2026年欺诈消费与合同（1篇）

2026年欺诈消费与合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，就乙方为甲方提供商品或服务过程中可能涉及的欺诈消费行为及合同条款事宜协商一致，订立合同如下：

一、合同主题

本合同旨在明确甲乙双方在商品或服务交易过程中，针对欺诈消费行为的防范、识别、处理及责任承担等事项，以保障甲方的合法权益，维护公平诚信的市场交易秩序。

二、欺诈消费的定义与认定

1、欺诈消费的定义

欺诈消费是指乙方在提供商品或服务过程中，采用虚构事实、隐瞒真相、夸大宣传、虚假承诺等不正当手段，诱导甲方作出错误的意思表示，从而获取不当利益的行为。

2、欺诈消费的认定标准

（1）乙方提供虚假或误导性的商品或服务信息，包括但不限于商品质量、性能、功效、价格、产地、生产日期、有效期限、成分、生产技术等；

（2）乙方采用虚假的宣传方式，如制作虚假广告、发布虚假宣传资料、进行虚假的比较宣传等；

（3）乙方在合同条款中设置不公平、不合理的内容，利用格式条款侵害甲方的合法权益；

（4）乙方在交易过程中故意隐瞒重要信息或提供虚假证明，使甲方在信息不对称的情况下作出交易决定；

（5）乙方以预付定金、保证金等名义，设置不合理的前提条件，限制甲方的选择权或退货权；

（6）乙方在商品或服务中掺杂使假、以次充好、以假乱真，或者提供的服务不符合约定标准、存在严重瑕疵；

（7）乙方利用合同条款或交易流程，设置陷阱条款，使甲方在不知不觉中承担不利责任；

（8）乙方在交易过程中存在其他违反法律法规、侵害甲方合法权益的欺诈行为。

3、欺诈消费的举证责任

在合同履行过程中，如甲方认为乙方存在欺诈消费行为，甲方应提供相应的证据予以证明，包括但不限于交易凭证、宣传资料、录音录像、照片、聊天记录、证人证言等。乙方应对其提供商品或服务的真实性、合法性承担举证责任。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方的权利

（1）甲方有权了解乙方提供的商品或服务的真实情况，包括商品的质量、性能、功效、价格、产地、生产日期、有效期限、成分、生产技术等信息；

（2）甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的商品或服务信息，并对乙方的宣传资料、广告等进行核实；

（3）甲方有权对乙方提供的商品或服务进行监督、检查，发现不合格或存在欺诈行为的，有权要求乙方立即整改；

（4）甲方有权要求乙方按照合同约定履行义务，如发现乙方存在违约行为，特别是欺诈消费行为，有权要求乙方承担违约责任；

（5）甲方有权要求乙方退还已支付的款项，包括商品价款、服务费用、预付款、保证金等；

（6）甲方有权要求乙方赔偿因欺诈消费行为所造成的损失，包括直接损失和间接损失；

（7）甲方有权向有关部门举报乙方的欺诈消费行为，要求有关部门对乙方进行查处；

（8）甲方有权要求乙方提供质量保证、售后服务等配套措施，确保商品或服务的正常使用或消费；

（9）甲方有权在合同中约定争议解决方式，包括协商、调解、仲裁、诉讼等；

（10）甲方有权要求乙方对其提供的商品或服务承担相应的法律责任，包括民事责任、行政责任、刑事责任等。

2、甲方的义务

（1）甲方应按照合同约定支付商品或服务费用，并遵守合同约定的支付方式、支付时间等；

（2）甲方应按照合同约定使用商品或服务，并妥善保管商品，避免因甲方原因导致商品损坏或变质；

（3）甲方应如实向乙方提供与商品或服务相关的必要信息，如个人身份信息、联系方式、需求信息等；

（4）甲方应配合乙方进行商品或服务的交付、安装、调试等环节，并按照乙方的指示进行操作；

（5）甲方应遵守乙方的合理管理措施，如商场管理规定、网站使用规则等；

（6）甲方应妥善保管交易凭证、宣传资料、录音录像、照片、聊天记录等证据材料，以便在发生纠纷时能够有效维护自身权益；

（7）甲方应按照合同约定的争议解决方式解决纠纷，如协商不成，应依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼；

（8）甲方应配合有关部门对乙方的欺诈消费行为进行调查和处理；

（9）甲方应尊重乙方的合法权益，不得故意损害乙方的商品或服务，不得从事与合同约定不符的行为；

（10）甲方应积极履行合同义务，维护良好的交易秩序，促进市场经济的健康发展。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方的权利

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付商品或服务费用，并遵守合同约定的支付方式、支付时间等；

