第8章 项目沟通管理

第8章项目沟通管理

1.Theprocessofperformancereportingincludesallofthefollowingexcept.

A)statusreportingB)progressreportingC)forecastingD)

productanalysis

绩效报告过程包括下列各项.除了一。

A)状态报告B)进度报告C)预算D)产品

分析

2.Somepeoplebelievethattohaveaneffectiveconversation,adistanceofabout20inches(51

centimeters)betweenthetwopartiesinvolvedisrequired.Incertaincuhuralgroups,

however,thenormalconversationaldistanceisintherangeof14To15inches(36to38

centimeters)；andsomegroupsay9to10inches(23to25centimeters)isideal.Peoplefrom

someculturalgroupsmaykeepadooropenduringanegotiation,whereasothersmaypreferto

closethedoor.Somepeoplefeeltheyshouldbeseparatedfromanotherpersonbyadesk.This

areaofnonverbalcommunicationisimportantforcross-culturalcommunication.Itisknown

as.

A)proxcmicsB)personalspacedynamicsC)posturingD)

linguistics

一些人相信，交谈双方的距离在20英寸(51cm)比较合适，而另一些人认为，14〜15英

寸(36-38cm)比较好，还有一些人则认为9〜10英寸(23-25cm)是比较理想的距离。

某些文化群体的人习惯在谈话时开着门，而另一些则更愿意关着门谈话。也有一些人喜欢

在谈话的时候与对方隔着一张桌子。这种非语言沟通的研究对于跨文化交流是很重要的。

它被称做o

A)空间关系学B)个人空间动力学C)姿态学D)语言

学

3.Youarereadytoenteranegotiatingsessionwithagroupthatisnativetoatinynorthern

island.Throughthecenturies,islandershavebeenknownasaggressiveandassertivepeople

wholiketotalkmuchmorethantheyliketolisten.Andthewindsweptplainofthisisland,

whereonlythestrongsurvive,hasmadethesepeopletoughnegotiators.Toearnyouryearly

bonus,youmustnotbeatadisadvantageinyournegotiationswiththem.Therefore,youmust

concentrateon.

A)seatingarrangementsinthenegotiatingroom

B)ingratiatingyourself10themostpowerfulnegotiatorontheothersideofthenegotiating

tabletoearnhisorhertrust

C)activelistening

D)settingandfollowingstricttimelimitsateachstepofthenegotiating

你要与一群来自某个北方小岛的商人进行谈判。数个世纪以来，这个海岛的居民都以武断

好斗而闻名于世，他们总是喜欢不停地说，而不愿意听别人讲。由于海岛常受大风的袭击,

只有强者才能生存下来，这种生活环境也把他们造就成了强硬的谈判对手。为了得到年度

分红，你在这场谈判中不能失败。因此.你必须把注意力放在—上。

A)谈判房间的座位安排

B)迎合坐在谈判案对面的最强有力的谈判对手来嬴得他的信任

C)积极聆听

D)为谈判进程的每个步骤设定严格的时间限制并遵守该限制

4.Whichprojectmanagementprocessgroupismanagingstakeholdersin'

A)Initiating.B)Planning.C)Executing.D)Monitoringand

controlling.

项目干系人管理在哪个项目管理过程组？

A)启动。B)规划。C)执行。D)监控。

5.Inensuringaneffectivemeetingtheprojectmanagershould.

A)establishameetingpolicy

B)alwayscallameetingeveniftheprojectmanagerisnotsurethereisarealneed

C)altertheagendaduringthemeetingloensureallofthepr。blemsaresolvedduring(he

meeting

D)notencourageparticipationfromeveryoneasthiswillprolongthemeeting

为了保证有效地召开会议，项目经理应当O

A)制定会议规程

B)总是召集会议，即使项目经理不能确定真有需要

C)在召开会议时改变议程.以确保所有的问题都能得到解决

D)不鼓励所有的项目成员参加以避免会议的拖延

6.AprojectmanageriscompletingtheWBSwiththeprojectteam,butthesessionishardto

manage.Thereare200peopleiniheroomrepresentingfourdifferentdepartments.Someof(he

peoplewhowillbeworkingontheprojectlateraretalkingaboutother,thingswhileearlier

workisdisscussed.WhichofthefollowingBESTdecribestherealproblem?

