2025年社会工作者之高级社会工作实务练习试题含答案

2025年社会工作者之高级社会工作实务练习试题含答案一、案例分析题（60分）案例1：某街道下辖的福兴社区是典型的城乡结合部社区，常住人口1.2万，其中60岁以上老年人占28%（空巢老人占比45%），流动人口占32%（主要为外卖员、快递员、家政服务人员），社区内存在以下问题：①老年活动中心因场地租赁纠纷已关闭3个月，老年人日常活动无固定场所；②流动人口子女课后无人看管，多次出现攀爬社区围墙、翻找垃圾桶等危险行为；③社区商铺占道经营现象反复，居民投诉后城管部门虽多次整治但效果不佳；④社区社会组织数量少（仅3家），且以舞蹈队、书法班为主，服务覆盖人群单一。近日，社区党委书记在居民议事会上提出“建设全龄友好型社区”的目标，要求社会工作服务机构介入解决上述问题。问题：1.结合生态系统理论，分析福兴社区问题的成因。（15分）2.针对社区老年人、流动人口子女、商铺占道经营三个具体问题，分别设计介入策略，并说明理论依据。（20分）3.从“五社联动”（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）角度，提出培育社区社会组织的具体措施。（25分）案例2：服务对象张某，男，42岁，肢体二级残疾（双下肢截肢），离异后与10岁女儿小敏共同生活。张某原在某工厂从事仓库管理工作，因工伤致残后被辞退，现靠每月1800元低保金和300元残疾人补贴维持生活。小敏就读于社区小学四年级，近期班主任反映其上课注意力不集中、成绩下滑，且拒绝参加班级活动。家访时，张某表示：“我现在连自己都照顾不好，哪有精力管孩子？她爱怎样就怎样吧。”经深入访谈，社会工作者发现：①张某因致残事件产生严重自我否定，认为“残疾后什么都做不了”；②父女俩居住在40平米的老旧出租屋，卫生条件差，缺乏无障碍设施；③小敏因父亲残疾被同学嘲笑，产生自卑心理；④张某曾尝试申请残疾人就业补贴，但因材料不全被退回，此后未再尝试。问题：1.运用优势视角，列出张某及其家庭的潜在资源。（10分）2.设计个案管理服务计划，包括服务目标、阶段任务及介入方法。（20分）二、方案设计题（40分）为响应国家“银发经济”政策，某区民政局计划在辖区内打造3个“老年友好型社区”示范项目，重点解决老年人“数字鸿沟”（如不会使用健康码、打车软件、在线挂号）、“社交孤独”（空巢老人占比35%）、“适老化设施不足”（社区公共区域无障碍设施覆盖率仅60%）三大问题。区民政局委托某社会工作服务机构负责项目执行。要求：设计一份项目实施方案，内容需包含：项目背景与目标、需求分析方法、服务内容（分模块）、资源整合策略、监测评估指标。答案及解析一、案例分析题答案案例1问题1解析：根据生态系统理论，社区问题是微观、中观、宏观系统交互作用的结果。微观系统：老年人因活动中心关闭失去日常社交场域，导致社会参与度下降；流动人口子女因家庭监护缺失（父母工作时间长），缺乏安全的课后活动空间。中观系统：社区社会组织发展滞后（数量少、类型单一），无法有效链接居民需求与资源；社区与城管部门的协同机制不健全，导致占道经营问题反复。宏观系统：城乡结合部社区的治理政策存在滞后性，对流动人口服务、全龄友好设施建设的支持力度不足；社区场地资源（如老年活动中心）的产权归属未明确，导致纠纷频发。案例1问题2解析：（1）老年人活动中心问题：介入策略：①联合社区居委会、产权方（如原村集体）召开协调会，明确场地使用权限，推动活动中心重新开放；②引入“时间银行”互助模式，组织低龄老人参与活动中心管理，提供健康讲座、手工小组等服务；③链接区文旅局资源，申请“社区文化驿站”项目，拓展活动中心功能（如增设老年书画展览、智能设备使用培训）。理论依据：社会参与理论（强调老年人通过参与社会活动维持社会功能）、社会支持理论（通过构建正式与非正式支持网络满足需求）。