2026四川南充市高坪区职业技能鉴定指导中心招募就业见习人员6人考试参考试题及答案解析

2026四川南充市高坪区职业技能鉴定指导中心招募就业见习人员6人考试参考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某未提供购物小票为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、商品标签价格与实际价格不符属于欺诈行为D、超市未提供购物小票答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项错误，超市未提供购物小票不能成为拒绝退货的理由。故选C。2．李某在河边钓鱼时，不慎将鱼竿掉入河中，遂向王某借来绳索进行打捞。王某要求李某提供担保，李某以自己没有合适的担保物为由拒绝。根据《中华人民共和国民法典》，李某的拒绝行为是否合法，取决于()。A、王某的担保要求是否合理B、李某是否有能力提供担保C、鱼竿的价值大小D、李某与王某的关系亲疏答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第六百八十一条规定，保证合同是保证人和债权人约定，当债务人不履行到期债务时，保证人履行债务或者承担责任的合同。在本案中，李某需要借用王某的绳索，王某要求李某提供担保，属于合理的担保要求。根据该法第六百八十二条规定，保证合同应当采用书面形式。保证人在合同成立前已经实际履行保证责任的，保证合同自实际履行保证责任之日起成立。因此，李某的拒绝行为是否合法，取决于王某的担保要求是否合理。B项错误，李某是否有能力提供担保，不影响其拒绝行为的合法性。C项错误，鱼竿的价值大小，不影响担保的合法性。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响担保的合法性。故选A。3．甲公司与乙公司签订了一份买卖合同，约定由甲公司向乙公司提供一批货物，乙公司收到货物后十日内付款。合同签订后，甲公司发现乙公司经营状况恶化，有转移财产、逃避债务的行为。根据《中华人民共和国民法典》，甲公司可以采取的措施是()。A、要求乙公司立即支付货款B、解除合同并要求乙公司赔偿损失C、要求乙公司提供担保D、要求乙公司延期支付货款答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能实现合同目的；(2)在履行期限届满前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(3)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(4)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(5)法律规定的其他情形。在本案中，乙公司经营状况恶化，有转移财产、逃避债务的行为，属于第(4)种情形，甲公司可以解除合同并要求乙公司赔偿损失。A项错误，甲公司不能要求乙公司立即支付货款，因为乙公司已经经营状况恶化，存在违约风险。C项错误，甲公司不能要求乙公司提供担保，因为乙公司已经经营状况恶化，无法提供担保。D项错误，甲公司不能要求乙公司延期支付货款，因为乙公司已经经营状况恶化，存在违约风险。故选B。4．张某在小区内散步时，被一匹未拴绳的狗咬伤。根据《中华人民共和国民法典》，张某可以要求()。A、狗的主人赔偿医疗费B、狗的主人赔偿精神损害抚慰金C、狗的饲养人赔偿医疗费D、狗的饲养人和主人共同赔偿医疗费答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十九条规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物的原饲养人或者管理人承担侵权责任。在本案中，张某被狗咬伤，狗的主人未拴绳，属于遗弃行为，狗的饲养人应当承担侵权责任。根据该法第一千一百八十四条规定，侵害他人人身权益造成损害的，应当承担侵权责任。因此，张某可以要求狗的主人赔偿医疗费。B项错误，张某被狗咬伤，属于身体受到伤害，不能要求精神损害抚慰金。C项错误，狗的饲养人就是狗的主人，张某可以要求狗的主人赔偿医疗费。D项错误，狗的饲养人和主人是同一人，张某只能要求狗的主人赔偿医疗费。故选A。5．李某在超市购物时，发现购买的商品存在质量问题，遂向超市要求退货。超市以李某未在购买后七日内提出退货要求为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，超市的拒绝行为是否合法，取决于()。A、李某是否在购买后七日内提出退货要求B、商品质量问题的严重程度C、李某与超市的关系亲疏D、超市是否告知了李某退货期限答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在本案中，李某购买的商品存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，超市未告知李某退货期限，属于未履行告知义务，因此，超市的拒绝行为是否合法，取决于超市是否告知了李某退货期限。A项错误，李某是否在购买后七日内提出退货要求，不影响超市的拒绝行为的合法性。B项错误，商品质量问题的严重程度，不影响超市的拒绝行为的合法性。C项错误，李某与超市的关系亲疏，不影响超市的拒绝行为的合法性。故选D。6．王某在公园散步时，捡到一部手机，遂将其交给了公园管理处。公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告。根据《中华人民共和国民法典》，该手机的归属应当是()。A、归公园管理处所有B、归王某所有C、归丢失手机的公民或法人所有D、归社会所有答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。在本案中，王某捡到手机后，将其交给了公园管理处，属于拾得遗失物。根据该法第三百一十五条规定，有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道权利人的，应当发布招领公告。在本案中，公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告，属于未履行通知义务，因此，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。A项错误，公园管理处不能将捡到的手机据为己有。B项错误，王某只是拾得人，不能将捡到的手机据为己有。D项错误，该手机应当归丢失手机的公民或法人所有，不能归社会所有。故选C。7．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，张某购买电视机时，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项错误，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选C。8．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选A。9．甲公司与乙公司签订了一份技术开发合同，约定由甲公司为乙公司开发一套软件系统。合同签订后，甲公司发现乙公司提供的资料不完整，导致开发难度大大增加。根据《中华人民共和国民法典》，甲公司可以采取的措施是()。A、要求乙公司增加开发费用B、解除合同并要求乙公司赔偿损失C、要求乙公司补充提供资料D、要求乙公司延长开发期限答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十二条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在本案中，乙公司提供的资料不完整，导致甲公司开发难度大大增加，属于乙公司履行合同义务不符合约定。