《现代企业管理》-任务十一　 现代企业技术管理

１１.１企业技术开发及其管理１１.１.１技术创新一、技术创新的定义所谓新技术，是指在一定时间和空间范围内，第一次出现的技术，或者说原有技术，经过改革、革新，在性能上、技术上有新突破、新进步的技术。通常包括以下三种情况：第一，运用新的科学原理，实现了新的技术突破，创造了新材料、新设备、新工艺流程或未曾有过的新产品；第二，科学原理虽然相同，但是技术水平发展到了一个新阶段，同原有技术有着重大的差异，称为换代新技术或技术换代；第三，在生产过程中使用了新的工艺方法和效率更高的劳动手段，称为改革新技术或技术革新。对于企业来说，创新是企业的灵魂，它包括知识创新、技术创新、管理创新和制度创新。而技术创新，是企业创新的转化层面，也是核心部分。下一页返回１１.１企业技术开发及其管理二、技术创新的作用在科学、技术与生产的相互关系中，技术处于承前启后的地位。它一方面把科学发明应用于生产过程，为生产过程提供新的材料、生产手段和工具；一方面又从生产实践中集中人们的智慧和经验，为科学发明提出新课题，提供新思想。技术创新推动着技术进步，技术进步是经济发展的巨大推动力。就企业来说，技术创新对于企业的生存和发展具有以下重要作用：（１）企业依靠技术创新才能不断地运用新原理，创造新产品和新的材料，来满足社会日益增长的物质文化生活的需要，从而不断地扩大生产领域，扩大经营范围，使企业具有旺盛的生命力和竞争力。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（２）企业依靠技术创新才能不断改革工艺方法和工艺流程，改革生产工具，从而不断提高劳动效率，节约劳动消耗，合理利用各种资源，全面改善企业生产过程的各项经济指标，降低成本，增加盈利。（３）企业依靠技术创新才能不断地改善管理方式，实现现代化管理，使生产技术与管理技术同步发展，不断提高企业的管理水平，从而才能使企业的物资资源、人力资源、资金和技术的最有效利用具有可行的条件和保证。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理三、技术创新的要素技术创新有四个要素：机会、环境、支持系统和创新者。这些要素的相互作用如图１１－１所示。创新者一般是指企业家、科研单位负责人、政府计划管理人员等。这些创新者根据市场需求与技术进步信息，捕捉创新机会，通过把市场需求与技术上的可能性结合起来，产生新的思想。新的思想在合适的经营环境与创新政策的鼓励下（包括合理的价格、公平的竞争、对技术创新的鼓励政策等），利用可用的资源（包括资金、科技人员）和内部的组织功能（研究开发、试生产、设计、生产、营销），从而发展成技术创新。这四要素是技术创新活动得以开展的必不可少的因素，而其中创新者是最主要的。虽然创新者一般是企业家，但并非所有的企业家都是创新者。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理四、技术创新的过程技术创新总体上说是一个过程，是一个在市场需求和技术发展的推动下，将发明的新设想通过研究开发和生产，演变成为具有商品价值的新产品、新技术的过程（如图１１－２所示）。五、技术创新的过程创新过程在逻辑上可以分为七个阶段。（１）产生创新构思。创新构思可能来自科学家或从事某项技术活动的工程师的推测或发现，也可能来自市场营销人员或用户对环境、对市场需要或机会的感受。（２）根据技术、商业、组织等方面的可能条件对创新构思进行评价。综合已有的科学知识与技术经验，扩充创新构思，提出实现创新构思的设计原型。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（３）开发试验模型，即在实验室中将设计原则转变为实验原型，从而验证设计原型的可实现性。（４）按商业化规模要求进行工业原型开发，制定完整的技术规范，进行现场工艺试验和新产品试生产，并进行市场测试和营销研究。（５）创新技术的初步实际应用或创新产品的初次商业化生产。（６）创新技术的广泛采用或创新产品的大规模生产，创新产生显著的商业效果或社会效果。（７）创新技术扩散，创新技术被赋予新的用途，进入新的市场。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理１１.１.２技术开发企业技术开发是指以企业为主体，将基础理论研究和应用研究成果应用于生产的全过程，对产品、工艺、材料、装备进行革新和创新，转化为现实生产力的科学技术活动。