A)TheProjectsponsorshouldbeleadingthiskindofmeeting.

B)Theyarcnotfollowingtheprojectcommunicationplan.

C)Therearetoomanydepartmentsinvolvedintheproject.

D)Theprojectmanagerisreallymanagingaprogram.

一位项目经理正在和项目团队一起来完成WBS,但是会议很难管理。房间里有来自四个

不同部门的200个人。当讨论早期工作的时候，一些会在稍后参与项目的人却在谈论其他

的事。以下哪一项最好地描述了真正的问题？

A)项目赞助者应该主持这种会议。B)他冶没有遵循项目沟通计划。

C)项目包含了太多的部门。D)项目经理实际上正在管理的是一个大

型项目(program)。

7.Ifaprojectmanagercommunicatesaverbalmessagetoasubordinateandthesubordinate

Ieaveswithoutsayingaword,theprojectmanagershouldassumethat.

A)themessagewasunderstoodB)themessagewasnotunderstood

C)(hemessagemaynothavebeenunderstoodD)theinformationwasnotappropriate

如果一个项FI经理向下属传达了一个口信，并且下属没有说话就走开了，项目经理应该假

定：____

A)信息被理解了B)信息没被理解。信息可能没被理解

D)信息不适当

8.Inyourproject,youhavecreatedperformancereportstoprovidethestalusandprogress

informationtodifferentstakeholders.Theresultsfromtheperformancereportsshouldbe

comparedlothe.

A)projectmanagementplanB)performancemeasurementbaseline

C)earnedvaluecalculationsD)noneoftheabove

在你项Fl内，你创建了绩效报告用来向不同的项目干系人提供项H状况和进度信息。绩效

报告中的信息应该和一相比较。

A)项目管理计划。B)绩效衡量基准。C)实现值计算。D)以上

都不对

9.Youhad8peopleinyourproject,onemorepersonwillbejoiningnextweek.Youknow(hal

oncethenewpersonjoins,thenumberofcommunicationchannelswillincreaseby.

A)NochangeinnumberofcommunicationchannelsB)8C)12D)20

在你的项目内有8个人，下周会再来一个人。你知道一旦新人加入，沟通渠道会增加

条。

A)沟通渠道数量没有变化B)8C)12D)20

10.YouaretheprojectmanagerofanITcompany.Youareintheprocessofcreatingacollection

andfilingstructurethatdetailswhatmethodswillbeusedtogatherandstorevarioustypesof

information.Proceduresshouldalsocovercollectinganddisseminatingupdatesandcorrections

topreviouslydistributedmaterial.Wherewillyouincludethisinformation?

A)Informationretrievalsystem.B)Informationdistributionmethods.

C)Communicationsmanagementplan.D)Projectrecords.

你在一个IT公司做项目经理。你在创建一系列文档用来描述收集和存储不同类型信息的

过程中。流程需要包括收集和更新以往分发的材料。什么地方包含这些信息？

A)信息访问系统。B)信息分发系统。C)沟通管理计划。D)项

目记录。

11.Distributioninformationinvolvesmakinginformationavailabletoprojectstakeholdersina

timelymanner.Whichofthefollowingtoolscanyouuseinthedistributioninforiration

process?

A)Organizationalprocessassets.B)Cominunicationmethod.

C)Performancereporting.D)Communicationsrequirement

analysis.

发布信息包括按照规定的时间将信息提供给项H干系人。下列哪项工具你可以用在发布信

息过程之中？

A)组织过程资产。B)沟通方法。C)绩效报告。D)沟通需求分析。

12.Aboutmidwaythroughtheproject,theprojectmanagerlearnschatmostmembersofthe

projectteamdonotreviewtheweeklyprojectupdates.Whatshouldtheprojectmanagerdo?

A)Creatasignaturelogdoteammemberscanindicatewhentheyhavereadthereports.

B)Revisethecommunicationsplanappropriatelytomeettheinformationalneedsof(he

stakeholders.

C)Improvethelayoutoftheweeklyprojectupdatestoencouragereadingbyteammembers.

D)Gototheteammembersfirsthandtoinquirewhytheyarenotreadingthereports.

