厂区内部调解制度

PAGE厂区内部调解制度一、总则（一）目的为了及时、公正、有效地解决厂区内部发生的各类纠纷，维护厂区的和谐稳定，保障员工的合法权益，促进企业的健康发展，特制定本调解制度。（二）适用范围本制度适用于厂区内各部门、各车间之间以及员工与员工之间、员工与部门之间因工作关系、劳动权益、人际关系等引发的各类纠纷。（三）基本原则1.合法原则：调解活动必须严格遵守国家法律法规，不得违反法律的强制性规定。2.公正原则：调解过程和结果应公平、公正，不偏袒任何一方。3.自愿原则：纠纷双方自愿申请调解，调解过程中各方有权自主表达意愿，决定是否接受调解方案。4.及时原则：及时受理纠纷，尽快开展调解工作，避免矛盾激化。5.保密原则：对调解过程中涉及的各方信息予以保密，不得泄露给无关人员。二、调解组织及职责（一）调解委员会1.组成：由厂区管理人员、工会代表、员工代表等组成，设主任一名，副主任若干名。2.职责负责制定和完善厂区内部调解制度。受理各类纠纷调解申请，审查调解申请是否符合条件。组织调解工作，确定调解主持人、记录员等人员。对调解过程进行监督，确保调解工作依法、公正进行。对调解结果进行审核，决定是否予以认可。定期总结调解工作经验，分析厂区内纠纷特点和趋势，提出改进措施。（二）调解主持人1.任职条件具有良好的政治素质和职业道德，公正廉洁，责任心强。熟悉相关法律法规和政策，具有一定的调解经验和沟通能力。能够独立、客观、公正地开展调解工作。2.职责负责具体组织实施调解活动，引导双方当事人陈述事实、表达意见。依据法律法规和政策，对纠纷进行分析判断，提出调解方案。协调双方当事人进行协商，促使双方达成和解协议。做好调解记录，整理调解档案。（三）记录员1.任职条件具备良好的文字记录能力和保密意识。熟悉调解工作流程。2.职责负责调解过程的记录工作，准确记录双方当事人的陈述、辩论、协商等情况。协助调解主持人做好调解现场的组织和协调工作。对调解记录进行整理、归档，妥善保管调解档案。三、调解程序（一）申请与受理1.纠纷发生后，当事人可以向调解委员会提出书面或口头调解申请。申请应载明申请人和被申请人的基本情况、纠纷事实、申请调解的理由和要求等内容。2.调解委员会收到申请后，应在[X]个工作日内进行审查。经审查，符合受理条件的，予以受理，并通知双方当事人；不符合受理条件的，不予受理，并向当事人说明理由。（二）调解准备1.调解委员会受理申请后，应及时确定调解主持人和记录员，并向双方当事人送达调解通知书，告知调解的时间、地点、主持人等信息。2.调解主持人应提前了解纠纷情况，熟悉相关法律法规和政策，制定调解方案。3.记录员应准备好调解所需的记录工具和档案材料。（三）调解实施1.调解开始时，调解主持人应核对双方当事人身份，宣布调解纪律，告知当事人权利和义务。2.当事人陈述事实、表达意见，调解主持人应认真倾听，引导当事人围绕纠纷焦点进行陈述和辩论。3.调解主持人依据法律法规和政策，对纠纷进行分析判断，提出调解方案，并向双方当事人进行说明。4.双方当事人在调解主持人的主持下进行协商，寻求和解。调解主持人应根据协商情况，适时进行引导和协调，促使双方达成一致意见。5.调解过程中，如出现当事人情绪激动、言语冲突等情况，调解主持人应及时进行疏导和制止，维护调解秩序。（四）调解终结1.经调解达成协议的，调解主持人应制作调解协议书。调解协议书应载明双方当事人的基本情况、纠纷事实、调解结果、履行方式和期限等内容。调解协议书由双方当事人签字或盖章，调解主持人署名，调解委员会加盖印章。2.经调解无法达成协议的，调解主持人应及时终结调解，并向双方当事人说明理由。3.调解终结后，记录员应及时整理调解档案，将调解申请书、调解通知书、调解记录、调解协议书（如有）等材料归档保存。四、调解协议的效力及履行（一）效力调解协议书经双方当事人签字或盖章后，即具有法律效力。双方当事人应当按照调解协议书约定的内容履行各自的义务。（二）履行1.当事人应当自觉履行调解协议书约定的义务。一方当事人不履行的，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行。2.调解委员会应定期对调解协议的履行情况进行跟踪检查，发现问题及时督促当事人履行。3.如在履行调解协议过程中发生争议，当