一、技术开发的选择技术开发的选择就是选择对什么技术进行开发，一个企业如果选择了技术开发，从开发的指导思想而言，要开发的技术应该是对企业整体战略贡献最大的技术，而且应该是开发成功率最高的技术。从技术开发的内容上而官，是应该进行产品技术开发，还是进行工艺技术开发，应该和企业所选择的特定企业战略保持一致。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理二、技术开发中的考虑因素在企业进行技术开发的选择时，应考虑以下四个因素。（一）分析确认科学发展和产业内外正在发展着的技术变革潜力如果重要的技术变革主要来自产业内部，则为渐进性的连续性的技术变革机会，此时的企业应当仔细分析现有的技术体系，确认它的薄弱环节或技术上的其他改进机会。如果重要技术变革主要来自产业外部，这些技术可能成为非连续性变化和破坏原有技术体系的根源。因此，企业必须考虑是否存在可以应用的外部技术，应当特别关注信息技术、微电子技术、新材料技术的发展情况，因为这三个方面的技术正在对创造新技术或新旧技术结合产生革命性的影响。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（二）确认需要变革的关键技术企业的技术变革不可能在其所用的所有技术上展开，变革的重点应放在企业战略优势最大的关键技术上，它或者有利于成本优势的形成，或者有利于差别化优势的形成，或者两者兼有。关键技术的确认，不仅仅是技术可能性的确认，而且是对企业需要和市场需要的确认，诸如节约或替代稀缺资源的需要，改进生产瓶颈环节的需要，改善生产工艺可靠性的需要，响应需求变化的需要，等等，都和关键技术的确认相关。（三）决定关键技术的获取方式获取方式包括外部购买或进行技术开发。获取方式的决定依赖对诸如成本、时间、能力培育、可行性和风险等因素的考虑。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（四）评估企业技术能力和实施技术变革所需资源的调用能力一个企业应当切实了解自己在技术能力和相关能力方面的优势与欠缺，并做出切实评价，以便更好地印证战略选择的适宜性。１１.１.３技术引进技术引进，又称技术输入或技术转让，是指在国际的技术转移活动中引进技术的一方通过贸易、合同、交流等途径，以各种不同的合作形式，引进外国的技术知识、管理知识、管理经验以及先进设备的活动。采用引进先进技术与提高自主开发能力相结合的方式，是提高本国技术水平的最佳途径。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理一、引进技术的选择引进技术面临的首要问题就是引进什么样的技术，引进的技术是否合适，这直接关系到引进技术会产生多大的效益。一般来说，一个国家在引进技术时，为达到某一目的，往往有多种技术可供选择，而不同的技术所产生的效益和作用是不尽相同的。只有那种最适合本国各方面条件和情况的技术，才能起到最好的效果。在引进技术的选择上，通常要考虑以下几个方面的条件：（一）技术条件包括本国技术人员的素质、工人的技术水平、科研人员的能力、技术装备水平，甚至于技术管理水平等，一般来说，先进的技术只有高水平的科技人员、管理人员、操作人员才能掌握和有效使用，并加以消化创新。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（二）资金条件一般越是先进的技术，在研究开发中所耗费的资金也越多，引进这些技术就需要大量资金。对于许多国家，特别是发展中国家而言，往往资金有限，如引进最先进的技术，就会加重经济负担。（三）资源条件任何一项技术都是在特定的资源条件下产生的，如消耗何种能源，使用何种原材料，需要何种辅助材料等，如果在引进技术时不考虑这些因素，则在引进后往往无法使用，造成失误。（四）环境条件有些技术从单纯技术角度看可能是十分先进的，但往往会造成环境污染，破坏生态环境。在技术引进时，这样的技术就是不适宜的，如果仍需引进，也应考虑将治理此类污染的技术同时引进。此外，在引进时还应考虑综合利用、变废为宝的措施。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（五）社会经济条件社会经济条件有十分广泛的含义，如从评价角度来看，衡量技术引进的适宜与否，主要应从经济效益和社会效果方面加以分析；从劳动角度看，应根据人口状况，考虑就业与失业等因素；从社会需求来看，应分析引进技术所产产品是否有较好的市场；此外，还应考虑与引进技术相关的交通、气候等外部因素。