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医疗器械销售代表业绩及客户服务能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率销售额达成率40%100%按实际销售额占年度目标的百分比计分，每低5%扣2分，最高扣至0分新客户开发数量20个按实际开发新客户数量计分，每开发1个计1分，最高计20分合同金额增长率15%按年度合同金额同比增长率计分，每低3%扣1分，最高扣至0分重点客户维护率90%按年度重点客户维护比例计分，每低5%扣1分，最高扣至0分回款及时率95%按合同回款及时比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查得分计分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分客户投诉处理率98%按客户投诉在规定时间内解决的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分客户续约率85%按年度客户续约比例计分，每低2%扣1分，最高扣至0分客户反馈收集数量30条按季度收集客户反馈的数量计分，每少1条扣1分，最高扣至0分客户关系维护活动参与度80%按参与客户关系维护活动的次数和效果计分，每低5%扣1分，最高扣至0分市场拓展能力市场调研报告提交质量20%优秀按市场调研报告的质量和深度计分，优秀计满分，良好计80%，一般计60%，较差计0分新市场开拓数量3个按年度开拓新市场的数量计分，每开拓1个计3分，最高计9分竞品分析报告完成度100%按竞品分析报告的完成质量和及时性计分，每低10%扣2分，最高扣至0分市场推广活动参与效果超出预期按参与市场推广活动的效果和贡献度计分，超出预期计满分，达到预期计80%，一般计60%，未达标计0分行业会议参与度10次按参与行业会议的次数和贡献度计分，每少1次扣1分，最高扣至0分团队协作与沟通跨部门协作效率15%高按跨部门协作的及时性和效果计分，高计满分，良好计80%，一般计60%，较差计0分内部培训参与度100%按参与内部培训的次数和效果计分，每少1次扣1分，最高扣至0分团队建设活动参与度90%按参与团队建设活动的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分信息传递准确性100%按信息传递的准确性和及时性计分，每出现1次错误扣2分，最高扣至0分团队反馈收集与改进2条按季度收集团队反馈的数量和改进效果计分，每少1条扣1分，最高扣至0分本考核表用于评估医疗器械销售代表的业绩及客户服务能力。请根据各维度指标的实际表现进行评分，最终得分由各维度权重及指标得分加权计算得出。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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