（新版）邮政从业人员职业技能鉴定题库（附答案）

（新版）邮政从业人员职业技能鉴定题库（附答案）单选题1.（）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。A、辐射型B、混合型C、直线型D、环线型参考答案：D2.（）是覆盖范围最大的网络系统。A、区域网B、局域网C、城域网D、广域网参考答案：D3.（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网参考答案：A4.（）是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。A、传染性B、人为性C、潜伏性D、破坏性参考答案：A5.（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。A、营业网点B、集散中心C、快件处理中心D、中转中心参考答案：C6.（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。A、快件初分B、快件细分C、快件分拣D、快件处理参考答案：B7.（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行在次分拣A、快件初分B、快件细分C、快件分拣D、快件处理参考答案：B8.（）是指利用航空剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的国际邮件。A、水陆路邮件B、航空邮件C、空运水陆路邮件D、全球优先邮件参考答案：C9.（）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。A、礼仪的主体B、礼仪的客体C、礼仪的媒介D、礼仪的环境参考答案：D10.（）自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过__m，宽度左右不宜超出车把__m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜走出车身__mA、B、5C、5D、参考答案：A11.“HowlongittakesforthisparceltoreachFrance?”译成中文是（）。A、这个小包需要多长时间能到法国?B、这个包裹需要多长时间能到法国?C、这个包裹需要多长时间能到英国?D、这个优先函件需要多长时间能到法国?参考答案：B12.“PostalAdministrationofthePeople’sRepublicofChina”的意思是（）。A、中华人民共和国邮政B、中华人民共和国邮政总局C、万国邮政联盟D、亚洲及太平洋邮政联盟参考答案：A13.“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。A、PleasespeakslowlyB、Onemoment，pleasC、SorrytohavekeptyouwaitinD、Pardon参考答案：D14.“赣”是（）省的简称。A、福建B、江西C、山东D、河南参考答案：B15.“易碎物品”译成英文是（）。A、dangerousgoodsB、fragilearticleC、chemicalsubstanceD、explosives参考答案：B16.“邮资”的正确英文拼写是（）。A、postageB、chargeC、costsD、rate参考答案：A17.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。A、私自开拆或者隐匿，毁弃B、私自开拆并隐匿，毁弃C、私自开拆并盗窃D、盗窃参考答案：A18.《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件;涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（）。A、特别重大案件B、特大案件C、重大案件D、一般案件参考答案：C19.128码信息结构中自左至右第二个8位即第9位至16位表示（）。A、封发局代码B、标牌类别代码C、接收局代码D、备注代码参考答案：C20.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）A、中国邮政速递服务公司B、中国对外贸易运输公司C、中国邮政运输公司D、中国邮政对外速递公司参考答案：B21.2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为（）。A、chēnzhōuB、bīnzhōuC、línzhōuD、shānzhōu参考答案：A22.EMSCN38收发航空邮件总包路单一般缮制一式（）份。A、二B、三C、四D、七参考答案：D23.按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。A、2B、3C、4D、5参考答案：A24.澳大利亚的英文简称是:（）A、AUSTRALIAB、ARGENTTNAC、MACAUD、AOMEN参考答案：A25.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。A、中国人民银行B、国家证监会C、国家银监会D、国家工商局参考答案：C26.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌。A、允许使用B、不许使用C、随意D、不做要求参考答案：B27.半自动机械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。A、手臂B、手指C、单手D、双手参考答案：D28.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。A、业务方式B、内件性质C、结算方式D、赔偿责任参考答案：D29.报刊内部作业程序是接车、（）、细排、总复查。A、按段分拣、开拆、验收B、开拆、验收、按段分拣C、开拆、按段分拣、验收D、验收、开拆、按段分拣参考答案：D30.本市、县内互寄的普邮邮件查询全程时限为（）。A、半个月B、一个月C、二个月D、三个月参考答案：A31.不可以用中文书写收件人名址的国家是（）。A、日本B、韩国C、新加坡D、印度参考答案：D32.不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。A、300元B、500元C、800元D、1000元参考答案：D33.不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪60年代末至70年代初：萌发阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段参考答案：A34.不属于快递网络的构成是的：（）A、呼叫中心B、收派处理点或营业网点C、航空中心D、运输路线参考答案：C35.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（）的重要手段。A提高时效强化责职A、保证安全明确责任B、加固车门防止遗失C、监视车辆保障时效参考答案：C36.撤回出口国际航空信函时，应用（）邮路退回。A、水陆路B、航空C、空运水陆路D、优先参考答案：B37.承诺服务时限快件不包括：（）A、当日达快件B、次日达快件C、保价快件D、隔日达快件参考答案：D38.城郊结合部投递班期应实行（）。A、周三班B、周五班C、周六班D、周七班参考答案：D39.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。A、存局自取B、预约投递C、投递到户D、局内投交参考答案：C40.处理场地包装不合格的常见情况不包括:（）A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装有易破损标识参考答案：D41.窗口收寄国际平常函件流程的第一步是（）。A、复核、封发B、称重、计费C、接收验视D、售票参考答案：C42.从信箱（筒）中开取出义务兵免费信件，应退回相关军事单位。因封面地址不详，无法退回时，划销三角形戳记，作（）处理。A、平常邮件B、挂号邮件C、欠资邮件D、无着邮件参考答案：C43.存折应按（）寄递。A、平常信函B、挂号信函C、挂号印刷品D、保价信函参考答案：D44.打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。A、平推打印机B、针式打印机C、机械打印机D、电子打印机参考答案：B45.代收货款服务需注意的问题不包括：（）A、提前电话核实客户信息B、注意财务风险控制C、核实收件人身份D、提供发票参考答案：D46.代收货款业务是快递企业的（）。A、网购业务B、核心业务C、基本业务D、增值业务参考答案：D47.单位的给据邮件投交完毕后投递员要与收发员核对所投邮件的（），以防漏签。A、种类B、封装情况C、总件数D、收件人名参考答案：C48.当清单及邮件的电子信息齐全的时候，可以通过扫描（）来进行自动机内勾核。A、邮政编码B、邮件颜色C、邮件袋牌D、邮件条码参考答案：D49.