根据该法第五百八十三条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。在本案中，乙公司提供的资料不完整，导致甲公司开发难度大大增加，但尚未致使不能实现合同目的，因此，甲公司不能解除合同。根据该法第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当赔偿损失。在本案中，甲公司可以要求乙公司补充提供资料，以继续履行合同义务。A项错误，甲公司不能要求乙公司增加开发费用，因为乙公司提供的资料不完整，属于乙公司的违约行为，甲公司可以要求乙公司承担违约责任。B项错误，甲公司不能解除合同，因为乙公司提供的资料不完整，尚未致使不能实现合同目的。D项错误，甲公司不能要求乙公司延长开发期限，因为乙公司提供的资料不完整，属于乙公司的违约行为，甲公司可以要求乙公司承担违约责任。故选C。10．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某未提供购物小票为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、商品标签价格与实际价格不符属于欺诈行为D、超市未提供购物小票答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项错误，超市未提供购物小票不能成为拒绝退货的理由。故选C。11．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某未提供购物小票为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、商品标签价格与实际价格不符属于欺诈行为D、超市未提供购物小票答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项错误，超市未提供购物小票不能成为拒绝退货的理由。故选C。12．李某在小区内散步时，被一匹未拴绳的狗咬伤。根据《中华人民共和国民法典》，李某可以要求()。A、狗的主人赔偿医疗费B、狗的主人赔偿精神损害抚慰金C、狗的饲养人赔偿医疗费D、狗的饲养人和主人共同赔偿医疗费答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十九条规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物的原饲养人或者管理人承担侵权责任。在本案中，李某被狗咬伤，狗的主人未拴绳，属于遗弃行为，狗的饲养人应当承担侵权责任。根据该法第一千一百八十四条规定，侵害他人人身权益造成损害的，应当承担侵权责任。因此，李某可以要求狗的主人赔偿医疗费。B项错误，李某被狗咬伤，属于身体受到伤害，不能要求精神损害抚慰金。C项错误，狗的饲养人就是狗的主人，李某可以要求狗的主人赔偿医疗费。D项错误，狗的饲养人和主人是同一人，李某只能要求狗的主人赔偿医疗费。故选A。13．甲公司与乙公司签订了一份买卖合同，约定由甲公司向乙公司提供一批货物，乙公司收到货物后十日内付款。合同签订后，甲公司发现乙公司经营状况恶化，有转移财产、逃避债务的行为。根据《中华人民共和国民法典》，甲公司可以采取的措施是()。A、要求乙公司立即支付货款B、解除合同并要求乙公司赔偿损失C、要求乙公司提供担保D、要求乙公司延期支付货款答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(1)因不可抗力致使不能实现合同目的；(2)在履行期限届满前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(3)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(4)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(5)法律规定的其他情形。在本案中，乙公司经营状况恶化，有转移财产、逃避债务的行为，属于第(4)种情形，甲公司可以解除合同并要求乙公司赔偿损失。A项错误，甲公司不能要求乙公司立即支付货款，因为乙公司已经经营状况恶化，存在违约风险。C项错误，甲公司不能要求乙公司提供担保，因为乙公司已经经营状况恶化，无法提供担保。D项错误，甲公司不能要求乙公司延期支付货款，因为乙公司已经经营状况恶化，存在违约风险。故选B。14．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，张某购买电视机时，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项错误，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选C。15．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选A。16．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某未提供购物小票为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、商品标签价格与实际价格不符属于欺诈行为D、超市未提供购物小票答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项错误，超市未提供购物小票不能成为拒绝退货的理由。故选C。17．王某在公园散步时，捡到一部手机，遂将其交给了公园管理处。公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告。根据《中华人民共和国民法典》，该手机的归属应当是()。A、归公园管理处所有B、归王某所有C、归丢失手机的公民或法人所有D、归社会所有答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。在本案中，王某捡到手机后，将其交给了公园管理处，属于拾得遗失物。根据该法第三百一十五条规定，有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道权利人的，应当发布招领公告。在本案中，公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告，属于未履行通知义务，因此，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。A项错误，公园管理处不能将捡到的手机据为己有。B项错误，王某只是拾得人，不能将捡到的手机据为己有。D项错误，该手机应当归丢失手机的公民或法人所有，不能归社会所有。故选C。18．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，张某购买电视机时，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项错误，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选C。19．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选A。20．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某未提供购物小票为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、商品标签价格与实际价格不符属于欺诈行为D、超市未提供购物小票答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。