劳资纠纷内部调解制度

PAGE劳资纠纷内部调解制度一、总则（一）目的为了及时、公正、有效地解决劳资纠纷，维护公司与员工的合法权益，促进公司的和谐稳定发展，特制定本劳资纠纷内部调解制度。（二）适用范围本制度适用于公司与员工之间因劳动报酬、工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护、劳动条件、职业危害防护等方面发生的纠纷。（三）基本原则1.合法合规原则：调解过程及结果必须严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保双方权益得到合法保障。2.公正公平原则：秉持公正、公平的态度，不偏袒任何一方，依据事实和法律规定进行调解。3.自愿平等原则：纠纷双方自愿参与调解，在平等的基础上进行沟通协商，达成调解协议。4.及时高效原则：力求在最短的时间内解决纠纷，避免矛盾激化，提高调解效率，降低解决纠纷的成本。二、调解组织及职责（一）调解委员会组成公司设立劳资纠纷调解委员会（以下简称“调解委员会”），由公司代表、员工代表和工会代表组成。调解委员会人数为单数，其中员工代表和工会代表人数不得少于调解委员会成员总数的二分之一。（二）成员职责1.公司代表由公司人力资源部门负责人担任组长，成员包括相关部门负责人。负责代表公司参与调解，提供公司方面的事实依据和相关政策解释，维护公司的合法权益。积极配合调解工作，与员工代表和工会代表进行沟通协商，寻求妥善解决纠纷的方案。及时向公司管理层汇报调解进展情况，根据调解结果提出相应的建议和措施。2.员工代表由员工民主选举产生，代表员工参与调解，反映员工的诉求和意见。协助员工收集相关证据，为员工提供法律和政策咨询，维护员工的合法权益。在调解过程中，积极与公司代表和工会代表进行沟通，促进双方达成共识。3.工会代表由公司工会委员会成员担任，负责监督调解过程的公正性和合法性，维护员工的合法权益。协调公司与员工之间的关系，促进双方的沟通与理解，推动调解工作的顺利进行。对调解结果进行监督，确保调解协议得到有效执行。三、调解程序（一）纠纷受理1.员工或公司任何一方认为发生劳资纠纷后，可向调解委员会提出调解申请。申请应以书面形式提交，写明纠纷的事实、争议焦点、诉求等内容，并附上相关证据材料。2.调解委员会在收到申请后，应在[X]个工作日内进行审查。如认为符合受理条件，应予以受理，并向双方发出受理通知书；如认为不符合受理条件，应向申请方说明理由，不予受理。（二）调解准备1.调解委员会受理纠纷后，应指定调解员负责具体调解工作。调解员应熟悉相关法律法规和政策，具备良好的沟通协调能力和公正公平的态度。2.调解员应在调解前对纠纷情况进行全面了解，收集相关证据材料，分析争议焦点，制定调解方案。3.调解员应分别与纠纷双方进行沟通，了解双方的诉求和意见，做好调解前的准备工作。（三）调解实施1.调解会议由调解员主持，纠纷双方及相关人员参加。调解会议应按照以下程序进行：调解员介绍调解的目的、程序和纪律，宣布调解开始。纠纷双方陈述纠纷的事实、争议焦点和各自的诉求。双方围绕争议焦点进行举证、质证和辩论。调解员根据双方的陈述和证据，进行分析和引导，提出调解建议。纠纷双方在调解员的主持下，进行协商，寻求解决纠纷的方案。2.在调解过程中，调解员应充分听取双方的意见，引导双方理性表达诉求，避免情绪化的争吵和冲突。调解员应根据纠纷的实际情况，灵活运用调解技巧，促进双方达成共识。3.调解过程中，如发现纠纷涉及的事实复杂、争议较大，调解员可建议双方暂时休会，进一步收集证据或寻求专业意见。休会时间一般不超过[X]个工作日。（四）调解协议达成1.经过调解，如纠纷双方达成一致意见，应签订调解协议。调解协议应明确双方当事人的权利和义务，解决纠纷的具体方案，以及履行协议的方式和期限等内容。2.调解协议应由纠纷双方签字确认，并加盖调解委员会印章。调解协议一式三份，双方当事人各执一份，调解委员会留存一份。3.调解协议具有法律效力，双方当事人应按照协议约定履行各自的义务。如一方当事人不履行协议，另一方当事人可依法向人民法院申请强制执行。（五）调解终结1.经过调解，如纠纷双方未能达成一致意见，调解委员会应及时终结调解，并向双方发出调解终结通知书。2.调解终结后，纠纷双方可根据法律法规的规定，通过劳动仲裁、诉讼等途径解决纠纷。四、调解纪律（一）遵守法律法规调解委员会成员及调解员应严格遵守国家法律法规及相关政策规定，依法进行调解工作。（二）保守秘密调解委员会成员及调解员应对调解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给无关人员。（三）公正廉洁调解委员会成员及调解员应秉持公正、公平、廉洁的原则，不得偏袒任何一方，不得接受纠纷双方的贿赂或其他不正当利益。（四）文明调解调解委员会成员及调解员应文明礼貌，尊重纠纷双方的人格尊严，不得使用侮辱性、威胁性语言进行调解。五、调解协议的履行与监督（一）履行方式1.纠纷双方应按照调解协议约定的方式和期限履行义务。履行过程中，双方应相互配合，确保调解协议的顺利执行。2.如调解协议约定的履行方式需要变更，双方应协商一致，并签订书面协议。（二）监督机制1.调解委员会应对调解协议的履行情况进行监督，定期了解双方的履行情况，及时发现和解决履行过程中出现的问题。2.如一方当事人认为另一方当事人未履行调解协议，可向调解委员会提出申诉。调解委员会应及时进行调查核实，并根据情况采取相应的措施，督促双方履行协议。3.如调解协议的履行涉及到公司内部的管理规定或工作流程，相关部门