登录的英文书写是（）。A、enter；adviseB、center；advisteC、center；adviceD、enter；advice参考答案：A50.地球有七大洲，面积第三大的洲是（）。A、亚洲B、南美洲C、南极洲D、北美洲参考答案：D51.对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查相结合，检查率要达到（）。A、100%B、99%C、95%D、90%参考答案：A52.对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销以外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节醋栗人员的注意。A、左上角B、右上角C、左下角D、任意位置参考答案：B53.对同一原因经（）次投递仍未投出而改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关歉收栏内批注“局内投交”字样。A、一B、二C、三D、四参考答案：B54.对信号起放大、再生作用的网络设备是（）。A、网络适配器B、集线器C、中继器D、调制解调器参考答案：C55.对信筒（箱）中开出的信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过（）厘米。A、10B、15C、20D、25参考答案：A56.发现畸形邮票，下列处理错误的是（）。A、不得出售B、自行购留C、不得自行购留D、按照请票程序退缴有关发票单位处理参考答案：B57.发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。A、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除B、收寄后发现时，通知寄件人限期领回C、无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费D、无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局参考答案：C58.非省会二、三级邮区中心局当天收寄的出口印刷品，应于（）以前全部处理完毕赶发计划车次。A、次日2点B、次日6点C、次日8点D、次日12点参考答案：C59.非语言修养内容主要包括以下方面：（）A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。参考答案：A60.分拣、封发是以（）为基本分拣单元。A、邮区中心局B、各省邮政局C、邮运分局D、地市邮政局参考答案：A61.分拣传输设备运行中出现危急情况，（）。A、过后处理B、不做处理C、立即停止设备运行D、继续运行参考答案：C62.分拣封发以（）为基本分拣单元。A、县局B、地市局C、省会局D、邮区中心局参考答案：D63.分拣格口不可以的是（）A、电子称B、有行格架C、托盘D、周转箱参考答案：A64.分拣格口不可以是（）A、电子秤B、有形格架C、托盘D、周转箱参考答案：A65.封妥的邮件套，其厚度以不超过（）厘米为限。A、5B、6C、7D、8参考答案：C66.封装不合规格标准的邮件，接收局收到时破损、损毁（）为责任局。A、经转局B、收寄局C、投递局D、封发局参考答案：B67.附回执的国际邮件的相关清单备注栏内注有“（）”字样。A、AB、RC、RAD、A*R参考答案：D68.复制邮件业务档案的最大缺点是（）。A、容易丢失B、容易泄密C、容易仿制D、不利于再利用参考答案：B69.各类国际给据邮件在寄递过程中发生遗失、短少或破损时，应由（）担负补偿责任。A、收寄国B、经转国C、寄达国D、责任邮政参考答案：D70.各类邮件的邮费纳付方式，一般包括在邮件封面粘贴邮票或（）。A、加盖免费戳B、加盖机要章C、加盖公章D、加盖（贴）邮资机符志参考答案：D71.各类邮件封面，不能用（）书写。A、蓝色的钢笔B、黑色的圆珠笔C、铅笔D、黑色的毛笔参考答案：C72.各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在国际邮件封面（）。A、左上角B、右上角C、左下角D、背面参考答案：A73.根据《快递服务》邮政行业标准规定：国内单件快件重量不超过多少kg（）A、100kgB、60kgC、80kgD、50kg参考答案：D74.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在道路同方向划有两条以上机动车道的，摩托车应当在（）车道行驶。A、最右一条B、最左一条C、居中一条D、任意一条参考答案：A75.工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保险遵循（）原则。A、无过失责任B、完全过失责任C、部分过失责任D、具体情况具体分析参考答案：A76.公路运输的特点不包括：（）A、机动灵活、简捷方便B、在短途快件集散运送上具有优势C、能够实现快件“门对门”的交接D、破损率低、安全性好参考答案：D77.挂号函件的补偿金标准，每件最高（）SDR。A、60B、30C、40D、50参考答案：B78.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。A、县级市以政府所在地城镇为范围B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县以县境（不含飞地）为范围D、县以县境（含飞地）为范围参考答案：C79.关于免责条件描述不正确的是：（）A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的B、由于不可抗力的原因造成损失的C、寄递物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或按照有关法规处理的D、顾客自交寄快件之日起满半年又未提出赔偿要求的参考答案：D80.广西族自治区的省会所在地是（）。A、拉萨B、兰州C、南宁D、成都参考答案：C81.广州市的电话区号是：（）A、010B、020C、021D、022参考答案：B82.国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。A、3B、4C、6D、8参考答案：A83.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。A、英国B、美国C、日本D、韩国参考答案：C84.国际保价包裹，每件应收取手续费（）元。A、4.00B、5.00C、8.00D、12.00参考答案：C85.国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。A、爆炸物B、气体C、可燃液体D、腐蚀品参考答案：B86.国际特快专递邮件登单时，应先登（）特快专递邮件。A、物品类和文件类B、物品类C、信函、文件类D、保价类参考答案：C87.国际邮件退回时，退回，退回原因在批条的“□”内划（）。A、×B、○参考答案：B88.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了（）。A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪B、故意泄露国家秘密罪C、非法获取国家秘密罪D、故意延误投递邮件罪参考答案：B89.国内各快递企业在计算快件资费时，采用的方法中不包括：（）A、以重量为基础，实施“取大”的方法B、以时效为依据，体现“快速高价”方法C、首重加续重方法D、统一计价参考答案：D90.国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是（）A、标准服务快件B、承诺服务时限快件C、普通服务快件D、特殊要求时限快件参考答案：C91.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求参考答案：B92.国内特快专递邮件每件的重量限度为（）。A、25千克B、30千克C、35千克D、40千克参考答案：D93.国内外埠平常信函重25克，应收资费（）元。A、0.40B、0.80C、2.40D、4.00参考答案：C94.国内邮件按（）分为函件和包件。A、性质B、传递时限C、寄递区域D、处理手续参考答案：D95.国内邮件的挂号费为每件收取（）元。A、1B、3C、5D、10参考答案：B96.国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管（）。A、半年B、一年C、二年D、三年参考答案：C97.杭州的汉语拼音是（）。A、HANGZOUB、HANGZHOUUC、HANZHOUD、HANGZHOU参考答案：D98.航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。A、平常信函B、挂号信函C、全球优先函件D、航空信函参考答案：D99.湖南省的省会是：（）A、武汉B、长沙C、株洲D、衡阳参考答案：B100.