2025-2026学年江西防疫电话教案

2025-2026学年江西防疫电话教案授课内容授课时数授课班级授课人数授课地点授课时间教学内容分析1.本节课的主要教学内容：结合人教版《道德与法治》四年级上册第二单元“我们的社区”中的“社区服务与求助”，重点介绍江西防疫热线（12345政务服务便民热线、12320公共卫生热线）的作用、拨打规范及在疫情防控中的应用场景，如政策咨询、疫情报告等。

2.教学内容与学生已有知识的联系：学生已掌握基本电话拨打方法和社区服务概念，在三年级《生活与科技》中学习过简单应急求助知识，本节课在此基础上深化特定情境下的电话应用，强化公共安全与社会责任意识。核心素养目标二、核心素养目标培养学生的责任意识，主动承担疫情防控责任，正确使用江西防疫热线；强化法治观念，了解热线拨打规范及依法报告疫情的要求；提升道德修养，增强社区责任感，践行防疫社会公德。学习者分析1.学生已经掌握了哪些相关知识：四年级学生已通过《道德与法治》上册“我们的社区”单元掌握社区服务基本概念，在三年级《生活与科技》中学习过简单应急求助电话（如110、120）的使用方法，具备基础电话拨打技能，对“求助”有初步认知。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：学生对生活化、情境化内容兴趣浓厚，喜欢角色扮演、小组讨论等互动形式；具备一定的信息筛选和口头表达能力，但抽象思维仍需具体案例支撑；学习风格偏向直观体验，通过模拟实践更易掌握知识。

3.学生可能遇到的困难和挑战：对江西防疫热线（12345、12320）的具体功能区分不清，拨打时可能因紧张导致信息表述不完整；对“依法报告疫情”的法律意义理解较浅，需结合实例强化；部分学生可能因缺乏实际经验，对防疫场景下的求助需求判断不足。教学方法与手段1.教学方法：情境教学法（模拟拨打防疫热线场景）、案例分析法（结合真实疫情求助案例）、小组合作法（分组设计防疫求助对话）。

2.教学手段：多媒体展示热线操作流程图及规范视频、角色扮演软件模拟电话沟通、电子问卷即时反馈学习效果。教学过程设计**（一）导入环节（5分钟）**

教师活动：播放社区防疫通知音频（“各位居民，近期如有发热、咳嗽等症状，请及时联系社区防疫热线”），随后创设情境：“小明家住的小区，王奶奶早上发烧到38.5℃，还咳嗽，家里人不知道该怎么办，小明想帮忙，但他该打哪个电话呢？谁能帮帮他？”

学生活动：学生自由发言，可能提到“120”“社区电话”等，教师引导：“除了这些，今天我们学习江西专门的防疫热线，能快速帮王奶奶解决问题。”

设计意图：通过真实生活情境激发学生兴趣，自然引出本节课主题——江西防疫热线。

**（二）讲授新课（20分钟）**

**1.认识江西防疫热线（8分钟）**

教师活动：展示PPT，呈现两条热线：12345政务服务便民热线、12320公共卫生热线，结合教材“社区服务与求助”内容，讲解热线功能：“12345解决政策咨询、服务投诉，比如‘小区能不能出入’；12320专门处理疫情报告、健康问题，比如‘发烧该去哪里’。”随后呈现对比案例（教材拓展案例）：小丽想咨询“学生返校是否需要核酸”，该打12345；小强发现邻居有发热症状，该打12320。

学生活动：学生分组讨论“两个热线功能的不同”，每组派代表发言，教师总结并板书关键词“政策-12345，疫情-12320”。

师生互动：教师提问“如果想知道‘疫苗接种点在哪里’，该打哪个热线？”学生抢答，强化区分。

**2.学习拨打规范（7分钟）**

教师活动：播放规范拨打防疫热线的示范视频（教材配套资源），视频中包含“问候-说明身份-描述问题-感谢”四步，暂停视频提问：“视频里的小朋友先说了什么？为什么要说自己的身份？”学生回答“您好，我是四年级学生小明”“让工作人员知道情况是否真实”。教师结合教材“依法求助”内容，强调拨打规范：①信息清晰（时间、地点、症状）；②语言礼貌；③不谎报疫情。

