薪酬基础技术管理 3

薪酬管理

（第7版·数字教材版）中国人民大学出版社·北京·刘昕

编著员工福利08读完本章之后，你应当能够：1.了解福利对企业和员工两个方面的不同影响2.说明在员工福利方面存在的主要问题3.叙述员工福利的特点及其发展趋势4.掌握员工福利的主要类型及其特点5.熟悉弹性福利计划的特点及其受到欢迎的主要原因6.阐述福利规划的内容及其决策7.理解福利沟通的重要性星巴克的员工福利主要划分为员工特权、健康与幸福、财务支持以及大学教育四大类。一、员工特权星巴克强调应当通过多种方式为员工（在星巴克内部被称为合作伙伴）的每一天带来更多快乐。引例——星巴克的员工福利二、健康与幸福星巴克强调，员工彼此之间都应当以尊重和关爱相待，这种关爱也体现在对员工身体和心理健康所做的投资。引例——星巴克的员工福利引例——星巴克的员工福利三、财务支持星巴克承诺在一些重要的里程碑事件上为员工提供财务支持。四、大学教育星巴克有一项大学成就计划（SCAP），其目的是帮助那些没有拿到过学士学位的员工按照自己的节奏以在线学习的方式获得学士学位。目

录0102员工福利的种类员工福利的意义及其管理挑战03员工福利规划与管理第1节员工福利的意义及其管理挑战一、员工福利的两种视角员工福利的特点员工福利有别于根据员工的工作时间计算的薪酬，其中包括退休福利、健康福利、带薪休假、实物发放、员工服务等多种类型。一是基本薪酬通常采取货币支付和现期支付方式，而福利通常采取实物支付或者延期支付方式。二是基本薪酬在企业成本项目中属于可变成本，而福利无论是实物支付还是延期支付，通常都有类似固定成本的特点，因为福利与员工的工作时间并没有直接的关系。第1节员工福利的意义及其管理挑战（一）员工福利对企业的价值一、员工福利的两种视角遵守相关法律规定应对劳动力市场竞争压力妥善处理与工会之间的关系吸引和留住员工享受国家税收优惠政策第1节员工福利的意义及其管理挑战（二）员工福利对员工的价值一、员工福利的两种视角能够享受特定的税收优惠集体购买福利有一定的价格优惠能够满足员工的稳定性偏好能够满足员工对平等和归属的需要第1节员工福利的意义及其管理挑战（一）员工福利及其管理中可能存在的一些问题二、员工福利的潜在问题及其发展趋势企业和员工对福利及其管理都存在一些困惑福利成本持续增高给企业带来较大的经济压力福利对企业产生的回报不足福利缺乏足够的灵活性和针对性第1节员工福利的意义及其管理挑战（二）员工福利的新发展二、员工福利的潜在问题及其发展趋势弹性福利计划弹性福利计划又称自助餐式福利计划。这种福利计划可以划分为三种类型，即全部自选（全部福利项目均可自由挑选）、部分自选（有些福利项目可以自选，有些则是规定好的福利项目）以及小范围自选（可选择的福利项目比较有限）。第1节员工福利的意义及其管理挑战（二）员工福利的新发展二、员工福利的潜在问题及其发展趋势弹性福利计划附加福利计划（add-onplan）混合匹配福利计划（mix-and-matchplan）核心福利项目计划（corecarve-outplan）模块化福利计划（modularplan）第1节员工福利的意义及其管理挑战（二）员工福利的新发展二、员工福利的潜在问题及其发展趋势弹性福利计划优点缺点从一个福利固定方案转变为一个资金投入固定方案。员工在选择福利项目时能更清楚地了解每一项福利的价值。满足了员工对于福利计划灵活性的要求，提高了企业福利成本的投资回报率。会增加企业的福利管理难度。可能遭遇员工的逆向选择问题。企业可以借这一计划推脱自己的福利责任。第1节员工福利的意义及其管理挑战（二）员工福利的新发展二、员工福利的潜在问题及其发展趋势匹配度更高的福利模式企业在制定福利计划时，不仅要考虑现在市场上流行什么福利，还要对自己的实际情况进行深入分析，设法选择或设计与自己的经营战略、组织价值观、员工队伍的情况以及企业的管理能力等更为匹配的福利模式。第1节员工福利的意义及其管理挑战（二）员工福利的新发展二、员工福利的潜在问题及其发展趋势某公司的福利目标陈述1.建立和维持一项员工福利计划的宗旨是：满足员工对于闲暇时间的需要以及降低员工在年老、健康状况不佳以及死亡等情况下所面临的各种风险。2.建立和维持一项员工福利计划的基本原则是：在员工自己做出努力的基础上，企业提供适当的补充。3.每年根据员工的离职率、未填补职位空缺数、出勤率、员工投诉率以及员工意见调查等因素，就员工福利计划对于员工的士气和生产率产生的影响进行评价。4.每年将本公司的员工福利计划与本领域中的领袖企业进行比较，将一项福利计划提供的总体福利水平维持在这样一个位置上，即员工的人均福利成本处于这些领袖企业的第二个五分位上。5.每年核算新建的、调整过的以及现有的各种福利计划的成本相当于固定薪酬的百分比，并且尽可能地维持在这个水平上。6.从福利计划能够为企业带来长期的成本节约以及避免各种重大损失的角度来看，福利计划应当能够实现基金的自我筹集。7.做好公司的全部福利计划与公司参与缴费的各种社会保险计划之间的协调工作。8.除了那些必须由员工自己承担一部分成本的面向员工家属的福利计划之外，其他员工福利计划都不根据员工的缴费来决定福利的提供。9.与所有的员工就福利计划持续沟通。目

