七台河职业学院《护理管理》2025-2026学年期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页七台河职业学院《护理管理》2025-2026学年期末试卷专业_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四五六七八九十成绩复核签字得分登分签字说明：本试卷共100分；答题要求：按要求答题考生须知:1.姓名、学号、系、专业、年级、班级必须写在密封线内指定位置。2.答案必须用蓝、黑色钢笔或圆珠笔写在试卷上，字迹要清晰，卷面要整洁，写在草稿纸上的一律无效。得分评分人一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.护理管理中的领导力主要体现在哪些方面？A.严格的规章制度执行B.专业的技术指导C.激励团队成员的积极性和创造性D.对医疗事故的追责

2.在护理质量控制中，PDCA循环的哪个阶段是发现问题并提出改进措施的关键环节？A.Plan（计划）B.Do（执行）C.Check（检查）D.Act（处理）

3.护理排班中常用的方法不包括以下哪一项？A.固定排班法B.弹性排班法C.随机排班法D.交叉排班法

4.护理人员绩效评估的主要目的是什么？A.对护理人员实施惩罚B.提高护理服务质量C.减少护理工作量D.增加护理人员收入

5.在护理团队建设中，沟通协调的重要性体现在哪些方面？A.减少医疗纠纷B.提高工作效率C.增强团队凝聚力D.降低护理成本

6.护理风险管理的主要内容包括哪些方面？A.预防医疗事故B.减少护理纠纷C.提高患者满意度D.降低医疗费用

7.护理人员职业倦怠的主要表现不包括以下哪一项？A.工作热情下降B.人际关系紧张C.身体健康改善D.工作效率提高

8.护理质量管理中，根本原因分析的主要目的是什么？A.找出问题的直接原因B.制定改进措施C.确定问题的根本原因D.提高护理质量

9.护理人员培训的主要内容包括哪些方面？A.专业技能培训B.领导力培训C.沟通技巧培训D.财务管理培训

10.护理人员职业发展路径规划的主要目的是什么？A.提高护理人员的职业满意度B.减少护理人员的流失率C.增加护理人员的收入D.提高护理人员的专业技能

11.护理团队冲突管理的主要方法不包括以下哪一项？A.沟通协商B.强制解决C.合作共赢D.调解仲裁

12.护理人员压力管理的主要方法不包括以下哪一项？A.时间管理B.情绪调节C.工作量分配D.财务规划

13.护理质量控制中的根本原因分析常用的工具是什么？A.流程图B.鱼骨图C.散点图D.直方图

14.护理人员职业倦怠的预防措施不包括以下哪一项？A.提供心理支持B.减少工作负荷C.提高工作报酬D.增加工作时间

15.护理团队建设中，团队领导者的主要职责是什么？A.制定团队目标B.分配工作任务C.提供专业指导D.进行绩效评估

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）

1.护理管理中的沟通协调主要包括哪些方面？A.团队内部沟通B.与患者沟通C.与医生沟通D.与行政管理人员沟通

2.护理质量控制的主要方法有哪些？A.日常检查B.定期评估C.根本原因分析D.持续改进

3.护理人员绩效评估的主要内容包括哪些方面？A.专业技能B.工作态度C.工作效率D.患者满意度

4.护理团队建设的主要方法有哪些？A.团队培训B.沟通协调C.目标设定D.绩效评估

5.护理风险管理的主要措施有哪些？A.预防措施B.减少措施C.应急措施D.调整措施

6.护理人员职业倦怠的主要影响因素有哪些？A.工作压力B.人际关系C.工作环境D.职业发展

7.护理质量管理中的根本原因分析常用的工具有哪些？A.流程图B.鱼骨图C.散点图D.直方图

8.护理人员培训的主要方法有哪些？A.课堂培训B.实践培训C.导师制D.在线培训

9.护理团队冲突管理的主要方法有哪些？A.沟通协商B.强制解决C.合作共赢D.调解仲裁

10.护理人员压力管理的主要方法有哪些？A.时间管理B.情绪调节C.工作量分配D.职业规划

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述护理管理中领导力的主要表现形式。

2.简述护理质量控制中PDCA循环的四个阶段及其主要内容。

3.简述护理排班的主要方法和注意事项。

4.简述护理人员绩效评估的主要目的和主要内容。

5.简述护理团队建设的主要方法和注意事项。

四、案例分析题（本大题共2小题，共30分）

材料一：

某医院护理部在近期进行了一次护理质量检查，发现部分病房的护理记录不规范，患者满意度调查中也反映了一些问题。护理部主任李女士决定对护理质量进行全面提升，她首先组织了一个专项小组，对存在的问题进行根本原因分析，并制定了相应的改进措施。在实施过程中，她注重团队沟通协调，鼓励护士们积极参与，并及时提供反馈和指导。

1.李女士在护理质量管理中采取了哪些措施？这些措施的具体内容是什么？

2.在护理团队建设中，李女士如何进行沟通协调？这些方法的效果如何？

材料二：

某医院护理部在近期进行了一次护理人员职业倦怠调查，发现部分护士工作热情下降，人际关系紧张，工作效率降低。护理部主任张女士决定对护理人员职业倦怠进行干预，她首先组织了一个专项小组，对存在的问题进行根本原因分析，并制定了相应的改进措施。在实施过程中，她注重团队培训，鼓励护士们积极参与，并及时提供反馈和指导。

1.张女士在护理人员职业倦怠干预中采取了哪些措施？这些措施的具体内容是什么？

2.在护理团队建设中，张女士如何进行团队培训？这些方法的效果如何？

五、论述题（本大题共2小题，共20分）

材料一：

某医院护理部在近期进行了一次护理风险管理，发现部分病房存在医疗事故的风险，患者满意度调查中也反映了一些问题。护理部主任王女士决定对护理风险进行全面提升，她首先组织了一个专项小组，对存在的问题进行根本原因分析，并制定了相应的改进措施。在实施过程中，她注重团队沟通协调，鼓励护士们积极参与，并及时提供反馈和指导。

1.王女士在护理风险管理中采取了哪些措施？这些措施的具体内容是什么？

2.在护理团队建设中，王女士如何进行沟通协调？这些方法的效果如何？

材料二：

某医院护理部在近期进行了一次护理人员绩效评估，发现部分护士工作热情下降，人际关系紧张，工作效率降低。护理部主任赵女士决定对护理人员绩效评估进行全面提升