在项目进行约一半的时候，项目经理得知大多数项目组成员没有阅读每周的项目周报。项

目经理该怎样做？

A)实施签名制，这样就会知道他们什么时候阅读了报告。

B)修改沟通管理计划以满足项目干系人的信息需求。

C)改善项目周报的设计，从而便于项目组成员阅读。

D)去质问项目组成员为什么没有阅读报告。

13.Inyourproject,youconductedcommunicationsrequirementsanalysistodeterminesumof

17.Yourecentlytookoveralargeprojectfromanotherprojectmanagerwhohadtoleavefora

personalemergency.Youwanttounderstandwhatkindofinformationshouldbeprovidedto

differentstakeholders,andwhatmethodsshouldbeusedtoprovidethisinformation.Youwill

findthisinformationinthe.

A)communicationsmanagementplanB)performancereportsC)projectrecords

D)communicationplan

最近你从另一项目经理那里接手了一个大型项目，他因为个人的突发事件离开了。你想知

道项目关系人分别获得何种信息，通过什么方法来获得这些信息。你会在—中找到这些

信息。

A)沟通管理计划B)绩效报告C)项目记录

D)沟通计划

18.Ideally,comniunicationbetweentheprojectmanagerandtheprojectteammembersshould

takeplace.

A)viadailystatusreportsB)throughapproved

documentedforms

C)bywrittenandoralcommunicationD)throughtheformalchainof

command。

项目经理和项目团队成员之间最理想的沟通方式是。

A)通过日常状态报告B)通过批准的文件报表

C)通过书面的和口头的沟通D)通过正式的指令链

19.Youpreparedanintegratedprojectplanandaprojectschedule.Yousubmittedittothesteering

committee»anditwasapproved.Keystakeholdersacceptedtheplan.Itistimetodistribute

it.Boththeprojectplanandscheduleshouldbedistributedto.

A)allstakeholdersintheperformingorganization

B)allprojectstakeholders

C)projectteammembersandtheprojectsponsor

D)peoplenotedinthecommunicationsmanagementplan

你准备了一个综合项目计划和一个项目时间表。你将它们提交给筹划指导委员会，并得到

了批准。有关各方也接受了计划。现在是分发这些计划的时候了。项目计划和时间表应该

分发给——O

A)组织中执行项目的所有有关各方B)项目所有的干系人

C)项目小组成员和项目发起人D)在沟通管理计划中指明的人

20.Aspartofthecommunicationsprocess,thereceiverisresponsiblefor.

A)agreeingwith(hesendersmessage

B)pretendingthatthemessageisreceivedonlypartially,toencouragefurtherdiscussions

C)makingsurethattheinformationisreceivedinitsentiretyandundersroodcorrectly

D)specifyingthatthemessageisnotunderstood,unlessitisreducedtowriting

作为沟通过程的一部分，信息接收者的责任是—。

A)同意发送者的消息

B)自称接收的信息只有部分，去鼓励进一步的讨论

C)确定信息接收完整并理解准确

D)指出消息没有被理解，除非减少到可以写下来

21.Informationtypicallyrequiredtodetermineprojectcommunicationsrequirementsincludesall

ofthefollowingEXCEPT：

A)Projectorganizationandstakeholderresponsibilityrelationships.

B)Logisticsofhowmanypersonswillbeinvolvedwiththeprojectandatwhichlocations.

C)Disciplines,departments,andspecialtiesinvolvedintheproject.

D)Theavailabilityofin-placetechnologyattheprojectlocation

确定项目沟通需求所需要的典型的信息包括下列各项，除了：

A)项目组织和干系人员任关系。B)多少人员将投入项目和在什么

位置。

C)项目涉及的学科、部门、专业。D)在项目位置in-place技术的可用

性。

22.Duringameetingtonegotiateachangetothecontract,thesellerstatesthattheyhaveanother

meetinga(threep.m.Negotiationswillhavetobeoverbythen.Whatkindofnegotiation

techniqueisthis?

A)Deadline.B)Missingmarl.C)Demand.D)Delay.

