国企物业考试试题及答案

国企物业考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）A.业主的财产权B.物业服务企业的经营权C.政府的行政管理权D.社区的自治权2.物业承接查验的主体是（）A.业主委员会和物业服务企业B.建设单位和物业服务企业C.业主和物业服务企业D.社区居委会和物业服务企业3.物业服务收费的原则不包括（）A.合理原则B.公开原则C.费用与服务水平相适应原则D.利润最大化原则4.下列不属于物业管理早期介入阶段的是（）A.规划设计阶段B.建设阶段C.销售阶段D.业主入住阶段5.物业管理区域内的共用设施设备的维修责任一般由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府部门6.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三7.物业服务企业对物业管理区域内的安全防范工作（）A.承担全部责任B.不承担责任C.协助做好相关工作D.只负责治安巡逻8.住宅专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.政府9.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.建设单位B.物业服务企业C.街道办事处、乡镇人民政府D.社区居委会10.物业服务企业资质等级分为（）A.一级、二级、三级B.A级、B级、C级C.甲级、乙级、丙级D.高级、中级、初级二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）A.物业的维护与管理B.物业的经营与开发C.物业的清洁卫生D.物业的安全防范2.物业服务合同的主要内容包括（）A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务3.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会成员，并享有被选举权D.监督业主委员会的工作4.下列属于物业管理区域内共用设施设备的有（）A.电梯B.消防设施C.绿地D.路灯5.物业服务企业的义务包括（）A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主和业主大会的监督C.定期公布物业服务费用的收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作6.业主大会的职责包括（）A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业7.住宅专项维修资金的使用范围包括（）A.住宅共用部位的维修和更新、改造B.住宅共用设施设备的维修和更新、改造C.物业服务企业的办公费用D.小区的绿化养护费用8.物业管理早期介入的作用有（）A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备9.物业服务收费方式包括（）A.包干制B.酬金制C.成本加酬金制D.固定总价制10.物业管理纠纷的解决方式有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼三、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）2.业主委员会是业主大会的执行机构。（）3.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）4.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业服务费。（）5.住宅专项维修资金可以用于购买国债。（）6.物业管理区域内的环境卫生由物业服务企业负责，业主无需参与。（）7.业主大会会议只能采用现场集体讨论的形式。（）8.物业服务企业的资质等级实行分级审批制度。（）9.建设单位在物业管理活动中没有任何责任和义务。（）10.物业管理区域内的共用设施设备损坏，由物业服务企业负责赔偿。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业服务企业的义务。2.什么是住宅专项维修资金，其用途是什么？3.业主大会的职责有哪些？4.物业管理早期介入有什么作用？五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高物业服务质量？2.探讨住宅专项维修资金使用难的原因及解决办法。3.分析业主与物业服务企业产生纠纷的主要原因及解决途径。4.谈谈你对物业管理行业未来发展趋势的看法。答案一、单项选择题1.A2.B3.D4.D5.B6.A7.C8.C9.C10.A二、多项选择题1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.AB10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、简答题1.物业服务企业义务包括按合同约定提供服务，接受业主和业主大会监督，定期公布费用收支，协助做好安全防范等工作，保障业主权益和物业正常运行。2.住宅专项维修资金是业主交存用于住宅共用部位、设施设备维修更新改造的资金。用于电梯、屋顶等共用部位及消防、排水等设施设备的维修改造。3.业主大会职责有制定修改议事规则和管理规约，选举或更换业委会成员，选聘解聘物业企业，决定专项维修资金使用续筹等重大事项。4.早期介入可优化设计，提高工程质量，让企业提前了解物业情况，为前期管理做准备，减少后期管理矛盾。五、讨论题1.提高服务质量要加强员工培训，提升专业素养；建立反馈机制，及时处理业主诉求；引入新技术，提高管理效率；增强服务意识，提供个性化服务。2.原因有业主意见难统一、申请程序复杂等