D项错误，超市未提供购物小票不能成为拒绝退货的理由。故选C。二、多选题1．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某未提供购物小票为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、商品标签价格与实际价格不符属于欺诈行为D、超市未提供购物小票答案：CD解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项正确，商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项正确，根据该法第二十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，张某未提供购物小票，但商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，因此，张某的退货要求应当得到支持，超市未提供购物小票不能成为拒绝退货的理由。故选CD。2．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选AC。3．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：CD解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项正确，张某购买电视机时，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项正确，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选CD。4．王某在公园散步时，捡到一部手机，遂将其交给了公园管理处。公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告。根据《中华人民共和国民法典》，该手机的归属应当是()。A、归公园管理处所有B、归王某所有C、归丢失手机的公民或法人所有D、归社会所有答案：BC解析：A项错误，根据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。在本案中，王某捡到手机后，将其交给了公园管理处，属于拾得遗失物。根据该法第三百一十五条规定，有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道权利人的，应当发布招领公告。在本案中，公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告，属于未履行通知义务，因此，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。B项正确，王某作为拾得人，在未履行通知义务的情况下，可以要求返还遗失物。C项正确，公园管理处的行为违反了法律规定，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。D项错误，该手机应当归丢失手机的公民或法人所有，不能归社会所有。故选BC。5．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：CD解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项正确，张某购买电视机时，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项正确，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选CD。6．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选AC。7．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某未提供购物小票为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、商品标签价格与实际价格不符属于欺诈行为D、超市未提供购物小票答案：CD解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项正确，商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项正确，根据该法第二十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，张某未提供购物小票，但商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，因此，张某的退货要求应当得到支持，超市未提供购物小票不能成为拒绝退货的理由。故选CD。8．王某在公园散步时，捡到一部手机，遂将其交给了公园管理处。公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告。根据《中华人民共和国民法典》，该手机的归属应当是()。A、归公园管理处所有B、归王某所有C、归丢失手机的公民或法人所有D、归社会所有答案：BC解析：A项错误，根据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。在本案中，王某捡到手机后，将其交给了公园管理处，属于拾得遗失物。根据该法第三百一十五条规定，有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道权利人的，应当发布招领公告。在本案中，公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告，属于未履行通知义务，因此，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。B项正确，王某作为拾得人，在未履行通知义务的情况下，可以要求返还遗失物。C项正确，公园管理处的行为违反了法律规定，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。D项错误，该手机应当归丢失手机的公民或法人所有，不能归社会所有。故选BC。9．李某因工作需要，向银行申请贷款。银行要求李某提供抵押担保，李某以自己名下的房产作为抵押物。后因李某经营不善，无力偿还贷款。根据《中华人民共和国民法典》，银行可以采取的措施是()。A、要求李某提供新的担保B、宣布李某的抵押担保无效C、依法处置李某的抵押物D、要求李某立即偿还全部贷款答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第五百二十一条规定，保证合同是为保障债务的履行而设立的。保证合同是主债务人不履行到期债务时，保证人履行债务或者承担保证责任的意思表示。在本案中，李某经营不善，无力偿还贷款，银行可以要求李某提供新的担保，以保障其债权得到实现。B项错误，根据该法第三百九十五条第二款规定，抵押权人在抵押财产被查封、扣押时，抵押权实现。在本案中，李某的抵押物并未被查封、扣押，银行不能宣布其抵押担保无效。C项正确，根据该法第五百九十五条规定，债权人可以请求人民法院拍卖、变卖抵押财产。在本案中，银行可以依法处置李某的抵押物，以实现其债权。D项错误，根据该法第五百零九条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在本案中，银行不能要求李某立即偿还全部贷款，因为李某已经无力偿还贷款。故选AC。10．