在谈判一个合同变更的会议上，提供商说他们在下午3点还有其他的会议，谈判在那之前

必须结束。这是何种谈判技巧？

A)最终期限。B)不见的人。C)需求。D)推迟。

23.Aspartofthecommunicationsprocess,thesenderisresponsiblefor

A)ensuringthereceiveragreeswithihemessageB)confirmingthat(he

informationisproperlyunderstood

C)presenting(heinformationinthemostfavorablemannerD)interpretingthemessage

correctly

作为沟通过程的一部分，信息发送者的责任是。

A)确保接收者同意消息B）确定信息被正确理解

。使用最受欢迎的方式呈现信息D）正确地解释信息

24.ToolsandtechniquesforperformancereportingincludeallofthefollowingEXCEPT：

A)Informationpresentationtools.B)Decisiontreeanalysis.

C)Costreportingsystems,D)Statusreviewmeetings.

下列哪项不是绩效报告过程包括的工具和技术？

A)信息展示技术。B)决策树分析。C)成本报告系统。D)状

态碰头会。

25.Communicationstechnologyfactorschatcanaffecttheprojectincludeallofthefollowing

EXCEPT.

A)thelengthoftheprojectB)theavailabilityof

technology

C)executiverequirementsD)theurgencyoftheneed

forinformation

影响项目沟通的技术因素包括下列各项，除了一。

A)项目的长度B)技术的可用性C)实施要求D)

信息需要的紧急程度

26.Youhavedecidedtoorganizeastudygroupofotherprojectmanagersinyourorganizationto

helpprepareforthePMPexain.Everyoneishighlymotivatedtoearnthecredentialbecausethe

CEOhasdecidedtopaya$5,000bonustoeachpersonwhobecomescertified.Whattypeof

communicationareyouemploymginyoureffortstoorganizethisgroup?

A)Horizontal.B)Vertical.C)Formal.D)

External.

你决定组织一个学习小组，邀请公司内部其他项目经理一起参加，以帮助大家更好地准备

PMP考试。由于公司总经理已经决定要奖励每个通过考试的人500()美元，所以大家都有

了很强的动力要通过考试。那么，在组织这个学习小组的过程中你要采用什么类型的沟通

方式呢？

A)水平型。B)垂直型。C)正式型。D)

外部型。

27.Inputstoplancommunicationsinclude.

A)enterpriseenvironmentalfactors,organizationalprocessassets.stakeholderregister,

stakeholdernianagementstrategy

B)stakeholderrequirements,projectlogistics,projectbudget,andprojectschedule

C)stakeholderanalysis,communicationsbarriers,andorganizationalstructure

D)stakeholdersnrvoy»RAM,WBS,andadministrativeprocedures

规划沟通过程的输入包括—O

A)事业环境团素，组织过程资产，干系人登记册.干系人管理策略

B)项目干系人需求，项目后勤.项目预算和项目进度

C)项目干系人分析，沟通障碍和组织结构

D)项目干系人调查，RAM,WBS和管理流程

28.Attributesofaconinnmicationsmanagementplancanincludeallofthefollowing

EXCEPT.

A)theinformationthatwillbedistributedtostakeholders

B)howofteninformationwillbedistributed

C)thelayoutoftheinformationanddiemethodoftransmission

D)allmemos,correspondence,reports,anddocumentsrelatedtotheprojectfromallpersonnel

沟通管理计划包括下列内容，除了一。

A)将要发布给项目干系人的信息

B)信息发布的频率

C)信息设计和传输方法

D)所有的备忘录、信件、报告，以及来自所有个人的与项目相关的文档

29.Themajorprocessesofprojectcommunicationsmanagementare.

A)identifystakeholders,plancommunicatiofis,distributeinformation,managestakeholder

expectations,reportperformance

B)communicationsplanning,responseplanning,progressreporting,andinformation

distribution

C)communicationsplanning,informationdistribution,schedulereporting,andstakeholder

analysis

D)communicationsplanning,changereporting,projectrecords,andacceptance

项目沟通管理的主要过程有。

A)识别干系人、规划沟通、发布信息、管理干系人期望、报告绩效

B)沟通规划、应对规划、进度报告和信息发布

C)沟通规划、信息发布、进度报告、项目干系人分析

D)沟通规划、变更报告、项目记录和接受

30.Communicationunderacontractshould(endtoward.

A)formalwrittencommunicationB)formalverbalcommunication

C)informalwrittencommunicationD)informalverbal

communication

按合同进行的沟通应当趋向于。

A)正式的书面沟通B)正式的口头沟通C)非正式的书面沟通

D)非正式的口头沟通

31.Whichofthefollowingis(rueregardingcommunicationwithinaprojectenvironment?