二、技术引进的途径企业在引进技术时可从以下几种途径中进行选择：（１）由外国投资者在技术引进国开设企业。（２）与外国企业进行合资经营，根据双方情况确定各自所占股份。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（３）由外国企业提供技术，从设计、设备、人员培训，一直到建厂全部承包。若干年后投资者收回投资和一定的利润，工厂便交给技术引进国。（４）由外国企业负责提供设计、图纸和服务，本国投资、进行土建等。（５）只引进关键技术，而规划、设计、设备、土建等由本国负责完成。（６）购买专利，根据特许进行生产。另外，还有购买数据与信息及签订项目开发合同。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（７）本国具有规划、设计能力，技术上也不存在大的困难，但是缺少一些关键设备，这时只需进口所需设备，就可实现技术引进，因为设备本身物化了一定的技术。但从引进技术的角度看，对方提供的技术在数量上是有限的。（８）获取有关科技文献，交流科学家和技术人员，在国外培养科技人员，开展合作研究或参加国际会议。上述引进技术的途径可进一步归结为直接引进方式和间接引进方式两种。间接引进就是通过中间商进行引进，中间商可以是一家外国经营机构，也可以是本国的公司、研究所或咨询机构。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理三、引进技术的消化、吸收与创新引进技术是一种手段，要为提高本国的技术水平和促进经济发展服务。因此，除引进技术要适应本国国情和本地区、本企业的特点外，企业还要花大力气对引进的技术加以消化吸收和发展创新。１１.１.４技术改造一、技术改造的概念及意义（一）技术改造的概念技术改造，是指在坚持科学技术进步的前提下，在企业现有基础上，用先进的技术改造落后的技术.用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的生产技术面貌，实现以内涵为主的扩大再生产，从而提高产品质量，促进产品更新换代，增加品种，适应市场需求，并节约能源，降低消耗，扩大生产规模，提高经济效益的活动。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（二）技术改造的意义有计划地推进技术改造，把现有企业转移到一个新的、先进的技术基础上来，意义非常重大。它体现在以下几个方面：（１）企业开展技术改造，能适应社会主义市场经济的需要，提高企业整体素质，推动产业结构优化和规模经济效益，发挥企业优势，提高竞争能力和适应能力。（２）企业开展技术改造，是扩大再生产的主要途径。（３）企业开展技术改造是使企业改革顺利推进的一个重要条件。加强技术改造有利于推动生产力的发展，促进企业上水平，调整产业结构和产品结构，提高产品质量，从而有利于巩固新的生产关系，也使企业改革成果不断加以巩固。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（４）企业开展技术改造是促进技术结构合理化的重要保证。（５）企业开展技术改造是增强企业发展能力的重要措施。随着市场经济逐步建立和完善，外部环境对企业生产经营活动的影响越来越大，通过技术改造，不断提高企业的应变能力，已成为决定企业经营成败和影响企业发展的重要因素。（６）企业开展技术改造是提高经济效益的重要手段，对现有企业进行技术改造可以使用和利用的东西较多，比新建企业花费较小、难度较小。二、技术改造内容、原则、工作程序（一）技术改造的内容技术改造就是将研究与发展的成果应用于企业生产的各个领域，用先进的技术改造落后的技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，使企业产品在技术性、质量和成本方面保持先进水平。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（二）企业技术改造的原则技术改造是一项政策性、技术性、组织性很强的工作，必须在正确原则的指导下进行，才能切实收到成效。（１）企业开展技术改造，必须符合市场经济规律，围绕市场需求、产品需要来进行。