机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、（）、腐蚀、易碎等物品。A、易污染B、放射性C、辐射性D、爆裂参考答案：B101.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A、操作系统B、计算软件C、管理软件D、系统软件参考答案：D102.计算机网络中每个IP地址由四个字节组成，表示为（）数字，组与组之间用“.”分隔。A、三组二进制B、四组十进制C、五组十进制D、六组十进制参考答案：B103.计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。A、输入设备和输出设备B、主机和显示器C、主机和外部设备D、硬件和软件参考答案：C104.寄递到非省会城市的混合信函，一般不超过（）。A、1天B、2天C、3天参考答案：C105.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A、2B、3C、4D、5参考答案：D106.寄递物品开箱查验的理由不成立是的：（）A、确认货物的实际数量B、查明货物的实际用途C、合适货物实际性质是否禁限D、核实物品名称与运单名称一致参考答案：D107.寄往加拿大的物品型特快一件，重430克，邮费是（）元。A、180.00B、185.00C、220.00D、260.00参考答案：C108.寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。A、40克B、49克C、50克D、60克参考答案：D109.检查交接快件操作中不包括：（）A、检查快件外包装是否完好，封口胶纸是否正常，有无撕毁重新粘贴痕迹B、查看是否有液体渗漏情况C、检查快件运单是否脱落、淋损、破损，运单信息是否清晰明了D、检查快件是否属于保价快件参考答案：D110.交寄包裹时，如用木箱封装不耐压、怕碰撞的物品，则木版的厚度不少于（）。A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米参考答案：A111.交接单制作的基本要求不包括：（）A、信息完整B、信息准确C、字迹工整D、成本控制参考答案：D112.京包线途经北京、河北、（）、内蒙古共四个省、市、区。A、宁夏B、陕西C、河南D、山西参考答案：D113.经转锦州的干线航空通运局是（）。A、北京B、长春C、沈阳D、天津参考答案：C114.军人或（）交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。A、政府机关B、企、事业单位C、军事机关D、外资企业参考答案：C115.开拆出的各类给据邮件应查核与清单登注是否相符，核对相符的应用（）符号在相关邮件号码前勾挑。A、红色“√”B、红色“——”C、黑蓝色“√”D、黑蓝色“×”参考答案：A116.可按邮政公事寄递的是（）。A、党报党刊B、法院证物C、烈士遗物D、清退的邮袋参考答案：D117.可以防止计算机产生静电的是（）A、温度高B、灰尘多C、远离强磁场D、保持环境湿度参考答案：D118.可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。（）A、收件人B、经手人C、寄件人D、代收人参考答案：C119.客户拜访名片使用不正确的是：（）A、递名片正确的方法：将名片倒过来，把自己的名字向着对方，在离客户较近距离时双手递上B、递名片时要面带微笑，不能慢慢吞吞，要干脆利落C、平时保存名片时，不宜将名片放在裤子的后口袋里，不宜和其他人的名片混放在一起，以免递名片时递错，造成尴尬的局面D、为防止名片遗失，可用茶杯等物品压在名片上参考答案：D120.客户签收快件可采用的方式不包括：（）A、手工签字B、盖章签署C、电子签收D、口头签署参考答案：D121.客户维护的作用不包括：（）A、留住老客户可使企业的竞争优势长久B、留住老客户还会使成本大幅度降低C、留住老客户，还会大大有利于发展新客户D、留住老客户，有利于业务员人脉拓展参考答案：D122.客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）A、客户拜访B、书信电话联络C、妥善处理客户异议D、提供运费折扣参考答案：D123.客户与快递公司产生争议，解决途径表述不正确的是：（）A、客户可直接找快递企业投诉，也可同时向消协投诉，请求调节处理B、客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉C、客户提请仲裁机构进行仲裁的，其仲裁产生法律效力，不履行者可申请强制执行D、客户对仲裁不满意或不服，直接可向人民法院提起诉讼参考答案：D124.快递服务按规模分类，不包括：（）A、国际快递B、国内异地快递C、同城快递D、港澳台快递参考答案：D125.快递服务是（）的便捷服务。A、门到门，桌到桌B、门到门，户到户C、桌到桌，人到人D、人到人，户到户参考答案：A126.快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越参考答案：A127.快递流程基本要求，不包括：（）A、有序流畅B、优质高效C、服务良好D、安全便捷参考答案：C128.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿参考答案：A129.快递运单的作用不包括：（）A、寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递企业签发的已接收快件的证明C、付费方和快递企业据以核实费用的账单D、快递运单是客户报销运费的凭证参考答案：D130.快件保险和快件保价不同点中，不包含：（）A、风险范围B、所“保”范围C、费用性质D、形式方面参考答案：D131.快件处理包括（）两个主要环节。A、快件分拣，快件封发B、快件验视，快件包装C、快件包装，快件计费称重D、快件包装，快件交件交单参考答案：A132.快件封发清单不属于:（）A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是接收方复核总包内快件的依据之一C、是结算资费的主要凭据D、是快件作业内部查询的依据。快件内件类别等内容的特定单式.参考答案：C133.快件排序方法中不包括：（）A、根据优先快件或按特殊业务排序B、根据快件时效排序C、根据由近而远地址排序D、快件价值大小排序参考答案：D134.快件信息录入的作用不包括：（）A、便于客户查询B、便于快件配载计划的制定C、便于财务收款D、减少劳动强度参考答案：D135.快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。A、收寄点B、运输部门C、分拣中心D、派送点参考答案：C136.辽宁省的省会是：（）。A、长春B、大连C、沈阳D、哈尔滨参考答案：C137.内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。A、1B、2C、3D、4参考答案：B138.普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，这些还不够，应该充分利用名片进行（）。A、图案宣传B、公关宣传C、企业宣传D、业务宣传参考答案：D139.铅志轧好后，应在距铅志约（）处将多余的绳头剪去。A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米参考答案：A140.青海省邮政编码的前两位是（）。A、80、81B、81、82C、82、83D、83、84参考答案：B141.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算（）A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量参考答案：B142.清单简登是指（）。A、只登记清单单头信息，不抄登详细的邮件节目信息B、只登记详细的邮件节目信息，不抄登清单单头信息C、只登记封发日期，不抄登清单规格D、只登记清单规格，不抄登封发日期参考答案：A143.全程时限是指（）。A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度参考答案：D144.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表参考答案：A145.如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类（）函件的规定办理。A、国际B、国内C、同城D、特殊参考答案：B146.三级邮区中心局处理进口信函，当天10点前到站的，应当在（）投递。A、当日上午B、当日下午C、次日上午D、次日下午参考答案：B147.山西省简称晋省会城市设在（）。A、石家庄B、沈阳C、南京D、太原参考答案：D148.上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）A、资费不同B、接受快件地点不同C、接受快件流程不同D、包装方式不同参考答案：B149.