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某未提供购物小票为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、商品标签价格与实际价格不符属于欺诈行为D、超市未提供购物小票答案：CD解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项正确，商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项正确，根据该法第二十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，张某未提供购物小票，但商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，因此，张某的退货要求应当得到支持，超市未提供购物小票不能成为拒绝退货的理由。故选CD。11．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选AC。12．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：CD解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项正确，张某购买电视机时，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项正确，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选CD。13．王某在公园散步时，捡到一部手机，遂将其交给了公园管理处。公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告。根据《中华人民共和国民法典》，该手机的归属应当是()。A、归公园管理处所有B、归王某所有C、归丢失手机的公民或法人所有D、归社会所有答案：BC解析：A项错误，根据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。在本案中，王某捡到手机后，将其交给了公园管理处，属于拾得遗失物。根据该法第三百一十五条规定，有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道权利人的，应当发布招领公告。在本案中，公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告，属于未履行通知义务，因此，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。B项正确，王某作为拾得人，在未履行通知义务的情况下，可以要求返还遗失物。C项正确，公园管理处的行为违反了法律规定，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。D项错误，该手机应当归丢失手机的公民或法人所有，不能归社会所有。故选BC。14．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：CD解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项正确，张某购买电视机时，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项正确，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选CD。15．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选AC。三、判断题1．危机状态下，公众要求决策者采取有效措施应对危机，而决策者在信息受限的情况下难以作出有效的决断。这说明公共危机的特征之一是()。A、不确定性B、连锁反应性C、突发性D、紧急性答案：A解析：A项正确，不确定性是指人们很难准确判断危机是否会发生，何时发生，而只是根据以往的经验和规律做出预测。而且导致危机事件的诱因又是比较复杂的，人们很难预测它的概率，经常会发生预测错误，这就导致危机事态的高度不确定性。题干中，决策者在信息受限的情况下难以作出有效的决断，说明公共危机具有高度的不确定性。B项错误，连锁反应性是指各类突发事件之间有时是相互影响，相互交叉的。例如，地震，洪涝等自然灾害会衍生卫生防疫问题。C项错误，突发性是指由于发生的时间，地点具有相当的不可预见性，事物原有的发展格局突然被打乱，因而具有相当程度的突发性。D项错误，紧迫性是因为危机发生时的突发性特点，超出了正常社会秩序和人们心理惯性的运行，当危机的进展造成的损失越来越大，对时间的把握很大程度上决定了危机事件管理的有效性。故选A。2．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某未提供购物小票为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、商品标签价格与实际价格不符属于欺诈行为D、超市未提供购物小票答案：C解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项正确，商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项错误，根据该法第二十四条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在本案中，张某未提供购物小票，但商品标签价格与实际价格不符，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，因此，张某的退货要求应当得到支持，超市未提供购物小票不能成为拒绝退货的理由。故选C。3．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：A解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选A。4．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：D解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项错误，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项错误，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选D。5．王某在公园散步时，捡到一部手机，遂将其交给了公园管理处。公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告。根据《中华人民共和国民法典》，该手机的归属应当是()。A、归公园管理处所有B、归王某所有C、归丢失手机的公民或法人所有D、归社会所有答案：C解析：A项错误，根据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。在本案中，王某捡到手机后，将其交给了公园管理处，属于拾得遗失物。根据该法第三百一十五条规定，有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道权利人的，应当发布招领公告。在本案中，公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告，属于未履行通知义务，因此，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。B项错误，王某作为拾得人，在未履行通知义务的情况下，可以要求返还遗失物。