2025-2026学年第二学期学校校园心理健康咨询服务常态化方案

2025-2026学年第二学期学校校园心理健康咨询服务常态化方案为深入贯彻落实教育部《中小学心理健康教育指导纲要》《健康中国行动（2019-2030年）》相关要求，切实加强我校校园心理健康教育工作，健全心理健康服务体系，推动校园心理健康咨询服务常态化、规范化、专业化发展，及时化解学生心理困惑，培育学生积极健康的心理品质，护航学生身心健康成长，结合我校办学实际、学生心理发展特点及2025-2026学年第二学期工作安排，特制定本方案。本方案坚持“育心润心、预防为主、防治结合、全员参与”的原则，以学生心理健康需求为导向，以构建全方位、多层次、常态化的心理健康咨询服务体系为核心，整合学校、家庭、社会多方资源，完善咨询服务机制，优化服务内容，创新服务形式，确保心理健康咨询服务覆盖全体学生、贯穿学期始终，为学生成长成才提供坚实的心理保障，营造健康、和谐、积极向上的校园心理氛围。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人根本任务，立足中小学生身心发展规律和心理健康教育工作实际，以促进学生心理健康发展为核心，以普及心理健康知识、开展心理咨询服务、化解心理危机、培育积极心理品质为重点，健全常态化心理健康咨询服务机制，强化全员育人、全程育人、全方位育人理念，推动校园心理健康工作从“被动应对”向“主动预防”转变，从“集中开展”向“常态化推进”转变，切实提升我校心理健康教育工作质量，助力学生健康成长、全面发展。二、工作目标（一）总目标通过本方案的实施，建立健全我校校园心理健康咨询服务常态化工作机制，完善咨询服务网络，提升心理健康咨询服务专业化水平，实现心理健康知识普及全覆盖、心理咨询服务常态化、心理危机干预及时化，培育学生积极乐观、健康向上的心理品质，减少学生心理问题发生率，化解心理危机隐患，营造尊重、理解、关爱学生心理健康的校园氛围，推动我校心理健康教育工作持续、健康、有序发展。（二）具体目标1.机制建设目标：完善校园心理健康咨询服务各项规章制度，建立咨询预约、接待、反馈、归档等常态化工作流程，形成“预防-咨询-干预-跟踪”的闭环工作机制，确保咨询服务有序开展。2.服务覆盖目标：实现心理健康咨询服务面向全体学生，做到“有需求、有服务”，确保每位有心理困惑的学生都能及时获得专业、有效的咨询指导，咨询服务覆盖率达到100%。3.专业提升目标：加强心理健康咨询团队建设，提升咨询教师的专业素养和业务能力，规范咨询服务流程，提高咨询服务质量，确保咨询服务的专业性、针对性和实效性。4.预防教育目标：常态化开展心理健康知识普及活动，提升学生自我心理调适能力，引导学生树立正确的心理健康观念，增强心理保健意识，减少心理问题的发生。5.危机干预目标：建立健全心理危机预警和干预机制，及时发现、识别学生心理危机隐患，对处于心理危机状态的学生进行及时干预和跟踪帮扶，防范心理危机事件发生。6.家校协同目标：加强家校沟通，普及家庭心理健康教育知识，引导家长重视学生心理健康，形成家校协同育人合力，共同为学生心理健康保驾护航。三、组织领导为确保校园心理健康咨询服务常态化工作有序推进、落地见效，成立专项工作领导小组，明确分工、压实责任，统筹协调各项工作开展：组长：校长、分管德育副校长副组长：德育处主任、心理辅导中心主任、年级主任成员：心理辅导教师、班主任、各学科教师、校医、家长代表、社区心理工作者领导小组主要职责：统筹规划我校校园心理健康咨询服务常态化工作，制定工作方案和实施计划；协调各部门、各年级开展工作，解决工作中存在的问题；督促检查各项工作落实情况，总结推广先进经验；负责咨询服务的评价、考核和保障工作。各成员具体分工：1.心理辅导中心主任：牵头负责心理健康咨询服务常态化整体工作，制定具体工作细则，统筹管理心理辅导中心，负责咨询教师队伍建设、咨询服务安排、心理危机干预、心理健康知识普及等工作。2.心理辅导教师：负责开展常态化心理咨询服务（个体咨询、团体咨询），做好咨询预约、接待、记录、反馈和归档工作；开展心理健康知识普及活动，参与心理危机干预，指导班主任开展班级心理健康教育工作。3.