广元市朝天区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

广元市朝天区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《四川省社区网格服务管理条例》，社区网格划分应遵循的首要原则是（）。A.便于服务管理B.尊重居民意愿C.符合行政区划D.兼顾地域特色答案：A2.广元市朝天区2024年政府工作报告中提出，要深化“红色网格”建设，其中“红色”核心指向是（）。A.网格内党员数量占比B.党建引领基层治理C.红色文化资源融入D.网格服务红色标识答案：B3.社区网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.直接上报派出所B.告知租户7日内到派出所办理并记录C.要求租户立即离开D.联系社区民警强制办理答案：B4.朝天区某社区推行“五方联动”治理机制，“五方”不包括（）。A.社区党组织B.业委会C.物业公司D.快递驿站答案：D5.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现辖区内未成年人单独居住且父母长期在外务工，应优先联系（）。A.教育部门B.民政部门C.公安机关D.村（居）委会答案：D6.社区开展“燃气安全入户排查”时，网格员发现某住户私改燃气管道，正确做法是（）。A.当场拆除违规设施B.记录后联系燃气公司和综合执法部门C.口头警告后离开D.要求住户自行整改并3日后复查答案：B7.朝天区推进“文旅融合”背景下，网格员在景区周边社区的重点工作是（）。A.统计游客数量B.维护旅游秩序与居民权益平衡C.协助景区门票销售D.收集游客对景区的意见答案：B8.某独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生服务站答案：C9.社区召开居民议事会时，有居民因意见分歧发生争吵，网格员的正确处置方式是（）。A.立即终止会议B.引导双方陈述诉求，明确议事规则C.支持多数人意见压制少数D.请社区民警介入强制调解答案：B10.广元市推行“民生诉求‘码上办’”平台，网格员的职责是（）。A.代替居民提交诉求B.指导居民扫码提交并跟踪办理进度C.审核诉求内容合法性D.决定诉求办理结果答案：B11.依据《广元市城乡社区治理促进条例》，社区网格服务事项清单应经（）审议后公布。A.街道党工委B.居民（村民）会议或代表会议C.区民政局D.社区工作者联席会议答案：B12.某社区拟开展“老年智能手机使用培训”，网格员在前期准备中最需优先确认的是（）。A.培训场地大小B.老年群体实际需求C.授课教师资质D.活动经费来源答案：B13.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理流程是（）。A.拍照取证→张贴整改通知→3日后复查→未整改则清除B.直接清除杂物C.联系物业清除D.上报消防部门处理答案：A14.朝天区推广“积分制”社区治理，积分主要用于（）。A.兑换现金B.兑换生活用品或服务C.评选先进个人D.抵扣物业费答案：B15.社区开展“防诈骗宣传”时，网格员针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏账号诈骗D.刷单返利诈骗答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格员的基本职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.政策法规宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.广元市朝天区“网格+N”服务模式中，“N”可包括（）。A.疫情防控B.文旅服务C.农业技术指导D.快递代送答案：ABC3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.强制调解答案：ABC4.依据《四川省志愿服务条例》，网格员组织社区志愿服务时需注意（）。A.保障志愿者合法权益B.记录志愿服务时长C.要求志愿者签订责任书D.为高风险服务购买保险答案：ABD5.朝天区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能包括（）。A.操作社区治理平台B.使用移动终端采集信息C.分析大数据预警信息D.维修智能设备答案：AB6.社区公共卫生事件应急处置中，网格员的任务有（）。A.排查重点人员B.宣传防控知识C.发放防疫物资D.决定封控范围答案：ABC7.针对社区留守儿童，网格员可联动的资源有（）。A.学校B.妇联C.志愿者团队D.外卖平台答案：ABC8.社区消防巡查中，需重点关注的隐患点包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道消防栓缺失C.