(2025年)太原市晋源区网格职员考试题及答案

(2025年)太原市晋源区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2024年12月，太原市晋源区政府工作报告中明确提出“深化‘五维联动’网格治理模式”，其中“五维”不包括以下哪项？A.党建引领B.数字赋能C.物业协同D.企业参与答案：D。解析：晋源区2024年政府工作报告中“五维联动”指党建引领、数字赋能、居民自治、物业协同、部门联动，不包含企业参与。2.根据《山西省社区网格服务管理条例》，网格职员在信息采集时，以下行为符合规定的是？A.未取得居民同意，将采集的家庭收入信息提供给商业机构B.发现居民户籍信息与实际不符，当场修改系统数据C.对采集的独居老人健康状况信息进行加密存储D.将网格内所有居民联系方式汇总后张贴在社区公告栏答案：C。解析：条例规定网格信息需严格保密，禁止泄露或非法使用（A、D错误）；网格职员无权限直接修改户籍等法定信息系统数据（B错误）；敏感信息应加密存储（C正确）。3.晋源区某网格内发生一起邻里纠纷，楼上住户因装修噪音影响楼下老人休息，双方争执不下。根据《民法典》相关规定，网格职员应引导双方优先参考哪一条款协商？A.第一千零三十二条（隐私权）B.第二百八十八条（相邻关系）C.第一千一百六十五条（过错责任）D.第五百七十七条（违约责任）答案：B。解析：邻里装修噪音属于相邻不动产权利人之间的关系，适用《民法典》第二百八十八条关于处理相邻关系的规定。4.2024年晋源区启动“晋阳湖生态网格守护计划”，重点任务不包括？A.监测湖体水质及周边湿地生物多样性B.劝阻沿湖烧烤、乱扔垃圾等不文明行为C.协调拆除湖岸违规搭建的经营性帐篷D.组织居民参与湖底清淤大型工程施工答案：D。解析：网格职员主要承担巡查、宣传、信息上报等职责，大型工程施工由专业部门负责（D错误）。5.某网格内一名社区矫正对象反映，因身份证过期无法办理银行卡，影响就业。网格职员正确的处理流程是？A.直接陪同其到派出所办理身份证B.记录需求后，联系司法所和派出所对接协调C.告知其自行联系相关部门，网格不干预D.要求其提供就业证明后，代为办理身份证答案：B。解析：网格职员需履行信息收集、协助服务职责，涉及专业部门事务应协调对接（B正确），不得越权代办（A、D错误），也不可推诿（C错误）。6.晋源区正在推进“智慧网格”平台建设，以下功能中不属于核心模块的是？A.网格事件“吹哨报到”响应系统B.居民电子健康档案共享接口C.网格内商铺营业执照在线审批D.重点人群（独居老人、残疾人）预警提醒答案：C。解析：“智慧网格”侧重治理与服务，营业执照审批属市场监管部门行政许可，不纳入网格平台核心功能（C错误）。7.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是？①拍照取证②当场要求整改③上报社区及消防部门④复查整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A。解析：巡查发现问题应先取证（①），当场督促整改（②），若未整改则上报（③），最后复查（④）。8.晋源区某社区推行“网格议事厅”制度，以下活动不符合该制度定位的是？A.讨论小区电动车充电桩选址B.评议网格职员月度工作表现C.协商解决社区文化广场灯光扰民问题D.审议社区年度财务收支报告答案：D。解析：“网格议事厅”聚焦网格内具体事务协商，社区年度财务报告属居民代表大会职权（D错误）。9.某网格内一位独居老人因子女长期在外，希望网格职员协助购买日常药品。网格职员的正确做法是？A.拒绝协助，称不属于工作职责B.代为购买并垫付费用，事后收取成本费C.联系社区志愿者团队建立“代买服务”机制D.要求老人签署免责协议后帮忙购买答案：C。解析：网格职员应整合资源提供服务，而非个人代办（B、D错误），也不可推诿（A错误），通过组织志愿者建立长效机制更合理（C正确）。10.根据《晋源区社区网格服务事项清单（2024年版）》，以下不属于网格职员职责的是？A.协助开展人口普查数据核对B.参与社区养老服务中心运营管理C.排查网格内出租屋安全隐患D.宣传垃圾分类政策并指导居民分类答案：B。