上门收订的报刊款必须于（）缴清，不得滞留挪用。A、回班当日B、回班次日C、回班三日内D、回班一周内参考答案：A150.深圳到上海的快件，（）通过直封到达。A、一般不可以B、可以C、绝对不可以D、不确定是否可以参考答案：B151.省会一、二级邮区中心局快递包裹局内作业最大时限（）小时。A、4B、5C、6参考答案：B152.使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续，这种方法属于（）A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、化学抑制法参考答案：B153.使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法属于（）A、冷却法B、窒息法C、隔离法D、化学抑制法参考答案：D154.使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（）。A、邮资机平衡表B、邮资机使用表C、邮资机日报表D、邮资机变动表参考答案：C155.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的（）而满足自身的需要和欲望。A、产品B、物品C、商品D、成品参考答案：A156.市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通;买方把金钱和信息送至行业。A、商品（或劳务）B、信息（或调查）C、客户（或劳务）D、调查（或劳务）参考答案：A157.是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。（）A、夹钳B、邮政日戳C、邮袋D、袋牌参考答案：B158.收发邮件路单应填制（）。A、一式三份B、一式一份C、一式二份参考答案：A159.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：（）。A、资料收集法和实践收集法B、资料收集法和实地收集法C、经验交流法和实地收集法D、经验交流法和资料收集法参考答案：B160.收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。A、特快专递邮件B、函件C、包件D、邮件参考答案：B161.收寄局对脆弱包裹“红杯”或“红杯水”满（）千克，可建立临时直封。A、20B、10C、5D、3参考答案：B162.收寄局对普通包裹单件重量够（）应临时直封。A、20KGB、30KGC、25KG参考答案：A163.收寄局发现漏销邮票时，必须（）。A、用日戳补销B、用日戳边滚销C、用笔划销D、不盖销参考答案：A164.收寄局收寄的单件超过（）千克的快递包裹可直封寄达局所在邮区中心局。A、10B、15C、20D、25参考答案：C165.收寄局收寄的单件脆弱快递包裹满（）千克的可直封寄达局所在邮区中心局。A、10B、15C、20D、25参考答案：A166.收寄局在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过（）天。A、1B、2C、3D、4参考答案：C167.收寄局在市、县范围内的普通邮件出口查单，从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过（）天。A、2B、3C、4D、7参考答案：B168.手持条码识读器按（）键为“齐格键”。A、F1B、F2C、F3参考答案：A169.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。A、明信片B、印刷品C、包裹D、信函参考答案：D170.水路路包裹每袋连同袋皮重量不得超过（），包裹应按登单顺序装入邮袋。A、32kgB、30kgC、25kgD、22kg参考答案：A171.太原是（）的省会。A、山西省B、河北省C、山东省D、陕西省参考答案：A172.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要:（）A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口B、直接放入纸箱内C、直接放入纸箱并用填充物填实D、直接将塑料袋或布袋作为外包装参考答案：A173.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%以上参考答案：A174.投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品，且寄递危险物品情节严重的，应当与（）联系处理。A、收寄局B、寄件人C、收件人D、公安部门参考答案：D175.投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A、服务用语B、举止C、态度D、仪容参考答案：C176.投递人员从信箱开取出非邮寄物品时，应当交给（）。A、挂号员B、分发员C、主管人员D、物品失主参考答案：C177.投递乡或者行政村以下的邮件，由乡人民政府或者村民委员会与邮政企业或者分支机构协商（）的方式。A、集中投递B、窗口投交C、妥交收件人D、收件人自行领取参考答案：C178.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，交接双方应会同拆袋，验看袋内邮件是否（）。A、水湿B、短少C、逾限D、破损参考答案：B179.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是那里邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）。A、一个月B、三个月C、六个月D、十二个月参考答案：A180.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作，重点是（），确保当班作业顺利进行。A、检查车辆B、按规定统一着装，并佩带工号牌C、备齐所需工具D、精神集中，进入工作状态参考答案：C181.退回的包裹按（）至新的投递局包裹资例（包括挂号费，但不再收取保价费）计收退回费。A、收寄局B、原投递局C、中转局D、原投递局所属中心局参考答案：B182.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要（）码放。A、顺头B、调头C、折叠D、中间隔物参考答案：B183.为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的（）。A、物品属性B、物品类型C、物品名称D、省份、城市名称参考答案：D184.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射现状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射现状干线公路参考答案：D185.我国邮政编码采用的（）结构。A、四级五位制B、三级六位制C、四级六位制D、五级六位制参考答案：C186.我国邮政编码采用的（）是结构。A、四级五位制B、三级六位制C、四级六位制D、五级六位制参考答案：C187.我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：（）A、太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋B、大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋C、太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋D、大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋参考答案：A188.西藏自治区的首府是：（）A、西宁B、南宁C、拉萨D、武汉参考答案：C189.下列百家姓读音错误的是:（）A、万俟（mòsí）B、司马（sīmǎ）C、上官（shàngguān）D、欧阳（ōuyáng）参考答案：A190.下列百家姓读音正确的是:（）A、鬰（yù）B、亓官（kaiguán）C、崔（zhái）D、卞（xiê）参考答案：A191.下列不属于快件信息录入要求的是（）A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性参考答案：C192.下列不属于支票特点的是：（）A、简便B、灵活C、迅速D、价廉参考答案：D193.下列城市不属于四川省三级中心局的是（）。A、雅安B、绵阳C、西昌D、达川参考答案：C194.下列城市不属于浙江省三级中心局的是（）。A、台州B、嘉兴C、金华D、湖州参考答案：C195.下列城市属于黑龙江省三级中心局的是（）。A、大兴安岭B、牡丹江C、齐齐哈尔D、佳木斯参考答案：A196.下列城市中，（）不属江苏省管辖。A、铜陵市B、南通市C、镇江市D、连云港市参考答案：A197.下列关于报刊改址说法正确的是（）。