道路保洁奖惩制度细则

道路保洁奖惩制度细则一、总则

第一条为规范道路保洁作业管理，提升道路保洁质量，保障城市环境卫生，根据《城市市容和环境卫生管理条例》及相关法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于本市行政区域内所有道路、桥梁、公共广场等公共区域的保洁作业。第三条道路保洁工作应遵循“统一管理、分级负责、奖惩分明”的原则，确保保洁作业的标准化、规范化和高效化。第四条市市容环境卫生管理部门负责本制度的制定、实施和监督，并依法对道路保洁作业进行考核。第五条道路保洁作业单位应严格按照本制度及相关作业标准执行，接受市市容环境卫生管理部门的监督和考核。第六条本制度所称道路保洁作业包括道路清扫、垃圾收集、垃圾分类、道路冲洗、积雪清除、护栏清洗等。第七条道路保洁作业单位应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，制定作业流程，并定期开展员工培训，提高作业人员的专业技能和服务意识。第八条道路保洁作业单位应配备必要的保洁设备和工具，并确保设备的完好率和正常使用。第九条道路保洁作业应按照规定的作业时间和频次进行，确保保洁效果。第十条市市容环境卫生管理部门应定期对道路保洁作业进行监督检查，并根据检查结果进行奖惩。第十一条道路保洁作业单位及相关人员应积极配合市市容环境卫生管理部门的监督检查，如实提供相关资料。第十二条对违反本制度的行为，市市容环境卫生管理部门有权依法进行处罚。第十三条本制度由市市容环境卫生管理部门负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。