解析：清单明确网格职员负责信息采集、隐患排查、政策宣传等，养老服务中心运营属专业机构职责（B错误）。11.2024年晋源区“文旅融合”战略中，网格职员在服务游客方面的重点工作是？A.为游客提供导游讲解服务B.收集游客对景区周边交通、卫生的意见C.参与景区门票销售及秩序维护D.协调解决游客与商户的经济纠纷答案：B。解析：网格职员侧重信息收集与问题上报，导游、售票属景区职责（A、C错误），经济纠纷应引导至市场监管或司法途径（D错误），收集游客意见属服务范畴（B正确）。12.某网格内居民反映，社区公示栏长期张贴过期通知，影响美观。网格职员应首先？A.直接清理过期通知并更新空白栏B.联系社区工作人员确认是否需保留C.拍照上传“智慧网格”平台申请处理D.组织志愿者定期清理公示栏答案：B。解析：需先确认过期通知是否有留存必要（如政策文件需备查），避免误删（B正确）。13.网格职员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，声称“泄露隐私”。此时应采取的沟通策略是？A.强调“这是政府要求，必须配合”B.出示工作证件并说明信息用途及保密措施C.记录“拒绝配合”后离开，不再跟进D.联系社区民警强制要求居民配合答案：B。解析：需通过说明合法性、必要性及保密性消除居民顾虑（B正确），强制或推诿均不可取（A、C、D错误）。14.晋源区某老旧小区因水管老化频繁漏水，居民多次向物业反映未果。网格职员应如何处理？①实地查看漏水情况②联系物业核实整改计划③组织居民代表与物业协商④上报街道协调住建部门介入A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①④②③答案：A。解析：流程应为：核实情况（①）→督促物业（②）→推动协商（③）→若无效则上报上级部门（④）。15.根据《太原市社区治理促进条例》，网格职员每季度至少应开展多少次入户走访？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B。解析：条例规定网格职员每季度至少入户走访2次，重点人群每月至少1次。二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）16.网格职员可以将工作中获取的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×。解析：居民信息需严格保密，未经授权不得用于任何非工作用途。17.晋源区“网格+红色物业”模式中，网格职员应兼任物业企业管理人员。（）答案：×。解析：网格职员与物业是协同关系，不兼任职务。18.发现网格内流动人员未办理居住证，网格职员应直接开具罚单。（）答案：×。解析：网格职员无行政处罚权，应提醒并上报公安部门。19.网格内举办“我们的节日·中秋”活动，网格职员需全程负责策划、组织和经费审批。（）答案：×。解析：活动策划可发动居民参与，经费审批由社区或街道负责。20.对于网格内残疾人家庭的个性化需求（如改造无障碍设施），网格职员应直接联系施工队进行改造。（）答案：×。解析：需先上报社区，由社区对接民政或住建部门审批后实施。21.晋源区“数字网格”平台中，网格职员可以实时查看本网格内所有监控摄像头画面。（）答案：×。解析：公共区域监控需按权限调取，不得随意查看私人区域监控。22.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应立即将犬只没收并处理。（）答案：×。解析：应协助送医、记录情况，上报公安或城管部门处理犬只。23.网格职员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可出具具有法律效力的调解协议书。（）答案：×。解析：网格调解协议无强制效力，需经司法确认。24.冬季供暖期间，网格职员需每日巡查网格内所有住户的供暖情况。（）答案：×。解析：重点巡查独居老人、困难家庭等特殊群体，非全部住户。25.晋源区某网格因人口增加需调整划分，应由街道办事处提出方案并报区政府批准。（）答案：√。解析：根据《山西省社区网格服务管理条例》，网格调整需街道提出、区政府批准。