A、改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费B、省际间不办理改址C、改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元D、在本投递局内改址的，免收改址手续费?参考答案：A198.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D、一般采用双层牛皮纸包装参考答案：C199.下列关于计算快件重量及营业款描述不正确的是：（）A、国际航空运输规则物品的体积重量计算公式为：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/6000=体积重量（Kg）B、快件运输过程中用于计算资费的重量，是整批快件实际重量和体积重量两者之中的较高者C、对于一票多件快件，既有轻泡件又有重件，各企业的计算发放不尽相同D、一般快递企业都将首重确定为10Kg参考答案：D200.下列关于交接验收注意事项不正确的是:（）A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、明确车辆的到达时间是否延误D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间参考答案：D201.下列关于胶纸封箱操作说法不正确的是：（）A、对于外形规则类纸箱包装的快件，要求使用胶纸对纸箱上下表面进行“H”形包装操作B、首先使用透明胶纸沿着纸箱的中缝部位进行封粘，同时胶纸两端应延纸箱两侧放宽5-10cm，以便将纸箱的中缝两端开口处覆盖C、再使用透明胶纸分别对纸箱的两侧缝口进行封粘，封粘要求先对纸箱一侧的侧缝开口进行封粘，同时胶纸应延长放宽5-10cmD、在完成纸箱一表面的“H”形包装后，另一表面可不用封粘参考答案：D202.下列关于禁限寄描述中，不正确的是：（）A、限寄规定是本着照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的B、限制的范围包括价值上的限制和数量上的限制，也就是通常所说的限值和限量C、金银等贵重金属及制品属于限制寄递出境的物品D、无线电收发信机、通信保密机不属于限制寄递出境的物品参考答案：D203.下列关于快件包装注意事项中，叙述错误的是：（）A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装；对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可使用B、严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物C、关于捆扎件包装操作，一票多件的进出口快件由于海关限制，严禁寄递物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作规范进行操作D、用透明胶带加固时，须用裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带，或用牙咬断胶带参考答案：D204.下列关于快件查询描述不正确的是：（）A、根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道B、查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式C、客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户D、查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内参考答案：D205.下列关于快件重量与规格中描述不正确的是：（）A、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50KgB、快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长宽高三边长度之和不宜超过300cmC、非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过80kg，体积一般不超过40cm*60cm*100cmD、《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一件体积最小不得小于0.02m3（一件重量在20kg以上的除外）参考答案：D206.下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。A、将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上B、需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄C、挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收D、在邮件封面右上角加盖印刷品戳记参考答案：D207.下列关于我国海关对限制寄递物品的限量和限值描述中，不正确的是：（）A、卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限，两种合寄时也限制在400支之内B、寄递烟丝、烟叶每次均以5Kg为限，两种合寄不得超过10Kg。每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄C、寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民币800元为限，其中400元以内部分免税，超过400元的部分免征税D、寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，中药材、中成药以人民币200元为限参考答案：D208.下列关于验单分类说法正确的是（）。A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单参考答案：D209.下列关于营业款结算描述不正确的是：（）A、营业款的结算方式可以是寄方、到方或第三方，支付方式可以分为现结和记账两种B、现结支付包括寄付现结和到付现结两种结算方式，客户可选择现金支付或支票支付C、记账包括寄付记账、到付记账和第三方记账三种结算方式D、记账付款周期仅限月结，不可以是每周、每月、每季度、每年结算一次参考答案：D210.下列关于运单填写中描述错误的是：（）A、运单填写须使用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得使用自造字、异写字B、如果使用少数民族文字，应当加注汉字C、用外文或汉语拼音写得，也应当加注汉字名址D、可以使用铅笔或红色笔书写参考答案：D211.下列关于运输方式在快递领域中的应用说法不正确的是：（）A、快递企业对运输方式的选择综合考虑快件时效和运输成本两个主要因素B、通常对于时效要求高的快件，使用高速度、高成本的运输方式C、对时效要求低的快件，使用低速度、低成本的运输方式D、在快件数量和运输距离相同的情况下，铁路运输通常比公路运输成本高参考答案：D212.下列关于支票说法不正确的是：（）A、支票无金额起点的限制，可支取现金或用于转账。支票有效期10天，可以挂失B、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹，否则本支票作废C、受票人如果发现支票填写不全，可以补记，但不能涂改D、出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，该支票即作废参考答案：D213.下列哪个不属于包转原则（）A、适合运输原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、防潮原则参考答案：D214.下列内容表述准确的是（）。A、通信自由和通信秘密受法律保护B、通信自由和通信秘密受国家工商部门保护C、通信自由和通信秘密受邮政企业保护D、通信自由和通信秘密受国家司法机关保护参考答案：A215.下列输入法中属于形码输入法的是（）。A、微软拼音B、全拼输入法C、智能ABC输入法D、五笔字型汉字输入法参考答案：D216.下列物品那些是限制出入境物品（）。A、枪支B、香烟C、毒品D、国家重要文物参考答案：B217.下列物品中准予寄递的是（）。A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品参考答案：C218.下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。A、汽枪B、三棱刮刀C、卷烟D、人民币精装册参考答案：B219.下列选项中，（）不属于无法投递邮件.A、收件人外出，又无人代收B、收件人的地址书写不详或错误C、收件人拒收邮件或拒翻覆应付的费用D、收件人是已经撤消的单位，又无合法代收单位参考答案：A220.下列选项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹参考答案：C221.