二、保洁作业标准

第一条道路清扫保洁应达到以下标准：（一）道路路面无明显积存垃圾、尘土、污渍，路面清洁。（二）道路两侧绿化带、人行道板无明显垃圾、落叶堆积，保持整洁。（三）道路护栏、隔离设施、交通信号灯等公共设施表面无明显污渍、灰尘，保持干净。（四）垃圾收集容器应干净整洁，无污损、破损，垃圾袋装化，日产日清。（五）垃圾分类应按照规定的分类标准进行，分类标识清晰，投放准确。（六）道路冲洗应定期进行，确保路面无明显浮尘、污渍，路面湿润。第二条垃圾收集应按照以下标准执行：（一）垃圾收集应做到“日产日清”，收集时间应提前告知周边居民和商户，减少对居民生活和工作的影响。（二）垃圾收集车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏、散落，污染环境。（三）垃圾收集点应定期消毒，防止细菌滋生，传播疾病。（四）垃圾收集人员应佩戴统一标识，穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。（五）垃圾收集过程中应注意安全，防止发生意外事故。第三条垃圾分类应按照以下标准执行：（一）可回收物应单独收集，包括废纸、废塑料、废玻璃、废金属等，确保分类准确。（二）有害垃圾应单独收集，包括废电池、废灯管、废药品等，防止污染环境。（三）厨余垃圾应单独收集，包括剩饭剩菜、果皮等，确保分类准确。（四）其他垃圾应单独收集，包括污染纸张、尘土等，确保分类准确。第四条道路冲洗应按照以下标准执行：（一）道路冲洗应定期进行，夏季每日冲洗一次，冬季根据天气情况适当调整冲洗频率。（二）道路冲洗应使用清洁水源，确保冲洗效果，防止二次污染。（三）道路冲洗过程中应注意安全，防止发生意外事故。（四）道路冲洗后应确保路面湿润，无积水，防止路面扬尘。第五条积雪清除应按照以下标准执行：（一）积雪清除应及时进行，确保道路畅通，保障交通安全。（二）积雪清除应使用环保型融雪剂，减少对环境的影响。（三）积雪清除后应确保路面干燥，防止路面结冰，保障行人安全。（四）积雪清除过程中应注意安全，防止发生意外事故。第六条护栏清洗应按照以下标准执行：（一）护栏清洗应定期进行，确保护栏表面干净整洁。（二）护栏清洗应使用环保型清洁剂，减少对环境的影响。（三）护栏清洗过程中应注意安全，防止发生意外事故。第七条道路保洁作业应按照规定的作业时间和频次进行：（一）主干道、次干道每日清扫两次，早晚各一次。（二）支路、街巷每日清扫一次，上午或下午根据实际情况确定。（三）广场、公园等公共区域应根据人流情况，增加清扫频次，确保环境整洁。（四）特殊时期，如节假日、大型活动期间，应根据需要增加清扫频次，确保环境整洁。第八条道路保洁作业应配备必要的设备和工具：（一）清扫作业应配备扫帚、簸箕、垃圾袋等工具，确保清扫效果。（二）垃圾收集应配备垃圾收集车、垃圾桶等设备，确保垃圾收集效率。（三）道路冲洗应配备冲洗车、水枪等设备，确保冲洗效果。（四）积雪清除应配备除雪车、铁锹等设备，确保积雪清除效率。（五）护栏清洗应配备清洗车、刷子等设备，确保清洗效果。第九条道路保洁作业应按照规定的流程进行：（一）清扫作业应先清扫路面，再清扫绿化带，最后清扫护栏等公共设施。（二）垃圾收集应先收集可回收物，再收集有害垃圾，接着收集厨余垃圾，最后收集其他垃圾。（三）道路冲洗应先冲洗路面，再冲洗护栏等公共设施。（四）积雪清除应先清除主干道，再清除次干道，最后清除支路。（五）护栏清洗应先清洗上层护栏，再清洗下层护栏。第十条道路保洁作业应按照规定的标准进行：（一）道路清扫应达到路面无明显积存垃圾、尘土、污渍的标准。（二）垃圾收集应达到日产日清、密闭运输、分类准确的标准。（三）道路冲洗应达到路面湿润、无积水的标准。（四）积雪清除应达到道路畅通、路面干燥的标准。（五）护栏清洗应达到护栏表面干净整洁的标准。第十一条道路保洁作业应按照规定的制度进行：（一）道路保洁作业应按照本制度及相关作业标准执行，接受市市容环境卫生管理部门的监督和考核。（二）道路保洁作业单位应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，制定作业流程，并定期开展员工培训，提高作业人员的专业技能和服务意识。（三）道路保洁作业单位应配备必要的保洁设备和工具，并确保设备的完好率和正常使用。（四）道路保洁作业应按照规定的作业时间和频次进行，确保保洁效果。（五）市市容环境卫生管理部门应定期对道路保洁作业进行监督检查，并根据检查结果进行奖惩。第十二条道路保洁作业应按照规定的程序进行：（一）道路保洁作业前应先进行作业准备，包括检查设备和工具、穿戴工作服、了解作业区域等。（二）道路保洁作业中应注意安全，防止发生意外事故。（三）道路保洁作业后应进行作业总结，包括清理现场、填写作业记录、报告作业情况等。第十三条道路保洁作业应按照规定的标准进行：（一）道路清扫应达到路面无明显积存垃圾、尘土、污渍的标准。（二）垃圾收集应达到日产日清、密闭运输、分类准确的标准。（三）道路冲洗应达到路面湿润、无积水的标准。（四）积雪清除应达到道路畅通、路面干燥的标准。（五）护栏清洗应达到护栏表面干净整洁的标准。第十四条道路保洁作业应按照规定的制度进行：（一）道路保洁作业应按照本制度及相关作业标准执行，接受市市容环境卫生管理部门的监督和考核。（二）道路保洁作业单位应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，制定作业流程，并定期开展员工培训，提高作业人员的专业技能和服务意识。（三）道路保洁作业单位应配备必要的保洁设备和工具，并确保设备的完好率和正常使用。（四）道路保洁作业应按照规定的作业时间和频次进行，确保保洁效果。（五）市市容环境卫生管理部门应定期对道路保洁作业进行监督检查，并根据检查结果进行奖惩。

