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房地产经纪人交易成功率及服务质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分交易成功率月度签约成交数量40%10单每成交1单得20分，最多不超过200分签约客户满意度95%客户满意度评分≥95%得满分，每低1%扣2分，最低为0分重点客户转化率80%重点客户转化率≥80%得满分，每低1%扣1.25分，最低为0分带看转成交率30%带看转成交率≥30%得满分，每低1%扣0.8分，最低为0分回款完成率100%回款完成率100%得满分，每低1%扣5分，最低为0分客户服务响应速度首次联系响应时间20%30分钟内首次联系响应时间≤30分钟得满分，每超时15分钟扣2分，最多扣10分客户需求响应时间2小时内客户需求响应时间≤2小时得满分，每超时1小时扣1分，最多扣5分信息传递准确率99%信息传递准确率≥99%得满分，每低1%扣3分，最低为0分服务过程投诉率0.5%服务过程投诉率≤0.5%得满分，每高0.1%扣5分，最高扣20分客户复购推荐率15%客户复购推荐率≥15%得满分，每低1%扣1分，最低为0分市场拓展能力新增有效房源数量25%20套每新增1套有效房源得10分，最多不超过200分新增有效客户数量30个每新增1个有效客户得5分，最多不超过150分渠道合作拓展数量3家每拓展1家新渠道合作方得20分，最多不超过60分线上平台活跃度每周5次每周线上平台活跃度≥5次得满分，每少1次扣2分，最低为0分竞品市场分析报告质量季度1份每提交1份高质量竞品分析报告得15分，最多不超过75分合规与团队协作业务合规操作符合率15%100%业务操作符合率100%得满分，每低1%扣5分，最低为0分团队协作参与度90%团队协作参与度≥90%得满分，每低1%扣2分，最低为0分跨部门沟通效率95%跨部门沟通效率≥95%得满分，每低1%扣1.5分，最低为0分培训参与完成率100%培训参与完成率100%得满分，每低1%扣2分，最低为0分团队知识分享贡献季度2次每贡献1次高质量知识分享得10分，最多不超过50分本考核表用于评估房地产经纪人的交易成功率、客户服务响应速度、市场拓展能力及合规与团队协作表现。请根据经纪人实际工作情况，对照各维度指标进行评分。权重分配：交易成功率40%，客户服务响应速度20%，市场拓展能力25%，合规与团队协作15%。总分100分，按各指标评分乘以权重后累加计算。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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