(2025年)襄阳市襄城区网格员考试试题及答案

(2025年)襄阳市襄城区网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年中央一号文件明确提出“健全农村基层党组织领导的基层群众自治机制，完善网格员、联户长等基层治理队伍”。襄城区在推进网格化管理中，要求网格员“每日走访不少于2户重点人群”，其中“重点人群”不包括：A.独居高龄老人B.社区矫正对象C.新入住商品房业主D.困境儿童答案：C2.襄阳市2024年《关于深化社区治理创新的实施意见》规定，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面”原则，其中城市社区网格常住人口一般不超过：A.500户B.800户C.1200户D.1500户答案：B3.某网格内居民因一楼住户私搭阳光房遮挡二楼采光引发纠纷，网格员介入调解时，首要依据的法律是：A.《中华人民共和国城市规划法》B.《中华人民共和国民法典》C.《湖北省物业管理条例》D.《襄阳市文明行为促进条例》答案：B（依据《民法典》第二百八十八条相邻权规定）4.襄城区正在推进“红色驿站”建设，要求网格员在驿站内提供“15分钟服务圈”，以下不属于“红色驿站”基础服务的是：A.免费血压测量B.快递临时寄存C.政策咨询代办D.房屋中介服务答案：D5.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是：①当场提醒店主整改②拍照留存证据③联系消防部门备案④次日复查整改情况A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→②→④→③D.②→①→③→④答案：C6.襄城区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.辖区派出所民警D.流动商贩个体经营者答案：D7.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理暂住登记，根据《襄阳市流动人口服务管理条例》，应在（）个工作日内督促其到派出所登记。A.1B.3C.5D.7答案：B8.暴雨天气中，网格员巡查发现某老旧小区围墙出现裂缝，正确的应急处置顺序是：①设置警戒标识②上报社区和应急部门③疏散附近居民④现场值守观察A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：B9.襄城区2024年启动“智慧网格”平台升级，要求网格员使用新系统时重点录入的动态信息是：A.居民户籍性质B.房屋产权归属C.特殊群体健康状况D.社区历史建筑保护等级答案：C10.某网格内精神障碍患者家属反映患者近期情绪异常，网格员应首先联系：A.社区卫生服务中心B.区民政局C.辖区派出所D.患者主治医生答案：A（依据《襄阳市严重精神障碍患者服务管理办法》）11.网格员在组织“邻里节”活动时，为提升居民参与度，关键措施是：A.邀请媒体报道B.发放小礼品C.提前收集居民需求D.制定详细活动流程答案：C12.襄阳市《社区工作者职业体系建设实施细则》规定，网格员年度考核“优秀”比例不超过本街道网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B13.某居民反映小区公共区域路灯损坏半月未修，网格员核实后应通过“襄阳网格通”APP上报的事件类型是：A.民生服务B.安全隐患C.设施维护D.矛盾纠纷答案：C14.网格员在调解婆媳矛盾时，正确的沟通技巧是：A.直接判断谁对谁错B.分别倾听后归纳共性需求C.建议双方找村委会解决D.要求双方签订书面协议答案：B15.襄城区推行“网格+社工”联动机制，网格员与社工的职责分工中，属于网格员核心任务的是：A.设计专业服务项目B.提供心理疏导C.采集基础信息D.链接社会资源答案：C16.网格员发现某租户可能从事传销活动，应立即采取的措施是：A.上门询问并记录B.拍照后在业主群曝光C.直接联系市场监管部门D.向派出所报告可疑情况答案：D17.某社区“网格微信群”出现不实疫情信息，网格员正确的处理方式是：A.立即退群避免责任B.要求群主删除所有信息C.发布官方通报并提醒核实D.截图上报后不再处理答案：C18.襄城区2024年“美好环境与幸福生活共同缔造”活动中，网格员的核心任务是：A.制定改造方案B.动员居民参与C.监督施工质量D.申请财政资金答案：B19.网格员在整理网格档案时，应重点归档的动态资料是：A.社区成立批复文件B.年度人口普查数据C.每月矛盾调解记录D.小区规划设计图纸答案：C20.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首先应：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.记录事件经过答案：C（优先确保生命安全）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.襄城区网格员“六必到”工作要求包括：A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：ABC（依据《襄阳市社区网格员管理办法》“六必到”：群众求助必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到、困难家庭必到、重点人员必到、政策宣传必到）2.网格员在信息采集中需遵守的保密原则包括：A.不向无关人员透露居民隐私B.不在公共网络传播采集数据C.仅用于网格管理相关工作D.可提供给商业机构用于便民服务答案：ABC3.襄城区推进“红色网格”建设，重点任务有：A.在网格内建立党小组B.组织党员亮身份、领任务C.用红色文化培育社区精神D.为党员免费提供网格服务答案：ABC4.网格员参与疫情防控的职责包括：A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.开具医学隔离证明答案：ABC5.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项有：A.