旅馆信息采集传输制度

旅馆信息采集传输制度一、总则第一条为规范本旅馆住宿旅客信息的采集、录入、传输及管理工作，确保信息的真实性、准确性、及时性和安全性，根据国家相关法律法规及公安部门对旅馆业治安管理的要求，结合本旅馆实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本旅馆所有涉及旅客信息采集、录入、传输、存储、查询及保密等相关工作的人员，包括但不限于前台接待员、值班经理及信息系统管理员。第三条旅客信息采集传输工作是旅馆治安管理的核心环节，全体相关人员必须高度重视，严格遵守本制度及相关操作规程，切实履行信息安全管理责任。二、信息采集第四条采集范围与内容旅馆应对所有入住旅客（包括境内旅客、境外旅客）的信息进行采集。采集内容主要包括：1.旅客有效身份证件上的信息，如姓名、性别、民族、出生日期、身份证号码、户籍地址、签发机关、有效期等。2.入住信息，如入住日期、预计离店日期、房号、房价、同行人数及关系（如适用）。3.离店信息，如实际离店日期和时间。4.其他按公安机关要求需采集的信息。第五条采集要求1.真实性：严格核对旅客身份证件，确保人、证一致，杜绝使用伪造、变造身份证件或冒名顶替入住。对无有效身份证件的旅客，应按照公安机关规定处理。2.及时性：旅客办理入住手续时，须立即采集其信息，不得拖延。3.完整性：确保采集的信息项目齐全，无遗漏。4.规范性：按照公安机关规定的格式和标准采集信息，避免错字、别字、漏字。第六条采集方式1.主要通过公安机关认可的旅馆业治安管理信息系统（以下简称“旅管系统”）及配套的身份证读卡器读取旅客身份证件信息。2.对于读卡器无法识别的证件或特殊情况，应由前台人员仔细核对后，按照系统要求手工准确录入。3.境外人员应使用其有效护照或其他入境证件，并准确录入相关信息。三、信息传输第七条传输内容与对象采集的旅客入住、变更、离店等信息，必须实时、准确传输至公安机关指定的旅管系统平台。第八条传输要求1.实时性：旅客办理完入住登记手续后，信息应立即上传至旅管系统；旅客发生换房、续住、提前离店等变更时，应及时更新并上传变更信息；旅客离店时，应及时上传离店信息。2.准确性：确保传输的信息与采集的信息一致，无错传、漏传。3.完整性：确保上传信息的各项数据完整无误。第九条传输流程1.前台人员在旅管系统中完成旅客信息录入或读取后，确认无误，点击上传。2.系统显示上传成功后方可视为完成传输环节。如遇系统故障或网络问题导致上传失败，应立即报告值班经理，并采取应急措施，同时记录故障情况及处理过程。3.值班经理需定期检查信息上传情况，确保未出现批量未上传或上传失败的情况。第十条应急处理1.建立信息传输应急预案。当旅管系统或网络发生故障时，应立即启用备用记录方式（如纸质登记），详细记录旅客信息，并在系统恢复正常后第一时间补传。2.对于系统故障，应及时联系系统维护人员或公安机关技术支持部门进行修复。四、信息管理与保密第十一条信息存储与保管1.旅管系统中的旅客信息由系统自动存储，应确保系统数据库的安全和稳定运行。2.纸质登记台账（如备用情况下使用）应妥善保管，定期整理、归档，保存期限按公安机关规定执行。第十二条信息保密1.旅馆及所有相关工作人员对采集和传输的旅客信息负有严格的保密义务，严禁任何形式的泄露、出售、非法提供给他人。2.严禁无关人员查阅、复制、摘抄旅客信息。因工作需要查阅时，须经旅馆负责人批准，并进行登记。3.公安机关依法查询旅客信息时，应核验执法人员身份，并按照规定程序协助查询。4.妥善保管旅管系统的登录账号和密码，专人专用，定期更换密码，严禁转借或泄露给他人。5.加强计算机及网络安全管理，安装必要的安全防护软件，防止信息被非法侵入、窃取或篡改。五、责任与监督第十三条人员职责1.前台接待员：直接负责旅客信息的采集、录入和实时上传工作，对信息的真实性、准确性、及时性负直接责任。2.值班经理：负责监督当班期间信息采集传输制度的执行情况，处理信息上传过程中出现的问题，检查系统运行状况，确保信息传输畅通。3.旅馆负责人：对本旅馆信息采集传输工作负总责，负责组织人员培训、制度落实、设备维护及应急处置。第十四条培训与考核旅馆应定期组织相关人员进行信息采集传输制度、旅管系统操作、信息安全及保密知识的培训和考核，确保工作人员熟悉并掌握相关要求和技能。第十五条监督检查旅馆将定期对信息采集传输工作进行自查自纠，积极配合公安机关的监督检查。对检查中发现的问题，应立即整改。第十六条奖惩对严格执行本制度，工作认真负责，表现突出的人员给予表扬或奖励；对违反本制度，造成信息错漏、延迟上传、泄露等情况的，将视情节轻重给予