A)Theprojectmanagermustassumetheprimaryburdenofresponsibilitytoensurethat

messagessenthavebeenreceived.

B)Elfectivenleetings,awarroom,andatightmatrixpromoteeffectiveeonlmunication.

C)Ifaprojectconsistsof12people,48potentialchannelsofcommunicationexist.

D)Mostprojectmanagersspend30percentof(heirworkinghoursengagedincommunication.

在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一项是正确的？

A)项目经理必须承担主要责任，以确保发出的讯息被收到。

B)有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通。

C)如果一个项目由12人组成，则存在48个潜在的沟通渠道。

D)大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通。

32.Themostcommoncausesofconflictinconceptualanddevelopmentphaseis,andin

execuffbnandfinalphaseis.

A)personalities,schedulesB)administration,resources

C)resourceso,schedulesD)projectpriorities,schedules

在概念和开发阶段最常见的冲突原因是，而执行和收尾阶段是O

A)个性，进度计划B)管理，资源C)资源，进度计划D)项目

优先权，进度计划

33.Mctacornmunication,paralinguistics,sccond-ordcrmessages,andthehiddendimensionof

communicationallreferto.

A)communicationskillsB)communication

requirements

C)waystoexercisetoleranceandcompromiseD)nonverbalcommunication

元沟通、辅助语言、亚层次信息和隐蔽层次的沟通指的都是—。

A)沟通技巧B)沟通需求C)学会宽容和妥协的方法D)非

言语沟通

34.Bothunder-communicationandover-communicationcancauseproblemsonaproject.You

wanttoensurethattheinformationyoucollectshowingprojectprogressandstatusis

meaningfultostakeholders.Todeterminespecificmetrics,youwillconductastakeholder

analysis,andthendeterminethelevelofdetailstakeholdersrequire.Thisisavailablethrough

the.

A)performancenleasurementbaselineB)projectmanagement

methodology

C)projectstrategyandapproachD)communications

managementplan

过少的沟通和过多的沟通都可能给项目带来麻烦。你想要确保自己收集到的有关项目进展

和状态方面的信息对于项目干系人具有实际意义。为了确定具体的指标，你要进行干系人

分析并依此来判断干系人要求信息达到的详细程度。这可以通过—来实现.

A)业绩衡量基准B)项目管理方法C)项目战略及方法D)

沟通管理规划

35.Youaremanagingaprojecttodevelopasoy-based,lactose-free,magnesium-richnutritional

drinkforthc4tovcr50"markct.Youhaverecentlyheardthattheclientcallsyourprogressreports

the“CodeofHammurabi'becausetheyseemtobewritteninhieroglyphicsandarecompletely

indecipherabletoallbutanEgyptologist.Thissituationcouldhavebeenavoidedby.

A)informing(heclienta(thestartoftheprojectofthetypesofreports(heywillreceive

B)usingriskmanagementtechniquestoidentifyclientissues

C)hiringanexpertreportwritertopreparestandardreports

D)engagingincommunicationsplanning

你在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料•，不含乳糖，富舍镁的高营养饮料，针

对50岁以上的人群。你最近听说你的客户将你们的项目进度报告称为“汉谟拉比法典”，

因为它们看起来像是用象形文字书写的，只有埃及古物学者才能读懂。这种情况可以通过

以下哪种方法避免？

A)在项FI开始的时候就通知客户报告将采用的形式。

B)运用风险管理技术识别来自客户方面的风险。

C)雇用一名专业报告撰写人员准备标准化的报告。

D)编写沟通计划。

36.Theprojectmanagercanenhanceprojectcommunicationsandteambuildingbydoingallthe

followingexcept.

A)havinga44warroom"B)beingagood

communicationblocker

C)beingacommunicationexpeditorD)holdingeffective

meetings

项目经理可以通过以下措施加强项目沟通和项目团队建设，除了o

A)设立一个“作战室”B)做一个好的沟通阻碍者C)做一个沟通促进者D)

举行高效率的会议

37.Effectivecommunicationisvitalforprojectsuccess.Scopechanges,constraints,assumptions,

integrationandinterfacerequirements,overlappingrolesandresponsibilities,andmanyother

factorsallposecommunicationschallenges.Thepresenceofcommunicationbarriersismost

Hkelytoleadto.

