拜城物业考试题及答案

拜城物业考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基础是（）A.业主的财产权B.物业服务企业的服务权C.政府的行政管理权D.社区的自治权2.物业服务合同通常属于（）A.短期合同B.中期合同C.长期合同D.无限期合同3.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应通过（）予以列支。A.物业服务成本B.物业服务支出C.专项维修资金D.物业管理企业的经营收入4.业主大会会议应当有物业管理区域内（）以上的业主参加。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一5.物业管理区域内的环境卫生由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.环卫部门D.社区居委会6.物业服务企业资质等级分为（）A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级、丙级D.A级、B级、C级7.业主委员会委员应当由（）的业主担任。A.热心公益事业B.责任心强C.具有一定组织能力D.以上都是8.物业管理早期介入的时间是（）A.项目可行性研究阶段B.项目设计阶段C.项目施工阶段D.项目竣工验收阶段9.物业服务费的计费方式主要有（）A.包干制和酬金制B.固定制和浮动制C.比例制和定额制D.以上都不是10.消防设施设备的维护管理由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.消防部门D.社区居委会二、多项选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本内容包括（）A.物业的维护与修缮B.物业的清洁卫生C.物业的绿化管理D.物业的安全保卫2.业主在物业管理活动中享有的权利有（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会委员，并享有被选举权D.监督业主委员会的工作3.物业服务企业的义务有（）A.按照物业服务合同的约定，提供相应的服务B.接受业主和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用和专项维修资金的收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作4.业主大会的职责有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会委员D.选聘和解聘物业服务企业5.专项维修资金的使用范围包括（）A.房屋主体承重结构部位的维修B.公共部位的维修C.共用设施设备的维修D.小区道路的维修6.物业管理早期介入的作用有（）A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理做准备7.物业服务企业的资质等级条件包括（）A.注册资本B.专业人员数量C.管理业绩D.服务质量8.物业安全管理的内容包括（）A.治安管理B.消防管理C.车辆管理D.突发事件应急管理9.物业绿化管理的要求有（）A.保持植物生长良好B.营造优美的绿化景观C.做好绿化养护记录D.定期修剪和施肥10.物业服务合同的主要内容包括（）A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利和义务三、判断题（每题2分，共20分）1.业主是指房屋的所有权人。（）2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）3.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）4.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）5.物业管理区域内的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）6.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。（）7.业主委员会委员可以在物业服务企业兼职。（）8.物业管理早期介入是指物业服务企业在接管物业之前，就参与物业的规划、设计和建设过程。（）9.物业服务费的收费标准由物业服务企业自行确定。（）10.物业安全管理只包括治安管理和消防管理。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的概念。2.业主大会的召开形式有哪些？3.物业服务企业应如何处理业主投诉？4.物业绿化管理的主要工作有哪些？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论物业管理中业主与物业服务企业的关系。2.谈谈如何提高物业服务质量。3.分析专项维修资金使用中存在的问题及解决措施。4.探讨物业管理在社区建设中的作用。答案一、单项选择题1.A2.C3.C4.A5.B6.B7.D8.A9.A10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.×四、简答题1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.业主大会的召开形式有两种，一是集体讨论的形式，二是书面征求意见的形式。3.物业服务企业处理业主投诉，应耐心倾听、记录，及时调查核实，提出解决方案并与业主沟通，迅速处理，处理后回访业主，确保业主满意。4.物业绿化管理主要工作有植物种植、浇水施肥、修剪整形、病虫害防治、绿化景观维护和更新等。五、讨论题1.业主与物业服务企业是委托与被委托关系。业主委托服务企业管理物业，企业按合同提供服务，双方应相互理解、配合，共同营造良好居住环境。2.提高物业服务质量可加强员工培训，提升专业能力；建立监督机制，保障服务规范；收集业主意见，及