（2）流动人口子女课后看管问题：介入策略：①在社区党群服务中心设立“四点半课堂”，招募大学生志愿者、退休教师担任辅导老师；②开发“社区小管家”实践项目，组织儿童参与社区环境维护（如垃圾分类宣传），提升其归属感；③与社区商铺协商，设立“爱心驿站”（如便利店提供免费热水、文具），作为临时看管点。理论依据：社会学习理论（通过参与实践活动学习社会规范）、生态系统理论（通过改善微观环境解决儿童行为问题）。（3）商铺占道经营问题：介入策略：①组织“商户-居民协商会”，制定《社区商铺文明经营公约》，明确占道经营处罚标准；②引入“商户积分制”，对遵守公约的商铺给予社区宣传、公益活动优先参与等奖励；③联合城管部门建立“柔性执法+志愿服务”机制（如违规商户可选择参与社区卫生清洁抵消处罚）。理论依据：社区参与理论（通过多元主体协商实现共建共治）、增能理论（提升商户自我管理能力）。案例1问题3解析：“五社联动”视角下的社区社会组织培育措施：（1）社区层面：制定《福兴社区社会组织孵化办法》，提供30平米的“社会组织孵化空间”，配套办公设备、活动经费（每年5万元）；建立社会组织需求对接平台（线上微信群+线下每月联席会），定期收集居民需求并反馈。（2）社会工作者层面：派驻2名专职社工担任“社会组织督导”，提供项目设计、资源链接、财务管理等专业培训（每季度2次）；指导现有舞蹈队、书法班拓展服务范围（如舞蹈队可参与老年防诈骗宣传，书法班可组织儿童写春联活动）。（3）社区社会组织层面：发起“全龄友好服务项目”征集，鼓励居民自组织申报（如“流动儿童关爱协会”“商户自律委员会”），对通过评审的组织给予启动资金（每个项目1-3万元）；建立“优秀社会组织”评选机制，年度表彰3家，优先推荐参与区级公益创投。（4）社区志愿者层面：组建“社会组织志愿者库”，分类登记医疗、法律、教育等专业志愿者；推行“志愿服务积分兑换”（如参与社会组织活动1小时=1积分，可兑换社区超市优惠券、免费体检），激励志愿者参与社会组织服务。（5）社区公益慈善资源层面：链接区慈善总会设立“福兴社区发展基金”，接受企业、居民捐赠；引导辖区企业（如超市、药店）与社会组织签订“公益合作协议”（如药店为老年社会组织提供免费量血压服务，超市为儿童活动提供物资赞助）。案例2问题1解析：优势视角下的潜在资源包括：（1）个人优势：张某具备仓库管理经验（可转化为线上客服、居家配送等灵活就业技能）；小敏虽成绩下滑但语言表达能力强（班主任反映其曾主动帮助同学解答题目）。（2）家庭优势：父女俩情感联结较深（张某提及“最担心小敏受委屈”，小敏表示“爸爸做饭很好吃”）。（3）社区资源：社区内有残疾人就业服务站（可协助申请补贴）、妇女儿童之家（可提供儿童课后辅导）。（4）社会支持：张某原工厂工会曾表示“如有需要可提供临时帮助”；小敏班级有3名家长愿意结对帮扶。案例2问题2解析：个案管理服务计划服务目标：总目标：帮助张某提升生活自理能力与就业信心，改善家庭支持系统，促进小敏身心健康发展。分目标：①3个月内完成无障碍家居改造；②6个月内协助张某获得稳定收入（月收入≥3000元）；③小敏3个月内恢复课堂参与度（课堂发言次数每周≥2次），6个月内成绩提升至班级中等水平。阶段任务及介入方法：第一阶段（第1-2个月：建立关系与需求评估）任务：与张某、小敏建立信任关系，全面评估家庭需求。方法：①运用同理、倾听等个案工作技巧，开展1次/周家庭访谈，了解张某致残后的心理变化、小敏在校具体表现；②联合社区残协、妇联，实地评估出租屋无障碍需求（如安装扶手、防滑地砖）；③链接社区医院，为张某提供免费心理测评（使用PHQ-9抑郁量表）。第二阶段（第3-4个月：环境改善与心理支持）任务：完成无障碍改造，缓解张某自我否定情绪。