A)reducedproductivityB)increasedhostilityC)lowmoraleD)

increasedconflict

有效的沟通对于项目的成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求、重

叠的职能和职责以及其他许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上的障碍很可能导致。

A)生产力下降。B)敌意增强。C)士气低落。D)冲突

增加。

38.YourcompanyCEOjustsentyouanE-mailaskingyoutomakeapresentationonyour

project,whichhasbeeninprogressfor18months,toallidentifiedinternalandexternal

stakeholders.HescheduledthepresentationfornextMonday.Youexpectmorethan50people

toattend.Thefirststepinpreparingthepresentationisto.

A)definetheaudienceB)determinetheobjective

C)decideonthegeneralformofthepresentationD)planapresentationstrategy

你负责的项目已经进行了18个月了。某天，公司的CEO给你发了一封电子邮件，要你向

所有确定的内部和外部的干系人报告项目当前的情况.报告的时间定在了下周一。你预计

可能会有50多人出席。报告准备工作的第一步应该是——0

A）明确报告的听众B）确定目标C）确定报告的总体形式

D）设计一个报告战略

39.Statementsoforganizationalpoliciesandphilosophies,positiondescriptions,andconstraints

arcexamplesof.

A）downwardcomnlunicationB）lateralcommunication

C）externalcommunicationD）horizontalcommunication

组织政策和哲学的陈述、职位说明和限制条件说明是的例子。

A）从上至下的交流B）横向沟通C）外部沟通D）

平级沟通

40.Asaprojectmanager,youtrytouseempathiclisteningskillstohelpunderstandanother

person'sframeofreference.Infollowingthisapproach.youshould.

A）mimicthecontentofthemessageB）probe,thenevaluate（he

content

C）evaluatethecontent,thenadviseD）rephrasethecontentand

reflectthefeeling

作为一名项目经理，在与员工进行沟通的时候你想要杲取移情式的聆听方式。在使用这种

方法时，你应该.

A）重复对方所说的话B）试探对方的意思，然后掂

量谈话的内容

C）先评价内容再提出建议D）改述听到的内容并反映自

己的感觉

41.Youareresponsibleforasystemsintegrationprojectinyourorganizationthaihasmultiple

internalcustomers.YouhaveJustbegunpreparingaprojectplan.Becausemanypeopleinyour

organizationareinterestedinthissystemanditsprogress,youdecidetoprepareaproject

communicationsmanagementplan.Yourfirststepinpreparingthisplanisto.

A）conductastakeholderanalysisloassessinformationneeds

B）determineaproductionscheduletoshowwheneachtypeofcommunicationwillbe

produced

C）describetheinformationyouplantodistribute

D）setuparepositoryforallprojectdocumentssothattheywillbeeasilyaccessible

你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部用户。现在你要着手准

备编制项目计划。由于公司中很多人都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣，因此你

决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是—。

A）进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求

B）制定一张生产进度时间表来明确每种类型沟通的时间

C）对你计划要传达的信息进行描述

D）建立一个所有项目文件的数据库以方便查找

42.Youfinallyhavebeenappointedprojectmanagerforamajorcompanyproject.Inyourwork

forotherprojectandfunctionalmanagersasateammember,youhavebeenfrustratedbecause

theentireteamrarelymetafterthekickoffmeeting.Asaresult,youfeltthatyoudidnotknow

howtheprojectwasprogressing.Onsomeoccasions,youdidnotreceivecopiesofprogress

reportssubmittedtouppermanagement.Youbelieveitisimportanttoshareinformationwith

theteam.Oneofyourfirstactivitiesasprojectmanagerhasbeentosetupaninforrr.ation

retrievalsystem.Yourinformationsharingmethodswillincludeallthefollowingexcept.