三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）26.晋源区义井街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格职员反映：楼上住户张先生（32岁，上班族）养了3只大型犬，经常在夜间吠叫，导致其无法入睡，多次沟通未果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸门”。如果你是该网格职员，如何处理？答案要点：（1）安抚情绪：耐心倾听王女士诉求，理解其困扰，承诺尽快处理，防止矛盾激化。（2）核实情况：①入户与张先生沟通，确认犬只数量、吠叫原因（如是否因无人看管、缺乏训练）；②查看是否符合《太原市养犬管理条例》（如是否办理犬证、是否为禁养犬种）。（3）协调解决：①若属违规养犬（如禁养犬、未办证），联系城管部门介入处理；②若为合法养犬但扰民，建议张先生采取隔音措施、调整遛犬时间或委托他人照看；③组织双方当面协商，签订《邻里和谐承诺书》。（4）跟进反馈：后续定期回访王女士，确认吠叫问题是否改善；若仍未解决，上报街道或启动人民调解程序。27.晋源区金胜镇某社区是城乡结合部，网格内存在多处“住改商”商铺（如小餐馆、维修店），部分商铺存在超范围经营、油烟污染、堵塞消防通道等问题。居民多次投诉，但商铺经营者称“靠此谋生，没办法”。作为网格职员，如何推进问题解决？答案要点：（1）全面排查：梳理网格内“住改商”商铺名单，登记经营类别、是否取得相关许可（营业执照、食品经营许可证等）、存在的具体问题（油烟、消防等）。（2）政策宣传：向经营者普及《民法典》关于“住改商”需经利害关系人同意的规定，以及《消防法》《大气污染防治法》等相关要求，明确违规后果。（3）分类处理：①对符合条件但需整改的（如油烟未安装净化设备），限期整改并协助联系专业机构；②对无证无照、严重扰民的，联合市场监管、城管等部门依法查处；③对确有困难的经营者，引导其转移至合法经营场所（如社区规划的便民市场），或协调相关部门提供就业培训。（4）长效管理：推动社区制定《“住改商”管理公约》，组织居民代表参与监督；定期巡查，利用“智慧网格”平台实时上报问题，形成“发现-处理-反馈”闭环。28.2024年11月，晋源区遭遇强降雪，某网格内多栋老旧居民楼屋顶积雪过厚，存在坍塌风险；部分道路结冰，老年人出行困难；还有独居老人家中断暖。作为网格职员，需启动应急响应，应采取哪些措施？答案要点：（1）风险排查：①重点巡查老旧楼房屋顶、围墙等易积雪部位，标记危险区域并设置警示标识；②统计断暖独居老人名单，记录其健康状况和联系方式。（2）应急处置：①联系物业或社区工作人员，调用除雪设备清理屋顶及主要道路积雪，对行动不便老人提供“一对一”搀扶服务；②对断暖老人，协调供热公司优先抢修，临时提供电暖器或安排至社区温暖点过渡；③通过网格微信群、大喇叭等发布防滑、防坍塌提示，提醒居民减少外出。（3）资源联动：上报街道请求支援（如调配除雪物资、安排志愿者）；联系医院开通应急通道，预防因路滑摔倒的紧急就医需求。（4）后续跟进：雪停后检查房屋受损情况，协助居民申请临时救助；总结本次应对经验，完善网格应急预案，增加冬季物资储备。四、公文写作题（共1题，15分）根据以下背景，撰写一份通知。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数300字左右。背景：为加强晋源区网格安全管理，及时消除安全隐患，晋源区社区治理办公室拟于2025年3月1日至3月31日，在全区开展“网格安全隐患大排查”行动。排查范围包括网格内居民小区、商铺、工地等场所，重点排查消防设施、燃气管道、电动车充电、高空坠物等隐患。要求各街道网格中心组织网格职员全员参与，排查结果于4月5日前通过“智慧网格”平台上报；同时，鼓励居民通过网格微信群、热线电话（0351-659XXXX）举报隐患。答案：关于开展晋源区“网格安全隐患大排查”行动的通知各街道网格中心、全体网格职员：为切实保障居民生命财产安全，提升网格治理效能，经研究，决定在全区开展“网格安全隐患大排查”行动，现将有关事项通知如下：一、时间安排2025年3月1日-3月31日。二、排查范围全区各网格内居民小区、商铺、工