（２）技术改造必须以提高经济效益为目标，通过内涵扩大再生产，实现效益的增长。（３）技术改造必须从我国国情出发，结合国家、企业的具体情况，充分利用资源，同时积极吸取国外的先进经验。（４）技术改造要与企业的改革紧密结合在一起。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（５）技术改造必须坚持以技术进步为前提，要在企业积极开展科研活动，将科研成果转化为实际产品、工艺等。要积极地学习和吸收国内外先进技术。（６）技术改造要统筹规划，分清主次，抓住重点，围绕对企业影响大的、抓一项能带动多项的项目进行，要量力而行。（７）技术改造要坚持专群结合，充分发动和依靠群众，形成有觉悟、有技术、素质高的开展技术改造的队伍。（三）技术改造的管理技术改造工作直接影响到企业的经济效益，因此，必须加强科学的组织管理，主要有以下几个方面。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（１）广泛调查，全面规划。在进行技术改造之前，要掌握国内外同行业在产品、生产工艺、设备等各个方面的科学技术发展趋势，以及各种科研成果应用于生产的情况和效果；还要深入细致地掌握本企业已有产品的生产技术水平，存在哪些薄弱环节，在广泛调查的基础上，制定全面规划。（２）突出重点，择优而上。一般来说，企业技术改造的重点，应当是影响企业生产发展水平和企业经济效益的主要矛盾方面。解决了这些矛盾，就能改变企业落后的生产面貌，培育新的经济增长点，增加生产后劲，从而使企业获得更大的经济效益。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理（３）讲求全面的经济效益。技术改造要以提高全面经济效益为目标。因此，对重大的技术改造项目还要进行多方案的技术经济论证，做出科学判断。只有确定方案的可行性，才能投资实施。这样可以减少技术改造工作中的盲目性，保证可靠性和经济性，避免造成损失。（四）技术改造项目工作程序技术改造项目工作程序一般可分为三个阶段。（１）前期准备阶段：①提出并申报技术改造项目建议书。②编制和申报设计任务书或可行性研究报告或技术改造方案，有些项目要进行可行性论证、评估后才能够进行申报。上一页下一页返回１１.１企业技术开发及其管理③在上级批准设计任务书、可行性研究报告或技术改造方案后，进行初步设计或扩初设计的编制和申报。（２）项目实施阶段：①按照年度计划组织实施。②技术改造项目施工完成后，进行试生产运行，运行合格进行验收，办理验收合格手续，正式交付使用。（３）考核阶段：在技术改造项目正式交付使用后，还必须进行效益上的考核，保证该项目能真正达到预定目标，并借此总结经验和进行改进。①进行竣工投产后项目的效益跟踪，以求达到原设计或合同的要求。②进行竣工投产项目的评估，以便总结开展技术改造的经验教训，从而提高技术改造操作和管理水平。上一页返回１１.２价值工程原理与方法一、价值工程的概念价值工程（ＶａｌｕｅＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＶＥ）是一种以提高企业经济效益为目的的技术经济方法，它从分析产品或事物功能与成本之间的关系出发，力求以最少的成本实现必要的功能。随着科学技术的迅速发展和企业生产经营上的需要，价值工程已经形成了一套科学的理论和方法，在开发新产品、改造老产品、物资采购以及改进企业管理工作等方面，日益得到广泛的应用，并取得了良好的经济效益。下一页返回１１.２价值工程原理与方法二、价值工程的工作程序和方法（一）价值工程的工作程序价值工程已发展成为一门比较完善的管理技术，在实践中已形成了一套科学的实施程序，价值工程的工作程序有八步。（１）选定价值工程的对象。一般来说，价值工程的对象是要考虑社会生产经营的需要，以及对象本身被提高的潜力。选择对象，就是在全部产品中确定以哪种产品作为开展ＶＥ的对象，再进一步确定在产品中哪些零部件作为重点对象。由于价值分析的目的是提高产品或作业的价值，因此应选择价值低的零部件作为分析对象，据此可以确定选择的两项原则：一是成本高，功能改进潜力大，而且市场需求量大的产品；二是在生产经营上迫切需要改进的产品。上一页下一页返回１１.２价值工程原理与方法（２）收集对象的相关信息情报，包括用户需求、销售市场、科技进步状况、经济分析以及本企业的实际资源能力等。