化妆品销售顾问店铺运营绩效考核表

化妆品销售顾问店铺运营绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售目标完成率40%100%实际销售额/个人销售目标销售额，按比例计算得分，不足90%得0分，90%-100%得基本分，每增1%加0.5分，最高不超过满分。客单价200元平均每笔交易金额，低于180元得0分，每高于目标1元加0.1分，最高不超过满分。新客开发数量20人每月新增注册会员数量，每低于目标50%扣1分，直至扣完本项权重。连带销售率50%每单销售多品类商品数量占比，低于40%得0分，每高于目标1%加0.5分，最高不超过满分。重点产品销售占比30%核心产品销售额占总销售额比例，低于25%得0分，每高于目标1%加0.5分，最高不超过满分。客户服务与满意度客户满意度评分25%4.5分根据客户问卷调查评分，低于4.0分得0分，每高于目标0.1分加1分，最高不超过满分。客户投诉处理率95%客户投诉在规定时间内解决率，低于90%得0分，每高于目标1%加0.5分，最高不超过满分。会员复购率40%老会员再次购买比例，低于35%得0分，每高于目标1%加0.5分，最高不超过满分。客户关系维护良好通过CRM系统记录、客户回访等方式评估，一般得0分，良好得基本分，优秀加2分，最高不超过满分。服务主动性积极主动提供咨询、推荐、售后服务的频率与效果，一般得0分，积极得基本分，优秀加2分，最高不超过满分。店铺运营管理店铺陈列标准执行率20%95%商品陈列、区域划分等符合公司标准比例，低于90%得0分，每高于目标1%加0.5分，最高不超过满分。库存管理效率98%库存周转率与缺货率控制，低于95%得0分，每高于目标1%加0.5分，最高不超过满分。店铺环境维护干净整洁店铺卫生、设施维护情况，一般得0分，干净整洁得基本分，优秀加2分，最高不超过满分。促销活动执行100%促销活动方案落地完成度，低于95%得0分，每高于目标1%加0.5分，最高不超过满分。团队协作与培训积极参与参与团队会议、技能培训的频率与效果，一般得0分，积极参与得基本分，优秀加2分，最高不超过满分。专业技能提升产品知识掌握度15%优秀通过产品知识考核，一般得0分，良好得基本分，优秀加2分，最高不超过满分。销售技巧应用熟练实际销售过程中对SPIN、FAB等技巧的运用效果，一般得0分，熟练得基本分，优秀加2分，最高不超过满分。新品推广能力积极对新品知识的了解与推广积极性，一般得0分，积极得基本分，优秀加2分，最高不超过满分。市场信息反馈及时准确收集并反馈竞品动态、客户需求等信息质量，一般得0分，及时准确得基本分，优秀加2分，最高不超过满分。持续学习与改进主动通过参加培训、自学等方式提升能力，一般得0分，主动得基本分，优秀加2分，最高不超过满分。本考核表旨在全面评估化妆品销售顾问在店铺运营中的综合表现，包括销售业绩、客户服务、店铺管理及专业技能四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行自我评估。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：