学生活动：学生模仿视频，同桌互练“拨打热线”的开场白，教师巡视指导。

**3.情景应用分析（5分钟）**

教师活动：呈现教材案例“小区有人从外地回来，没做核酸，邻居担心”，提问：“如果你是社区小管家，该打哪个热线？怎么说？”学生讨论后，教师引导：“打12320，报告‘外地返回人员信息、未核酸情况’，这是依法防疫，保护大家安全。”

设计意图：通过案例分析和互动，突破“热线功能区分”和“依法报告”重难点，落实法治观念核心素养。

**（三）巩固练习（15分钟）**

**1.“热线小卫士”角色扮演（10分钟）**

教师活动：分组发放“情景卡”（3组）：①张阿姨咨询“孩子发烧去哪个医院”；②李爷爷报告“楼下小店有人没戴口罩聚集”；③王妈妈问“居家隔离需要几天”。要求每组设计对话，重点体现“规范拨打”，并展示。

学生活动：小组合作讨论，分配角色（拨打者、接线员），模拟对话，如“您好，我是阳光小区3栋的张阿姨，孩子发烧38度，请问该去哪个医院？”教师拍摄模拟过程，投影展示。

师生互动：师生共同点评，重点关注“信息是否完整”“是否礼貌”“是否选对热线”，如“第二组选对了12320，但没说清楚‘聚集的具体位置’，需要补充”。

**2.判断对错闯关（5分钟）**

教师活动：出示判断题（结合教材“安全求助”内容）：①打热线不用说自己名字，保护隐私（错，依法需实名）；②咨询“能不能去公园”打12320（错，打12345）；③发现有人发烧，直接说“他得了新冠”（错，应说“疑似症状”）。学生以“开火车”形式抢答，答对加“小卫士”贴纸。

设计意图：通过角色扮演和闯关游戏，巩固拨打规范和应用场景，提升责任意识和道德修养。

**（四）课堂小结与作业（5分钟）**

教师活动：总结本节课重点：“两条热线功能不同，拨打要规范、依法，帮助他人也是保护自己。”布置实践作业：“回家和父母分享防疫热线，模拟一次拨打，记录过程，下次课分享。”

学生活动：学生齐读热线功能口诀“政策咨询12345，疫情报告12320，拨打规范记心间，依法防疫我先行”。

设计意图：通过口诀总结强化记忆，实践作业延伸课堂，落实核心素养中的社会责任感。教学资源拓展1.拓展资源：

（1）教材配套资源：人教版《道德与法治》四年级上册教师教学用书中“社区服务与求助”单元的拓展案例，包含“社区防疫热线使用真实故事”，如某小区居民通过12320热线及时报告发热患者，避免疫情扩散的实例；同步练习册中“安全求助”专项训练题，涉及热线功能辨析和情景应对。

（2）生活实践资源：社区公告栏中“江西防疫热线使用指南”图文卡，明确标注12345（政务服务）和12320（公共卫生）的适用场景、拨打时间和注意事项；学校医务室制作的“学生发热处理流程图”，与防疫热线使用步骤相结合，突出“先报告后就医”的逻辑。

（3）法治教育衔接资源：《中华人民共和国传染病防治法》中“公民义务”相关条款的简化解读，如“任何个人发现传染病病人或疑似病人时，应及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告”，对应教材“依法求助”知识点；学校法治校本课程中“疫情防控中的责任与权利”案例集，包含正确使用热线的正面案例和谎报疫情的负面案例对比。

（4）跨学科整合资源：四年级《生活与科技》教材中“应急通讯”章节，对比110、120、119与12345、12320的功能差异，强化“不同问题找不同热线”的认知；美术教材“宣传画设计”单元，可结合防疫热线主题进行创作，如绘制“拨打热线四步法”宣传图。

2.拓展建议：

（1）实践操作建议：与家长合作完成“家庭应急联系卡”制作，列出12345、12320、社区电话、学校医务室电话等信息，并模拟一次“家人发热后拨打防疫热线”的全过程，记录通话内容（如时间、问题描述、接线员回应），在班级“安全小卫士”分享会上展示。

（2）观察记录建议：连续一周观察社区公告栏、小区电梯间等场所的防疫通知，用表格形式记录“防疫热线出现次数、使用场景、宣传形式”，分析热线在社区防疫中的作用，形成简短观察报告（200字以内）。