录0102员工福利的种类员工福利的意义及其管理挑战03员工福利规划与管理第2节员工福利的种类（一）法定社会保险一、法定福利法定社会保险基本养老保险失业保险基本医疗保险工伤保险生育保险第2节员工福利的种类（二）住房公积金一、法定福利住房公积金是指单位及其在职员工缴存的长期住房储金，包括员工个人缴存的住房公积金和员工所在单位为员工缴存的住房公积金，它属于员工个人所有。员工住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以员工住房公积金缴存比例。单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以单位住房公积金缴存比例。我国住房公积金设有专门机构进行管理，且实行专款专用。第2节员工福利的种类（三）法定假期一、法定福利法定假期休息日法定节假日带薪年休假其他假期事假病假婚丧假产假以及陪产假第2节员工福利的种类二、补充保险计划补充养老保险计划团体人寿保险计划商业健康保险计划第2节员工福利的种类三、员工服务福利员工服务福利员工援助计划咨询服务教育援助计划儿童看护帮助老人照护服务餐饮服务健康服务目

录0102员工福利的种类员工福利的意义及其管理挑战03员工福利规划与管理第3节

员工福利规划与管理一、福利规划（一）福利项目的选择在考虑到底设立什么样的福利计划时，企业应当着重从以下几个方面入手。了解国家法律法规。开展福利调查。做好企业的福利规划与分析。对企业的财务状况进行分析。了解集体谈判对员工福利的影响。第3节

员工福利规划与管理一、福利规划（二）福利享受对象的选择如果一家企业希望留住所有的员工，那么就可以设计适用于所有员工的统一福利。如果企业仅仅希望留住某些特定类型的员工，而对其他员工的去留并不十分关心，那么不同的员工群体就有可能会得到不同的福利组合。大多数企业仍然至少有两种福利组合，比如，适用于经理人员和适用于普通员工的福利有所不同，甚至对普通员工中的不同类型员工也进行区别对待，例如，对销售类员工和技术类员工的福利待遇做出区分。出于福利成本方面的考虑，很多企业采取雇用非全日制员工来代替全日制员工的做法。第3节

员工福利规划与管理二、福利管理（一）处理福利申请一般情况下，员工会根据公司的福利制度和政策向公司提出福利申请，企业此时就需要对这些福利申请进行审查，以判断福利申请是否合理。在福利申请的受理以及处理方面，福利管理者能够显示出自己对整个企业的重要价值，因为通过对福利申请者进行认真的审查，并恰当地处理福利申请，可以为企业节省很多不必要的支出。第3节

员工福利规划与管理二、福利管理（二）进行福利沟通编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福利计划。定期向员工公布有关福利的信息：福利计划的适用范围和福利水平；对具体的员工来说，这些福利计划的价值是什么；企业提供这些福利的成本。在小规模的员工群体中做福利报告。建立福利问题咨询办公室或咨询热线。建立网络化的福利管理系统，在企业组建的内部局域网上发布福利信息，也可以开辟专门的福利板块，与员工进行有关福利问题的双向交流，从而减少因沟通不畅导致的种种福利纠纷或福利不满。第3节

员工福利规划与管理二、福利管理（二）进行福利沟通法律法规调整。有关福利的法律经常发生变化，企业需要关注这些法律，检查自己是否符合法律法规的规定。员工福利偏好变化。员工的需要和偏好会随员工队伍构成的变化以及员工自身职业生涯的发展阶段而不断变化。外部企业的福利变化。企业需要像了解外部市场上的薪酬变化那样，对其他企业或行业中的福利实践保持及时的跟踪。福利供应商的业务变化。对企业而言，最复杂的问题莫过于由外部企业提供的那些福利在成本等方面出现的变化。关键术语员工福利（employeebenefit）福利管理（benefitadministration）弹性福利计划（flexiblebenefitplans）法定社会保险（socialinsurance）基本养老保险（pensionbenefit）失业保险（unemploymentinsurance）基本医疗保险（medicalinsurance）工伤保险（injuryinsurance）生育保险（maternityinsurance）团体人寿保险（grouplifeinsurance）商业健康保险（healthcareinsurance）福利规划（benefitplanning）福利沟通（