三、监督检查与考核

第一条市市容环境卫生管理部门应建立完善的监督检查机制，对道路保洁作业进行定期和不定期的监督检查。第二条监督检查应包括以下内容：（一）道路保洁作业标准的执行情况。（二）垃圾收集、分类、运输的规范性。（三）保洁设备和工具的完好率、使用情况。（四）作业人员的工作态度、服务意识。（五）作业记录的完整性和准确性。（六）应急保洁的响应速度和处置效果。第三条监督检查可采用以下方式进行：（一）现场检查，包括徒步检查、车辆巡查等。（二）视频监控，利用安装在重点区域的监控设备，对保洁作业进行实时监控。（三）飞行检查，利用无人机等设备，对难以到达的区域进行监督检查。（四）第三方评估，委托专业机构对道路保洁作业进行评估。（五）公众监督，设立举报电话、邮箱等，接受公众对道路保洁作业的监督。第四条监督检查结果应定期公布，接受社会监督。第五条监督检查人员应具备相应的专业知识和技能，能够准确判断道路保洁作业的质量。第六条监督检查人员应严格执行工作纪律，不得滥用职权，不得接受贿赂。第七条道路保洁作业单位应积极配合市市容环境卫生管理部门的监督检查，如实提供相关资料。第八条对检查中发现的问题，市市容环境卫生管理部门应责令道路保洁作业单位限期整改，并跟踪整改情况。第九条道路保洁作业单位应建立内部监督检查机制，定期对自身的保洁作业进行自查，发现问题及时整改。第十条自查结果应记录在案，并定期向市市容环境卫生管理部门报告。第十一条市市容环境卫生管理部门应建立考核制度，对道路保洁作业单位进行考核。第十二条考核内容应包括以下方面：（一）道路保洁作业标准的执行情况。（二）垃圾收集、分类、运输的规范性。（三）保洁设备和工具的完好率、使用情况。（四）作业人员的工作态度、服务意识。（五）作业记录的完整性和准确性。（六）应急保洁的响应速度和处置效果。（七）公众满意度。第十三条考核可采用以下方式：（一）现场考核，对道路保洁作业进行实地考核。（二）资料考核，查阅道路保洁作业单位的作业记录、自查报告等资料。（三）第三方评估，委托专业机构对道路保洁作业进行评估。（四）公众评议，通过问卷调查、座谈会等方式，了解公众对道路保洁作业的满意度。第十四条考核结果应定期公布，接受社会监督。第十五条考核结果应作为道路保洁作业单位评优评先、续签合同的重要依据。第十六条对考核不合格的道路保洁作业单位，市市容环境卫生管理部门应责令其限期整改，并视情节轻重给予相应处罚。第十七条道路保洁作业单位应建立健全内部考核机制，定期对员工的保洁作业进行考核。第十八条考核结果应与员工的薪酬、晋升等挂钩，激发员工的工作积极性。第十九条市市容环境卫生管理部门应建立奖惩制度，对在道路保洁工作中表现突出的单位和个人进行奖励，对违反本制度的行为进行处罚。第二十条奖励可采用以下方式：（一）通报表扬。（二）荣誉称号。（三）物质奖励。（四）优先参与政府招标项目。第二十一条对在道路保洁工作中表现突出的单位和个人，市市容环境卫生管理部门应给予奖励。第二十二条奖励应公开、公正、公平，接受社会监督。第二十三条对违反本制度的行为，市市容环境卫生管理部门应依法进行处罚。第二十四条处罚方式可包括以下方式：（一）警告。（二）罚款。（三）暂停作业。（四）解除合同。第二十五条对违反本制度的行为，市市容环境卫生管理部门应进行调查，并根据调查结果进行处罚。第二十六条处罚决定应书面通知当事人，并告知当事人申诉的权利。第二十七条当事人对处罚决定不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。第二十八条市市容环境卫生管理部门应建立健全投诉处理机制，对公众的投诉进行及时处理。第二十九条公众可通过电话、邮箱、网络等方式投诉道路保洁作业中的问题。第三十条市市容环境卫生管理部门应建立投诉处理流程，对投诉进行登记、调查、处理、反馈。第三十一条对投诉不实的，应予以说明；对投诉属实的，应依法进行处理。第三十二条市市容环境卫生管理部门应建立信息共享机制，与相关部门共享道路保洁作业信息。第三十三条信息共享内容包括道路保洁作业标准、监督检查结果、考核结果等。第三十四条信息共享应确保信息安全，防止信息泄露。

