医院内部价格监督制度

PAGE医院内部价格监督制度一、总则（一）目的为加强医院内部价格管理，规范医疗服务价格行为，维护患者和医院的合法权益，确保医疗服务价格的合理性、公正性和透明度，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有涉及医疗服务价格的科室、部门及工作人员，包括但不限于临床科室、医技科室、药房、收费处等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家有关价格法律法规和医疗卫生行业价格政策，确保医疗服务价格行为合法合规。2.公正性原则：公平、公正地制定和执行医疗服务价格，不得歧视患者，不得存在价格欺诈等不正当行为。3.透明性原则：医疗服务价格信息应全面、准确、及时地向患者公开，保障患者的知情权。4.合理性原则：依据医疗成本、市场需求等因素，合理制定医疗服务价格，确保价格与价值相符。二、价格管理组织与职责（一）价格管理委员会1.组成：由医院领导、财务部门负责人、物价管理部门负责人、临床科室主任代表、患者代表等组成。2.职责负责审议医院医疗服务价格政策、定价原则和调价方案。监督检查医疗服务价格执行情况，协调解决价格管理中的重大问题。定期评估医疗服务价格对医院经济运行和患者负担的影响，提出改进建议。（二）物价管理部门1.设置：设立专门的物价管理科室或配备专职物价管理人员。2.职责贯彻执行国家有关医疗服务价格政策和法律法规，制定医院内部价格管理制度和操作流程。负责医疗服务项目价格的收集、整理、更新和维护，确保价格信息准确无误。对新开展的医疗服务项目进行价格核算和申报，参与价格谈判。定期检查医疗服务价格执行情况，对违规行为进行调查处理，并提出整改意见。开展价格培训和宣传工作，提高医院工作人员的价格意识和业务水平。（三）财务部门1.职责负责医疗服务价格的财务核算和管理，确保收入与价格政策相符。协助物价管理部门进行成本核算，为价格制定和调整提供财务数据支持。对医疗收费票据进行审核和管理，确保票据使用规范。（四）临床科室及其他相关部门1.职责严格按照规定的医疗服务价格项目和标准提供服务，不得擅自提高或降低价格。配合物价管理部门做好价格管理工作，及时反馈价格执行中存在的问题。向患者做好医疗服务价格的解释和说明工作，接受患者监督。三、医疗服务价格制定与调整（一）价格制定1.依据：以国家发展改革委、卫生部、国家中医药管理局制定的《全国医疗服务价格项目规范》为基础，结合医院实际成本、市场需求、医疗技术发展等因素，制定具体的医疗服务价格。2.程序临床科室或医技科室根据业务发展需要，提出开展新医疗服务项目的申请，并填写《新医疗服务项目价格申请表》，详细说明项目内容、成本构成、市场同类项目价格等情况。物价管理部门对申请项目进行成本核算和市场调研，提出初步价格建议。价格管理委员会对新医疗服务项目价格建议进行审议，必要时组织听证或专家论证，确定最终价格。物价管理部门将确定后的价格录入医院信息系统，并向相关科室和部门公布。（二）价格调整1.调整情形：当国家医疗服务价格政策发生重大变化、医院成本显著变动、市场价格水平波动较大等情况时，需要对医疗服务价格进行调整。2.调整程序物价管理部门根据价格调整情形，提出价格调整方案，明确调整项目、调整幅度、调整时间等内容。财务部门对价格调整方案进行财务分析，评估对医院收入和成本的影响。价格管理委员会对价格调整方案进行审议，通过后报医院领导批准。物价管理部门按照批准的调整方案，及时调整医院信息系统中的价格，并向患者和社会公布。四、价格公示与告知（一）公示内容1.在医院显著位置设置医疗服务价格公示栏，公示以下内容：医疗服务项目名称、内涵、计价单位、价格标准。常用药品价格、医用耗材价格。收费依据、价格投诉电话。2.在医院官网、微信公众号等网络平台上公布医疗服务价格信息，方便患者查询。（二）告知方式1.门诊大厅、住院部等显著位置摆放医疗服务价格手册，供患者免费取阅。2.收费处、科室护士站等工作人员在为患者办理业务时，主动向患者提供医疗服务价格清单，详细说明收费项目、价格及医保报销政策。3.对住院患者，在入院时发放住院费用一日清单，每日更新费用明细，让患者清楚了解费用支出情况。五、价格执行监督（一）日常监督1.物价管理部门定期对各科室医疗服务价格执行情况进行检查，检查内容包括：是否按照规定的价格项目和标准收费，有无擅自设立收费项目、分解收费、重复收费等行为。收费票据使用是否规范，是否及时、准确开具票据。价格公示和告知情况是否符合要求。2.财务部门在进行财务核算和审计时，对医疗服务价格执行情况进行同步监督，发现问题及时反馈给物价管理部门。（二）专项检查1.根据群众举报、上级部门要求或医院管理需要，适时开展医疗服务价格专项检查。2.专项检查可采用全面检查或重点抽查的方式，对发现的价格违规行为进行严肃处理，并追究相关责任人的责任。（三）投诉处理1.设立专门的价格投诉受理渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，及时受理患者和社会对医疗服务价格的投诉和举报。2.物价管理部门接到投诉后，应及时进行调查核实，在规定时间内给予投诉人答复。对于确实存在价格违规行为的，责令相关科室立即整改，并按照规定退还多收费用，给予患者相应赔偿。六、价格培训与宣传（一）培训1.定期组织医院工作人员参加医疗服务价格政策和业务培训，培训内容包括国家价格法律法规、医院价格管理制度、价格项目内涵及计价标准等。2.培训方式可采用集中授课、专题讲座、在线学习等多种形式，确保工作人员熟悉价格政策和业务知识，提高价格执行水平。（二）宣传1.利用医院内部宣传栏、宣传资料等形式，向工作人员宣传价格管理的重要性和相关政策要求，增强工作人员的价格意识和责任意识。2.向患者宣传医疗服务价格政策和医保报销政策，提高患者的价格认知能力和自我保护意识，引导患者理性就医、明白消费。七、价格管理档案（一）档案内容1.医疗服务价格政策文件、法律法规文件。2.医院内部价格管理制度、操作流程、价格调整方案等文件。3.新医疗服务项目价格申报资料、成本核算资料、价格审批文件。4.价格执行监督检查记录、投诉处理记录、整改报告等。5.价格培训和宣传资料。（二）档案管理1.物价管理部门负责价格管理档案的收集