。设备档案应存放在专人保管，并定期更新，确保信息准确完整。设备档案可用于设备管理、维修保养、更新换代等工作的参考，便于店铺进行设备管理。店长应定期审核设备档案，根据设备使用年限和性能状况，制定设备更新换代计划，确保店铺设备始终处于先进水平，提升服务质量和效率。

四、客户服务

第三十二条员工应热情接待顾客，耐心解答疑问，提供专业的服务建议，提升顾客满意度。顾客进店时，员工应主动上前热情接待，面带微笑，使用礼貌用语，如“您好，欢迎光临”，营造良好的服务氛围。员工应耐心倾听顾客的需求，了解顾客想要的服务项目，并耐心解答顾客的疑问，如服务流程、价格、注意事项等。员工应提供专业的服务建议，根据顾客的实际情况和需求，推荐合适的服务项目，帮助顾客做出选择。员工应注重服务细节，如为顾客提供饮品、擦拭手部等，提升顾客体验，展现店铺的专业性和服务水平。

第三十三条顾客投诉应认真对待，及时调查处理，不得推诿或敷衍，确保问题得到合理解决。顾客投诉是店铺改进服务的重要机会，员工应认真对待每一位顾客的投诉，不得推诿或敷衍。接到顾客投诉后，员工应立即记录投诉内容，并安抚顾客情绪，表示店铺会认真调查处理。员工应及时与相关部门或人员沟通，了解情况，并尽快给出处理方案。处理过程中，员工应保持与顾客的沟通，及时反馈处理进展，确保顾客了解情况。对于合理的投诉，店铺应给予适当的补偿或解决方案，如退款、换服务、免费护理等，确保问题得到合理解决。店长应定期回顾顾客投诉，分析原因，并采取措施改进服务，减少投诉发生。

第三十四条服务过程中应注重顾客体验，及时调整服务方案，确保服务效果符合顾客预期。服务过程中，员工应注重顾客体验，关注顾客的感受，如是否舒适、是否满意等。员工应及时调整服务方案，根据顾客的反馈和需求，调整服务流程或服务内容，确保服务效果符合顾客预期。员工应与顾客保持良好沟通，及时了解顾客的想法，如顾客是否喜欢当前的服务效果、是否有其他需求等。员工应积极观察顾客反应，如有不适情况，应及时采取措施，如调整姿势、更换工具等，避免顾客不满。员工应保持专业态度，耐心解答顾客疑问，提升顾客体验。

第三十五条顾客满意是店铺生存之本，员工应积极收集顾客反馈，不断改进服务质量。顾客满意度是店铺生存和发展的基础，员工应始终将顾客满意放在首位。员工应积极收集顾客反馈，通过问卷调查、口头询问等方式，了解顾客对服务的评价和建议。员工应认真分析顾客反馈，找出服务中的不足之处，并制定改进措施。店铺应定期组织员工培训，提升服务质量，确保服务始终符合顾客期望。店长应定期评估顾客满意度，根据评估结果调整服务策略，不断提升服务质量，增强顾客粘性，为店铺赢得良好的口碑。

第三十六条店铺应建立顾客档案，记录顾客消费记录及需求偏好，提供个性化服务及增值服务。店铺应建立顾客档案，记录每位顾客的消费记录、服务偏好、过敏史等信息，方便员工了解顾客情况。员工应根据顾客档案，提供个性化服务，如为常客提供生日优惠、推荐适合顾客的新服务项目等。店铺应提供增值服务，如为顾客提供美睫保养指导、美甲补色服务、会员积分制度等，提升顾客体验，增加顾客复购率。员工应定期更新顾客档案，根据顾客的反馈和需求，调整服务方案，确保服务始终符合顾客期望。店长应定期分析顾客档案，找出顾客需求的变化趋势，并制定相应的服务策略，提升店铺竞争力。