班主任：负责班级学生心理健康状况排查，及时发现学生心理困惑和异常表现，做好初步疏导和引导，及时向心理辅导中心反馈；组织班级心理健康主题班会，开展针对性的心理辅导活动，关注每一位学生的心理状态。4.各学科教师：结合学科教学，渗透心理健康教育理念，关注学生课堂表现和心理状态，及时发现学生心理问题，做好引导和反馈；参与学校心理健康知识培训，提升自身心理辅导能力。5.校医：配合心理辅导中心开展学生心理健康排查，对有心理问题伴随生理不适的学生进行综合评估和协同干预，做好心理危机事件的应急处置配合工作。6.德育处主任：负责统筹协调各年级、各班级心理健康工作，将心理健康咨询服务纳入德育工作重点，组织开展相关培训和活动，督促班主任落实心理健康教育职责。7.年级主任：负责本年级学生心理健康咨询服务的组织协调工作，督促本年级班主任和教师落实相关工作，及时解决本年级学生心理健康工作中存在的问题。8.家长代表、社区心理工作者：参与学校心理健康咨询服务工作，提供家庭心理健康指导和社会心理支持，协助开展心理健康知识普及和危机干预工作，构建家校社协同育人体系。四、服务对象与服务时间（一）服务对象我校全体在校学生（初一至高三/小学一年级至六年级，根据学校实际调整），重点关注以下群体：存在学习压力、人际交往困惑、情绪调节困难的学生；家庭环境特殊（单亲、留守、离异等）的学生；出现心理异常表现、存在心理危机隐患的学生；有明确心理咨询需求的学生。（二）服务时间2025-2026学年第二学期（2月下旬-6月下旬），贯穿整个学期，实现咨询服务常态化、全覆盖，具体时间安排如下：1.日常咨询时间：每周周一至周五，上午9:00-11:30，下午14:30-17:00（节假日除外），确保每天有专业心理辅导教师坐班接待咨询。2.预约咨询时间：学生可通过线上、线下两种方式预约咨询，预约后根据双方时间协商确定具体咨询时段，确保咨询服务的针对性和灵活性，满足学生个性化咨询需求。3.专项咨询时间：结合学生心理发展特点和学期重点工作，每月设定1个专项咨询主题（如学习压力调适、人际交往指导、情绪管理、考前心理疏导等），安排专项咨询时段，开展针对性咨询服务。4.危机干预时间：实行24小时危机响应机制，针对突发心理危机事件，心理辅导教师及时介入，开展紧急干预和跟踪帮扶，确保危机得到有效化解。五、核心服务内容围绕学生心理健康需求，聚焦“预防、咨询、干预、教育”四大核心，开展常态化心理健康咨询服务，确保服务内容精准、实用、全面，贴合学生心理发展实际。（一）个体心理咨询服务针对学生个体心理困惑，开展一对一专业咨询服务，重点解决以下问题：1.学习心理问题：学习压力过大、学习动力不足、注意力不集中、考试焦虑、学习方法不当等。2.人际交往问题：与同学、老师、家长沟通不畅、人际关系冲突、孤独感、社交恐惧等。3.情绪管理问题：焦虑、抑郁、易怒、自卑、敏感、情绪波动大等不良情绪的调节与疏导。4.自我认知问题：自我否定、缺乏自信、对未来迷茫、价值观困惑等。5.特殊群体问题：家庭环境特殊学生、青春期心理困扰学生、存在心理创伤学生的针对性辅导。咨询过程中，严格遵循保密原则，尊重学生隐私，采用专业的咨询方法（如认知行为疗法、人本主义疗法、团体辅导等），帮助学生化解心理困惑，提升心理调适能力。（二）团体心理咨询服务针对学生群体中普遍存在的心理问题，开展常态化团体咨询活动，每组8-12人，每周开展1次，每次90分钟，重点开展以下主题团体咨询：1.学习压力调适团体：帮助学生正确认识学习压力，掌握压力调节方法，提升学习效率和心理韧性。2.人际交往团体：引导学生学习沟通技巧，改善人际关系，学会合作与包容，提升社交能力。3.情绪管理团体：帮助学生认识情绪、接纳情绪，掌握情绪调节技巧，培养积极乐观的心态。4.自信心提升团体：针对自卑、缺乏自信的学生，通过团体互动、体验式活动，帮助学生建立自信，接纳自我。5.考前心理疏导团体：在期中、期末、中考/高考前，开展针对性团体辅导，帮助学生缓解考试焦虑，调整应试心态，提升应试能力。（三）心理健康知识普及服务常态化开展心理健康知识普及活动，提升学生、教师、家长的心理健康意识和心理保健能力：1.学生层面：每月开展1次心理健康主题班会，每学期开展2-3次心理健康知识讲座、心理漫画比赛、心理征文、心理情景剧展演等活动，利用校园广播、宣传栏、公众号等平台，推送心理健康知识、心理调适技巧，营造普及心理健康知识的良好氛围。