四、奖惩措施

第一条为规范道路保洁奖惩行为，激励先进，鞭策后进，根据本制度及相关规定，制定本细则。第二条奖惩措施应遵循公平、公正、公开的原则，确保奖惩的准确性和有效性。第三条对在道路保洁工作中表现突出的单位和个人，应给予奖励。奖励可分为以下几种：（一）精神奖励，包括通报表扬、荣誉称号等。（二）物质奖励，包括奖金、实物等。（三）优先奖励，包括优先参与政府招标项目、优先获得政府补贴等。第四条对在道路保洁工作中表现突出的个人，可给予以下奖励：（一）通报表扬，在市级媒体或政府网站上进行通报表扬。（二）荣誉称号，授予“优秀保洁员”、“保洁标兵”等荣誉称号。（三）物质奖励，给予一定的奖金或实物奖励。第五条对在道路保洁工作中表现突出的单位，可给予以下奖励：（一）通报表扬，在市级媒体或政府网站上进行通报表扬。（二）荣誉称号，授予“优秀保洁单位”、“保洁示范单位”等荣誉称号。（三）物质奖励，给予一定的奖金或实物奖励。第六条对在道路保洁工作中做出重大贡献的个人或单位，可给予特别奖励。特别奖励可包括：（一）高级荣誉称号，如“劳动模范”、“五一劳动奖章”等。（二）高额奖金。（三）优先参与政府重大项目建设。第七条对违反本制度的行为，应给予处罚。处罚可分为以下几种：（一）警告，对轻微违法行为进行警告。（二）罚款，对较严重违法行为进行罚款。（三）暂停作业，对严重违法行为暂停其道路保洁作业。（四）解除合同，对严重违法行为解除其道路保洁合同。第八条对违反本制度的行为，处罚的具体标准如下：（一）违反道路清扫保洁标准的，根据违规程度给予警告或罚款。（二）违反垃圾收集、分类、运输规定的，根据违规程度给予警告、罚款或暂停作业。（三）违反保洁设备和工具管理规定，造成设备损坏的，应根据损坏程度给予罚款或要求赔偿。（四）违反作业人员管理规定，造成不良影响的，应根据情节轻重给予警告、罚款或解除合同。（五）违反作业记录管理规定，造成记录不完整的，应根据情节轻重给予警告、罚款或暂停作业。（六）违反应急保洁规定，造成不良影响的，应根据情节轻重给予警告、罚款或解除合同。第九条罚款的具体标准应根据违规行为的性质和情节轻重确定。罚款金额应公布于政府网站或相关媒体，接受社会监督。第十条被罚款的单位或个人有权申请复核。复核应由市市容环境卫生管理部门组织，并邀请相关专家参与。第十一条复核结果应书面通知被复核的单位或个人。第十二条对复核结果不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。第十三条对违反本制度的行为，市市容环境卫生管理部门应进行调查，并根据调查结果进行处罚。第十四条处罚决定应书面通知当事人，并告知当事人申诉的权利。第十五条当事人对处罚决定不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。第十六条市市容环境卫生管理部门应建立健全投诉处理机制，对公众的投诉进行及时处理。第十七条公众可通过电话、邮箱、网络等方式投诉道路保洁作业中的问题。第十八条市市容环境卫生管理部门应建立投诉处理流程，对投诉进行登记、调查、处理、反馈。第十九条对投诉不实的，应予以说明；对投诉属实的，应依法进行处理。第二十条市市容环境卫生管理部门应建立信息共享机制，与相关部门共享道路保洁作业信息。第二十一条信息共享内容包括道路保洁作业标准、监督检查结果、考核结果、奖惩情况等。第二十二条信息共享应确保信息安全，防止信息泄露。