方法：①向区残联申请“困难残疾人家庭无障碍改造”项目（预算8000元），协调施工队1个月内完成改造；②开展“残疾人群体榜样”小组（每两周1次），邀请其他肢体残疾但成功就业的案例分享经验；③为小敏开展“我的优点树”儿童小组（每周1次），通过绘画、角色扮演帮助其建立自信。第三阶段（第5-6个月：就业支持与家庭功能重建）任务：协助张某实现就业，提升家庭互动质量。方法：①链接区就业服务中心，针对张某仓库管理经验，推荐线上客服、电商客服等居家岗位；②协助张某完善就业补贴申请材料（社工陪同到街道窗口办理，确保一次性通过）；③开展“亲子互动工作坊”（每周1次），通过“家庭任务挑战”（如共同完成手工作品、制定家庭规则）提升父女沟通能力。第四阶段（第7-8个月：效果评估与跟进）任务：评估服务目标达成情况，制定跟进计划。方法：①通过张某月收入记录、小敏成绩单、课堂参与度观察表进行量化评估；②采用“服务对象满意度调查”（10分制），收集张某父女对服务的反馈；③与社区残协、学校签订“长期跟进协议”，每季度回访1次，及时解决新出现的问题。二、方案设计题答案“老年友好型社区”示范项目实施方案一、项目背景与目标背景：某区60岁以上老年人口占比22%，其中空巢老人占35%，老年人面临数字技术使用困难、社交孤独、适老化设施不足等问题，亟需通过专业社会工作服务提升老年生活质量。目标：①1年内打造3个示范社区，实现老年人数字工具使用率提升至70%（基线40%）；②空巢老人每月社交活动参与次数≥2次（基线0.5次）；③社区公共区域无障碍设施覆盖率达100%（基线60%）。二、需求分析方法（1）定量调查：通过问卷调查（样本量≥300）收集老年人数字技能掌握情况（如是否会使用健康码）、社交频率（如每月与亲友见面次数）、对适老化设施的满意度（如楼梯是否有扶手）。（2）定性访谈：选取20名空巢老人、10名社区工作者进行深度访谈，了解数字鸿沟对日常生活的具体影响（如无法挂号导致延误就医）、社交孤独的表现（如长期独自用餐）、适老化设施缺失的痛点（如公共厕所无紧急呼叫按钮）。（3）实地观察：评估社区无障碍设施现状（如坡道坡度是否符合标准、电梯是否有盲文按钮），记录老年人使用公共空间的行为（如是否因台阶多而避免去公园）。三、服务内容（分模块）1.数字赋能模块：①“银龄数字课堂”：每周2次线下教学（手机基础操作、健康码申领、在线挂号），配套“一对一”上门辅导（针对独居老人）；②“家庭数字助手”计划：招募老年人子女、大学生志愿者，与老人结对（每对每月至少2次陪伴教学）；③“社区数字驿站”：在社区党群服务中心设立固定窗口，提供数字技术咨询、代操作服务（如协助预约疫苗）。2.社交支持模块：①“时间银行”互助小组：组织低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购服务（服务时长存入“时间银行”，未来可兑换服务）；②“兴趣共享空间”：在社区图书馆设立“老年兴趣角”，支持成立戏曲社、摄影队、园艺小组（每季度开展1次跨组交流活动）；③“社区老年生日会”：每月为当月生日的老人举办集体生日会，邀请家属、邻居参与，增强情感联结。3.适老化改造模块：①“微改造·大民生”项目：针对社区公共区域（楼道、公园、菜市场），重点改造无障碍坡道（坡度≤1:12）、加装楼梯扶手（高度90cm）、设置公共座椅（间隔≤50米）；②“家庭适老化评估”：联合专业机构为80岁以上老人、失能半失能老人提供免费居家评估（如卫生间防滑处理、床边护栏安装），协助申请政府补贴；③“安全守护工程”：在社区公共厕所、活动中心安装紧急呼叫装置（与社区警务室、家庭子女手机联网），每季度开展1次应急演练。四、资源整合策略（1）政府资源：链接区民政局“老年友好社区”专项经费（50万元/社区）、区住建局“适老化改造”技术支持；（2）企业资源：与通信公司合作（提供“银发流量包”优惠）、家居建材企业（低价提供防滑地砖、扶手等材料）；（3）社会组织资源：引入老年心理服务机构（提供孤独感干预培训）、高校