餐饮外卖配送合作协议范本

餐饮外卖配送合作协议范本引言在餐饮行业蓬勃发展的今天，外卖服务已成为连接商家与消费者的重要桥梁。一份权责清晰、条款完备的配送合作协议，是保障双方合作顺畅、规避潜在风险的基石。本范本旨在为餐饮商家（甲方）与配送服务提供方（乙方）建立合作关系时，提供一份专业、严谨且具有实际操作价值的参考文本。请注意，本范本仅为通用参考，具体合作细节需由双方根据实际情况进行细致磋商与调整，并在必要时咨询法律专业人士的意见。餐饮外卖配送合作协议甲方（餐饮商家）：[餐饮企业全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码：[企业代码]联系地址：[详细经营地址]联系电话：[商家联系电话]乙方（配送服务提供方）：[配送公司/团队全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]统一社会信用代码/相关资质证明：[配送方资质代码]联系地址：[配送方办公地址]联系电话：[配送方联系电话]甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，就甲方委托乙方提供餐饮外卖配送服务相关事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。一、合作宗旨与原则1.合作宗旨：双方通过优势互补，共同提升甲方外卖订单的配送效率与服务质量，优化顾客体验，拓展市场份额，实现互利共赢。2.合作原则：*合法合规：遵守国家及地方相关法律法规，遵守餐饮行业及快递物流行业规范。*诚实守信：恪守承诺，及时沟通，保障信息真实准确。*客户至上：以提升终端消费者满意度为共同目标。*公平合理：权利义务对等，风险与收益共担。二、合作内容与范围1.服务内容：乙方接受甲方委托，为甲方通过[外卖平台名称，如适用，或甲方自有渠道]产生的外卖订单提供取餐、配送至顾客指定地点的服务。2.配送产品：甲方经营范围内的各类餐饮食品（具体以甲方实际出餐品类为准）。甲方承诺所配送食品符合国家食品安全标准。3.配送区域：双方约定的配送区域范围为：[详细描述配送区域，可附地图作为附件]。具体区域可根据双方运营情况及市场需求，经协商一致后进行调整，并以书面形式确认。4.订单来源：[明确订单来源，如：仅限甲方在XX外卖平台的订单、甲方自有小程序订单等，或所有甲方指定的外卖订单]。三、合作期限1.本协议合作期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[期限时长，如：一年]。2.协议期满前[具体天数，如：三十]日内，如双方均有继续合作意愿，应另行协商签订新的合作协议或本协议的补充协议。若一方无意续约，应提前[具体天数，如：十五]日书面通知对方。四、费用与结算1.配送费用标准：*双方约定，配送费用按照以下第[具体方案序号，如：一]种方式计算：方案一：按单笔订单金额的[百分比]%计算。方案二：按单笔订单固定金额[金额]元/单计算（可根据距离、重量等因素设置不同档次）。方案三：[双方约定的其他计费方式，需详细说明]。*特殊情况（如恶劣天气、节假日、偏远地区等）下的配送费调整机制：[详细约定调整条件、幅度及通知方式]。2.结算周期：双方同意采用[日结/周结/月结]方式进行费用结算。具体为：[详细说明结算周期的起始与截止日期，如：自然周，每周一结算上周费用]。3.对账与确认：*每个结算周期结束后[具体天数，如：三个工作日]内，乙方应向甲方提供上一周期的配送服务明细清单（包括但不限于订单号、配送时间、配送费等），甲方应在收到清单后[具体天数，如：两个工作日]内完成核对。如有异议，应在上述期限内书面提出，逾期未提出视为确认无误。*双方对账确认无误后，乙方应在[具体天数，如：五个工作日]内向甲方提供符合甲方要求的合法发票。4.支付方式：甲方在收到乙方发票后[具体天数，如：七个工作日]内，通过[银行转账/其他约定方式]将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]五、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*有权对乙方的配送服务过程进行必要的指导、监督与合理建议。*有权要求乙方按照协议约定的标准提供配送服务，并对乙方配送员的服务态度、仪容仪表等提出合理要求。*有权根据协议约定，对乙方的违约行为追究相应责任。*在乙方配送服务出现重大问题，影响甲方声誉或顾客体验时，有权暂停或终止本协议（需按本协议第十条约定执行）。2.义务：*按照协议约定及时、足额向乙方支付配送费用。*保证其提供的餐饮产品符合国家食品安全相关法律法规要求，并对所售食品质量及食品安全负责。*提供必要的取餐条件，确保出餐效率，避免因出餐延迟导致配送延误。*提供清晰、准确的订单信息（包括顾客地址、联系方式、特殊备注等）。*对乙方提供的配送员信息、配送数据等商业秘密予以保密。*配合乙方进行必要的业务培训和信息系统对接（如适用）。（二）乙方的权利与义务1.权利：*有权按照协议约定向甲方收取配送服务费用。*有权要求甲方提供必要的取餐便利和准确的订单信息。*对于甲方原因（如出餐延迟、订单信息错误）导致的配送问题及相关损失，有权要求甲方承担责任。2.义务：*负责组织合格的配送团队，确保配送人员具备相应的配送能力，身体健康（持有有效健康证明），并对配送人员进行必要的岗前培训和日常管理。*严格按照协议约定的配送区域、时间要求及服务标准完成配送任务，努力提升配送效率和顾客满意度。