管理思想的演变-3

管理学概论贾静第三章管理思想的演变2026/3/82管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验。管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。第三章管理思想的演变主要内容中国早期管理思想西方主要的管理思想东西方管理思想的比较2026/3/83一、中国早起管理思想2026/3/84中国传统管理的要点法治节俭顺道预谋求实利器守信求和重人2026/3/85顺道：道乃规律，就是指管理要顺应客观规律，违背规律必遭惩罚，这是中国传统管理活动的重要指导思想。管理者：1、辨道，辨识客观规律2、顺道，根据客观规律要求来组织管理活动中国传统管理的要点2026/3/86重人:认识到人的重要性。重视人心向背和人才归离。所以管理者强调得人之道、用人之道。管理者：1、重视人的因素2、重视教育中国传统管理的要点2026/3/87求和:“和则兴邦”、“和则生财”，我国历来把天时、地利、人和作为事业成功的三要素；强调人际关系的和谐与融洽。管理者：1、要注重人际关系2、广泛团结人才中国传统管理的要点2026/3/88法制:充分运用法律的权威性和规范性，弥补人治的随意性。法律面前人人平等，刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。管理者：1、根据法律而非个人好恶来调整社会、经济、政治关系2、组织社会政治、经济活动中国传统管理的要点2026/3/89守信:中国人历来的光荣传统，信为立业之本，立人之本。言而无信、出尔反尔、政策多变，从来都是管理的大忌。管理者：1、信誉是国家和企业的生命；2、要注重信誉中国传统管理的要点2026/3/810预谋:“凡事预则立，不预则废”。中国人向来强调谋划和规划，强调战略和战术，古代名著对此更有淋漓尽致的描述。管理者：1、根据实际情况2、做好调查预测中国传统管理的要点2026/3/811利器:生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。孔子说：“工欲善其事，必先利其器”。“利器说”成为中国兴邦立业的重要管理思想内容。求实:实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。节俭:我国理财和治生，历来提倡开源节流，崇俭拙奢，勤俭建国，勤俭持家。中国传统管理的要点第三章管理思想的演变主要内容中国早期管理思想西方主要的管理思想东西方管理思想的比较2026/3/812管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论2026/3/813一、古典管理理论2026/3/814古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，分为科学管理理论和组织管理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰勒、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z.巴纳德等把掌声送给自己把掌声送给自己我看似一个活泼开朗的小学生，个子中等，但在我开朗的外表下，却有着深深的自卑。那年我刚上二年级，学校组织舞蹈队，我很庆幸我被老师初选选上了。虽说是选上了，但还得进行复选和终选，我的心里难免还是会有些紧张，因为我对舞蹈一窍不通。经过几天的训练，我的舞蹈细胞也提升了不少，但我对舞蹈的熟悉程度还是不够深，因此我每天刻苦的练习，练习的时间是别人的两倍。经过我的一番努力之后，终于进了复赛，我的心里别提多高兴了。马上就要终选了，我跟抓紧时间练习了，甚至于在家里固定一根竹竿，当成学校舞蹈室里的“练习杆”。可最后我还是落选了，原因是：没有舞蹈天赋。那一次的失败落选让我的心灵受到了很大的创伤。直到三年级下册我们开始学口琴时，我才发现，原来我是有艺术细胞的。上课铃声响了，同学们带着新买的口琴来到音乐教室，心中充满了期待。老师先教了一些简易音符，我一学就会，后来老师又教我们学了一些歌曲，我起先有点困难，后来经老师一点评，就通了。我的口琴水平大大地提高了，有几首歌吹得好，还会被老师表扬呢！下课之后，有些同学不懂得回来问我，用羡慕的眼神看着我。我心想：原来不是每一给人科学管理之父——泰勒2026/3/815工作定额原理（搬运生铁块试验）标准化原理（铁锹试验）能力与工作相适应差别计件工资制计划与执行职能相分离FrederickW.Taylor费雷德里克·泰勒（1856～1915）美国人，工程师2026/3/816泰勒的追随者及其贡献：卡尔·巴思：数学家，他协助泰罗、甘特进行科学管理中的各种实验数据分析；甘特：甘特图、计件奖励工资制、工业民主；吉尔布雷斯夫妇：动作专家，专注于如何提高效率。科学管理对管理学的贡献：时间与动作研究作业人员与管理者的分工和协调局限：研究范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围科学管理之父——泰勒2026/3/817法约尔的过程管理从较高层次上弥补了泰勒制的不足，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。1916年发表《工业管理与一般管理》理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上：企业的基本活动和管理的五种职能（P15）管理的14项原则现代经营管理之父——法约尔HenriFayol亨利·法约尔(1841～1925)法国人2026/3/818法约尔的过程管理财务安全会计管理技术商业企业活动控制协调指挥组织计划管理职能2026/3/819韦伯“理想的行政组织体系”等级、权威和行政制是一切社会组织的基础ⅰ传统式权威；ⅱ个人崇拜式权威；ⅲ理性-合法的权威只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式组织理论之父——韦伯MaxWeber马克斯·韦伯（1864-1920）德国人2026/3/820切斯特·Z.巴纳德巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。