下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是（）。A、组织安全检查B、落实岗位责任制C、交接班制度D、对安全生产落实到位的单位进行奖励参考答案：D222.县以上城市投递规范化服务要求达（）。A、95%以上B、90%以上C、100%D、80%参考答案：C223.现代市场营销观念，是确立以（）为中心的营销观念。A、市场B、消费者C、产品D、服务参考答案：B224.限寄物品是对（）寄递的物品限定在一定数量范围内。A、收件人B、寄件人C、收寄部门D、处理部门参考答案：B225.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③参考答案：B226.写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。A、主题与观点B、材料与主题C、文体与观点D、材料与观点参考答案：D227.卸载结束后，接收人员应在作业面检查:（）A、车辆封志B、上传数据C、遗留快件D、人员身份参考答案：C228.信筒信宪法用来收寄（）A、平常及挂号信函B、平常及挂号明信片C、平常印刷品D、平常信件参考答案：D229.信筒中开出收件人地址书写不详且无法退回寄件人的信件，（）。A、如能试发，即予以试发B、作抛弃处理C、作无着邮件处理D、作无法投递邮件处理参考答案：C230.信箱（筒）可以收寄（）。A、平常函件B、公事信件C、平信D、义务兵信件参考答案：C231.信箱开出的一封国内平信贴用外国邮票，邮局应（）。A、按欠资邮件处理B、照常发出C、退回寄件人D、作无着邮件参考答案：C232.刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。”A、六个月B、一年C、二年D、三年参考答案：B233.一封国内挂号明信片，应收资费（）元。A、0.60B、3.00C、3.80D、4.00参考答案：C234.一件宁波寄往武汉的特快专递邮件重853克，应收资费（）元。每续重500克，资费6元。A、20.00B、26.00C、29.00D、35.00参考答案：B235.一票多件的快件要（）。A、集中装车码放B、分开装车码放C、随意堆码D、集中装车分开码放参考答案：A236.以下不是车辆封志的作用：（）。A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全参考答案：D237.以下不属于四大洋的是（）。A、太平洋B、大西洋C、印度洋D、南洋参考答案：D238.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。A、爱岗敬业、恪尽职守B、遵纪守法、严守秘密C、诚实守信、礼貌待人D、服务到家、有求必应参考答案：D239.以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（）。?A、包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用C封套牢固地固定在包裹上B、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计收，同时需加收额外的费用C、收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单D、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收参考答案：B240.以下哪个不是标识的粘贴方法（）A、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴D、反面粘贴参考答案：D241.以下哪个不是快件信息的录入要求（）A、全面性B、真实性C、完整性D、及时性参考答案：A242.以下选项中意思与其它三项不同的是（）。A、YouarenotpermittedtomailthisabroadB、YoucansendthembycombinedmailC、ItisnotallowedtobemailedabroadD、Itisprohibitedfrombeingposted参考答案：B243.因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的（），可以投入信箱、信筒退回。A、给据邮件B、平常邮件C、普通邮件D、特快邮件参考答案：B244.印刷品投递时限规定，当日12点前到站的，（）投递。A、当日B、次日C、次日上午D、次日下午参考答案：B245.英国、法国、芬兰位于（）A、欧洲B、亚洲C、南美洲D、北美洲参考答案：A246.营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。A、诚实B、应变力C、自信心D、热情开朗参考答案：C247.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。A、充满乐趣B、充满信任C、充满信心D、充满兴趣参考答案：C248.营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。A、√B、×C、△D、〇参考答案：A249.营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（）戳记。A、自领B、存局C、自取D、存局候领参考答案：D250.营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。A、赠送试用B、陈列表演C、产品展销D、奖售参考答案：B251.影响派送时效的因素不包括：（）A、当班次派送件量过大B、在同一班次内，因客户不在而进行二次派送C、天气、交通堵塞、交通管制等不可控因素D、快递业务员业务技能参考答案：D252.用户交寄国内邮简时，应按（）处理。A、邮送广告B、国内信函C、明信片D、印刷品参考答案：B253.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。A、5元B、3元C、2元D、1元参考答案：B254.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。A、一年B、一年半C、二年D、三年参考答案：A255.邮递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（）为宜。A、1毫米B、3毫米C、6毫米D、10毫米参考答案：C256.邮件容器不准挪作它用，不许在（）使用。A、分拣部门B、封发部门C、邮政运输部门D、投递部门参考答案：D257.邮件容器的管理四有是指（）、使用有计划、处理有手续、存放有专处。A、管理有专人B、管理有专责C、管理有专家D、管理有规定参考答案：B258.邮件生产传递过程的第一环节是（）A、投递B、运输C、收寄D、分拣封发参考答案：C259.邮区中心局体制是以（）为基本封发单元和网路组织的基本节点。A、各地市邮政局B、邮区中心局C、各省会局D、铁路交通枢纽参考答案：B260.邮政编码中代表湖南的前两位数码是（）。A、7172B、6162C、4142D、5152参考答案：C261.邮政部门的代办业务不包括（）。A、代办托运B、代发工资C、代发社会养老保险金D、代理保险参考答案：A262.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照（）的规定追究刑事责任。A、刑法B、民法C、经济法D、行政法参考答案：A263.邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要（）。A、快捷、及时B、经济、快速C、经济、及时D、快捷、方便参考答案：A264.邮政通信网的节点是（）。A、邮件处理中心B、邮政营投局所C、邮路D、收、寄件人参考答案：A265.邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有（）两大特性。A、社会性、服务性B、服务性、公用性C、服务性、效益性D、社会性、效益性参考答案：B266.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。A、制度化B、一体化C、信息化D、三状化参考答案：B267.邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政（）的基础。A、市场经营B、市场竞争C、市场预测D、市场优先参考答案：C268.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品C、是否为个人书信D、是否付足邮费参考答案：C269.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。A、英文标志B、位置标志C、业务标志D、局所标志参考答案：D270.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ参考答案：A271.