五、卫生标准

第二十七条店铺应保持整体环境清洁，每日开店前及闭店后进行彻底清扫，定期进行消毒处理。店铺的整洁程度直接影响顾客的体验和信任，因此必须保持整体环境清洁卫生。每日开店前，员工需进行全面的清洁工作，包括地面拖拭、桌面擦拭、设备清洁等，确保店铺环境整洁。闭店后，员工需对店铺进行再次清洁，特别注意清洁顾客接触过的地方，如美睫椅、美甲台、桌面等。店铺还应定期进行消毒处理，使用专业的消毒液对店铺进行全面消毒，包括地面、墙面、家具、设备等，确保店铺卫生安全。店长需定期检查清洁消毒情况，确保店铺环境符合卫生标准，为顾客提供舒适的服务环境。

第二十八条美睫美甲区域需配备独立的消毒设备，所有接触顾客的工具必须使用专业消毒液或高温消毒，确保无菌操作。美睫美甲区域是店铺的核心区域，必须确保其卫生安全，防止交叉感染。店铺应配备独立的消毒设备，如紫外线消毒箱、高温消毒机等，确保所有接触顾客的工具进行彻底消毒。所有接触顾客的工具必须使用专业消毒液或高温消毒，避免交叉感染。员工应严格按照消毒流程操作，确保消毒效果符合标准，使用前后均需进行消毒，防止细菌滋生。店长应定期检查消毒设备的使用情况，确保消毒设备始终处于正常工作状态，为顾客提供安全的服务。

第二十九条员工应保持个人卫生，定期进行健康检查，患有传染性疾病者不得上岗。员工的个人卫生直接影响店铺的卫生安全，因此必须保持良好的个人卫生习惯。员工需勤洗手、勤消毒，避免因个人卫生问题影响店铺卫生。定期进行健康检查，患有传染性疾病者不得上岗，防止疾病传播。店铺应建立员工健康档案，记录员工的健康状况，确保店铺卫生安全。员工在服务过程中应佩戴口罩、手套等防护用品，避免接触顾客时造成交叉感染。店长应定期检查员工的个人卫生情况，对不符合要求的员工进行提醒和整改，确保所有员工都能符合卫生标准。

第三十条店铺应配备一次性用品，如一次性手套、消毒湿巾等，确保服务过程中的卫生安全。店铺应配备一次性用品，如一次性手套、消毒湿巾等，确保服务过程中的卫生安全。一次性手套在使用后应立即丢弃，避免重复使用，防止交叉感染。消毒湿巾应定期更换，确保消毒效果。员工应使用一次性用品，避免交叉感染，为顾客提供安全的服务。店铺还应配备口罩、纸巾等一次性用品，供顾客使用，提升顾客体验，展现店铺的卫生意识。店长应定期检查一次性用品的配备情况，确保其充足且符合卫生标准，为顾客提供安全的服务环境。

第三十一条员工应定期清理化妆品及工具，过期或变质的化妆品应及时更换，不得继续使用。化妆品是店铺的重要物资，必须确保其质量和卫生安全。员工应定期清理化妆品及工具，避免化妆品过期或变质，影响使用效果。过期或变质的化妆品应及时更换，不得继续使用，防止顾客过敏或感染。店铺应建立化妆品管理制度，记录化妆品的进货日期、使用日期等，确保化妆品使用安全。店长应定期检查化妆品的保质期，对过期或变质的化妆品进行及时处理，避免顾客使用后出现问题。员工在服务过程中应使用新鲜的化妆品，确保服务效果和卫生安全。

第三十二条店铺应设置垃圾分类处理区域，确保废弃物分类投放，符合环保要求。店铺应设置垃圾分类处理区域，如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾等，确保废弃物分类投放。员工应按照规定进行垃圾分类，避免污染环境。店铺应定期清理垃圾分类，符合环保要求，为顾客提供环保的服务环境。店长应定期检查垃圾分类情况，确保垃圾分类工作规范有序，符合环保要求。店铺还应积极推广环保理念，鼓励顾客使用环保产品，提升店铺的环保形象。员工应积极宣传环保知识，引导顾客进行垃圾分类，共同保护环境。店铺应定期组织环保活动，提升员工的环保意识，为顾客提供环保的服务环境。

六、奖惩机制

第三十三条店铺建立奖惩机制，对表现优秀的员工给予