（2）乙方有权要求甲方提供与商品或服务相关的必要信息，如个人身份信息、联系方式、需求信息等；

（3）乙方有权按照合同约定向甲方交付商品或提供服务，并要求甲方配合交付、安装、调试等环节；

（4）乙方有权要求甲方遵守合同约定的使用方式，并对甲方不当使用商品或服务的行为进行制止；

（5）乙方有权要求甲方配合乙方的合理管理措施，如商场管理规定、网站使用规则等；

（6）乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的商品或服务信息，并对甲方的质疑进行解释和说明；

（7）乙方有权要求甲方配合乙方的售后服务工作，如退换货、维修、咨询等；

（8）乙方有权要求甲方在合同履行过程中保持良好的交易秩序，不得从事与合同约定不符的行为；

（9）乙方有权要求甲方在发生纠纷时按照合同约定的争议解决方式解决纠纷；

（10）乙方有权要求甲方尊重乙方的合法权益，不得故意损害乙方的商品或服务。

2、乙方的义务

（1）乙方应具备合法的经营资格，并按照法律法规的规定从事经营活动；

（2）乙方应提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得采用虚假、误导性的宣传方式；

（3）乙方应按照合同约定向甲方交付商品或提供服务，并保证商品或服务的质量符合约定标准；

（4）乙方应按照合同约定承担商品或服务的售后责任，包括质量保证、售后服务等；

（5）乙方应在合同中明确约定商品或服务的价格、支付方式、交付方式、安装方式、调试方式、使用方式、售后服务等事项；

（6）乙方应在合同中设置合理的格式条款，并按照法律法规的规定对格式条款进行提示和说明；

（7）乙方应尊重甲方的合法权益，不得利用合同条款或交易流程设置陷阱条款，侵害甲方的合法权益；

（8）乙方应积极配合甲方进行商品或服务的交付、安装、调试等环节，并对甲方的疑问进行解答；

（9）乙方应妥善保管甲方的个人信息，并对甲方的个人信息进行保密；

（10）乙方应积极履行合同义务，维护良好的交易秩序，促进市场经济的健康发展。

四、欺诈消费的处理机制

1、欺诈消费的投诉渠道

甲方如发现乙方存在欺诈消费行为，有权通过以下渠道进行投诉：

（1）向乙方所在地的消费者协会投诉；

（2）向乙方所在地的市场监督管理局投诉；

（3）向乙方所在地的公安机关报案；

（4）向乙方所在地的网络监管部门投诉；

（5）向乙方所在地的金融监管部门投诉；

（6）通过12315热线投诉；

（7）通过12345热线投诉；

（8）通过网络平台投诉，如淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等平台的消费者投诉渠道。

2、欺诈消费的投诉流程

（1）甲方应首先与乙方进行沟通，要求乙方解决欺诈消费问题；

（2）如沟通不成，甲方应向有关部门投诉，并提供相应的证据材料；

（3）有关部门应依法对乙方的欺诈消费行为进行调查，并依法进行处理；

（4）甲方应积极配合有关部门进行调查，并提供必要的协助。

3、欺诈消费的处理结果

（1）有关部门应依法对乙方的欺诈消费行为进行处理，并依法对甲方进行赔偿；

（2）乙方应依法承担相应的法律责任，包括民事责任、行政责任、刑事责任等；

（3）有关部门应将处理结果告知甲方，并依法对乙方进行公示。

五、违约责任

1、若乙方存在欺诈消费行为，应依法承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）退还甲方已支付的款项，并按银行同期贷款利率支付利息；

（2）赔偿甲方因欺诈消费行为所造成的损失，包括直接损失和间接损失；

（3）承担有关部门对乙方处以的罚款、没收违法所得等行政处罚；

（4）依法承担相应的刑事责任，如构成犯罪，应依法被追究刑事责任。

2、若甲方存在违约行为，应依法承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）按照合同约定支付商品或服务费用；

（2）赔偿乙方因甲方违约行为所造成的损失；

（3）承担有关部门对甲方处以的罚款、没收违法所得等行政处罚。

3、若双方均存在违约行为，应依法各自承担相应的违约责任。

六、争议解决

本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

3、本合同自双方签字或盖章之日起生效。

4、本合同中的“欺诈消费”是指乙方在提供商品或服务过程中，采用虚构事实、隐瞒真相、夸大宣传、虚假承诺等不正当手段，诱导甲方作出错误的意思表示，从而获取不当利益的行为。

5、本合同中的“商品”是指乙方向甲方提供的具有使用价值的物品，包括但不限于实物商品、虚拟商品等。

6、本合同中的“服务”是指乙方向甲方提供的具有偿付性的劳务活动，包括但不限于咨询、培训、维修、运输、安装、调试等服务。

7、本合同中的“甲方”是指在本合同中购买商品或接受服务的个人或单位。

8、本合同中的“乙方”是指在本合同中提供商品或服务的个人或单位。

9、本合同中的“合同标的”是指本合同中约定的商