第二十三条对在道路保洁工作中表现突出的单位和个人，应定期进行评选，并给予相应的奖励。评选可分季度、半年、年度进行。第二十四条评选应根据本制度及相关规定进行，确保评选的公平、公正、公开。第二十五条评选结果应定期公布，接受社会监督。第二十六条对评选出的先进单位和个人，应给予表彰和奖励。第二十七条对评选出的先进单位和个人，应进行宣传报道，发挥典型示范作用。第二十八条对违反本制度的行为，应定期进行通报，并依法进行处罚。通报可分季度、半年、年度进行。第二十九条通报应根据本制度及相关规定进行，确保通报的准确性和及时性。第三十条通报结果应定期公布，接受社会监督。第三十一条对通报出的违法行为的单位或个人，应依法进行处罚。第三十二条对处罚不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。第三十三条市市容环境卫生管理部门应建立健全奖惩制度的配套措施，确保奖惩制度的顺利实施。第三十四条配套措施包括：（一）建立健全奖惩制度的实施细则。（二）建立健全奖惩制度的监督机制。（三）建立健全奖惩制度的保障机制。第三十五条市市容环境卫生管理部门应定期对奖惩制度进行评估，并根据评估结果进行修订和完善。第三十六条评估可分季度、半年、年度进行。第三十七条评估结果应定期公布，接受社会监督。第三十八条对评估结果，市市容环境卫生管理部门应进行认真研究，并根据评估结果进行修订和完善。第三十九条市市容环境卫生管理部门应加强对奖惩制度实施情况的监督检查，确保奖惩制度的有效实施。第四十条监督检查可采用以下方式进行：（一）现场检查。（二）视频监控。（三）第三方评估。（四）公众监督。第四十一条监督检查结果应定期公布，接受社会监督。第四十二条对监督检查中发现的问题，市市容环境卫生管理部门应责令相关单位限期整改，并跟踪整改情况。第四十三条对整改不力的单位，应依法进行处罚。第四十四条市市容环境卫生管理部门应加强对奖惩制度宣传力度，提高公众对奖惩制度的知晓率和参与度。第四十五条宣传方式包括：（一）利用媒体进行宣传。（二）开展宣传活动。（三）设立宣传栏。第四十六条市市容环境卫生管理部门应加强对奖惩制度实施人员的培训，提高奖惩制度实施人员的业务水平和执法能力。第四十七条培训内容应包括：（一）奖惩制度的相关规定。（二）奖惩制度的实施流程。（三）奖惩制度的监督方式。第四十八条市市容环境卫生管理部门应建立健全奖惩制度的申诉机制，确保当事人的合法权益得到保障。第四十九条申诉机制包括：（一）设立申诉受理机构。（二）制定申诉处理流程。（三）建立申诉处理制度。第五十条对申诉案件，应认真调查，并根据调查结果进行处理。第五十一条处理结果应书面通知申诉人，并告知申诉人是否成立。第五十二条对申诉不成立的，应予以说明；对申诉成立的，应依法纠正。第五十三条市市容环境卫生管理部门应建立健全奖惩制度的反馈机制，及时收集社会各界对奖惩制度的意见和建议。第五十四条反馈机制包括：（一）设立反馈渠道。（二）定期收集反馈意见。（三）对反馈意见进行整理和分析。第五十五条对收集到的反馈意见，应认真研究，并根据反馈意见进行修订和完善。第五十六条市市容环境卫生管理部门应建立健全奖惩制度的考核机制，定期对奖惩制度实施情况进行考核。第五十七条考核内容应包括：（一）奖惩制度的实施效果。（二）奖惩制度的实施效率。（三）奖惩制度的实施公平性。第五十八条考核结果应定期公布，接受社会监督。第五十九条对考核结果，市市容环境卫生管理部门应进行认真研究，并根据考核结果进行修订和完善。

