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第一章市场营销基本认知及概述掌握市场营销观念的演变过程思路有多宽，企业就能走多远营销观念是企业发展的关键指引生活里，从传统集市购物到如今“双十一”全球狂欢，营销玩法大变样，背后正是营销观念在演变掌握市场营销观念的演变过程19世纪末到20世纪20年代市场商品供不应求，是“卖方市场”生产观念就占了主导企业觉得只要提高生产效率、多产低价，就能赚“不管顾客需要啥，我们汽车就是黑色的。”——美国福特汽车公司创办人福特（一）生产观念营销观念演变阶段“酒香不怕巷子深”，只要产品质量高，就不愁卖“营销近视症”盲目自信，忽视市场需求哪怕产品再好，消费者不认识、不接受，也白搭（二）产品观念营销观念演变阶段20世纪20年代末到二战结束商品开始供过于求不再只管生产，开始重视销售，用培训销售人才、搞广告促销等办法推产品企业本质“以产促销”，甚至可能强行推销，损害消费者利益营销观念演变阶段（四）市场营销观念20世纪50年代中期科技进步，产品多样，生命周期短，消费者观念改变分析研究市场需求，千方百计提满足，才能生存发展美国皮尔斯堡公司，最初宗旨是“制造面粉”，后来转成“推销面粉”，再到二战后变成“满足消费者食品需求”以市场为出发点以顾客为中心整合营销营利性营销观念演变阶段20世纪70年代对市场营销观念的修正和补充西方出现环境恶化、资源缺乏等问题，企业不能只顾消费者需求，还得考虑社会长远利益。社会营销观念要求企业平衡企业利益、消费者需要满足和社会利益营销观念演变阶段起源：2009年淘宝商城借“光棍节”搞促销，核心是让用户记住平台，带有推销观念属性发展：逐步聚焦消费者需求，整合资源推进全球化、多样化营销，契合市场营销观念升级：融入绿色物流、公益活动等社会责任元素，体现社会营销观念“双十一”：营销观念演变典型案例分析生活里，你遇到过哪些企业的营销行为，能对应到本节课的营销观念？推销观念：拼命做广告推销新品关注市场需求：根据健康需求，推出低糖奶茶不同的奶茶店这些企业这么做，效果怎么样？如果你是企业经营者，会咋调整？互动设计1.理念契合从生产/推销导向，到关注顾客、社会利益，体现企业需树立社会责任意识，平衡各方利益，与“诚信守法经营，兼顾企业、用户、社会关系”的倡导一致2.价值核心企业需以正确价值观为引领，在营销中坚守道德、顾全大局，方能推动社会经济健康发展，营造良好市场环境3.现实启示无论未来从事何种工作，都应强化责任担当，统筹好个人、集体与社会利益思政元素融入企业责任、社会发展理念的升级社会担当好的营销，不只是卖产品，更是传递价值、担当责任深层意义掌握市场营销

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