C项正确，公园管理处的行为违反了法律规定，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。D项错误，该手机应当归丢失手机的公民或法人所有，不能归社会所有。故选C。6．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：C解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项正确，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项错误，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选C。7．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：A解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选A。8．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：D解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项错误，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项错误，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选D。9．王某在公园散步时，捡到一部手机，遂将其交给了公园管理处。公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告。根据《中华人民共和国民法典》，该手机的归属应当是()。A、归公园管理处所有B、归王某所有C、归丢失手机的公民或法人所有D、归社会所有答案：C解析：A项错误，根据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。在本案中，王某捡到手机后，将其交给了公园管理处，属于拾得遗失物。根据该法第三百一十五条规定，有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道权利人的，应当发布招领公告。在本案中，公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告，属于未履行通知义务，因此，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。B项错误，王某作为拾得人，在未履行通知义务的情况下，可以要求返还遗失物。C项正确，公园管理处的行为违反了法律规定，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。D项错误，该手机应当归丢失手机的公民或法人所有，不能归社会所有。故选C。10．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：D解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项错误，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项错误，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选D。11．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的花草种类C、李某种植的花草数量D、李某与王某的关系亲疏答案：A解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十二条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。在本案中，李某种植的花草枯萎，影响小区环境，属于李某的民事义务。根据该法第一千一百八十七条规定，损害赔偿遵循公平原则，根据损害后果确定赔偿数额。在本案中，李某因管理不善，导致花草枯萎，属于有过错，不能免除赔偿义务。因此，李某的赔偿义务是否免除，取决于李某是否有过错。B项错误，李某种植的花草种类，不影响其赔偿义务的免除。C项错误，李某种植的花草数量，不影响其赔偿义务的免除。D项错误，李某与王某的关系亲疏，不影响其赔偿义务的免除。故选A。12．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：D解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项错误，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项错误，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选D。13．王某在公园散步时，捡到一部手机，遂将其交给了公园管理处。公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告。根据《中华人民共和国民法典》，该手机的归属应当是()。A、归公园管理处所有B、归王某所有C、归丢失手机的公民或法人所有D、归社会所有答案：C解析：A项错误，根据《中华人民共和国民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。在本案中，王某捡到手机后，将其交给了公园管理处，属于拾得遗失物。根据该法第三百一十五条规定，有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道权利人的，应当发布招领公告。在本案中，公园管理处未在规定期限内通知王某领取手机，也未发布招领公告，属于未履行通知义务，因此，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。B项错误，王某作为拾得人，在未履行通知义务的情况下，可以要求返还遗失物。C项正确，公园管理处的行为违反了法律规定，该手机的归属应当归丢失手机的公民或法人所有。D项错误，该手机应当归丢失手机的公民或法人所有，不能归社会所有。故选C。14．张某在购买一台电视机时，销售人员告知其该电视机属于最新款，性能优越。张某购买后，发现电视机存在严重质量问题，遂向销售人员要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求应当得到支持，因为()。A、消费者享有知情权B、消费者享有公平交易权C、销售人员存在虚假宣传行为D、电视机存在质量问题答案：D解析：A项错误，知情权是指消费者有权了解商品或者服务的真实情况。B项错误，公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。C项错误，销售人员存在虚假宣传行为，导致张某购买到存在严重质量问题的电视机，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为。根据该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，张某的退货要求应当得到支持。D项错误，电视机存在质量问题，属于经营者提供的不符合质量要求的服务，构成欺诈行为，但张某的退货要求是否得到支持，取决于销售人员是否存在虚假宣传行为。故选D。15．李某在小区内种植花草，因管理不善，导致花草枯萎，影响小区环境。邻居王某要求李某赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，李某的赔偿义务是否免除，取决于()。A、李某是否有过错B、李某种植的