2.教师层面：每学期开展1-2次心理健康知识培训，邀请校外心理专家开展专题讲座，提升教师识别学生心理问题、开展初步心理疏导的能力，引导教师关注自身心理健康，做好自我调适。3.家长层面：每学期开展1-2次家长心理健康课堂，推送家庭心理健康教育知识，指导家长掌握与孩子沟通的技巧，关注孩子心理状态，营造和谐的家庭心理环境，形成家校协同育人合力。（四）心理危机预警与干预服务建立健全心理危机预警和干预机制，实现危机早发现、早识别、早干预：1.心理危机排查：每学期开展2次全面的学生心理健康排查（开学初、期中后），班主任、学科教师、校医密切关注学生心理状态，及时发现学生心理异常表现，建立学生心理档案，对存在心理危机隐患的学生进行重点关注和跟踪。2.危机预警：建立心理危机预警等级（一般预警、重点预警、紧急预警），对不同等级的学生采取针对性的预警措施，及时与家长沟通，同步预警信息，形成预警合力。3.危机干预：对处于心理危机状态的学生，心理辅导教师及时介入，开展紧急干预，必要时联系专业心理医疗机构、家长，制定干预方案，进行跟踪帮扶，确保学生心理危机得到有效化解，防范心理危机事件发生。4.危机善后：对发生心理危机事件的学生，做好善后处理工作，开展心理疏导和跟踪帮扶，帮助学生恢复心理状态，同时做好其他学生的心理安抚工作，避免引发连锁反应。（五）特殊群体专项服务针对家庭环境特殊、心理问题突出的特殊学生群体，开展个性化、常态化专项服务：1.建立特殊学生心理档案，定期开展一对一咨询和跟踪帮扶，及时了解学生心理状态，化解心理困惑。2.联合家长、社区，为特殊学生提供全方位的心理支持，帮助学生改善成长环境，培育积极心理品质。3.开展特殊学生团体辅导活动，引导学生相互支持、相互鼓励，减少孤独感，增强归属感。六、服务方式与实施步骤（一）服务方式结合学生实际需求，采用“线上+线下”相结合、“个体+团体”相结合的方式，开展常态化心理健康咨询服务，确保服务便捷、高效、全覆盖：1.线下服务：（1）个体咨询：学生可直接到心理辅导中心预约咨询，或通过班主任、学科教师转介咨询，心理辅导教师坐班接待，开展一对一专业咨询。（2）团体咨询：在心理辅导中心团体辅导室，开展主题式团体咨询活动，组织学生参与互动、体验式学习。（3）现场辅导：在校园内设置心理健康咨询点，定期开展现场咨询活动，为学生提供即时心理疏导和咨询指导。（4）主题活动：通过主题班会、知识讲座、心理展演等形式，开展心理健康知识普及和心理辅导活动。2.线上服务：（1）线上预约：学生可通过校园公众号、班级群、咨询热线等方式，预约线下咨询时间，提交咨询需求。（2）线上咨询：针对不便线下咨询的学生，提供线上文字、语音咨询服务，确保咨询服务的灵活性和便捷性。（3）线上推送：通过校园公众号、班级群，定期推送心理健康知识、心理调适技巧、咨询预约信息等，方便学生、家长随时学习和咨询。（4）线上培训：针对教师、家长，开展线上心理健康知识培训，提升其心理辅导能力和家庭心理健康教育水平。（二）实施步骤本方案贯穿2025-2026学年第二学期，分四个阶段推进，确保心理健康咨询服务常态化、有序化开展：1.筹备启动阶段（2月下旬-3月上旬，共2周）（1）召开专项工作领导小组会议，研究制定本方案，明确工作目标、任务分工和实施步骤，统筹规划各项工作。（2）完善心理辅导中心设施设备，配备专业咨询工具、团体辅导器材、心理健康书籍等，确保咨询服务正常开展。（3）开展学生心理健康初步排查，建立学生心理档案，识别重点关注对象，明确咨询服务重点。（4）召开全体教师、班主任培训会议，解读本方案，明确各岗位工作职责，提升教师心理健康知识和初步辅导能力。（5）通过校园公众号、宣传栏等平台，宣传校园心理健康咨询服务信息（咨询时间、地点、预约方式、服务内容），引导学生、家长了解咨询服务。2.常态化推进阶段（3月中旬-5月下旬，共11周）（1）开展日常咨询服务，落实坐班制度，做好咨询预约、接待、记录、反馈和归档工作，确保咨询服务常态化。（2）按计划开展团体咨询活动，每月确定1个专项主题，组织学生参与，提升团体咨询实效。（3）常态化开展心理健康知识普及活动，组织主题班会、知识讲座、心理活动等，提升学生心理健康意识。（4）开展期中学生心理健康排查，更新学生心理档案，对重点关注对象进行跟踪咨询和辅导。