收集的信息情报的准确、及时、全面程度，往往在很大程度上决定了价值分析中能够确定的方案与实施的成果。（３）价值工程的核心阶段———功能分析。功能分析是价值工程活动的核心和基本内容，价值工程就是围绕着对产品和劳务进行功能分析而不断深入展开的，它决定价值工程的有效程度。功能分析的目的是合理确定ＶＥ活动对象的必备功能，消除多余的、不必要的功能，加强不足功能，削减过剩功能。功能分析包括进行功能定义、功能整理、功能评价三个阶段。上一页下一页返回１１.２价值工程原理与方法（４）提出改进方案。经过分析和评价，分析人员可以提出多种方案，从中选出最优方案加以实施。（５）分析和评价方案。（６）制订具体的实施计划。（７）实施方案。（８）对实施的成果进行评价。成果的评价一般以实施的经济效益、社会效益为主。接下来具体介绍价值工程的核心阶段———功能分析。上一页下一页返回１１.２价值工程原理与方法（二）功能分析的过程和方法功能分析的过程包括功能定义、功能整理和功能评价三个阶段。（１）功能定义。功能就是产品和劳务的效用、任务、分工、作用、目的等。它们是存在于产品或劳务过程中的一种本质。功能定义是对价值工程对象及其组成部分的功能所做的明确表述。这一表述应能明确功能的本质，限定功能的内容。功能定义要求简明扼要，一般采用“两词法”，即用两个词组成的词组来定义功能。常采用动词加名词的方法，动词是功能承担体发生的动作，而动作的作用对象就是作为宾语的名词。上一页下一页返回１１.２价值工程原理与方法（２）功能整理。功能定义完成后就应该加以整理，使之系统化。所谓功能整理就是按照用户对功能的要求，明确已定义的功能类别和性质及相互间的关系。功能整理回答和解决“它的功能是什么”这样一个问题。功能整理的方法和步骤如下：①分析出产品的基本功能和辅助功能。依据用户对产品的功能要求，挑出基本功能，并把其中最基本的排出来，称为上位功能。基本功能一般总是上位功能，它通常可以通过回答以下几个问题来判别：取消了这个功能，产品本身是不是就没有存在的必要了？上一页下一页返回１１.２价值工程原理与方法对于功能的主要目的而言，它的作用是否必不可少？这个功能改变之后，是否需要引起其他一连串的工艺和零部件的改变？如果回答是肯定的，这个功能就是基本功能。除了基本功能，剩下的功能就是的辅助功能。②明确功能的上下位和并列的关系。在一个系统中，功能的上下位关系，就是指功能之间的从属关系，上位功能是目的，下位功能是手段。例如，热水瓶的功能中“保持水温”和“减少散热”的关系就是上下位功能关系。上一页下一页返回１１.２价值工程原理与方法“保持水温”是上位功能，而“减少散热”是为了能够“保持水温”，是实现“保持水温”的一种手段，是下位功能。需要指出的是，目的和手段是相对的，一个功能对它的上位功能来说是手段，对它的下位功能来说又是目的。功能的并列关系是指两个功能谁也不从属于谁，但却同用于一个上位功能的关系。例如热水瓶为了保持水温，有三条减少散热的措施，即：涂银以减少辐射散热；抽真空以减少传导散热；瓶盖（木塞）以减少对流散热。很显然，这三个功能相对于“保持水温”来讲属于下位功能，而这三个功能之间就属于并列关系。上一页下一页返回１１.２价值工程原理与方法③排列功能系统图。在弄清功能之间的关系以后，就可以着手排列功能系统图。所谓功能系统图就是产品应有的功能结构图。图１１－３是一个酒店预订系统的功能结构图。（３）功能评价。功能定义和功能整理后，能够准确地掌握用户的功能要求，剔除了一些不必要的功能，在这两阶段，仅仅解决了功能的定性问题，这是不够的。还需要根据功能系统图，对各功能进行定量评价，以确定提高价值的重点改进对象。上一页下一页返回１１.２价值工程原理与方法①功能评价的概念。功能评价是在功能分析的基础上，应用一定的科学方法，进一步求出实现某种功能的最低成本（或称目标成本），并以此作为评价的基准。某功能的最低成本（或目标成本）即称为功能评价值，通过与实现该功能的现实成本（或称目前成本）相比较，求得两者的比值，即为功能价值。现实成本与目标成本的差值，即为成本降低幅度，或称为成本改善期望值。上一页下一页返回１１.２价值工程原理与方法②计算功能现实成本。成本历来是以产品或零部件为对象进行计算的，而功能现实成本的计算则与此不同，它是以功能为对象进行计算的。在产品中，零部件与功能之间常呈现一种相互交叉的复杂情况，即一个零部件往往具有几种功能，而一种功能往往通过多个零部件才能实现。因此，计算功能的现实成本，就是采用适当方法将