邮政职业道德是根据邮政通信的（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、性质和特点B、服务宗旨和服务方针C、性质和服务宗旨D、特点和服务方针参考答案：A272.有防盗警报器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗警报器应（）。A、不间断开启B、公休日开启C、每日工作开始前打开D、每日工作后打开参考答案：D273.云南“宁蒗”的汉语拼音是（）。A、NINGLIANGB、NINLANGC、NINLIANGD、NINGLANG参考答案：D274.云南省昆明市使用的邮政编码是：（）.A、620000B、630000C、640000D、650000参考答案：D275.再投的特快专递邮件，要填写特快专递邮件再投批条，并粘贴在（）。A、邮件封面左上角B、邮件背面C、邮件封面右上角D、邮件详情单上参考答案：D276.在常用难认姓氏中，“单”的正确拼法应该是（）。A、SHANB、SANC、DANGD、TAN参考答案：A277.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度参考答案：A278.在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。A、调账B、清屏C、查询D、查改参考答案：D279.造成空白里程的原因不包括：（）A、对派送段所包含的路段、地址、门牌号不熟悉，导致在派送时绕路B、排序时未将同一客户的多票快件排在一起，导致多次派送C、派送路线交叉过多或重叠D、派送区域地理条件限制参考答案：D280.扎好总包后在距铅志约（）CM处将多余的绳头剪去。A、1B、2C、3参考答案：A281.正常的开机顺序是（）。A、先开外设，再开主机B、先打开主机，再开外设C、没有顺序要求D、先开显示器，大约几十秒后再开电源参考答案：A282.职业道德的特点不包括：（）A、特殊性B、强制性C、多样性D、普遍性参考答案：D283.职业道德基本范畴不包括：（）A、职业态度B、职业纪律C、职业作风D、职业标准参考答案：D284.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范参考答案：A285.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖的关系中不包括：（）A、从业人员与服务对象B、职业与职工C、职业与职业D、职工与职工参考答案：B286.中国的国家代码是（）。A、CNB、CMC、CKD、CH参考答案：A287.中国东方航空公司代码是:（）A、CJB、SZC、MND、MU参考答案：D288.中国现代快递服务的发展历程是（）（描述错误的是）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段参考答案：A289.中国现代快递服务业的成长阶段是:（）A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初参考答案：D290.中速快件单件重量不超过（）KG，其中澳大利亚不超过27KG。A、25B、28C、30D、35参考答案：C291.主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路为（）。A、国际及港澳台邮路B、全国干线邮路C、省内干线邮路D、区内邮路参考答案：B292.自动分拣说法错误的是：（）。A、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣参考答案：D293.自行车投递员驮载邮件时，邮件长度不准超过规定限度，即：长度前端不得超出车轮，后端不得超出车身（）米。A、0.1米B、0.3米C、0.5米D、0.8米参考答案：B294.自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超过车把（）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。A、1.5；0.15B、2；0.20C、1.5；0.20D、1；0.1参考答案：A295.总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容A、车队B、车况C、车次D、车型参考答案：C296.总包开拆时，发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差（）以上时，应对袋牌上的重量予以更正。A、50gB、100gC、150gD、200g参考答案：D297.作业基本时限可分为：出口时限、（）和进口时限。A、传递时限B、全程时限C、运递时限D、运输时限参考答案：D多选题1.（）可简称为“宁”。A、宁夏回族自治区B、宁波C、南宁D、南京参考答案：AD2.（）是邮政营销员必须具备的思想素质。A、正确的经营思想，文明经商B、精通邮政业务C、对企业忠诚，对客户真诚D、敬业和奉献的精神参考答案：CD3.建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。A、上下贯通B、左右和谐C、内求团结D、外求发展参考答案：ACD4.收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（）上加盖“邮政公事”戳记。A、包裹封面B、相关收据C、相关存根D、相关详情单参考答案：BCD5.”6S”管理中清理要素的实施要点包括（）。A、按照规划安排好现场的每一样物品类，使其各得其所B、清除垃圾或无用、可有可无的物品类C、明确每一项物品类的用途、用法、使用频率D、现场只保留必要的物品类参考答案：BCD6.128码的主要特点（）。A、输入速度快B、可靠性高C、采集信息量大D、灵活实用E、易于制作参考答案：ABCDE7.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。A、周一报B、周报C、旬报D、半月报参考答案：BC8.按驱动灭火剂的动力来源可分为（）。A、储气瓶式B、储压式C、化学反应式D、泡沫式参考答案：ABC9.按照“6S”管理对安全的要求，在邮区中心局生产现场进行封闭作业管理，建立封闭管理制度，主要包括（）。A、建立来宾登记制度B、值班制度C、摄像监控制度D、检查巡视制度参考答案：ABD10.白家姓中，下列姓氏读音正确的有（）A、尤longB、经jingC、季jiD、芮rui参考答案：BCD11.包件包括（）。A、包裹B、直递包裹C、国际包裹D、快递包裹参考答案：ABD12.保价信函每件最高限额以（）元为限。A、100000B、10000C、30000D、50000参考答案：A13.报纸收订期为按（）整订。A、期B、月C、季D、年参考答案：B14.处理委托代领的领取邮件通知单上必须有（）。A、代领人证件节目B、收件人证件节目C、代领人签章D、收件人签章参考答案：ABC15.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。A、认知度B、信任度C、满意度D、满意率参考答案：CD16.当日（）点以前到站的普通包裹，次日投递。A、12点B、14点C、15点D、20点参考答案：D17.对“文件资料”和“物品”类出口国际特快专递邮件总包登单时，登录正确的是（）。A、加注“D”表示信函、文件资料总包B、加注“M”表示信函、文件资料总包C、加注“D”表示物品类总包D、加注“M”表示物品类总包参考答案：AD18.发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节正确的处理方法有（）。A、收寄局发现的，不予收寄B、危险品要另放一地，加以隔离C、发现危险物品都应当与公安部门联系处理D、视具体情况采取就地销毁或报请公安卫生、卫生防疫等部门处理，其所需费用由寄件人承担参考答案：ABD19.发现邮件上有脱落邮票痕迹应当在邮件封面上加盖（）。A、“收到时邮票已脱落”戳记B、经手人名章C、日戳D、“邮件欠费”戳记参考答案：ABC20.分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的（）任务。（AB）A、分发B、经转C、收寄D、投递参考答案：AB21.附回执的国际邮件上应加盖有“（）”戳记。A、回B、回执C、附回执D、AR参考答案：D22.复验单式上应写明的内容包括（）。A、复验编号、复验局名B、复验内容要引述发验局名、发验日期和验单号码C、注明复验的份数和D、对来验所指差错事故查明的结果及处理意见参考答案：ABD23.各类邮件的封面不能用（）书写。A、碳素笔B、粉笔C、铅笔D、红色笔参考答案：BCD24.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的（）书写。A、毛笔B、钢笔C、圆珠笔D、铅笔参考答案：ABC25.各生产单位必须在每日、每班次对（）进行平衡合拢。A、平常信函B、给据邮件C、平常印刷品D、总包邮件参考答案：BD26.