协调双方协商赔偿B.联系疾控中心处理伤口C.督促犬主办理养犬登记D.对犬主进行行政处罚答案：ABC（行政处罚由执法部门实施）6.襄城区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括：A.违规搭建拆除B.占道经营整治C.小区物业选聘D.窨井堵塞疏通答案：ABD7.网格员在走访中发现居民有以下情况需重点关注：A.长期闭门不出的独居老人B.近期失业的年轻夫妻C.新搬入的企业高管家庭D.频繁争吵的再婚家庭答案：ABD8.襄阳市《社区志愿服务管理办法》规定，网格员在组织志愿服务时应：A.记录志愿者服务时长B.为志愿者购买保险C.根据特长分配服务岗位D.要求志愿者签订服务协议答案：ABC9.网格员在处理高空抛物投诉时，需采取的措施有：A.调取小区监控查找责任人B.在单元楼内张贴警示公告C.组织居民签署文明公约D.对所有住户进行罚款答案：ABC10.襄城区网格员能力提升培训的重点内容包括：A.新媒体沟通技巧B.应急救护知识C.法律法规解读D.大数据分析技术答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（网格员不得利用职务之便谋取私利）2.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其到区社保局办理，无需提供帮助。（）答案：×（网格员应协助解答或代办）3.网格内商铺噪音扰民问题，网格员应直接联系环保部门处理。（）答案：√（属于“吹哨”事项）4.网格员发现居民违规存储烟花爆竹，应立即没收并销毁。（）答案：×（需上报公安部门处理）5.社区微信群中居民讨论物业费涨价，网格员应保持中立不参与讨论。（）答案：×（应引导理性沟通，提供政策解读）6.网格员可以将采集的居民信息提供给社区卫生服务中心用于健康管理。（）答案：√（在授权范围内共享）7.暴雨期间，网格员应优先巡查危旧房屋、地下车库等重点区域。（）答案：√8.某居民拒绝配合信息采集，网格员可强行进入其家中登记。（）答案：×（需依法沟通，不得侵犯隐私）9.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×（与薪酬、晋升直接相关）10.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散、报警，确保自身安全）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：襄城区庞公街道某网格内，老旧小区“锦绣花园”因水管老化频繁爆管，居民多次向物业反映未果，部分业主情绪激动，在单元楼门口张贴“拒交物业费”标语，甚至有居民在业主群提议“堵门抗议”。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：1.快速响应：24小时内走访业主代表，倾听具体诉求，记录爆管时间、影响范围等细节，安抚情绪，明确“堵门抗议”可能引发的治安风险。（3分）2.核实情况：联系物业查看维修记录，确认水管老化程度；对接区自来水公司现场勘查，明确责任主体（物业维护或公共管网改造）。（3分）3.协调处理：组织物业、自来水公司、业主代表召开网格议事会，达成临时解决方案（如物业先行应急维修，自来水公司制定管网改造计划）；督促物业公示维修进度，承诺“维修期间提供临时接水点”。（4分）4.跟进反馈：每日巡查维修情况，在业主群同步进展；针对“拒交物业费”问题，普及《民法典》中“物业服务与缴费义务”的规定，引导通过合理途径维权。（3分）5.长效管理：将小区管网问题纳入“我为群众办实事”项目，推动纳入2025年老旧小区改造计划，建立“网格-物业-部门”三方联动机制，定期排查公共设施隐患。（2分）案例2：2024年11月，襄城区古城街道某网格内，78岁独居老人张奶奶（无子女，仅侄女偶尔探望）在家中摔倒导致骨折，被上门收垃圾的保洁员发现。网格员小王在接到信息后，迅速赶到现场。此时张奶奶意识清醒但无法行动，家中无急救药品，且张奶奶表示“不想去医院，怕花钱”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？参考答案：1.现场评估：首先检查张奶奶生命体征（呼吸、脉搏），确认无昏迷、大出血等紧急情况；询问疼痛部位、是否有过往病史（如高血压、心脏病），判断骨折严重程度。（3分）2.安抚情绪：告知张奶奶“治疗费用可通过医保报销，街道有困难群众救助政策”，强调“不及时治疗可能加重伤情”，取得其配合。（3分）3.紧急处置：立即拨打120，说明地址、老人情况；联系社区卫生服务中心准备接诊；同时联系张奶奶侄女，告知情况并请其尽快到场。（4分）4.全程陪同：协助120将老人送医，垫付必要的急救费用（事后凭票据申请街道救助）；在医院协助办理挂号、检查手续，向医生说明老人独居、无子女等背景信息。（3分）5.后续跟进：待老人病情稳定后，协调社区居家养老服务中心安排每日探视；联系民政部门申请“低保边缘家庭”救助，对接慈善组织提供医疗补助；与侄女沟通，明确其监护责任，建立“网格员+亲属+志愿者”三方照护机制，防止类似事件再次发生。（2分）五、论述题（20分）结合襄城区“全国社区治理和服务创新实验区”建设要求，谈谈网格员在推进“共建共治共享”基层治理格局中的角色定位与实践路径。参考答案：（一）角色定位：1.信息“采集员”：通过常态化走访，精准掌握网格内人口、设施、需求等动态信息，为治理决策提供数据支撑。2.矛盾“调解员”：依托“网格议事会”“和事佬协会”等平台，将邻里纠纷、物业矛盾化解在萌芽状态。3.服务“代办员”：聚焦养老、托幼、就业等民生需求，提供“帮办、代跑、转交”服务，打通服务“最后一米”。4.文明“引导员”：结合襄阳“全国文明城市”创建，倡导移风易俗，培育“邻里互助”社区文化。5.治理“协同员”：发挥“吹哨”作用，联动公安、城管、民政等部门解决难点问题，推动“条块融合”。（二）实践路径：1.强化党建引领：在网格内建立党小组，组织党员“亮身份、包户联心”，将党的工作触角延伸到居民家门口。2.培育自治力量：通过“积分制”“项目认领”