商铺使用大功率电器D.居民家过期药品答案：ABC9.广元市“社区协商”制度要求，协商事项应满足（）。A.涉及多数居民利益B.属于社区职责范围C.法律未禁止D.经街道批准答案：ABC10.网格员在信息采集时，需遵守的保密规定有（）。A.不得泄露居民隐私B.仅限工作用途使用信息C.可向家属提供他人信息D.定期销毁无用信息答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×（需以社区或网格名义）2.社区内企业排污问题属于网格员应上报的重点事项。（）答案：√3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（应上报公安部门处理）4.社区“议事厅”讨论结果对居民具有法律强制力。（）答案：×（属基层协商成果，无强制力）5.网格员应每月至少走访网格内80%的住户。（）答案：√（依据朝天区网格服务规范）6.居民咨询低保政策，网格员可直接答复无需转交民政窗口。（）答案：×（需引导至正式渠道或准确传达政策）7.社区组织垃圾分类宣传，网格员需指导居民正确分类并监督投放。（）答案：√8.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（违反隐私保护规定）9.发现社区内流浪未成年人，网格员应先联系其家人，无法联系时送救助站。（）答案：√10.社区“道德评议会”由网格员单独主持。（）答案：×（需吸收居民代表、老党员等参与）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述朝天区“红色网格”建设的“三融三化”具体内容。答案：“三融”即党建与网格管理融合、党员与群众服务融合、红色文化与社区治理融合；“三化”即网格覆盖精细化、服务队伍专业化、作用发挥常态化。2.网格员在开展“矛盾纠纷排查”时，应重点关注哪些类型的矛盾？答案：重点关注邻里关系矛盾（如噪音、采光）、物业与业主矛盾（如收费、服务）、家庭内部矛盾（如赡养、财产）、涉法涉诉遗留问题、因民生政策落实不到位引发的矛盾。3.社区拟开展“老年食堂”试点，网格员需完成哪些前期准备工作？答案：①调研老年人就餐需求（人数、口味、价格接受度）；②考察场地可行性（位置、面积、消防条件）；③对接市场监管部门明确资质要求；④收集居民对运营模式（自营/外包）的意见；⑤统计特殊饮食需求（如糖尿病餐）。4.简述网格员在“防返贫动态监测”中的具体职责。答案：①定期走访脱贫户、边缘易致贫户，采集收入、医疗、教育等关键信息；②发现收入骤降、大病支出过高等风险点，24小时内上报社区；③协助核实监测对象信息，参与民主评议；④跟踪帮扶措施落实情况，反馈效果。5.结合朝天区“文旅兴区”战略，网格员在景区周边社区需强化哪些服务？答案：①维护旅游秩序，引导游客文明游览，劝阻破坏文物（如明月峡古栈道）行为；②收集居民对旅游开发的意见（如客流影响生活、利益分配），促进“景民共生”；③宣传本地文旅资源（如曾家山避暑、平溪大峡谷），引导居民参与旅游服务（如农家乐、手工艺品售卖）；④协助处理游客与居民纠纷（如停车、消费投诉）。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：朝天区某社区（城乡结合部）近期出现以下问题：①外来务工人员聚集区卫生脏乱，垃圾清运不及时；②部分租户因电费分摊问题与房东发生争吵；③社区广场夜间广场舞噪音扰民，居民多次投诉。问题：如果你是该网格网格员，应如何处置？答案：处置步骤如下：（1）针对卫生问题：①实地查看垃圾堆积点，联系环卫部门确认清运频次是否达标；②走访租户了解垃圾投放习惯，联合物业增设临时垃圾桶；③组织“卫生文明户”评选，引导租户参与环境维护。（2）针对电费纠纷：①调取电表记录，核实分摊依据是否合理（如是否按户/按人数）；②组织房东与租户协商，建议安装独立电表或签订书面分摊协议；③宣传《四川省物业管理条例》中关于公共能耗分摊的规定。（3）针对噪音问题：①测量广场舞音量，确认是否超过《声环境质量标准》（昼间≤60分贝）；②与广场舞组织者沟通，约定活动时间（晚8:30前结束）、音量限制；③协调社区文化室作为备选场地，或安装隔音设施；④张贴《社区文明公约》，引导居民相互体谅。案例2：春节前，网格员在走访中发现：①独居老人张奶奶（78岁，子女在成都）家中取暖设备老化，电线裸露；②低保户王师傅（肢体残疾）反映年前想购买年货但行动不便；③外来务工人员小李（租住在2楼）因拖欠房租，房东要求其3日内搬离，小李称工资未到账暂无能力支付。问题：请设计针对性的服务方案。答案：服务方案如下：（1）张奶奶部分：①联系社区电工检查电路，更换老化电线；②赠送安全取暖设备（如电热毯）并指导使用；③建立“结对帮扶”，安排志愿者每日电话问候，每周上门打扫；④通知其子女定期视频联系，告知老人安全情况。（2）王师