《市场营销基础与实务》课件-数智营销方法

第十一章数智营销数智营销方法数智营销“触客”的具体体现刷短视频时刷到心仪商品的推荐在搜索引擎输入需求后看到匹配的品牌广告通过品牌官方账号直接了解产品信息品牌与客户的连接方式新阶段“精准触达、深度互动”电视广告分销商告别进入数智营销方法触客企业与客户（潜在/现有）的互动接触点形式：面对面沟通、电话、邮件、社交媒体、网站、广告数智时代传统时代品牌依赖电视、报纸等渠道传播广告销售靠分销商，无需自建触客渠道客户渴望直接从品牌获取信息、购品、互动“媒介+销售终端+形象代言人”，自主掌控触客环节触客：数智时代的互动新逻辑一新媒体内容营销依托新媒体平台与数字技术，通过策划创作以及传播特定内容（教育、娱乐、实用、情感类等）吸引受众，实现提知名度、维客情、促销售的目标VS与传统内容营销相比不止聚焦销售重经营受众关系、维护口碑核心：靠优质内容满足受众需求、建立情感连接，持续输出用户感兴趣的内容推荐引擎营销凭借个性化匹配能力，解决内容精准触达问题数智营销核心手段二推荐引擎营销一种利用推荐引擎在互联网媒体上进行营销的手段借助推荐引擎分析用户行为、偏好，构建标签并推送个性化内容/产品/服务，提升营销效率零广告成本，按用户需求优化内容，增加广告自然曝光通过推荐引擎在互联网媒体上发布广告，引导关注特定产品推荐内容优化推荐引擎广告营销数智营销核心手段二推荐引擎营销一种利用推荐引擎在互联网媒体上进行营销的手段借助推荐引擎分析用户行为、偏好，构建标签并推送个性化内容/产品/服务，提升营销效率用户主动获取信息时的触客场景搜索引擎营销聚焦此需求，且已实现智能化升级点击数据搜索数据助力品牌在海量信息中脱颖而出增强互动与体验生成用户画像数智营销核心手段三搜索引擎营销随技术进步进入自动化与智能化时代，可智能设置关键词、竞价、优化策略搜索引擎检索网络信息的工具通过索引分类信息，方便用户用关键词快速查找助力品牌触达“有明确需求”的用户实现“用户主动找品牌”的高效触客数智营销核心手段四混合现实营销结合VR、AR与现实元素的营销策略从消费者感知角度看尝试该技术的品牌易被贴上“创新”、“潮流”、“年轻化”标签成为品牌借技术提升触客吸引力的路径不足受技术与企业实践限制，成熟案例少亮点需求旺盛，部分企业以“混合现实/元宇宙营销”为宣传点数智营销核心手段最近一次“被品牌触达”的经历：刷短视频时看到的内容推荐、搜索引擎里的广告？品牌官方账号的互动？这次触达为什么能吸引你的注意？优化这次触客环节，你会从哪些方面调整，比如在比如内容形式、触达时机上你会如何调整？课堂思考触客逻辑营销手段思考与讨论数智营销需坚守社会责任与伦理底线，杜绝“唯流量”“唯效率”推荐和搜索引擎营销依赖用户数据，不可未经允许收集隐私、过度追踪行为，明确告知客户数据用途，保障用户知情权与选择权，筑牢数据安全防线数据伦理媒体内容营销忌造低俗虚假内容，混合现实营销勿用噱头替代实用，需以满足用户真实需求为核心用户权益头部企业不应凭技术数据优势挤压中小企业，应分享经验、开放资源，助力行业良性发展行业公平思考与讨论品牌与客户数智营销的核心：“以客户为中心”的连接逻辑革新触客逻辑转变四大营销手段精准理解需求优化客户体验新媒体内容营销