（5）开展家长心理健康课堂和教师心理健康培训，提升家校协同育人能力和教师心理辅导水平。（6）建立健全心理危机预警和干预机制，及时发现、干预学生心理危机，防范危机事件发生。3.强化提升阶段（6月上旬-6月中旬，共2周）（1）针对期末、中考/高考来临，开展考前心理疏导专项服务，缓解学生考试焦虑，调整应试心态。（2）对本学期咨询服务情况进行梳理，总结经验，查找不足，优化咨询服务流程和内容。（3）开展特殊学生专项回访，了解其心理状态改善情况，调整帮扶方案，确保帮扶实效。（4）收集学生、教师、家长对心理健康咨询服务的意见和建议，优化服务方式，提升服务质量。4.总结归档阶段（6月下旬，共1周）（1）全面总结本学期校园心理健康咨询服务常态化工作，梳理工作成果、存在问题和经验做法，形成工作总结报告。（2）整理咨询记录、心理档案、活动资料等，做好归档工作，为后续工作提供参考。（3）召开专项工作领导小组会议，研究部署下学期心理健康咨询服务工作，推动工作持续改进、提升。七、评价与反馈机制建立“过程性评价+结果性评价+综合性评价”的多元化评价体系，完善反馈机制，及时优化咨询服务内容和方式，确保服务实效。（一）评价内容1.服务质量评价：评价心理咨询服务的专业性、针对性和实效性，重点关注学生咨询后的心理状态改善情况、满意度反馈。2.工作落实评价：评价各部门、各成员工作职责落实情况，包括咨询服务开展情况、心理健康知识普及情况、危机干预情况等。3.成效评价：评价学生心理健康意识提升情况、心理问题发生率变化情况、心理危机事件防范情况、家校协同育人成效等。（二）评价方式1.学生评价：通过问卷调查、访谈等方式，了解学生对心理健康咨询服务的满意度、服务需求和意见建议。2.教师评价：由专项工作领导小组、德育处、年级主任对班主任、学科教师、心理辅导教师的工作进行评价，重点考核工作落实情况和工作成效。3.家长评价：通过家长问卷、家长会等方式，了解家长对校园心理健康咨询服务、家庭心理健康教育指导的满意度和意见建议。4.自我评估：心理辅导中心、各班主任、各学科教师定期进行自我评估，总结工作中的优点和不足，制定改进措施。（三）反馈机制1.定期反馈：每月召开专项工作会议，反馈本月心理健康咨询服务工作开展情况，梳理存在的问题，研究解决措施；每学期开展1次全面反馈，汇总评价结果，优化工作方案。2.即时反馈：学生、教师、家长可随时通过咨询热线、意见箱、校园公众号等方式，反馈咨询服务中的问题和需求，专项工作领导小组及时回应、妥善解决。3.跟踪反馈：对接受咨询服务的学生，尤其是重点关注对象和危机干预对象，进行跟踪反馈，了解其心理状态变化，及时调整咨询和帮扶方案，确保服务实效。八、保障措施1.组织保障：成立专项工作领导小组，明确分工、压实责任，统筹推进各项工作开展；定期召开工作会议，研究解决工作中存在的问题，确保咨询服务常态化、有序化推进；各部门、各年级密切配合，形成工作合力，推动心理健康咨询服务落地见效。2.师资保障：加强心理辅导教师队伍建设，确保配备足够数量的专业心理辅导教师（按师生比不低于1:4000配备）；定期组织心理辅导教师参加专业培训、教研交流活动，邀请校外心理专家开展指导，提升教师专业素养和业务能力；鼓励班主任、学科教师参加心理健康知识培训，提升初步心理疏导能力。3.经费保障：落实校园心理健康咨询服务专项经费，用于心理辅导中心设施设备购置、专业培训、专家讲座、活动开展、资料印刷等，确保各项工作顺利开展；严格按照学校财务管理制度使用经费，专款专用，提高经费使用效率。4.设施保障：完善心理辅导中心建设，设置个体咨询室、团体辅导室、心理放松室等功能区域，配备专业的咨询沙发、心理测评软件、放松器材、心理健康书籍等，为咨询服务开展提供良好的环境和条件；确保心理辅导中心设施设备正常运行，定期维护和更新。5.制度保障：完善校园心理健康咨询服务各项规章制度，包括咨询预约制度、保密制度、咨询记录制度、危机干预制度、档案管理制度等，规范咨询服务流程，确保咨询服务的专业性和规范性；将心理健康咨询服务工作纳入学校德育工作考核，明确考核标准，推动各项工作落实。6.家校社协同保障：加强与家长的沟通合作，定期开展家长心理健康教育活动，引导家长重视学生心理健康，形成家校协同育人合力；加强与社区、专业心理医疗机构的合作，引入社会心理服