五、应急保洁与处理机制

第一条为应对突发事件对道路保洁造成的冲击，保障城市环境卫生，制定本应急保洁预案。第二条应急保洁应遵循“快速响应、有效处置、恢复常态”的原则，确保在突发事件发生时能够迅速启动应急机制，有效控制污染，尽快恢复道路保洁秩序。第三条市市容环境卫生管理部门应建立应急保洁组织体系，明确应急保洁的责任主体、指挥体系、人员安排、物资保障等。第四条应急保洁组织体系应包括以下成员：（一）应急指挥小组，负责应急保洁的总体指挥和协调。（二）现场处置小组，负责现场污染的清理和处置。（三）物资保障小组，负责应急物资的储备和供应。（四）后勤保障小组，负责应急人员的后勤保障。第五条应急保洁组织体系应定期进行演练，提高应急保洁的能力和效率。演练应模拟不同类型的突发事件，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。第六条应急保洁的响应级别应根据突发事件的严重程度分为不同级别，如一级、二级、三级等。响应级别越高，应急保洁的力度越大。第七条一级应急保洁适用于造成重大污染、严重影响城市环境卫生的突发事件。一级应急保洁应立即启动，采取一切必要的措施控制污染，尽快恢复道路保洁秩序。第八条二级应急保洁适用于造成较大污染、影响城市环境卫生的突发事件。二级应急保洁应在市市容环境卫生管理部门的统一指挥下进行，采取必要的措施控制污染，尽快恢复道路保洁秩序。第九条三级应急保洁适用于造成一般污染、影响城市环境卫生的突发事件。三级应急保洁应由道路保洁作业单位自行组织，采取必要的措施控制污染，尽快恢复道路保洁秩序。第十条应急保洁应按照以下流程进行：（一）事件报告，发现突发事件后，应立即向市市容环境卫生管理部门报告。（二）应急启动，市市容环境卫生管理部门应根据事件的严重程度，决定启动相应的应急保洁级别。（三）现场处置，现场处置小组应立即赶赴现场，采取必要的措施控制污染。（四）物资保障，物资保障小组应立即调配应急物资，保障现场处置的需要。（五）恢复常态，现场处置完成后，应尽快恢复道路保洁秩序。第十一条应急保洁应配备必要的应急物资，包括：（一）清洁工具，如扫帚、簸箕、拖把等。（二）清洁剂，如消毒液、除臭剂等。（三）防护用品，如手套、口罩、防护服等。（四）应急车辆，如洒水车、垃圾车等。第十二条应急保洁应按照以下标准进行：（一）污染控制，应迅速采取措施控制污染，防止污染扩散。（二）环境恢复，应尽快恢复道路保洁秩序，确保城市环境卫生。（三）信息发布，应及时向公众发布事件信息和处置情况，防止引起恐慌。第十三条应急保洁应按照以下制度进行：（一）报告制度，发现突发事件后，应立即向市市容环境卫生管理部门报告。（二）启动制度，市市容环境卫生管理部门应根据事件的严重程度，决定启动相应的应急保洁级别。（三）处置制度，现场处置小组应按照预案的要求，采取必要的措施控制污染。（四）保障制度，物资保障小组应立即调配应急物资，保障现场处置的需要。（五）恢复制度，现场处置完成后，应尽快恢复道路保洁秩序。第十四条应急保洁应按照以下程序进行：（一）事件报告，发现突发事件后，应立即向市市容环境卫生管理部门报告。（二）应急启动，市市容环境卫生管理部门应根据事件的严重程度，决定启动相应的应急保洁级别。（三）现场处置，现场处置小组应立即赶赴现场，采取必要的措施控制污染。（四）物资保障，物资保障小组应立即调配应急物资，保障现场处置的需要。（五）恢复常态，现场处置完成后，应尽快恢复道路保洁秩序。第十五条应急保洁应按照以下标准进行：（一）污染控制，应迅速采取措施控制污染，防止污染扩散。（二）环境恢复，应尽快恢复道路保洁秩序，确保城市环境卫生。（三）信息发布，应及时向公众发布事件信息和处置情况，防止引起恐慌。第十六条应急保洁应按照以下制度进行：（一）报告制度，发现突发事件后，应立即向市市容环境卫生管理部门报告。（二）启动制度，市市容环境卫生管理部门应根据事件的严重程度，决定启动相应的应急保洁级别。（三）处置制度，现场处置小组应按照预案的要求，采取必要的措施控制污染。（四）保障制度，物资保障小组应立即调配应急物资，保障现场处置的需要。（五）恢复制度，现场处置完成后，应尽快恢复道路保洁秩序。第十七条应急保洁应按照以下程序进行：（一）事件报告，发现突发事件后，应立即向市市容环境卫生管理部门报告。（二）应急启动，市市容环境卫生管理部门应根据事件的严重程度，决定启动相应的应急保洁级别。（三）现场处置，现场处置小组应立即赶赴现场，采取必要的措施控制污染。（四）物资保障，物资保障小组应立即调配应急物资，保障现场处置的需要。（五）恢复常态，现场处置完成后，应尽快恢复道路保洁秩序。第十八条应急保洁应按照以下标准进行：（一）污染控制，应迅速采取措施控制污染，防止污染扩散。（二）环境恢复，应尽快恢复道路保洁秩序，确保城市环境卫生。（三）信息发布，应及时向公众发布事件信息和处置情况，防止引起恐慌。第十九条应急保洁应按照以下制度进行：（一）报告制度，发现突发事件后，应立即向市市容环境卫生管理部门报告。（二）启动制度，市市容环境卫生管理部门应根据事件的严重程度，决定启动相应的应急保洁级别。（三）处置制度，现场处置小组应按照预案的要求，采取必要的措施控制污染。（四）保障制度，物资保障小组应立即调配应急物资，保障现场处置的需要。（五）恢复制度，现场处置完成后，应尽快恢复道路保洁秩序。第二十条应急保洁应按照以下程序进行：（一）事件报告，发现突发事件后，应立即向市市容环境卫生管理部门报告。（二）应急启动，市市容环境卫生管理部门应根据事件的严重程度，决定启动相应的应急保洁级别。（三）现场处置，现场处置小组应立即赶赴现场，采取必要的措施控制污染。（四）物资保障，物资保障小组应立即调配应急物资，保障现场处置的需要。（五）恢复常态，现场处置完成后，应尽快恢复道路保洁秩序。

六、附则

第一条本制度由市市容环境卫生管理部门负责解释。第二条本制度自发布之日起施行。第三条市市容环境卫生管理部门应根据本制度制定具体的实施细则，明确奖惩措施的具体标准、实施程序等。第四条道路保洁作业单位应根据本制度制定内部管理制度，明确岗位职责、作业流程、奖惩措施等，并确保制度的落实。第五条道路保洁作业单位应加强对员工的培训，提高员工的道路保洁意识和技能，确保员工能够按照本制度及相关作业标准进行作业。第六条市市容环境卫生管理部门应定期对本制度实施情况进行评估，并根据评估结果进行修订和完善。第七条评估可分季度、半年、年度进