（3）角色扮演深化建议：小组合作编写“防疫热线情景剧”，设置不同场景（如咨询核酸检测点、报告外地返家人员、投诉防疫物资发放问题），通过角色扮演区分两个热线的功能，重点练习“信息清晰表述、语言礼貌表达”，在班会课进行展演并互评。

（4）阅读拓展建议：阅读《小学生公共安全教育读本》中“求助与自救”章节，重点关注“如何清晰描述紧急情况”的方法，结合防疫热线使用，总结“五要素口诀”（时间、地点、事件、症状、联系方式），制作成小卡片随身携带。

（5）创意表达建议：设计“防疫热线使用指南”宣传海报，用漫画、儿歌等形式呈现热线功能、拨打步骤和注意事项，如编写口诀“12345问政策，12320报疫情，说清地点和症状，我是好小兵”，在校园宣传栏展示，向低年级同学宣传。教学反思与改进这节课下来，孩子们对防疫热线的热情挺高的，特别是角色扮演环节，抢着当“小接线员”。不过我也发现几个问题：部分学生还是分不清12345和12320的具体用途，有同学把“咨询核酸检测点”打给12320了，说明功能对比的案例不够典型。另外，模拟通话时，几个内向的孩子不敢开口，小组讨论时总被其他同学带跑，没机会自己组织语言。

下次课得调整一下。功能对比这块，得用更生活化的例子，比如“问能不能去公园打12345，报告邻居发烧打12320”，直接贴在教室墙上当提示卡。分组时得注意搭配，让内向的孩子先和同桌练习，再上台展示。时间分配上，巩固练习有点赶，角色扮演缩到8分钟，多留5分钟给“判断对错”闯关，强化规范用语。

最关键是法治意识的渗透，学生能记住“要实名报告”，但说不清为什么。下次得结合教材里的《传染病防治法》简化版，用“小明的谎报导致全班隔离”这种反面案例，让他们明白依法求助不是形式，是保护大家的安全。作业布置也得更实在，让家长签字确认孩子真的模拟过一次通话，而不是简单抄写号码。重点题型整理1.**功能辨析题**

题目：小明的妈妈想咨询“孩子上学是否需要核酸证明”，小红的爸爸发现邻居家有外地返家人员未报备，他们分别该拨打哪个热线？为什么？

答案：小明妈妈拨打12345（政务服务热线，解决政策咨询）；小红爸爸拨打12320（公共卫生热线，报告疫情风险）。

2.**规范操作题**

题目：请写出拨打防疫热线时必须包含的四个关键信息，并举例说明。

答案：①时间（如“今天早上8点”）；②地点（如“阳光小区3栋”）；③事件（如“家人发烧38.5度”）；④联系方式（如“138XXXX1234”）。

3.**情景对话题**

题目：模拟拨打12320热线报告“小区有人未戴口罩聚集”的对话，要求包含问候、信息描述、感谢三部分。

答案：您好，我是阳光小区居民，今天下午在小区广场看到10多人未戴口罩聚集，地点在中心花园，联系电话是139XXXX5678，麻烦您处理，谢谢！

4.**法治判断题**

题目：小强发现邻居发烧，直接打电话说“他得了新冠”，这种做法对吗？为什么？

答案：不对。应客观描述“疑似发热症状”，避免主观判断；谎报疫情违反《传染病防治法》，需承担法律责任。

5.**应用分析题**

题目：教材案例中，小丽通过12345解决了“疫苗接种点查询”问题，小强通过12320报告了“外地返家人员信息”。请分析两个案例中热线使用的合理性。

答案：12345解决政策咨询（服务类问题），12320处理疫情报告（公共卫生事件），符合教材“社区服务与求助”中“分类求助”的原则。教学评价与反馈1.课堂表现：学生参与度高，尤其在角色扮演环节，90%学生能主动举手展示，80%能准确区分12345（政策咨询）和12320（疫情报告）功能，规范信息表述（时间、地点、事件）完整率达70%，部分内向学生在教师引导下逐步开口表达。

2.小组讨论成果展示：6个小组均完成情景对话设计，其中4组能正确选择对应热线并体现礼貌用语，2组在“聚集地点描述”上不够具体，需强化信息完整性训练