*保证配送过程中食品的安全与卫生，采取必要的保温、保鲜措施，防止食品污染、损坏或变质。*负责配送过程中因乙方原因（如配送员过失、交通意外等）造成的食品损坏、丢失、配送延误或错送、漏送等问题的处理及相应损失的承担（双方另有约定的除外）。*为其配送人员配备必要的通讯工具、配送装备（如保温箱、交通工具等），并承担相关费用。*建立健全客户投诉处理机制，及时响应并妥善处理因配送服务引发的顾客投诉，并将处理结果反馈给甲方。*对甲方的商业信息、客户信息等予以严格保密，不得用于本协议约定以外的其他目的。*按照甲方要求，定期或不定期提供配送数据报表。*购买必要的商业保险（如配送责任险、人身意外险等），并向甲方提供相关保险凭证复印件。六、保密条款1.任何一方对于在合作过程中获知的另一方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、客户资料、技术信息、本协议内容等）及对方不愿公开的信息，均负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。3.本保密义务在本协议终止后[具体年限，如：三]年内持续有效。七、知识产权1.双方各自在合作前拥有的知识产权归各自所有。2.合作期间，一方因履行本协议而产生的新的知识产权归该方所有，或由双方另行约定归属。3.未经知识产权方书面许可，另一方不得擅自使用、复制或授权他人使用。八、违约责任1.甲方违约：*若甲方未按时支付配送费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之几]的违约金，但累计违约金不超过逾期金额的[百分比]%。逾期超过[具体天数，如：十五]日，乙方有权暂停服务或单方解除协议，并要求甲方支付欠款及违约金。*因甲方食品质量问题导致的顾客投诉、索赔或第三方主张权利，由甲方承担全部责任。若因此给乙方造成损失的，甲方应予以全额赔偿。2.乙方违约：*若乙方配送服务未达到协议约定标准（如配送超时率、错漏送率超标等，具体标准双方可另行约定并作为附件），甲方有权根据情节严重程度要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于警告、限期整改、扣除部分配送费用（具体比例或金额双方约定）。*因乙方原因（如配送员失误、食品保管不当等）造成食品损坏、丢失、错送、漏送，或因配送员服务态度恶劣导致顾客投诉并经查实的，乙方应按甲方实际损失（包括但不限于食品成本、顾客赔付金额）进行赔偿，同时甲方有权根据影响程度采取进一步处理措施。*乙方配送员在配送过程中发生的交通事故、人身伤害或对第三方造成损害的，由乙方负责处理并承担相应责任，若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。*乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部直接和间接损失。3.任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。九、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、疫情及政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十、协议的变更、解除与终止1.对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。2.除本协议另有约定外，任何一方单方解除协议，应提前[具体天数，如：三十]日书面通知对方，并就善后事宜达成一致。3.出现以下情况，守约方有权书面通知违约方解除本协议：*一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：十五]日内仍未纠正的。*一方进入破产、清算或解散程序的。*因不可抗力导致协议目的无法实现的。4.协议终止或解除后，双方应在[具体天数，如：七]日内完成财务结算、资料交接等善后事宜。十一、争议解决1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方/协议签订地]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他1.本协议构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。2.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议附件（如有，如：配送区域图、特殊配送费调整表、服务质量考核标准等）为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。4.本协议一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。5.本协议任何通知、文件往来，均应以书面形式按本协议首页所列地址、联系方式送达对方。任何一方联系方式发生变更，应及时书面通知对方。（以下无正文）甲方（盖章）：[餐饮企业全称]授权代表（签字）：____________________日期：______年____月____日乙方（盖章）：[配送公司/团队全称]授权代表（签字）：____________________日期：______年____月____日重要提示1.定制化调整：本范本为通用模板，甲乙双方在签订前务必结合自身实际情况，对条款内容进行仔细审查、修改和补充，特别是关于配送费