1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组织与管理》。巴纳德的这些著作为建立和发展现代管理学做出了重要贡献，也使巴纳德成为“社会系统学派”的创始人。把组织分为正式组织和非正式组织切斯特·Z·巴纳德切斯特·

Z.巴纳德（1886～1961）2026/3/821科学管理思想的主要特点研究重点：如何提高效率泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高——标准化和例外管理等。法约尔着眼于管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则。韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织主张用科学代替经验形成了一系列的科学管理原理和方法。提出了一般管理理论和基本管理原则。提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式。管理专业化、职业化主张管理者和操作者的分离。主张进行专门的管理专业教育。主张管理工作应该职业化。二、行为管理理论2026/3/822基本观点：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。代表人物：梅奥——社会人观点马斯洛——需求层次理论麦克雷戈——X理论和Y理论麦克兰、赫茨伯格——双因素理论弗鲁姆——期望理论2026/3/823霍桑实验：1924-1932、芝加哥霍桑工厂，4个阶段。一、照明试验（1924.11——1927.4）试验结果：提高照明度，生产效率没有提高。二、福利试验（1927.8——1928.4）试验结果：不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升。行为科学理论——梅奥等人乔治.埃尔顿.梅奥（1880-1949）

2026/3/824三、访谈试验（1928—1931）试验结果：影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。一个人的工作效率会受到同事们的影响。访谈后，工人生产量大幅提高。四、群体试验（1931—1932）

选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作，对这个班组实行计件工资制度。试验结果：产量只保持在中等水平，每个工人平均日产量都差不多，而且工人并不如实地报告产量。行为科学理论——梅奥等人2026/3/825《工业文明中人的问题》（1933）——人际关系学说工人是“社会人”，而不是“经济人”。企业中存在“非正式组织”。生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥霍桑试验的结论2026/3/826马斯洛的需求层次理论不仅成为行为科学的一个理论基石，也是西方管理科学和管理心理学的一个重要的理论支柱。他使人们认识到人的需要的金字塔，除了低层次的基础需要如生理需要、安全需要而外，还有高层次的需要，包括自我实现的对真、善、美的追求。它推动传统的经济理论和管理科学发生了革命性的改变。人本心理学家——马斯洛亚伯拉罕•马斯洛（1908-1970）

人本心理学家——马斯洛：需求层次理论自我实现需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要低层次高层次需求2026/3/8281948～1954年，麦克雷戈对当时流行的传统管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。其后，他在1960年11月发表了《企业的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)一文，提出了“X理论—Y理论”。麦克雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X理论假定人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚，如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐，凡事得过且过，尽量逃避责任。Y理论假定人性本善，认为一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。人性假设理论创始人——麦克雷戈道格拉斯·麦克雷戈(1906～1964)

2026/3/829行为管理思想的主要特点行为管理思想的特点在于它改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。2026/3/830三、现代管理理论1.数量管理理论1）运筹学（OperationResearch)2）系统分析（Rand公司1949）3）决策科学化2.系统管理理论3.权变管理理论（美.卢桑斯教授）4.全面质量管理（TQM）2026/3/8311、数量管理理论运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财、物等资源系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策2026/3/8322、系统管理理论指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。2026/3/8333、权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。其核心是研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系，环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结。内部环境与外部环境管理变量2026/3/8344、质量管理理论其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念关注顾客注重持续完善关注流程精确测量授权于员工查阅：管理理论新发展2026/3/835学习型组织精益思想业务流程再造核心能力理论第三章管理思想的演变主要内容中