A)manualfilingsystemsB)projectmanagementsoftwareC)projectintranet

D)electronicdatabases

你被任命为一个项目的项目经理。在你曾经参加过的项目中，整个团队的成员在项目动员

大会之后就很少再碰面，你对这种做法比较失望，因为你觉得看不到项目进展的整体情况。

有时你也看不到呈报给高层管理者的项目进展报告。你相信与项目团队成员分享信息是非

常重要的。作为项FI经理，你最先采取的行动就是建立一套信息检索系统。下列各项都属

于信息检索系统，除了。

A)手动归档系统B)项目管理软件C)项目内部网

D)电子数据库

43.Acompanyanditssellerarein(hemiddleofalongdisputeover(hecostsofterminating(he

contract.Theprojectmanagerdeterminesthattheonlywaytoresolvetheproblemistohaveit

heardandresolvedbyaneutralparty.Toaccomplishihis,theprojectmanagershouldusea

(n)•

一个公司和供应商就成本和终止合同之事陷入长时间的争论之中，项目经理确定唯一解决

问题的途径是请第三方仲裁。为完成此事，项目经理应该使用。

A)职能资源管理者B)冲突解决专家C)仲裁人D)律师

44.Theprojectteamisworkingonanimportantandcomplexprojectthatrequiresalotof

coordination.Underthesecircumstances,theBESTstrategyisto.

A)haveawarroomB)hireacontractor

C)holdmoremeetingstogetthewordoutD)gainextraassistancefrom

management

项目团队工作在一个重要而复杂的项目中，这需要大量的协调。基于这种情况最好的策略

是O

A)建立一个作战室B)雇用一个承包商

C)召开更多会议以便明确指令D)从管理层增加额外的援助

45.Aprojectteamincludesfivepeople,thentheprojectmanageraddstwomore.Howmany

additionalchannelsofcommunieationarethere?

A)7.B)10.C)21.D)11.

某项Fl团队包含5个成员，当项Fl经理添加2个成员到项H中时，沟通渠道会增加多少条？

A)7oB)I0oC)21oD)11.

46.YouareprojectmanagerleadingaUS$4,000,000mechanicalengineeringproject.Todate,

you'vebeenleadingtheother11peoplewhocomprisetheoverallprojectteam.Latelyyou've

noticedthatyouarespreadtoothinand(hescheduleisbeingnegativelyimpacted.Because(he

projectisdateconstrained,youconvincedseniormanagementtoacceptacostvalanceand

addaseniorqualityassuranceanalysttotheprojectteam.Thisnewresourcewillworkdirectly

withthethreeprojectteammemberswhocomprisethetestingsub-team.Howmanymore

comnumicationchannelswilltherebeontheprojectteam?

A)12.B)11.C)78.D)66.

你是项目经理，正在领导一个4000(X)0美元的机械工程项目。迄今为止，你领导了其他

II人，共同组成了这个团队。最近，你接到通知说以前的进度表被压缩，因为这个项目

是时间限制型，你说服高级管理层接受了成本变更并补充了一名高级质量保证分析人员到

这个项目团队。这个新人将直接与三个项目团队成员共同组成测试子团队。则项目团队中

多了多少条沟通渠道？

A)12oB)11.C)78OD)66«

47.Whenaprojectmanagerisengagedinnegotiations,non-verbalcommunicationskillsare

of.

A)littleimportance

B)majorimportance

C)importanceonlywhencostandscheduleobjectivesareinvolved

D)importanceonlytoensureyouwinthenegotiation

当一位项目经理在谈判时，非口头沟通技巧。

A)不怎么重要

B)很重要

C)只有当谈判中包括成本和进度目标时才重要

D)只有能确保你赢得谈判胜利时才重要

48.Extensiveuseofcommunicationismostlikelytoaidinsolvingcomplexproblems.

A)verhalB)writtenC)formalD)non-verbal

广泛使用沟通最有可能帮助解决复杂问题。

A)口头B)书面。正式D)非口头

49.Underaselleragreement,formal,writtencorrespondencewiththesellerisrequired

when.

A)changetotheprojectisissued

B)meetingwiththeseller'smanagementisheld

C)sellerisaskedforsupportinginformation

D)thereisafollowuptoaconversation

根据提供商的协议，正式的与提供商之间的书面信件沟通在被要求。

A)项目的变更被发布时B)会见提供商的管理层时

C)提供商要求支持信息时D)深入沟通时

50.Theneedforisoneofthemajordrivingfbrccsforcommunicationinaproject.

A)optimizationB)integrityC)integrationD)differentiation

对的需求是项目中沟通的主要动力之一。

A)优化B)完整C)整合D)区别

答案与解析

1.