给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”，其中“两核对”是指（）。A、单头段别与格口段别核对B、邮件与清单核对C、单头段别与邮件核对D、清单与格口段别核对参考答案：CD27.给据邮件投交“三单”中“三单”指：（）A、邮件催领单B、领取邮件通知单C、包裹详情单D、汇款通知单参考答案：BCD28.给据邮件投交时，应做到“两介绍”，即：（）。A、介绍客户到邮件经办业务B、介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间C、介绍应办的手续和应携带的证件、名章D、介绍邮政的品牌形象参考答案：BC29.根据消费者权益保护法，经营者负有（）标明真实标记的义务，出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务，履行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。义务。A、履行法律规定和与消费者约定的义务B、接受消费者监督的义务C、保证商品和服务安全的义务D、提供真实信息的义务参考答案：ABCD30.根据消费者权益保护法，消费者依法享有安全权、（）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、求偿权参考答案：ABCD31.公民和法人的民事权利主要包括（）A、投诉权B、财产所有权C、债权D、知识产权参考答案：BCD32.关于国际验单缮写的特点，下列说法正确的有（）。A、验单内容书写前要加“DearSir”等称呼以示礼貌B、验单可以使用被动语态C、验单常使用省略句D、验单中不能使用缩略词参考答案：BC33.关于省内互寄的普通邮件的封发关系下列说法正确的有（）。A、省内各邮区中心局之间建立直封B、各分支机构出口省内普通邮件直封所在邮区中心局处理C、各分支机构出口省内普通邮件直封寄达局所在邮区中心局处理D、一、二级中心局对省内三级邮区中心局直接经转范围内的各投递局建立直封关系参考答案：ABD34.关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（）。A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄参考答案：BC35.广西省邮政编码前两位是（）。A、51B、52C、53D、54参考答案：CD36.国际包裹封装时，一般应选用坚实的（）作为包装物。A、瓦楞纸箱B、钙塑箱C、纸质封套D、塑料封套参考答案：AB37.国际邮件按传递时限可分为（）。A、平常邮件B、普通邮件C、特快专递邮件D、给据邮件参考答案：BC38.国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。A、一B、二C、三D、四参考答案：AD39.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。A、保价邮件B、国内邮件C、国际邮件D、非保价邮件参考答案：AD40.合理配备生产人员的方法和措施。（）A、提高劳动生产率B、增加劳动强度C、合理兼职D、合理组织班组E、编制值班参考答案：CDE41.黑龙江省邮政编码的前两位是（）。A、13B、15C、16D、12参考答案：BC42.回执业务通过在寄件人、收件人之间的过程形成了闭环，完成一个传递闭环的回执上应加盖（）个邮政日戳。A、一B、二C、三D、四参考答案：C43.机要袋封装对“装袋”的具体要求包括（）。A、检查袋牌的方向、捆数B、双人眼同下袋C、以“猪蹄扣”将袋口扎紧D、用机要专用夹钳横夹铅志密封参考答案：AB44.机要通信是（）。A、国家保密通信的重要组成部分B、党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务C、党和国家在保密战线对敌斗争的工具D、维护国家安全和利益的重要手段参考答案：ABD45.集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。A、收集B、收买C、收藏D、鉴赏参考答案：ACD46.计算机病毒的传播是通过（）传播。A、计算机软磁盘B、计算机硬盘C、计算机网络D、计算机服务器参考答案：ABC47.计算机病毒的传播途径有（）。A、通过磁性介质传播B、通过计算机网络传播C、通过光学介质传播D、通过触摸参考答案：ABC48.计算机病毒的防治应从（）三方面来进行。A、预防B、查毒C、杀毒D、解毒参考答案：ABCD49.计算机病毒防治应从（）方面进行。A、预防B、查毒C、解毒参考答案：ABC50.计算机的硬件系统包括（）、输入设备和输出设备。A、CPUB、运算器C、控制器D、存储器参考答案：BCD51.计算机网络按覆盖范围分为（）。A、局域网B、广域网C、成域网参考答案：ABC52.接收总包不合格范围（）。A、袋牌B、铅字C、绳扣D、袋身E、重量参考答案：ABCDE53.接受邮件信息应包括（）等信息。A、邮件号码B、邮件重量C、保价金额D、邮件数量参考答案：ABC54.进口给据邮件平衡合拢交接登记薄上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。A、半次进口共计件数B、上班存件数C、再投件数D、各投递段的投递件数参考答案：ABC55.进口国际包裹的改寄按（）要求的方式发运。A、寄件人B、收件人C、代理人D、营业员参考答案：BC56.京广线经过（）省市。A、天津B、北京C、河北D、山西E、河南F、湖北G、湖南H、广东参考答案：BCEFGH57.京广线沿途经过的省份有（）。A、河北B、山东C、湖北D、湖南参考答案：ACD58.局域网的特点是（）。A、地理范围小，一般为数百米到数公里，或覆盖一个大楼或一个企业B、数据传输率高，一般可达到10M-100MbpsC、误码率低，性能可靠D、网络协议简单、结构灵活，便于扩充和管理参考答案：ABCD59.开拆给据邮件袋套发现各类邮件封皮、封志破损或有拆动痕迹时，正确的处理是（）A、会同主管人员以代封纸予以妥封B、封口处加盖日戳C、无论内件是否短少、损毁，相关邮件一律转为局内投交D、注有重量的包裹要复称重量参考答案：ABD60.开拆总包时，应当靠近封志剪断绳扣一股不可损伤封志、保持（）连在一起。A、封志B、扎绳C、邮袋D、袋牌参考答案：ABD61.可以附寄回执的邮件有（）。A、普通邮件B、挂号函件C、普通包裹D、特快邮件参考答案：BCD62.空白报刊费收据视同（）管理。A、一般单册B、空白纸张C、有价证券D、无价证券参考答案：C63.每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”，即：（）A、看投信口B、看箱四壁C、看箱顶部D、看箱底盘参考答案：ABD64.秘密载体的重量限度是：（）。A、文件类，每件限重500克B、文件类，每件限重2千克C、刊物类，每件限重5千克D、特殊需求最高限重可放宽到20千克参考答案：BCD65.目前，下列国内邮件中可办理保价业务的有（）。A、信函B、印刷品C、包裹D、特快专递邮件参考答案：ACD66.平常信函采用机手工分拣时操作流程有（）。A、准备B、粗分C、细分D、清理现场参考答案：BC67.平常信函采用机械自动分拣时操作流程有（）。A、准备B、理信C、机械自动分拣D、清理现场参考答案：ABCD68.平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋、容器应注意的事项说法正确的是（）。A、根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器B、不得使用有1cm以上破洞、裂口的非机器缝补或破洞用绳捆扎等不能分明责任，保证内件安全的邮袋C、不得使用水湿、油污的邮袋，也不得翻用邮袋D、每袋重量以35公斤为限参考答案：AC69.平常信函分拣目前主要采用的方式是（）。A、手工分拣方式B、机械自动分拣方式C、以上两者都是D、以上都不对参考答案：ABC70.普通汇款通知自投递之日起（）天未来局领取时，应缮发催领单。A、3B、7C、10D、15参考答案：B71.期刊投递清单分为（）。A、投递段专用的期刊投递清单B、投递局专用的期刊投递清单C、机关大户专用的期刊投递清单D、部队专用的期刊投递清单参考答案：AC72.如需修改交班的邮资机错误数据，需要在邮资机交班信息查改界面录入（）。A、支局长授权B、接班员工号C、交班日期D、台席号参考答案：BC73.散件子系统的给据封发中包括（）操作模块选项。A、封发抄登B、封发清单抄登C、批量封发清单D、条码设备封发参考答案：ACD74.散件子系统中平常邮件的处理模块包括的操作环节有（）。A、平常邮件接收B、平常邮件开拆C、平常邮件封发D、平常邮件批量封发参考答案：BCD75.散件子系统中平常邮件的处理模块包括下列（）环节的操作。A、平常邮件接收B、平常邮件开拆C、平常邮件封发D、平常邮件批量封发参考答案：BCD76.商业信函包括（）及其他商业信函。A、有址广告信函B、无址广告信函C、帐单D、企业明信片参考答案：ABC77.申请撤回或者更改收件人地址姓名的国内邮件退回到收寄局后，下列哪些说法是正确的（）。A、收寄局